|
== '''Knowledge Management Systems (Sistem manajemen pengetahuan''' ==
=== Pengertian ===
Sistem manajemen pengetahuan adalah segala jenis sistem TI yang menyimpan dan mengambil pengetahuan untuk meningkatkan pemahaman, kolaborasi, dan penyelarasan proses. Sistem manajemen pengetahuan dapat ada di dalam organisasi atau tim, tetapi juga dapat digunakan untuk memusatkan basis pengetahuan Anda kepada pengguna atau pelanggan Anda.
Ada banyak jenis sistem manajemen pengetahuan, tetapi semuanya memiliki beberapa karakteristik umum. Ini termasuk:
1. konten FAQ
2. Fitur forum atau komunitas
3. Artikel dan tutorial tentang cara
4. Program pendidikan, akademi, dan pelatihan
5. Sertifikat
6. Studi kasus
7. Webinar
=== Komponen ===
Terdapat tiga faktor utama dalam Knowledge Management, yaitu people, process, dan technology.
1. People
merupakan orang-orang yang mempunyai pengetahuan, mengelola sistem tersebut, serta berkomitmen pada proses yang melibatkan pengetahuan untuk organisasi. Aktivitas berbagi membuat penyebaran pengetahuan bisa dibangun.
2. Process
Process memastikan implementasi dari knowledge management berjalan dengan semestinya dengan cara menyelaraskan prinsip, strategi, praktik, dan proses.
3. Technology
Technology adalah media knowledge management system yang memerlukan orang berkompeten untuk mengurusnya. Dalam proses implementasi diperlukan beragam alat untuk memfasilitasi komunikasi, konten manajemen, serta kolaborasi.
| 