Manajemen kualitas total: Perbedaan antara revisi

'''TQM'''Manajemen ataukualitas '''''Total Quality Management''total''' ([[Bahasa IndonesiaInggris|Inggris]]: ''manajemenTotal kualitasQuality totalManagement'') adalah [[strategi]] [[manajemen]] yang ditujukan untuk menanamkan kesadaran [[kualitas]] pada semua [[proses]] dalam [[organisasi]]. Sesuai dengan definisi dari [[ISO]], TQMmanajemen kualitas total adalah "suatu pendekatan manajemen untuk suatu organisasi yang terpusat pada kualitas, berdasarkan partisipasi semua anggotanya dan bertujuan untuk kesuksesan jangka panjang melalui kepuasan pelanggan serta memberi keuntungan untuk semua anggota dalam organisasi serta masyarakat."

Filosofi dasar dari TQMmanajemen kualitas total adalah "sebagai efek dari kepuasan konsumen, sebuah organisasi dapat mengalami kesuksesan."

Kendaraan yang digunakan dalam TQMmanajemen kualitas total:

TQMManajemen kualitas total telah digunakan secara luas dalam [[manufaktur]], [[pendidikan]], [[pemerintahan]], dan [[industri jasa]], bahkan program-program luar angkasa dan ilmu pengetahuan [[NASA]].

* [http://www.improve.org/tqm.html TQM And Organizational Change And Development] {{Webarchive|url=https://web.archive.org/web/20080311015514/http://www.improve.org/tqm.html |date=2008-03-11 }}