|
[[Berkas:FEMA - 33801 - PRSA visits FEMA headquarters in Washington, DC.jpg|jmpl|Public Relations Society of America mengunjungi kantor pusat FEMA untuk memberikan lokakarya kepada Pejabat Hubungan Masyarakat dan Urusan Eksternal FEMA]]
'''Hubungan masyarakat''', atau seringyang disingkat '''humas''' ({{lang-en|public relation, PR}}) adalah praktekpraktik mengelola penyebaran informasi antara individu atau organisasi dan masyarakat.<ref>{{citation|last1=Grunig|first1=James E|last2=Hunt|first2=Todd|title=Managing Public Relations|location=Orlando, FL|publisher=Harcourt Brace Jovanovich|year=1984|edition=6th}}</ref> Humas dapat mencakup sebuah organisasi atau individu yang mendapatkan eksposur ke khalayak mereka menggunakan topik kepentingan publik, [[siaran pers]] dan berita yang tidak memerlukan pembayaran langsung.<ref>{{citation|last=Seitel|first=Fraser P.|title=The Practice of Public Relations. |location=Upper Saddle River, NJ|publisher=Pearson Prentice Hall|year= 2007|edition=10th}}</ref> Tujuan dari hubungan masyarakat oleh perusahaan sering untuk membujuk masyarakat, [[investor|penanam modal]], mitra, karyawan, dan [[pemangku kepentingan]] lainnya untuk mempertahankan sudut pandang tertentu tentang hal itu, kepemimpinannya, produk, atau keputusan politik. Kegiatan umum termasuk berbicara di konferensi, memenangkan penghargaan industri, bekerja sama dengan pers, dan komunikasi karyawan.<ref>{{citation|last=Rubel|first=Gina F.|title=Everyday Public Relations for Lawyers|location=Doylestown, PA|edition=1st|year=2007|isbn=978-0-9801719-0-7}}</ref>
Sebagai sebuah profesi seorang Humas bertanggung jawab untuk memberikan [[informasi]], mendidik, meyakinkan, meraih simpati, dan membangkitkan ketertarikan [[masyarakat]] akan sesuatu atau membuat masyarakat mengerti dan menerima sebuah situasi .<ref> {{en}} Philip Henslowe, Public Relations- A Practical Guide To The Basics. Crest Publishing House 2003. ISBN 81-242-0302-4. </ref><ref>{{Cite web|last=Gia|first=Baharudin|date=2021-12-13|title=4 Alasan Penting Kenapa Perusahaan Butuh Public Relation|url=https://casakreatif.com/perusahaan-butuh-public-relation/|website=Casa Kreatif|language=en-US|access-date=2022-07-01}}</ref>
== Sejarah Humas ==
Kebanyakan buku teks mempertimbangkan pembentukan Biro Publisitas pada tahun 1900 menjadi pendirian profesi humas. Namun akademisi telah menemukan bentuk awal pengaruh publik dan manajemen komunikasi dalam peradaban kuno, selama menetap di [[Dunia Baru]] dan selama gerakan untuk menghapuskan perbudakan di Inggris. Basil Clark dianggap sebagai pendiri humas di Inggris untuk pendirian Jasa Editorial pada tahun 1924, meskipun akademik Noel Turnball percaya PR didirikan di Inggris pertama oleh evangelis dan reformis Victoria.
Propaganda yang digunakan oleh [[Amerika Serikat]], Inggris, Jerman dan lain-lain untuk menggalang dukungan domestik dan mengutuk musuh selama Perang Dunia, yang menyebabkan upaya publisitas komersial yang lebih canggih seperti bibit public relations yang memasuki sektor swasta. Kebanyakan sejarawan percaya hubungan masyarakat menjadi mapan pertama di Amerika Serikat oleh [[Ivy Lee]] atau [[Edward Bernays]], kemudian menyebar secara internasional. [[Konsep dasar Humas]] yang diperkenalkan pada tahun 1906 oleh Ivy Lee saat ia berhasil menjembatani konflik buruh batubara dan pengusaha. Konsep ini lalu dikenal sebagai ''Declaration of Principle'' (Deklarasi AzasAsas-AzasAsas Dasar) yaitu prinsip yang terbuka dan tidak menyembunyikan data dan fakta.{{fact}} Banyak perusahaan Amerika dengan PR di departemen menyebarkan praktekpraktik ini ke Eropa ketika mereka menciptakan [[anak perusahaan]] Eropa sebagai akibat dari [[Rencana Marshall]].
=== Indonesia ===
Humas di Indonesia dikenal pada tahun 1950an dimana humas bertugas untuk menjelaskan peran dan fungsi-fungsi setiap kementrian, jawatan, lembaga, badan, dan lain sebagainya.{{fact}}
== Tokoh Penting ==
== Orang-orang penting dalam Hubungan masyarakat ==
Dunia Humas telah menghasilkan praktisi penting dan terkenal, pengubah-kebijakan, humas dan CEO.<ref>http://www.businessinsider.com/meet-the-25-most-important-people-in-pr-2012-11?op=1</ref>
[[Beth Comstock]], SVP dan CMO dari [[General Electric]]<br>
[[Kelly Cutrone]], Television personality dan Pendiripendiri perusahaan PRkehumasan Revolusi Rakyat<br>
[[Stephanie Cutter]], CampaignManajer ManagerKampanye untuk Presiden Obama<br>
[[Daniel Edelman]], Pendiri firma kehumasan terbesar di dunia, [[Edelman PR(perusahaan)|Edelman]]<br>
[[Richard Edelman]], Presiden dan CEO dari perusahaan kehumasan [[Edelman PR(perusahaan)|Edelman]]<br>
[[Christopher Graves]], CEO Global [[Ogilvy PR Seluruh Dunia]]<br>
[[David Krane]], Google Ventures dan mantan pejabat PRkehumasan di Google<br>
[[Elliot Schrage]], ViceWakil PresidentPresiden Komunikasi dan Kebijakan Publik di Facebook<br>
[[Rachel Whetstone]], Kepala PRHumas di Google<br>
=== FungsiTaktik humas ===
Hubungan masyarakat profesional menyajikan wajah sebuah organisasi atau individu, biasanya untuk mengartikulasikan tujuan dan pandangan resmi tentang isu-isu yang relevan, terutama kepada media. Hubungan masyarakat memberikan kontribusi dengan cara organisasi yang dirasakan untuk mempengaruhi media dan memelihara hubungan dengan para pemangku kepentingan. Menurut Dr Jacquie L'Etang dari Queen Margaret University, hubungan masyarakat profesional dapat dilihat sebagai "pekerja wacana yang mengkhususkan diri dalam komunikasi dan penyajian argumen dan menggunakan strategi [[retorika|retoris]] untuk mencapai tujuan manajerial."<ref name="L'Etang2004">{{cite book|first=Jacquie|last=L'Etang|title=Public Relations in Britain: A History of Professional Practice in the Twentieth Century|url=http://books.google.com/books?id=hEuTTo4lpTYC|accessdate=22 May 2013|date=2 September 2004|publisher=Taylor & Francis|isbn=978-1-4106-1081-2}}</ref>
Menurut Edward L.Bernays humas memiliki fungsi sebagai berikut :
# memberikan penerangan kepada publik,
# melakukan persuasi kepada publik untuk mengubah sikap dan tingkah laku publik
# Upaya untuk menyatukan sikap dan perilaku suatu lembaga sesuai dengan sikap dan perbuatan masyarakat, atau sebaliknya.<ref name="Rosady Ruslan">Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations. PT. RajaGrafindo. Jakarta. 2005. Hal.13,14,18,232"</ref>
Disiplin spesifik dari hubungan masyarakat meliputi:
=== Kesan (''image'') ===
Kesan disini berarti "gambaran yang diperoleh seseorang tentang suatu fakta sesuai dengan tingkat pengetahuan dan pengertian mereka (terhadap suatu [[produk]], orang, atau situasi)".{{fact}}
* Public relations keuangan - mengkomunikasikan hasil keuangan dan strategi bisnis
=== Pengetahuan dan pengertian ===
* Konsumen / gaya hidup PR - mendapatkan publisitas untuk produk atau jasa tertentu<ref>{{Cite web|last=Gia|first=Baharudin|date=2021-09-10|title=Apa Itu Public Relation? Ini Penjelasan Serta Fungsinya!|url=https://casakreatif.com/apa-itu-public-relation/|website=Casa Kreatif|language=en-US|access-date=2022-07-01}}</ref>
Humas memiliki peran penting dalam membantu menginformasikan pada publik internal (dalam organisasi) dan publik eksternal (luar organisasi) dengan menyediakan informasi [[akurat]] dalam format yang mudah dimengerti sehingga ketidak-pedulian akan suatu organisasi, produk, atau tempat dapat diatasi melalui pengetahuan dan pengertian.{{fact}}
* Komunikasi krisis - menanggapi dalam krisis
* Komunikasi internal - berkomunikasi dalam perusahaan itu sendiri
* Hubungan pemerintah - melibatkan departemen pemerintah untuk mempengaruhi kebijakan publik
* Hubungan makanan-centric - mengkomunikasikan informasi spesifik berpusat pada makanan, minuman dan anggur.
Dalam setiap disiplin, kegiatan khas termasuk acara publisitas, peluang berbicara, siaran pers ([[press release]]), surat kabar, [[blog]], [[media sosial]], media cetak dan komunikasi di luar ruangan untuk anggota pers. Video dan audio rilis berita (VNRs dan ANRs) sering diproduksi dan didistribusikan ke pihak TV dengan harapan akan digunakan sebagai isi program reguler.
Pembangunan dan mengelola hubungan dengan orang-orang yang mempengaruhi suatu organisasi atau khalayak individu memiliki peran sentral dalam melakukan hubungan masyarakat.<ref>{{citation|first=David|last=Phillips|year=2006|title=Towards relationship management: Public relations at the core of organizational development|journal=Journal of Communication Management|publisher=Emerald Group Publishing Limited}}</ref><ref>Kamau, C. (2009) [http://www.igi-global.com/bookstore/Chapter.aspx?TitleId=36662 Strategising impression management in corporations: cultural knowledge as capital]. In D. Harorimana (Ed) Cultural implications of knowledge sharing, management and transfer: identifying competitive advantage. Chapter 4. Information Science Reference. ISBN 978-1-60566-790-4</ref> Setelah praktisi humas telah bekerja di lapangan, mereka mengumpulkan daftar hubungan yang menjadi aset, terutama bagi mereka dalam hubungan dengan media.
=== Menciptakan ketertarikan ===
Humas juga harus dapat menciptakan ketertarikan [[publik]] dalam suatu situasi atau serial situasi, yang bisa jadi berpengaruh besar dalam suatu [[organisasi]] atau sekelompok orang. {{fact}}
== Etika ==
Menggunakan strategi kehumasan dalam hal ini bisa menjadi sangat efektif.{{fact}}
Bidang humas umumnya sangat tidak reguler, tetapi banyak profesional secara sukarela mematuhi kode etik dari satu atau lebih badan profesional menghindari eksposur untuk pelanggaran etika.<ref name="Marshall2002">{{cite journal|last1=Marshall|first1=Tim|title=Ethics – Who needs them?|journal=Journal of Communication Management|volume=7|issue=2|year=2002|pages=107–112|issn=1363-254X|doi=10.1108/13632540310807313}}</ref> The Chartered Institute of Public Relations, Humas Society of America dan The Institute of Public Relations adalah beberapa organisasi yang menerbitkan kode etik. Namun, survei 2003 tentang kepercayaan semi-tahunan Edelman menemukan bahwa hanya 20 persen dari responden survei dari masyarakat diyakini komunikator dibayar dalam sebuah perusahaan yang kredibel.<ref name="journal">Natasha Tobin, (2005), "[http://dx.doi.org/10.1108/13632540510621498 Can the professionalisation of the UK public relations industry make it more trustworthy?]", Journal of Communication Management, Vol. 9 Iss: 1 pp. 56 - 64</ref>
Menurut Scott Cutlip, justifikasi sosial bagi hubungan masyarakat adalah hak bagi suatu organisasi untuk memiliki pendengaran yang adil dari mereka berdasarkan point pandangan di forum publik, tetapi untuk mendapatkan sidang tersebut untuk ide-ide mereka membutuhkan advokat yang terampil.<ref>{{citation|first=Scott|last=Cutlip|author-link=Scott Cutlip|year=1994|title=The Unseen Power: Public Relations: A History|publisher=Lawrence Erlbaum Associates|isbn=0-8058-1464-7}}</ref>
=== Penerimaan ===
Masyarakat mungkin bersikap melawan pada sebuah situasi karena mereka tidak mengerti apa yang sedang terjadi, atau mengapa hal tersebut terjadi. Profesi humas mempunyai peran kunci untuk menjelaskan sebuah situasi atau kejadian dengan sejelas-jelasnya sehingga ketidak-pedulian, dan bahkan sikap menentang, yang menjadi atmosfer disekelilingnya dapat diputar menjadi pengertian dan penerimaan.{{fact}}
=== SimpatiDefinisi ===
Ini adalah sesuatu yang tidak nyata, ini adalah apa yang membedakannya dari iklan. Webster's New Collegiate Dictionary mendefinisikan humas sebagai "usaha mendorong masyarakat untuk memiliki goodwill terhadap seseorang, perusahaan atau lembaga". "Humas merupakan upaya terencana untuk mempengaruhi opini melalui kinerja tanggung jawab sosial dan dapat diterima, berdasarkan komunikasi dua arah yang saling memuaskan." Humas dapat digunakan untuk membangun hubungan dengan karyawan, pelanggan, investor, pemilih, atau masyarakat umum. Publik dianggap sebagai penghubung antara perusahaan dan media.
Dengan mengemukakan informasi secara jelas dan tidak biasa, umumnya merupakan cara yang berhasil untuk meraih simpati.{{fact}}
Public relations juga dapat didefinisikan sebagai praktik mengelola [[komunikasi]] antara organisasi dengan publiknya.<ref>Grunig, James E. and Hunt, Todd. Managing Public Relations. (Orlando, FL: Harcourt Brace Jovanovich, 1984), 6e. Public relations is what you do with what you know and what other think about what you say.</ref>
== Kesalahan umum ==
Kesalahan umum yang terjadi adalah [[program humas]] dianggap sebagai program jangka pendek, dan program penanggulangan reaktif saat terjadi hal-hal yang tidak diinginkan kala hubungan dengan masyarakat menjadi buruk.{{fact}}
== Kegiatan humas ==
Tujuh puluh persen dari kegiatan seorang humas berhubungan dengan tulis menulis selain tugas-tugas lainnya. Diantaranya adalah:{{fact}}
# Merancang pesan tematik agar pesan yang disampaikan oleh organisasi memiliki keseragaman/ keterkaitan pesan. Contoh: [[Bank Niaga]] saat menggelar tema "Cinta".{{fact}}
# Melakukan segmentasi media, dimana seorang humas harus mampu memformulasikan keseimbangan saling dukung antara media cetak dan elektronik.{{fact}}
# Komunikasi interaktif. Contohnya beberapa organisasi dalam merancang logonya melakukan pelibatan konsumen dimana dilakukan kompetisi merancang logo, contoh lain adalah rubrik konsultasi atau jasa layanan konsumen melalui telpon. {{fact}}
# Menjaga reputasi perusahaan dan citra produk melalui pemanfaatan kekuatan pesan dan atau kombinasinya. Contoh: kegiatan sponsor: Dari [[Mayora]]. {{fact}}
# Iklan multiguna (memanfaatkan momentum psikologis). Contoh: bukan basa-basi. {{fact}}
# Penjualan simpatik. Contoh: Aqua menyisihkan hasil penjualan untuk pipa mengalirkan air di kawasan timur Indonesia.{{fact}}
# Melakukan iklan layanan masyarakat. {{fact}}
# Pemasaran dari mulut kemulut. Contoh: Taksi Bluebird dalam memasarkan reputasi yang baik jarang menggunakan iklan media massa. {{fact}}
# Ajang pemasaran khusus dimana aktivitas dirancang untuk melibatkan khalayak. Contoh: Ajang [[Jakarta Fair]]{{fact}}
# Memanfaatkan komunikasi yang akrab untuk pelanggan. Contoh: [[Layanan purna jual]], dsb.{{fact}}
=== Bauran humas ===
Thomas L. Harris dalam bukunya Marketer’s Guide to Public Relations yang melahirkan Marketing Public Relations (MPR), peranan humas menjadi Pencils yang hampir mirip dengan promotion mix yaitu formula PASP (Publications, Advertising, Sales Promotions, dan Personal Selling). Pencils jika dijabarkan secara rinci dalam korelasi komponen utama peranan humas adalah sebagai berikut :{{fact}}
== Publikasi ==
Setiap fungsi dan tugas humas adalah menyelenggarakan publikasi atau menyebarluaskan informasi melalui berbagai media tentang aktivitas atau kegiatan perusahaan atau organisasi yang pantas untuk diketahui oleh publik.<ref name="Rosady Ruslan">Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations. PT. RajaGrafindo. Jakarta. 2005. Hal.13,14,18,232"</ref>
== Event (Penyusunan program acara) ==
Macnamara (1996: 154) menyatakan bahwa special event adalah sebuah event yang biasanya dilaksanakan untuk mendapatkan perhatian media yang bermuara pada perhatian publik tentang perusahaan (atau organisasi) atau produk perusahaan . Merancang acara tertentu atau lebih dikenal dengan peristiwa khusus (special event) yang dipilih dalam jangka waktu, tempat, dan objek tertentu yang khusus sifatnya untuk memengaruhi opini publik.<ref name="Rosady Ruslan">Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations. PT. RajaGrafindo. Jakarta. 2005. Hal.13,14,18,232"</ref>
== News (Menciptakan berita) ==
Berita adalah informasi yang belum diketahui oleh pihak penerimanya.Menurut Rosady Ruslan menciptakan berita dilakukan melalui press release, news letter, dan bulletin, dan hal lain yang mengacu pada teknis penulisan 5W + 1H (Who, What, Where, When, Why, dan How) dengan sistematika penulisan "piramida terbalik", yang paling penting menjadi lead dan intro yang kurang penting diletakkan di tengah batang berita.<ref name="Rosady Ruslan">Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations. PT. RajaGrafindo. Jakarta. 2005. Hal.13,14,18,232"</ref>
== Pemberdayaan Masyarakat ==
Pemberdayaan Masyarakat (bahasa Inggris:''Community Development'') secara umum merupakan kegiatan pengembangan masyarakat yang diarahkan untuk memperbesar akses masyarakat untuk mencapai kondisi sosial-ekonomi-budaya yang lebih baik apabila dibandingkan dengan sebelum adanya kegiatan pembangunan.<ref name="Migas"> [http://www.migas-indonesia.com/index.php?module=article&sub=article&act=view&id=2614 Situs Migas Online: Community Development Dalam Paradigma Pembangunan Berkelanjutan] </ref>
Sehingga masyarakat di tempat tersebut diharapkan menjadi lebih mandiri dengan kualitas kehidupan dan kesejahteraan yang lebih baik.<ref name="Migas"/> Program Community Development memiliki tiga karakter utama yaitu berbasis masyarakat (community based), berbasis sumber daya setempat (local resource based) dan berkelanjutan (sustainable).<ref name="Migas"/> Dua sasaran yang ingin dicapai yaitu: sasaran kapasitas masyarakat dan sasaran kesejahteraan.<ref name="Migas"/> Sasaran pertama yaitu kapasitas masyarakat dapat dicapai melalui upaya pemberdayaan (empowerment) agar anggota masyarakat dapat ikut dalam proses produksi atau institusi penunjang dalam proses produksi, kesetaraan (equity) dengan tidak membedakan status dan keahlian, keamanan (security), keberlanjutan (sustainability) dan kerjasama (cooperation), kesemuanya berjalan secara simultan. <ref name="Migas"/>
== Produk-produk tertulis humas ==
Diantaranya adalah:{{fact}}
# [[Siaran pers]] yaitu informasi yang mengandung nilai berita dan disampaikan oleh publik melalui [[media massa]].
# [[Latar belakang]] (''Backgrounder'')
# [[Media internal]]
# [[Laporan tahunan]]
# [[Advetorial]]
# [[Profil perusahaan]]
# [[Lembaran berita]] (''Newsletter'')
# [[Prospektus]]
# Penulisan [[komentar pembaca]]
# Penulisah [[naskah pidato]]
# [[Iklan layanan masyarakat]]
== Lihat pula ==
* [[Manajemen humas]]
* [[Konsultan humas]]
* [[PERHUMAS]]
== Referensi ==
{{Reflist|2}}
== Pranala luar ==
[[Kategori:Hubungan masyarakat| ]] ▼[[Kategori:Komunikasi]]
▲[[Kategori:Hubungan masyarakat| ]]
| 