Hari Pelanggan Nasional: Perbedaan antara revisi

Jelajahi riwayat secara interaktif

← Revisi sebelumnya

Konten dihapus Konten ditambahkan

VisualTeks wiki

Revisi per 12 Januari 2023 14.27 sunting Arya-Bot (bicara \| kontrib) Bot, Pengecualian blokir IP 261.428 suntingan k →top: clean up Tag: AWB ← Revisi sebelumnya		Revisi terkini sejak 5 September 2023 20.33 sunting balikkan Henri Aja (bicara \| kontrib) Peninjau, Pengembali revisi 29.107 suntingan Membatalkan 1 suntingan by 114.124.244.16 (bicara) (🕵️‍♂️) Tag: Pembatalan
(2 revisi perantara oleh 2 pengguna tidak ditampilkan)
Baris 1: {{Kotakinfo Hari Libur\|image=Logo Harpelnas.png\|Logo Harpelnas]]\|official_name=Hari Pelanggan Nasional\|nickname=Harpelnas\|celebrations=4 September\|frequency=Tahunan}} '''Hari Pelanggan Nasional''' adalah sebuah hari yang diperingati oleh perusahaan-perusahaan di Indonesia setiap 4 September untuk memerhatikan dan memberi apresiasi pada [[pelanggan]] mereka.<ref>{{cite web \|title=Sejarah Hari Pelanggan Nasional yang Diperingati Setiap 4 September \|url=https://money.kompas.com/read/2021/09/04/092122026/sejarah-hari-pelanggan-nasional-yang-diperingati-setiap-4-september#:~:text=KOMPAS.com%20%2D%20Tepat%20hari%20ini,(Hari%20Pelanggan%20Nasional%202021). \|website=kompas.com \|access-date=2022-03-04 \|archive-date=2023-06-05 \|archive-url=https://web.archive.org/web/20230605074554/https://money.kompas.com/read/2021/09/04/092122026/sejarah-hari-pelanggan-nasional-yang-diperingati-setiap-4-september#:~:text=KOMPAS.com%20%2D%20Tepat%20hari%20ini,(Hari%20Pelanggan%20Nasional%202021). \|dead-url=no }}</ref> == Sejarah Hari Pelanggan Nasional == Hari Pelanggan Nasional berasal dari sebuah ide yang dicetuskan oleh Handi Irawan D., seorang [[pengusaha]] asal [[Kota Surakarta\|Solo]] pada tahun 2003 tentang bagaimana caranya agar perusahaan memiliki orientasi pada pelanggan dan membentuk budaya pelayanan.<ref>{{cite book \|last1=Handi \|first1=Irawan \|title=Senyum Pelanggan Senyumku Juga \|publisher=Publishing One \|isbn=9786026400048 \|page=3 \|url=https://isbn.perpusnas.go.id/Account/SearchBuku?searchTxt=Senyum+Pelanggan&searchCat=Judul \|access-date=2022-03-04 \|archive-date=2022-03-24 \|archive-url=https://web.archive.org/web/20220324074822/https://isbn.perpusnas.go.id/Account/SearchBuku?searchTxt=Senyum+Pelanggan&searchCat=Judul \|dead-url=no }}</ref> Ide ini kemudian digulirkan dan diapresiasi oleh banyak pihak sampai akhirnya diresmikan oleh Presiden Kelima [[Republik Indonesia]], [[Megawati Soekarnoputri]] pada 4 September 2003.<ref>{{cite web \|title=Profile Hari Pelanggan Nasional \|url=https://www.youtube.com/watch?v=5jvryrKZ0L4&t=17s \|website=youtube.com \|access-date=2022-03-04 \|archive-date=2022-03-24 \|archive-url=https://web.archive.org/web/20220324073322/https://www.youtube.com/watch?v=5jvryrKZ0L4&t=17s \|dead-url=no }}</ref> Acara peresmian itu dihadiri oleh sekitar 200 jajaran direktur utama berbagai perusahaan dan direktur [[BUMN]]. Hari Pelanggan Nasional juga dirayakan lebih dari 500 perusahaan di masa kemunculannya.<ref>{{cite web \|title=Sejarah Hari Pelanggan Nasional dan Promo Berbagai Brand \|url=https://www.liputan6.com/lifestyle/read/4649575/sejarah-hari-pelanggan-nasional-dan-promo-berbagai-brand \|website=www.liputan6.com \|access-date=2022-03-04 \|archive-date=2022-03-24 \|archive-url=https://web.archive.org/web/20220324073324/https://www.liputan6.com/lifestyle/read/4649575/sejarah-hari-pelanggan-nasional-dan-promo-berbagai-brand \|dead-url=no }}</ref> == Perayaan Hari Pelanggan Nasional == Sejak diresmikan, Hari Pelanggan Nasional menjadi momen khusus bagi berbagai [[perusahaan]] untuk melakukan penawaran khusus atas produk-produk mereka kepada masyarakat. Bahkan, pada awal perayaaan, banyak perusahaan baik [[swasta]] maupun BUMN yang antusias menyelenggarakan seremonial pada setiap tanggal 4 September. Sampai-sampai, saat itu, para CEO perusahaan ikut terjun melayani pelanggan di lapangan. Hari Pelanggan Nasional kerap dirayakan dengan diskon, bonus, promo, dan bagi-bagi bingkisan hadiah dari berbagai perusahaan. Banyak [[e-commerce]] yang juga mengadakan seremonial tertentu dengan tujuan untuk memberikan apresiasi lebih kepada pelanggan.<ref>{{cite web \|title=Hari Pelanggan Nasional: Sejarah, Tujuan, Info Diskon \|url=https://www.suara.com/lifestyle/2021/09/04/134154/hari-pelanggan-nasional-sejarah-tujuan-info-diskon \|website=suara.com \|access-date=2022-03-04 \|archive-date=2022-03-24 \|archive-url=https://web.archive.org/web/20220324073335/https://www.suara.com/lifestyle/2021/09/04/134154/hari-pelanggan-nasional-sejarah-tujuan-info-diskon \|dead-url=no }}</ref> Di Hari Pelanggan Nasional, setiap perusahaan punya cara mereka sendiri dalam memberikan layanan ekstra pada pelanggannya. Namun yang paling penting adalah saat pimpinan seperti [[CEO]] dan BOD memberi contoh atau keteladanan dengan cara turun langsung melayani pelanggan.<ref>{{cite book \|last1=Handi \|first1=Irawan \|title=Senyum Pelanggan Senyumku Juga \|publisher=Publishing One \|isbn=9786026400048 \|page=25 \|url=https://isbn.perpusnas.go.id/Account/SearchBuku?searchTxt=Senyum+Pelanggan&searchCat=Judul \|access-date=2022-03-04 \|archive-date=2022-03-24 \|archive-url=https://web.archive.org/web/20220324074822/https://isbn.perpusnas.go.id/Account/SearchBuku?searchTxt=Senyum+Pelanggan&searchCat=Judul \|dead-url=no }}</ref> == Parade Hari Pelanggan Nasional == [[File:Parade Hari Pelanggan Nasional BCA.jpg\|thumb\|Parade Simpatik Hari Pelanggan Nasional 2019 Grup BCA]] Selain kegiatan di kantor perusahaan-perusahaan, Hari Pelanggan Nasional juga dikenal dengan gerakan massal yang menyatukan ratusan perusahaan dan ribuan karyawan yang bekerja di garis depan, yaitu melalui [[Parade]] Simpatik Hari Pelanggan Nasional. Tidak ketinggalan juga beberapa pimpinan perusahaan turut melayani para pelanggan di sepanjang acara berlangsung, misalnya sambil membagikan merchandise perusahaan.<ref>{{cite book \|last1=Handi \|first1=Irawan \|title=Senyum Pelanggan Senyumku Juga \|publisher=Publishing One \|isbn=9786026400048 \|page=47 \|url=https://isbn.perpusnas.go.id/Account/SearchBuku?searchTxt=Senyum+Pelanggan&searchCat=Judul \|access-date=2022-03-04 \|archive-date=2022-03-24 \|archive-url=https://web.archive.org/web/20220324074822/https://isbn.perpusnas.go.id/Account/SearchBuku?searchTxt=Senyum+Pelanggan&searchCat=Judul \|dead-url=no }}</ref> Adapula kegiatan [[Seminar]] Hari Pelanggan Nasional. Seminar ini berperan sebagai wadah untuk melengkapi keterampilan dan membentuk [[pola pikir]] pelayanan bagi para [[karyawan]] yang merupakan ujung tombak perusahaan dalam melayani pelanggan. Kedua kegiatan ini, baik Parade Simpatik dan Seminar Hari Pelanggan Nasional dilakukan dari tahun ke tahun sejak 2013 hingga 2019 sebelum dihentikan di 2020 karena adanya pandemi [[COVID-19]].<ref>{{cite book \|last1=Handi \|first1=Irawan \|title=Senyum Pelanggan Senyumku Juga \|publisher=Publishing One \|isbn=9786026400048 \|page=59 \|url=https://isbn.perpusnas.go.id/Account/SearchBuku?searchTxt=Senyum+Pelanggan&searchCat=Judul \|access-date=2022-03-04 \|archive-date=2022-03-24 \|archive-url=https://web.archive.org/web/20220324074822/https://isbn.perpusnas.go.id/Account/SearchBuku?searchTxt=Senyum+Pelanggan&searchCat=Judul \|dead-url=no }}</ref> == Referensi == Baris 28: == Pranala luar == * [http://www.haripelanggan.com Website Hari Pelanggan Nasional] {{Webarchive\|url=https://web.archive.org/web/20230529054021/https://haripelanggan.com/ \|date=2023-05-29 }} * [http://www.marketing.co.id Majalah Marketing] {{Webarchive\|url=https://web.archive.org/web/20230807074542/https://www.marketing.co.id/ \|date=2023-08-07 }} [[Kategori:Hari Penting]]