Wikipedia:Kebijakan keamanan penyuntingan/Pedoman penanganan: Perbedaan antara revisi

Jelajahi riwayat secara interaktif

← Revisi sebelumnya

Konten dihapus Konten ditambahkan

VisualTeks wiki

Revisi per 7 Agustus 2020 03.21 sunting Rachmat04 (bicara \| kontrib) Birokrat, Pengurus antarmuka, Pengurus 66.136 suntingan kTidak ada ringkasan suntingan ← Revisi sebelumnya		Revisi terkini sejak 4 Juni 2024 04.01 sunting balikkan David Wadie Fisher-Freberg (bicara \| kontrib) Pengecualian blokir IP, Pengawas, Pengurus 21.632 suntingan →Banding: pembaruan per https://wiki-indonesia.club/wiki/Wikipedia:Warung_Kopi_(Kebijakan)#c-RamzyM_(WMF)-20240603081400-Mengumumkan_Komite_Koordinasi_Kode_Etik_Universal_pertama (QuickEdit)
(39 revisi perantara oleh 3 pengguna tidak ditampilkan)
Baris 1: {{kebijakan\|WP:PEDOMANAMAN}} Pedoman ini memuat prosedur penanganan kasus-kasus [[Wikipedia:Kebijakan keamanan penyuntingan\|pelanggaran keamanan]] di Wikipedia bahasa Indonesia. == Kewenangan dan yurisdiksi == ~~{{proposal}}~~ * Pedoman ini dibuat untuk mengatur proses penyelidikan dan penyelesaian kasus-kasus [[Wikipedia:Proposal kebijakan keamanan penyuntingan\|pelanggaran keamanan]] yang terjadi di Wikipedia bahasa Indonesia. {{cquote\|'''''ombudsman''''' ukp Ing pegawai pemerintah (seperti di Swedia dan Selandia Baru) yang ditunjuk untuk menangani pengaduan orang yang mendapat perlakuan tidak adil atau sewenang-wenang dalam pelayanan masyarakat''';''' ukp Ing orang yang menyelidiki pengaduan (misalnya dari mahasiswa atau pelanggan) dan membantu menyelesaikan masalah mereka: ''masyarakat mengadukan persoalan itu kepada panitia ombudsman''.}} * Pedoman ini tidak berlaku untuk: Kasus-kasus pelanggaran [https://foundation.wikimedia.org/wiki/Policy:Terms_of_Use/en Ketentuan Penggunaan] (''Terms of Use''), [https://foundation.wikimedia.org/wiki/Policy:Privacy_policy Kebijakan Privasi] (''Privacy Policy''), dan [https://foundation.wikimedia.org/wiki/Policy:Access_to_nonpublic_personal_data_policy Kebijakan Akses Informasi Non-Publik] (''Access to Nonpublic Personal Data Policy''), yang ditangani oleh Departemen Hukum Yayasan Wikimedia; Kasus-kasus pelanggaran [[m:Event Ban policy\|Kebijakan Larangan Keikutsertaan dalam Acara]] (''Event Ban Policy''), yang ditangani oleh tim ''Trust and Safety'', Yayasan Wikimedia; Kasus-kasus pelanggaran [[m:Oversight policy\|Kebijakan Pengawasan]] (''Oversight Policy'') dan [[m:CheckUser policy\|Kebijakan Pemeriksaan]] (''CheckUser Policy''), yang ditangani oleh [[:meta:Ombuds commission\|Komisi Ombudsman]]; Kasus-kasus pelanggaran [[mw:Code of Conduct\|Kode Etik Teknis]] (''Code of Conduct for Wikimedia Technical Spaces''), yang ditangani oleh [[mw:Code of Conduct/Committee\|Komite Kode Etik Teknis]]; dan ** Kasus-kasus pelanggaran [https://wikimedia.or.id/2019/09/02/kebijakan-ruang-ramah-acara/ Kebijakan Ruang Ramah Acara], yang ditangani oleh Wikimedia Indonesia. == Prinsip dasar penanganan == ~~'''Komisi Ombudsman''' bertugas untuk menyelidiki kasus-kasus pelanggaran keamanan dan penyalahgunaan peralatan pengurus di Wikipedia bahasa Indonesia.~~ * Penanganan kasus pelanggaran keamanan dilakukan oleh komunitas Wikipedia bahasa Indonesia dan dilaksanakan oleh para [[Wikipedia:Pengurus\|pengurus]]. * Sepanjang proses penanganan kasus pelanggaran keamanan berlangsung, hak dan kewajiban [[Wikipedia:Kebijakan_keamanan_penyuntingan#Hak_dan_kewajiban_pelapor\|pelapor]] dan [[Wikipedia:Kebijakan_keamanan_penyuntingan#Hak_dan_kewajiban_terlapor\|terlapor]] harus dihormati. == ~~Kewenangan~~Bantuan dan kemitraan == * Dalam proses penanganan kasus pelanggaran keamanan, komunitas dapat bekerja sama dengan pihak-pihak lain (Wikimedia Indonesia, Yayasan Wikimedia, dan/atau entitas gerakan Wikimedia lain) jika kasus tersebut memiliki dampak yang luas dan sistemik. * Komisi Ombudsman memiliki dua tanggung jawab yang utama: * Dalam kasus pelanggaran keamanan yang berbentuk [[Wikipedia:Kebijakan_keamanan_penyuntingan#Pengancaman\|pengancaman]] dan/atau [[Wikipedia:Kebijakan_keamanan_penyuntingan#Penyerangan\|penyerangan]], komunitas dapat bekerja sama dengan pihak-pihak lain (Wikimedia Indonesia, Yayasan Wikimedia, dan/atau entitas gerakan Wikimedia lain) dalam urusan bantuan hukum, perlindungan saksi dan korban, dan lain sebagainya. Menyelidiki dan memberikan sanksi atas kasus-kasus [[Wikipedia:Proposal kebijakan keamanan penyuntingan\|pelanggaran keamanan]]; Menyelidiki dugaan penyalahgunaan peralatan pengurus. * Kasus-kasus yang menyangkut ''Privacy Policy'', ''Access to Nonpublic Personal Data Policy'', ''CheckUser Policy'', dan ''Oversight Policy'' ditangani oleh [[:meta:Ombuds commission\|Ombuds Commission WMF]]. == ~~Yurisdiksi~~Prosedur penanganan == Komisi memiliki yurisdiksi atas Wikipedia bahasa Indonesia. Komisi tidak memiliki kewenangan dalam kasus-kasus yang melibatkan tindakan oleh Yayasan Wikimedia atau pegawai-pegawainya, dan proyek Wikimedia lain di luar Wikipedia bahasa Indonesia. Namun, Komisi dapat merujuk kepada kasus di luar yurisdiksinya dalam mengambil keputusan, jika kasus tersebut memiliki dampak atau berpotensi terjadi pada Wikipedia bahasa Indonesia. Keputusan Komisi bersifat mengikat mulai dari tanggal dikeluarkannya. Namun, Komisi dapat sewaktu-waktu membuka kembali suatu kasus dengan tujuan untuk mengubah keputusannya apabila ada fakta baru yang dapat mengubah keputusan sebelumnya secara signifikan, atau bila terjadi pelanggaran procedural yang berdampak besar pada proses pengambilan keputusan sebelumnya. Komisi wajib memeriksa seluruh permintaan penyelidikan yang diajukan, kecuali patut diduga bahwa permintaan tersebut tidak dibuat dengan itikad baik atau bertujuan untuk mempermainkan sistem atau kebijakan yang ada. === ~~Anggota~~Pelaksanaan === * Pelaksanaan penanganan kasus pelanggaran keamanan dilakukan oleh pengurus. Anggota Komisi Ombudsman dipilih oleh komunitas dari para pengurus yang sedang menjabat untuk masa tugas 2 (dua) tahun. Calon anggota dapat mencalonkan diri sendiri atau diajukan oleh pengurus lain. Seorang pengurus berhak untuk memilih untuk tidak berpartisipasi (''recusal'') dalam penanganan suatu kasus pelanggaran keamanan jika adanya potensi konflik kepentingan, seperti hubungan pribadi yang erat di dunia nyata dengan salah satu pihak terkait. === ~~Pelanggaran keamanan~~Pelaporan === * Seorang pengguna (selanjutnya disebut "pelapor") yang merasa dirinya telah mengalami pelanggaran keamanan (pelecehan, fitnah, pembeberan informasi, pengancaman, dan/atau penyerangan) oleh pengguna/pengguna-pengguna lain (selanjutnya disebut "terlapor") di Wikipedia bahasa Indonesia melaporkan perbuatan tersebut kepada melalui salah satu dari tiga saluran ini: ~~{{utama\|Wikipedia:Proposal kebijakan keamanan penyuntingan}}~~ [[Wikipedia:Permintaan perhatian pengurus\|Halaman permintaan perhatian pengurus]] ~~Dalam menangani kasus pelanggaran keamanan, Komisi wajib menjaga identitas, keamanan, dan keselamatan pihak pelapor maupun terlapor harus dijaga.~~ Surat elektronik khusus; dan/atau ** Mekanisme pelaporan privat (saat ini sedang dikembangkan dalam bentuk [[m:Private Incident Reporting System\|''Private Incident Reporting System'']]) * Pada dasarnya pengurus hendaknya memeriksa seluruh laporan yang diajukan, kecuali patut diduga bahwa laporan tersebut tidak dibuat dengan itikad baik atau bertujuan untuk mempermainkan sistem atau kebijakan yang ada. * Pengurus dapat bertindak tanpa harus menunggu masuknya laporan terlebih dahulu apabila menemukan sendiri sebuah kasus pelanggaran keamanan. Tindakan ini hanya boleh diambil bagi kasus-kasus pengancaman dan/atau penyerangan yang bersifat sangat mendesak, luar biasa, dan/atau membahayakan keselamatan seseorang di Wikipedia bahasa Indonesia dalam waktu dekat. === ~~Penanganan pelecehan~~Pemeriksaan === * Dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari setelah laporan masuk dari salah satu dari tiga saluran pelaporan yang tersebut di atas, pengurus mengadakan '''pemeriksaan awal''' untuk menentukan apakah perbuatan tersebut termasuk ke dalam pelanggaran keamanan atau bukan. Pada tahap ini, pengurus: * Seorang pengguna yang merasa dirinya telah dilecehkan dapat melaporkan perbuatan tersebut kepada Komisi Ombudsman melalui halaman Komisi di Wikipedia <u>atau</u> melalui surat elektronik khusus. ** Mengumpulkan bukti-bukti awal; dan * Komisi wajib memeriksa dan mengambil tindakan yang patut atas konten pelecehan yang ditemukannya atau dilaporkan oleh korban pelecehan tersebut. ** ~~Komisi dapat meminta Pengawas untuk menyembunyikan~~Menyembunyikan revisi halaman yang memuat konten ~~pelecehan~~pelanggaran keamanan. * Apabila pengurus berpendapat bahwa perbuatan tersebut bukan merupakan pelanggaran keamanan, pengurus memberitahukan pelapor. * Pengguna Wikipedia yang melakukan pelecehan mendapatkan sanksi dari Komisi. Jika ia memiliki fungsi teknis tertentu (pengguna, pengembali revisi, dsb), statusnya harus dicabut. Jika pengguna tersebut adalah seorang pengurus, Komisi dapat mencabut status kepengurusannya. * Apabila pengurus berpendapat bahwa perbuatan tersebut berada di luar yurisdiksi kebijakan keamanan penyuntingan, pengurus memberitahukan pelapor untuk melaporkan kasus ini ke badan lain yang berwenang. * Apabila pengurus berpendapat bahwa perbuatan tersebut merupakan pelanggaran keamanan sebagaimana diatur oleh kebijakan keamanan penyuntingan, pengurus memberitahukan pelapor dan terlapor pada halaman pembicaraan masing-masing bahwa sebuah '''pemeriksaan''' telah dibuka. * Dalam hal pengurus membuka sebuah pemeriksaan, maka dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari setelah selesainya pemeriksaan awal, pengurus mengadakan: Meminta keterangan dari pelapor maupun terlapor; dan Meninjau dan mengecek bukti-bukti lanjutan menggunakan alat pemeriksaan dan/atau pengawasan. === ~~Penanganan fitnah~~Sanksi === Sesuai dengan kebijakan pembatasan penyuntingan, sanksi bagi pengguna yang melakukan salah satu atau kombinasi dari beberapa pelanggaran keamanan adalah '''cekal untuk jangka waktu yang tidak terbatas/selamanya'''. Pencekalan ini tidak perlu melalui proses permohonan pendapat seperti yang diatur di dalam kebijakan, namun temuan pemeriksaan pengurus harus didokumentasikan di Wikipedia sebelum memberlakukan cekal situs atas penyunting tersebut, dan harus diberitahukan ke halaman permintaan perhatian pengurus. * Seorang pengguna yang merasa dirinya difitnah di Wikipedia dapat melaporkan perbuatan tersebut kepada Komisi Ombudsman melalui halaman Komisi di Wikipedia <u>atau</u> melalui surat elektronik khusus. * Komisi wajib memeriksa dan mengambil tindakan yang patut atas isi halaman atau perbuatan fitnah yang dilaporkan oleh korban fitnah tersebut. * Komisi wajib menyembunyikan revisi halaman yang memuat konten fitnah. * Pengguna Wikipedia yang melakukan fitnah mendapatkan sanksi dari Komisi. Jika ia memiliki fungsi teknis tertentu (pengguna, pengembali revisi, dsb), statusnya harus dicabut. Jika pengguna tersebut adalah seorang pengurus, Komisi dapat mencabut status kepengurusannya. Dalam hal seorang pengguna yang dijatuhkan sanksi cekal untuk jangka waktu yang tidak terbatas karena pelanggaran keamanan juga memiliki hak teknis tertentu, seperti [[Wikipedia:Peninjau\|peninjau]] dan/atau [[Wikipedia:Pengurus antarmuka\|pengurus antarmuka]], hak teknis tersebut otomatis dicabut bersamaan dengan dijatuhkannya cekal. ~~=== Penanganan pembeberan informasi ===~~ * Seorang pengguna yang merasa dirinya telah dibeberkan informasinya dapat melaporkan perbuatan tersebut kepada Komisi Ombudsman <u>hanya melalui</u> surat elektronik khusus. * Komisi dapat menindak perbuatan pembeberan informasi yang ditemukan tanpa laporan <u>di dalam maupun di luar Wikipedia</u>. * Komisi wajib memeriksa dan mengambil tindakan yang patut atas konten ancaman yang ditemukannya atau dilaporkan oleh korban pembeberan informasi tersebut. * Komisi dapat meminta pengawas untuk menyembunyikan revisi halaman yang memuat konten pembeberan informasi di Wikipedia. * Pengguna Wikipedia yang melakukan pembeberan informasi mendapatkan sanksi dari Komisi. Jika ia memiliki fungsi teknis tertentu (pengguna, pengembali revisi, dsb), statusnya harus dicabut. Jika pengguna tersebut adalah seorang pengurus, Komisi dapat mencabut status kepengurusannya. Dalam hal seorang pengguna yang dijatuhkan sanksi cekal untuk jangka waktu yang tidak terbatas karena pelanggaran keamanan juga merupakan seorang [[Wikipedia:Pengurus\|pengurus, birokrat, pengawas, dan/atau pemeriksa]], status (atau status-status) kepengurusannya harus diajukan untuk dicabut kepada komunitas setelah cekal untuk jangka waktu yang tidak terbatas dijatuhkan. ~~=== Penanganan ancaman ===~~ * Seorang pengguna yang merasa dirinya telah diancam dapat melaporkan perbuatan tersebut kepada Komisi Ombudsman <u>hanya melalui</u> surat elektronik khusus. * Komisi dapat menindak perbuatan pengancaman yang ditemukan tanpa laporan <u>di dalam maupun di luar Wikipedia</u>. * Komisi wajib memeriksa dan mengambil tindakan yang patut atas konten ancaman yang ditemukannya atau dilaporkan oleh korban pengancaman tersebut. * Komisi dapat meminta Pengawas untuk menyembunyikan revisi halaman yang memuat konten ancaman di Wikipedia. * Pengguna Wikipedia yang melakukan pengancaman mendapatkan sanksi dari Komisi. Jika ia memiliki fungsi teknis tertentu (pengguna, pengembali revisi, dsb), statusnya harus dicabut. Jika pengguna tersebut adalah seorang pengurus, Komisi dapat mencabut status kepengurusannya. == Keputusan == ~~=== Penanganan penyerangan ===~~ * Keputusan mengenai kasus pelanggaran keamanan bersifat mengikat mulai dari tanggal dikeluarkannya. * Seorang pengguna yang merasa dirinya telah diserang dapat melaporkan perbuatan tersebut kepada Komisi Ombudsman <u>hanya melalui</u> surat elektronik khusus. * Pengurus mengumumkan keputusan terkait suatu kasus pelanggaran keamanan secara publik di halaman [[Wikipedia:Permintaan perhatian pengurus\|permintaan perhatian pengurus]]. Dalam keputusannya, pengurus wajib menerangkan alasan-alasan mengapa keputusan tersebut diambil, kecuali jika alasan tersebut dapat melanggar privasi, ketentuan hukum, atau hal-hal lain. * Komisi dapat menindak perbuatan penyerangan yang ditemukan tanpa laporan <u>di dalam maupun di luar Wikipedia</u>. * Komunitas dapat sewaktu-waktu membuka kembali suatu kasus dengan tujuan untuk mengubah keputusannya apabila ada fakta baru yang dapat mengubah keputusan sebelumnya secara signifikan, atau bila terjadi pelanggaran prosedural yang berdampak besar pada proses pengambilan keputusan sebelumnya. * Komisi wajib memeriksa dan mengambil tindakan yang patut atas konten/tindakan penyerangan yang ditemukannya atau dilaporkan oleh korban pengancaman tersebut. * Komisi dapat meminta Pengawas untuk menyembunyikan revisi halaman yang memuat konten penyerangan. * Pengguna Wikipedia yang melakukan penyerangan mendapatkan sanksi dari Komisi. Jika ia memiliki fungsi teknis tertentu (pengguna, pengembali revisi, dsb), statusnya harus dicabut. Jika pengguna tersebut adalah seorang pengurus, Komisi dapat mencabut status kepengurusannya. == ~~Prosedur kerja~~Banding == Pengguna yang dijatuhkan sanksi atas pelanggaran keamanan penyuntingan dapat mengajukan banding. Komisi membuat dan mengubah prosedur kerjanya sendiri. Komisi melakukan penyelidikan, perembukan, dan pertimbangan secara tertutup. Dalam rangka penyelidikannya, Komisi dapat meminta bantuan Pengawas dan Pemeriksa sesuai prosedur kerja masing-masing pengurus berstatus tersebut. Komisi juga dapat berkoordinasi dengan Wikimedia Indonesia dan Ombuds Commission WMF bila diperlukan. Seluruh bentuk komunikasi resmi antara pengguna dengan anggota Komisi dianggap sebagai ''confidential information.'' Banding tersebut diajukan kepada [[:m:Universal Code of Conduct/Coordinating Committee\|'''Komite Pengarah Kode Etik Universal''']] (''Universal Code of Conduct Coordinating Committee'', disingkat '''U4C'''), sebuah badan global yang bertugas, salah satunya, untuk menerima pengajuan banding atas sanksi yang diterima pada tingkat proyek lokal yang tidak memiliki [[meta:Arbitration Committee\|lembaga arbitrase sendiri]]. ~~=== Prosedur standar ===~~ Investigasi awal: <u>0-7 hari</u> Menerima laporan pelapor. Memberitahukan terlapor. Mengumpulkan bukti-bukti awal. Investigasi lanjutan: <u>0-14 hari</u> Meminta keterangan pelapor dan terlapor. Meminta pengecekan bukti dari Pengawas/Pemeriksa *Penentuan tindakan yang akan diambil. <u>Penyelesaian investigasi</u>: pengambilan tindakan atas laporan * <u>Pelimpahan investigasi</u>: apabila dirasa laporan tidak dapat ditanggapi dengan cukup menggunakan kapasitas Pengurus, dapat bekerja sama dengan Ombuds Commission WMF, Wikimedia Indonesia, dan/atau Trust & Safety Team WMF (tergantung kasus-per-kasus) dengan persetujuan pelapor. Penjelasan lebih lanjut mengenai prosedur, parameter, dan tinjauan umum mengenai banding kepada U4C tersedia di subbab [[:foundation:Policy:Universal_Code_of_Conduct/Enforcement_guidelines#3.3.3_Appeals\|"Banding" pada Pedoman Penegakan Kode Etik Universal]]. ~~=== Kewajiban ===~~ ~~==== Pelanggaran keamanan ====~~ ~~Seorang Ombudsman yang menangani kasus pelanggaran keamanan wajib:~~ * Menerima laporan pelanggaran keamanan dari pelapor. * Memberitahukan laporan pelanggaran keamanan kepada terlapor. * Menjamin kerahasiaan pelapor yang melaporkan pelanggaran keamanan melalui surat elektronik. * Mengambil keterangan dari pihak pelapor dan terlapor. * Menjaga kerahasiaan proses penanganan laporan pelanggaran keamanan. * Membuat catatan yang cermat dan rapi selama proses penanganan laporan. * Dalam kasus pengancaman dan penyerangan di mana pelapor bersedia, bekerja sama dengan Wikimedia Indonesia dan/atau instansi Wikimedia terkait dalam urusan bantuan hukum, perlindungan saksi dan korban, dsb. == Lihat pula == ~~==== Penyalahgunaan peralatan pengurus ====~~ * [[m:Universal Code of Conduct/Revised enforcement guidelines\|Pedoman Penegakan]] [[Wikipedia:Kode Etik Universal\|Kode Etik Universal]] {{Kebijakan dan pedoman}} ~~== Konflik kepentingan ==~~ Seorang anggota Komisi dapat memilih untuk tidak berpartisipasi (''recusal'') dalam sebuah penyelidikan jika adanya potensi konflik kepentingan, seperti hubungan pribadi yang erat di dunia nyata dengan salah satu pihak terkait. ~~== Pengambilan keputusan ==~~ Komisi mengambil keputusan lewat mekanisme yang dipersetujui oleh anggota-anggotanya. Anggota Komisi yang sedang memilih untuk tidak berpartisipasi tidak diambil pandangannya dalam pengambilan keputusan. *Komisi mengumumkan keputusannya secara luas kepada seluruh pengguna. Pada keputusannya, Komisi wajib menerangan alasan-alasan mengapa keputusan tersebut diambil, kecuali jika alasan tersebut dapat melanggar privasi, ketentuan hukum, atau hal-hal lain.