Indikator kinerja: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
k ←Suntingan 202.67.45.30 (bicara) dibatalkan ke versi terakhir oleh 182.1.67.112 Tag: Pengembalian |
k Melindungi "Indikator kinerja": 1. Vandalisme berulang: divandal anon-anon kurang kerjaan ([Sunting=Hanya untuk pengurus] (selamanya) [Pindahkan=Hanya untuk pengurus] (selamanya)) |
||
| (1 revisi perantara oleh pengguna yang sama tidak ditampilkan) | |||
Baris 1:
:{{kegunaan lain|KPI|KPI (disambiguasi)}}
'''Indikator kinerja''' atau '''indikator kinerja utama''' (IKU) atau '''ukuran kinerja terpilih''' (''key performance indicators'', KPI) adalah [[metrik]] finansial ataupun non-finansial yang digunakan untuk membantu suatu [[organisasi]] menentukan dan mengukur kemajuan terhadap sasaran organisasi. KPI digunakan dalam [[intelijen bisnis]] untuk menilai keadaan kini suatu bisnis dan menentukan suatu tindakan terhadap keadaan tersebut. KPI sering digunakan untuk menilai aktivitas-aktivitas yang sulit diukur seperti keuntungan pengembangan kepemimpinan, perjanjian, layanan, dan kepuasan. KPI umumnya dikaitkan dengan strategi organisasi yang contohnya diterapkan oleh teknik-teknik seperti [[kartu skor berimbang]] (BSC, ''balanced scorecard'').
KPI berbeda tergantung sifat dan strategi organisasi. KPI merupakan bagian kunci suatu sasaran terukur yang terdiri dari arahan, KPI, [[tolok ukur]], target, serta kerangka waktu. Sebagai contoh: "meningkatkan pendapatan rata-rata per pelanggan dari 10 ribu ke 15 ribu rupiah pada akhir tahun 2008". Dalam contoh ini, 'pendapatan rata-rata per pelanggan' adalah suatu KPI.
== Rujukan ==
* Parmenter, D. (2007). ''Key Performance Indicators''. John Wiley & Sons, ISBN 0-470-09588-1.
== Pranala luar ==
| |||