Gugus mutu: Perbedaan antara revisi

'''Gugus mutu''' (''quality circle'') atau '''gugus kendali mutu''' (''quality control circle'') adalah sekelompok [[pekerja]] yang melakukan [[pekerjaan]] yang sama atau serupa, yang bertemu secara rutin guna mengidentifikasi dan menyelesaikan [[masalah]] yang terkait dengan pekerjaan mereka.<ref>[http://www.inc.com/encyclopedia/quality-circles.html Quality Circles] {{Webarchive|url=https://web.archive.org/web/20230810105436/https://www.inc.com/encyclopedia/quality-circles.html |date=2023-08-10 }}. ''Inc Encyclopedia''. Diakses pada 12 Jan 2015.</ref> Istilah ini diperkenalkan oleh [[Kaoru Ishikawa]], ahli [[perilaku organisasi]] dari [[Universitas Tokyo]], pada dasawarsa [[1960-an]].<ref>[http://asq.org/about-asq/who-we-are/bio_ishikawa.html Kaoru Ishikawa] {{Webarchive|url=https://web.archive.org/web/20141129033156/http://asq.org/about-asq/who-we-are/bio_ishikawa.html |date=2014-11-29 }}. ''American Society for Quality''. Diakses pada 12 Jan 2015.</ref> Gugus mutu populer pada sekitar tahun [[1980-an]], serta berlanjut dalam bentuk kelompok [[Kaizen]] dan skema partisipasi pekerja lain yang serupa.<ref>Lawler & Mohrman, 1985</ref>

* Lawler, E.E., Mohrman, S.A. (1985). [https://hbr.org/1985/01/quality-circles-after-the-fad Quality Circles After the Fad] {{Webarchive|url=https://web.archive.org/web/20230810105438/https://hbr.org/1985/01/quality-circles-after-the-fad |date=2023-08-10 }}. ''Harvard Business Review''. Diakses pada 12 Jan 2015.