Multikomunikasi: Perbedaan antara revisi

Sebagai konsep, multikomunikasi pada pokoknya dibentuk dari karya Hall pada ''polychronicity'', [[teori Goffman's]] mengenai presentasi diri, serta gagasan dari Daft dan Lengel mengenai kesempurnaan media; multikomunikasi juga mirip dengan gagasan ''[[multitasking]].'' Meskipun begitu, multikomunikasi tidak hanya mengatur tugas, namun juga mengatur percakapan, masyarakat, dan media secara bersamaan. Stephen, Cho, dan Ballard menguraikan perbedaan ini dalam tulisan pada tahun 2011 yang membandingkan ''dovetailing'' (penyusunan komunikasi dengan teratur) dengan multikomunikasi (interaksi yang terjadi secara bersamaan). <ref>Stephens, K., Cho, J., & Ballard, D. (2012). </ref> Sebagai tambahan, multikomunikasi sering terjadi tanpa diketahui mitra komunikasinya .

Multikomunikasi erat kaitannya dengan karya  Hall  pada tahun 1959 mengenai  polychronicity;  faktanya, multikomunikasi pada awalnya disebut "komunikasi ''polychronic''" pada satu dari sekian presentasi ilmiah Turner dan Reinsch terhadap komunitas akademik yang lebih luas..<ref>Turner, J. W., & Reinsch, L. (2005). </ref>  Melalui bukunya pada tahun 1959 yang berjudul "''[[The Silent Language]]''" Hall menciptakan terminologi ''polychronicity'' dan pada karya selanjutnya mengembangkan argumen bahwa ''polychronicity'' adalah pengukuran terhadap preferensi budaya mengenai partisipasi terhadap beberapa aktifitasaktivitas dalam satu waktu. Transisi konsep yang penting terjadi pada akhir tahun 90-an, ketika Bluedron  <ref>Bluedorn, A. C., et al. (1999). </ref>  menjadi satu dari beberapa [[cendekiawan]] yang mengadaptasi terminologi ''polychronicity'' dari konteks budaya dan mengaplikasikannya dalam lingkungan kerja..

Teori  Goffman  mengenai  presentasi diri, yang menunjukkan bahwa masyarakat terlibat dalam berbagai drama, juga berperan dalam penyusunan konsep multikomunikasi. Gagasan bahwa kita menyesuaikan perilaku agar diterima lingkungan juga berlaku dalam situasi percakapan. Yang membedakannya dari teori Goffman adalah bahwa "''presence allocator''" ([[manusia]]/pengguna) menentukan perilaku yang sesuai melalui tanda/isyarat dari interaksi dan perantara itu sendiri, berbeda dengan pelaku, yang menentukan perilaku secara langsung melalui lingkungan fisik.

Riset  Daft  dan Lengel mengenai teori kesempurnaan media atau, bagaimana pegawai memilih teknologi yang ingin digunakan dalam lingkungan kerja, adalah konsep penting lainnya untuk multikomunikasi. Senada  dengan gagasan  [[Marshall McLuhan|McLuhan]]  'medium adalah pesan', Daft dan Lengel berargumen bahwa media yang berbeda memiliki kualitas yang beragam dan juga membuat mereka kurang lebih cocok untuk interaksi tertentu. Contohnya, untuk interaksi yang secara relatif kompleks, percakapan penting dengan rekan bisnis baru, kemungkinan akan dilakukan dengan perantara media yang bermacam-macam. Perantara ini dapat berupa [[teknologi]] komunikasi seperti ''[[Skype]]'' atau percakapan tatap muka, yang memungkinkan penyerapan interaksi dan informasi secara maksimal. Semakin kasual dan rutin sebuah percakapan, seperti misalnya rencana makan siang bersama rekan kerja, akan lebih mudah dilakukan dibanding perantara yang lebih terbatas seperti aplikasi pesan.  

Multikomunikasi mengambil konsep perantara dari teori kekayaan media dan menunjukkan bahwa karakteristik yang sama yang berkontribusi dalam membuat pilihan-pilihan perantara kemungkin juga berkontribusi terhadap alasan-alasan mengenai mengapa seseorang mungkin melakukan multikomunikasi. Sebagai contoh, jika sebuah percakapan tidak terlalu kompleks atau samar, orang tersebut memiliki kemungkinan untuk berpartisipasi dalam beberapa percakapan. Percakapan yang lebih kompleks membuat multikomunikasi menjadi lebih sulit .<ref>Turner, J. W., & Reinsch, L. (2007). </ref>

Berkaitan erat dengan teori kekayaan media, gagasan mengenai   teori  ''Channel Expansion'',<ref>Carlson, J., & Zmud, R. (1995). </ref>  menunjukkan bahwa ketika seseorang menjadi terbiasa dengan  [[teknologi]]  tertentu, persepsi dan pengetahuannya mengenai teknologi tersebut pun akan berkembang. Maka dari itu, seseorang yang sudah nyaman dengan situs percakapan tertentu memiliki tendensi untuk menganggapnya lebih variatif secara kontekstual dibandingkan seseorang yang hanya mengetahui fungsi dasarnya saja. Hal ini berkontribusi terhadap pengertian kita mengenai multikomunikasi bahwa pengalaman seseorang dengan berbagai macam media akan memungkinkan mereka untuk lebih baik dalam memilih teknologi komunikasi tertentu yang lebih kaya dalam konteks percakapan. Meskipun teori ''Channel Expansion''  mengimplikasikan bahwa pemahaman akan teknologi membawa efek positif terhadap persepsi seseorang mengenai keberagaman media, tidak berarti proses multikomunikasi menjadi sederhana. 

Perbedaan antara multikomunikasi dan multitasking dapat membingungkan karena kedua [[terminologi]] membicarakan tentang masyarakat yang berpartisipasi dalam dua kegiatan dalam waktu yang sama. Para ilmuwan komunikasi telah membuat definisi yang jelas terhadap kedua fenomena ini. Mereka percaya bahwa ''multitasking'' memiliki ruang lingkup yang lebih luas dibanding multikomunikasi, dimana multikomunikasi merupakan sebuah bentuk kompleks ''multitasking''. ''Multitasking'' menjelaskan bagaimana seseorang berpartisipasi dalam perilaku multitasking dimana ia melakukan lebih satu hal yang tidak berkaitan secara bersamaan,<ref><cite class="citation journal">Benbunan-Fich, Raquel; Adler, Rachel F.; Mavlanova, Tamilla (2011-07-01). </cite></ref> yang menekankan pada tugas yang tidak harus sama, namun performa yang berkesinambungan. Sementara itu multikomunikasi menjelaskan tentang orang-orang yang [[Partisipasi|berpartisipasi]] dalam dua percakapan yang serentak, dimana tidak hanya membutuhkan perhatian, namun juga koordinasi.

Tambahan mengenai multikomunikasi,  ''multitasking'' juga termasuk ''multitasking ''elektronik''  '',<ref name="ReferenceA"><cite class="citation journal">Stephens, Keri K.; Davis, Jennifer (2009-06-08). </cite></ref>  pembisikan tak terlihat,<ref><cite class="citation journal">Dennis, Alan R.; Rennecker, Julie A.; Hansen, Sean (2010-11-01). </cite></ref> dan ''multitasking'' sosilal.<ref><cite class="citation journal">"Adjusting the Volume: Technology and Multitasking in Discourse Control."</cite></ref>  termasuk ''multitasking'' yang terpisahkan. Hal-hal tersebut saling tumpang tindih antara satu kategori dengan kategori lainnya..

[[Kompartementalisasi  (psikologi)|Kompartementalisasi]] adalah kemampuan dan kemudahan untuk bergerak dalam lintas percakapan. Sebagai contoh: secara relatif percakapan ''online'' memudahkan pengguna untuk bergerak bebas dari sebuah percakapan ke percakapan lainnya. Dalam hal ini, kemampuan untuk menyembunyikan percakapan dari beberapa mitra komunikasi merupakan faktor penting dari kompartementalisasi. 

Fleksibilitas tempo merupakan jumlah waktu dimana seseorang harus merespon terhadap pesan tertentu. Komunikasi tatap muka seringkalisering kali tidak memberikan [[Fleksibilitas Kognitif|fleksibilitas]] tempo sebanyak pesan tulisan. .

Lakukan multikomunikasi atau tidak. Apakah yang membuat sebuah multikomunikasi berhasil? Beberapa faktor, termasuk '''intensitas''', '''topik pembicaraan''', kesamaran , dan<span>'''  pengguna sendiri''' (''presence allocator)'''  '''''dapat membantu untuk menentukan hasil dari sebuah multikomunikasi</span>'''.'''

'''Intensitas'''  dari komunikasi merupakan satu dari beberapa faktor kunci dalam multikomunikasi karena hal ini membantu untuk memprediksi jumlah perhatian dan kepentingan sebuah percakapan. Biasanya intensitas percakapan meningkat dengan percakapan yang lebih banyak, tingkat kecepatan percakapan, ruang lingkup topik, dan percampuran fungsi atau [[Teori peran|peran-peran sosial]]. Intensitas yang terlalu tinggi terkadang menjadi faktor yang membuat multikomunikasi tidak berhasil.

'''Topik'''  atau tema multikomunikasi adalah faktor kunci lain yang menentukan kesuksesan dari keseluruhan sebuah multikomunikasi. Semakin mirip tema-tema pada percakapan-percakapan yang simultan, semakin kongruen pengalaman dan waktu yang dimiliki pengguna untuk memproses informasi dan berpindah percakapan. Sementara itu, semakin berbeda topik dan tema pembicaraan, semakin besar beban kognitif terhadap pengguna dan semakin meningkatnya kemungkinan untuk pengguna menjadi bingung dan mencampur aduk percakapan.

'''''Equivocality''''' atau ambiguitas adalah faktor kunci lain, yang dapat membantu menentukan kesuksesan multikomunikasi. ''Equivocality'' memungkinkan untuk terjadinya misinterpretasi dan studi menjelaskan bahwa semakin tinggi tendensi suatu percakapan untuk menjadi ambigu, semakin tinggi pula kemungkinan seseorang untuk menggunakan perantara komunikasi yang memiliki ragam konteks atau variasi media. Kemungkinan ambiguitas juga dapat memicu rangkaian multikomunikasi dan berpotensi untuk bertambah bila seseorang mengalihkan perhatiannya dari suatu media ke media yang lainnya atau tidak berpartisipasi dalam percakapan yang sarat media ketika dibutuhkan.

 Memori kita memiliki batas dalam bekerja sehingga menyebabkan kemampuan kognitif dalam memproses informasi juga menjadi terbatas. Performa menurun ketika batas-batas tersebut tercapai atau terlampaui. Oleh karena batas-batas ini, melakukan dua hal di saat yang bersamaan atau berpindah-pindah tugas terlalu cepat dan sering menyebabkan penurunan performa dalam hal akurasi dan waktu respon. Masalah-masalah ini dapat diringankan sebagian (namun tidak hilang seluruhnya) melalui latihan dan fasilitas yang memadai untuk tugas yang sedang dilakukan, namun mereka akan meningkat seiring tingkat kompleksitas suatu tugas.<ref><cite class="citation journal">Cameron, Ann-Frances; Webster, Jane (2012-11-08). </cite></ref>

Kebanyakan orang mengindikasikan bahwa mereka melakukan multikomunikasi agar menjadi lebih efisien. Akan tetapi, tujuan untuk mencapai efisiensi ini telah mendapat hasil yang beragam. Meskipun gagasan bahwa menyelesaikan beberapa hal dalam satu kesempatan membuat kita semakin produktif, riset mengindikasikan bahwa ''polychronicity'' memiliki korelasi negatif terhadap tenggat waktu.<ref>Kaufman, C.F., Lane, P.M. and Lindquist, J.D. (1991). </ref> Dalam komunikasi dan beberapa percakapan, banyak orang mencapai batas hingga tidak mampu mempertahankan   sinkronisasi  pesan. Jumlah riset yang signifikan juga mengindikasikan bahwa mereka memilih untuk tidak melakukan multikomunikasi ketika percakapan penting yang membutuhkan perhatian penuh sedang terjadi..

Beberapa ilmuwan juga memberikan hipotesa[[hipotesis]] bahwa beban komunikasi yang tampak dapat memicu orang-orang untuk berpartisipasi dalam multikomunikasi. Hal ini disebabkan oleh karena beban kerja yang berat memberikan orang-orang kesan akan waktu yang hilang, dan dapat memicu orang-orang untuk melakukan multikomunikasi demi mengkompensasi kejenuhan dalam bekerja. Akan tetapi, seperti yang telah dijelaskan oleh riset yang bersangkutan, komunikasi berlebih tidak cukup menghasilkan perilaku ''multitasking''.<ref><cite classname="citation journalReferenceA">Stephens, Keri K.; Davis, Jennifer (2009-06-08). </cite></ref>

Faktor penting lainnya untuk mempertimbangkan multikomunikasi adalah konteks organisasi dan persepsi oleh orang lain.<ref name=":1">Cameron, A., & Webster, J. (2010). </ref>

Dalam situasi organisasi, riset menunjukkan bahwa keputusan seseorang untuk menggunakan teknologi komunikasi yang sarat informasi dipengaruhi oleh apa yang mereka observasi dari anggota lainnya didalam organisasi, yang mana hal tersebut berdampak positif bagi perilaku multikomunikasi mereka.<ref><cite class="citation journal">Stephens, Keri K. (2009). </cite></ref>  Persepsi yang orang lain pikirkan mengenai multikomunikasi juga merupakan salah satu faktor penting untuk perilaku ini. Seringkali, masyarakat menyembunyikan fakta bahwa mereka melakukan multikomunikasi dari rekan komunikan mereka oleh karena persepsi untuk perilaku kasar, atau percakapan yang hanya "setengah-setengah" oleh karena pembagian waktu dan perhatian ketika melakukan multikomunikasi. Akan tetapi, bila masyarakat menganggap bahwa multikomunikasi dapat diterima dalam organisasi, mereka tidak akan merasa malu dan akan lebih sering berpartisipasi dalam perilaku ini..

Tergantung dari kultur organisasi, multikomunikasi dapat menjadi krusial dan membawa dampak negatif dalam situasi kantor atau profesional. Sebaliknya, riset menunjukkan bahwa pegawai yang mengikuti norma  [[komunikasi organisasi]]  menerima ''rating'' performa yang lebih tinggi daripada yang tidak mengikuti.  Oleh karena itu, jika multikomunikasi dipertimbangkan untuk menjadi '[[Norma (sosiologi)|norma]]', praktiknya juga dapat membawa efek positif..<ref name=":1">Cameron, A., & Webster, J. (2010). </ref>

Dengan menggunakan Teori ''Social Exchange'', yang menganggap [[perilaku sosial]] sebagai "pertukaran barang, materi dan non-materi, seperti simbol dan kebanggaan". Orang-orang yang memberi banyak bagi orang lain mencoba untuk mendapat banyak dari mereka, dan orang-orang yang mendapat banyak mendapat tekanan untuk memberi banyak kepada mereka. ,<ref>Homans, G. C. 1958. </ref>   Carmeno dan Webster mengkaji hasil multikomunikasi yang berkaitan dari aspek-aspek berikut:

Rekan komunikan VS Pusat dari awal percakapan, pemaksimalan percakapan, performa multikomunikasi, pusat akses individu, orientasi komunikasi ''polychronic ''mitra komunikasi, kesadaran, dan kecocokan media. Dalam riset mereka, mereka menunjukkan bahwa multikomunikasi memiliki potensi untuk membangun atau merusak hubungan tempat kerja, dan ketidaksopanan yang tampak dalam multikomunikasi dapat mengakibatkan timbulnya rasa tidak percaya dalam tempat kerja.<ref name=":1">Cameron, A., & Webster, J. (2010). </ref>

<span></span>'''  '''