|
:{{kegunaan lain|KPI|KPI (disambiguasi)}}
'''KPIIndikator kinerja''' (singkatan [[bahasa Inggris]]:atau ''key'indikator performancekinerja indicatorsutama''' (IKU), atau '''indikatorukuran kinerja kunciterpilih''' dalam(''key [[bahasaperformance Indonesia]]indicators'', KPI) adalah [[metrik]] finansial ataupun non-finansial yang digunakan untuk membantu suatu [[organisasi]] menentukan dan mengukur kemajuan terhadap sasaran organisasi. KPI digunakan dalam [[intelijen bisnis]] untuk menilai keadaan kini suatu bisnis dan menentukan suatu tindakan terhadap keadaan tersebut. KPI sering digunakan untuk menilai aktivitas-aktivitas yang sulit diukur seperti keuntungan pengembangan kepemimpinan, perjanjian, layanan, dan kepuasan. KPI umumnya dikaitkan dengan strategi organisasi yang contohnya diterapkan oleh teknik-teknik seperti [[kartu skor berimbang]] (BSC, ''balanced scorecard'').
KPI berbeda tergantung sifat dan strategi organisasi. KPI merupakan bagian kunci suatu sasaran terukur yang terdiri dari arahan, KPI, [[tolok ukur]], target, serta kerangka waktu. Sebagai contoh: "meningkatkan pendapatan rata-rata per pelanggan dari 10 ribu ke 15 ribu rupiah pada akhir tahun 2008". Dalam contoh ini, 'pendapatan rata-rata per pelanggan' adalah suatu KPI.
== Bacaan lanjutanRujukan ==
* David Parmenter, D. (2007). ''Key Performance Indicators''. John Wiley & Sons 2007, ISBN 0-470-09588-1.
== Pranala luar ==
* [http://management.about.com/cs/generalmanagement/a/keyperfindic.htm Key Performance Indicators – What Are Key Performance Indicators or KPI]
* [http://www.businessweek.com/magazine/content/06_07/b3971083.htm Giving the Boss the Big Picture: A dashboard pulls up everything the CEO needs to run the show]
{{manajemen-stub}}
[[Kategori:Manajemen]]
[[Kategori:Metrik]]
[[de:Key Performance Indicator]]
[[en:Key performance indicator]]
[[es:KPI]]
[[fr:Indicateur clé de performance]]
[[he:KPI]]
[[it:Indicatore di prestazione chiave]]
[[ja:重要業績評価指標]]
[[nl:Key Performance Indicators]]
[[pl:KPI]]
[[pt:KPI]]
[[ru:Kpi]]
[[sk:Kľúčové ukazovatele výkonnosti]]
[[sv:Key Performance Indicator]]
[[zh:關鍵績效指標]]
| 