Kualitas: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
Tidak ada ringkasan suntingan |
walaupun "bobot" secara kiasan bisa berarti "mutu", tapi "bobot" lebih digunakan untuk padanan "weight" Tag: Pengembalian manual Suntingan perangkat seluler Suntingan peramban seluler |
||
(10 revisi perantara oleh 5 pengguna tidak ditampilkan) | |||
Baris 1:
'''Kualitas''' atau '''mutu''' adalah tingkat baik
Render dan Herizer (2004:93-96) berpendapat bahwa kualitas terutama mempengaruhi perusahaan dalam empat hal, yaitu:<ref name=":1">{{Cite web|date=2017-12-17|title=Apa yang dimaksud dengan Kualitas atau Quality?|url=https://www.dictio.id/t/apa-yang-dimaksud-dengan-kualitas-atau-quality/14581|website=Dictio Community|language=en|access-date=2023-01-28}}</ref>▼
* Biaya dan pangsa pasar: Peningkatan kualitas dapat menghasilkan penghematan biaya dan pangsa pasar yang lebih tinggi, yang keduanya dapat berdampak pada profitabilitas.▼
* Reputasi perusahaan: Reputasi luar biasa yang dihasilkannya diikuti oleh reputasi perusahaan. Kesan produk baru perusahaan, teknik manajemen staf, dan interaksi dengan pemasok semuanya akan mempengaruhi kualitas.▼
* Tanggung jawab produk mengacu pada kewajiban ekstensif perusahaan untuk setiap efek samping dari penggunaan produk atau layanannya.▼
* Dampak internasional: di era teknologi. Kualitas adalah masalah global dan operasional. Perusahaan dan negara harus menghasilkan barang dengan kualitas dan biaya yang diinginkan agar dapat bersaing dengan sukses dalam ekonomi global.▼
▲== Kualitas Menurut Para Ahli ==
* Joseph M. Juran
Baris 24 ⟶ 13:
* Vincent Gaspersz
Menurut Vincent Gaspersz, kualitas suatu produk dapat dicirikan oleh ciri-ciri luarnya. Kinerja, ketergantungan, kegunaan, dan faktor lainnya disertakan. Kualitas juga dapat dicirikan sebagai segala sesuatu yang
* W. Edwards Deming
Baris 42 ⟶ 31:
Menurut ISO 2000, kualitas suatu produk (apakah dalam bentuk komoditas atau jasa) harus dipertimbangkan secara keseluruhan agar dapat memenuhi serangkaian persyaratan yang telah ditentukan sebelumnya.
== Pengaruh terhadap perusahaan ==
== Indikator Kualitas ==▼
▲Render dan Herizer (2004:93-96) berpendapat bahwa kualitas terutama
▲* Biaya dan pangsa pasar:
▲* Reputasi perusahaan:
▲* Tanggung jawab produk mengacu pada kewajiban ekstensif perusahaan untuk setiap efek samping dari penggunaan produk atau layanannya
▲* Dampak internasional: di era teknologi. Kualitas adalah masalah global dan operasional. Perusahaan dan negara harus menghasilkan barang dengan kualitas dan biaya yang diinginkan agar dapat bersaing dengan sukses dalam ekonomi global.
Menurut David A. Garvin, penilaian terhadap baik atau buruknya mutu suatu produk dapat ditentukan melalui delapan dimensi kualitas, yaitu:<ref name=":0" />
* Kinerja (''Performance'')
Kinerja adalah faktor kualitas yang terkait erat dengan atribut utama produk. Misalnya, kami menuntut kualitas gambar dan suara yang bagus dari sebuah televisi sebagai kinerja utamanya.
* Fitur (''Features'')
Fitur adalah kualitas tambahan dari suatu produk yang dapat
* Kehandalan (''Reliability'')
Keandalan suatu produk bergantung pada kapasitasnya untuk bekerja secara memuaskan dalam keadaan tertentu. Fitur ini dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap suatu produk.
* Kesesuaian (''Conformance'')
Ini berkaitan dengan seberapa baik suatu produk memenuhi kriteria yang ditetapkan dalam hal kinerja dan kualitas.
* Ketahanan (''Durability'')
Tingkat daya tahan suatu produk menentukan berapa lama dapat digunakan terus menerus sebelum perlu diganti. Umur panjang (umur) suatu benda berfungsi sebagai indikator umum daya tahan.
* Kemampuan Pelayanan (''Serviceability'')
Kemampuan untuk melakukan pemeliharaan dan perbaikan dengan cepat, kompeten, dan nyaman disebut sebagai kemudahan servis. Hal ini terkait langsung dengan dukungan purna jual yang ditawarkan oleh pembuat produk.
* Estetika (''Aesthetics'')
Ini berkaitan dengan penampilan luar suatu produk, termasuk [[Rasa Baru|rasa]], tekstur, dan kualitas menarik lainnya.
* Kesan Kualitas (''Perceived Quality'')
Ini ada hubungannya dengan bagaimana pelanggan memandang suatu produk. Karena reputasi produk itu sendiri, persepsi kualitas dapat menginspirasi kekaguman konsumen terhadap merek tertentu.
Faktor-faktor yang
# Manusia (''man'')
# Manajemen (''management'')
# Uang (''money'')
# Bahan baku (''materials'')
# Mesin dan peralatan (''machines Mechanisation'')
== Pendekatan
David A. Garvin mengidentifikasi 5 (lima) pendekatan yang dapat digunakan untuk mendefinisikan kualitas, yaitu:<ref name=":0" />
* ''Transcendental Approach'' (
* ''Product-based Approach'' (
* ''User-based Approach'' (
* ''Manufacturing-based Approach'' (
* ''Value-based Approach'' (
== Jenis
Menurut Supriyono, pada umumnya terdapat 2 jenis kualitas yang diakui (Wijaya, 2011), yaitu :<ref name=":1" />
* Kualitas rancangan (
Spesifikasi produk
* Kualitas
Sejauh mana suatu produk memenuhi kriteria atau spesifikasi yang berbeda dikenal sebagai kualitas kesesuaian. Ketika suatu produk tidak menyimpang dari spesifikasi yang telah ditetapkan dan dapat memuaskan keinginan pelanggan, maka dianggap memiliki kualitas kesesuaian. Ini memastikan bahwa pelanggan senang dengan produk yang mereka terima. [[Biaya]] total yang rendah adalah hasil dari kualitas kesesuaian yang tinggi karena tidak ada lagi biaya yang terkait dengan penggantian barang yang rusak atau rusak. Karena itu, manajemen harus mempertimbangkan tingkat kepatuhan secara serius saat merencanakan dan mengawasi proyek.
|