Manajemen kualitas total: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
Tidak ada ringkasan suntingan |
Wagino Bot (bicara | kontrib) k →Pranala luar: Bot: Merapikan artikel |
||
| (46 revisi perantara oleh 31 pengguna tidak ditampilkan) | |||
Baris 1:
'''
▲'''TQM''' atau '''''Total Quality Management''''' ([[Bahasa Indonesia]]: ''manajemen kualitas total'') adalah [[strategi]] [[manajemen]] yang ditujukan untuk menanamkan kesadaran [[kualitas]] pada semua [[proses]] dalam [[organisasi]]. Sesuai dengan definisi dari [[ISO]], TQM adalah "suatu pendekatan manajemen untuk suatu organisasi yang terpusat pada kualitas, berdasarkan partisipasi semua anggotanya dan bertujuan untuk kesuksesan jangka panjang melalui kepuasan pelanggan serta memberi keuntungan untuk semua anggota dalam organisasi serta masyarakat."
Filosofi dasar dari manajemen kualitas total adalah "sebagai efek dari kepuasan konsumen, sebuah organisasi dapat mengalami kesuksesan."
TQM telah digunakan secara luas dalam [[manufaktur]], [[pendidikan]], [[pemerintahan]], dan [[industri jasa]], bahkan program-program luar angkasa dan ilmu pengetahuan [[NASA]].▼
Kendaraan yang digunakan dalam manajemen kualitas total:
# Manajemen Harian
# Manajemen Kebijakan
# Manajemen ''Cross-functional''
# Gugus Kendali Mutu
▲
== Bacaaan lanjutan ==▼
▲== Bacaaan lanjutan ==
* Abrahamson, E. (1996). "Management fashion." Academy of Management Review. 21(1):254-285.
* Bergman, Bo & Klefsjö,Bengt, ''Kvalitet - från behov till användning'', ISBN 91-44-01917-3, Studentlitteratur: Sweden, Lund, 2001.
* Chenhall, RH (2003) Management control systems design within its organizational context: findings from contingency-based research and directions for the future, Accounting, Organizations and Society 28, pp.
* Cerza, Oliver (2004). ''Quality management in the medical appliances sector.'' WiKu Editions Paris EURL. ISBN 2-84976-002-1.
* Dubois, HFW (2002). "Harmonization of the European vaccination policy and the role TQM and reengineering could play". Quality Management in Health Care 10 (2): 47-57.
* Hill
* Horine, Julie and Carl Edwin Lindgren. (April 1995). Educational improvement using Deming's profound knowledge. New Era in Education (London), Volume 76, Number 1:6-10.
* Horine, Julie, Paul Yvarra, Carl Edwin Lindgren. (Winter/1994). A historical and educational view of the theory contained in Deming's profound knowledge. Education, Volume 115, Number 2: 288-291 & 194.
* Horine, Julie and Carl Edwin Lindgren
* Ittner, CD and Larcker, DF (1995) Total quality management and the choice of information and reward systems, Journal of Accounting Research 33(suppl.), pp.
* Ponzi, L and Koenig, M (2002) "Knowledge management: another management fad?" Information Research, 8(1)
* Royse, D., Thyer, B., Padgett, D., & Logan T., (2006). Program Evaluation: An Introduction 4th edition, Thomson Brooks/Cole, Belmont, CA pp.
* Sim, KL and Killough, LN (1998) The performance effects of complementarities between manufacturing practices and management accounting systems, Journal of Management Accounting Research 10, pp.
* Stark, John, [http://www.johnstark.com/fwtqm.html "A Few Words about TQM"], John Stark Associates.
* Wilkinson A et al (1998) Managing through TQM
== Pranala luar ==
* [http://asq.org/ American Society for Quality]
* [http://www.improve.org/tqm.html TQM And Organizational Change And Development] {{Webarchive|url=https://web.archive.org/web/20080311015514/http://www.improve.org/tqm.html |date=2008-03-11 }}
{{Authority control}}
{{manajemen-stub}}▼
[[Kategori:Kualitas]]
Baris 48 ⟶ 38:
[[Kategori:Produksi dan manufaktur]]
▲{{manajemen-stub}}
| |||