Telkomsel: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
Ismail Syah (bicara | kontrib) Tag: Suntingan perangkat seluler Suntingan peramban seluler Suntingan seluler lanjutan |
|||
| (39 revisi perantara oleh 16 pengguna tidak ditampilkan) | |||
Baris 1:
{{
{{Infobox company
|
| trading_name = Telkomsel
| logo = Telkomsel (2021).svg
| logo_size =
| image =
| image_caption =
| image_size =
| type = [[Perseroan terbatas]]
| traded_as =
| industry = [[Telekomunikasi]]
| foundation = {{Start date and age|df=yes|1995|05|26}}
| fate =
| founder =
| area_served = [[Indonesia]]
| location = [[Jakarta]], [[Indonesia]]
| locations =
| key_people = Nugroho<ref name="direksi">{{Cite web|url=https://www.telkomsel.com/about-us/board-directors|title=Dewan Direksi|publisher=PT Telekomunikasi Selular|language=id|access-date=13 April 2023}}</ref><br/>([[Direktur Utama]])<br/>[[Wishnutama Kusubandio]]<ref name="komisaris">{{Cite web|url=https://www.telkomsel.com/about-us/board-commisioner|title=Dewan Komisaris|publisher=PT Telekomunikasi Selular|language=id|access-date=13 April 2023}}</ref><br/>([[Komisaris Utama]])
| brands = {{hlist|[[Telkomsel PraBayar|PraBayar]]|[[Telkomsel Halo|Halo]]|[[Telkomsel Orbit|Orbit]]|[[by.U]]|Redi|[[MAXstream]]|DigiAds|MSIGHT|CloudX|TEMS|nGage|InCore|GraPARI|[[IndiHome]]}}
| products = {{hlist|[[Mobile broadband]]|[[IoT]]}}
| services = {{hlist|Periklanan digital|Perbankan digital|Analisis data}}
| revenue = {{increase}} [[Rupiah Indonesia|Rp]] 87,506 triliun <small>(2021)</small><ref name=annual/>
| net_income = {{increase}} [[Rupiah Indonesia|Rp]] 26,160 triliun <small>(2021)</small><ref name="annual">{{Cite web|url=https://www.telkomsel.com/download?type=annual&category=report&file=tsel2021-AR-webversion-FINAL.pdf|title=Laporan Tahunan 2021|publisher=PT Telekomunikasi Selular|language=id|access-date=13 April 2023}}</ref>
| owner = [[Telkom Indonesia]] (69,9%)<br/>[[SingTel]] (30,1%)<ref name=sel/>
| assets = {{decrease}} [[Rupiah Indonesia|Rp]] 101,302 triliun <small>(2021)</small><ref name=annual/>
| equity = {{decrease}} [[Rupiah Indonesia|Rp]] 39,443 triliun <small>(2021)</small><ref name=annual/>
| num_employees = {{increase}} 5.535 <small>(2021)</small><ref name="annual"/>
| subsid = PT [[Telkomsel Mitra Inovasi]]<br/>PT [[Telkomsel Ekosistem Digital]]
| slogan =
| homepage = {{URL|www.telkomsel.com}}
}}
'''PT Telekomunikasi Selular''' atau biasa disingkat menjadi '''Telkomsel''', adalah anak usaha [[Telkom Indonesia]] yang bergerak di bidang telekomunikasi bagi konsumen individu (hingga tahun [[2023]] hanya membidangi telekomunikasi seluler). Untuk mendukung kegiatan bisnisnya, hingga akhir tahun [[2021]], perusahaan ini memiliki 397 gerai GraPARI yang tersebar di seantero [[Indonesia]].<ref name="annual"/><ref name="profil"/>
Perusahaan ini adalah operator telekomunikasi seluler terbesar di Indonesia, dengan mengoperasikan 236.000 unit [[Base Transceiver Station|BTS]]<ref>{{Cite web|title=Telkomsel Siaga Ajak Masyarakat Maksimalkan Pengalaman Aktivitas Digital untuk #BukaPintuKebaikan di Momen Ramadan dan Idul Fitri 1442 H|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/telkomsel-siaga-ajak-masyarakat-maksimalkan-pengalaman-aktivitas-digital-untuk|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref> untuk melayani lebih dari 170 juta pelanggan,<ref>{{Cite web|title=Sejarah Kami|url=http://www.telkomsel.com/about-us/our-story/our-history|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref><ref>{{Cite news|title=Jumlah Pengguna Telkomsel Terbesar di Indonesia|url=https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2020/09/28/jumlah-pengguna-telkomsel-terbesar-di-indonesia|work=[[Katadata]]|access-date=13 April 2021|last=Pusparisa|first=Yosepha}}</ref> sehingga perusahaan ini menguasai hampir 60% pangsa pasar telekomunikasi seluler di Indonesia pada tahun [[2020]].<ref>{{Cite news|last=Mayasari|first=Selvi|date=2020-02-24|title=Kuasai pasar 59,6%, kinerja Telkomsel disokong layanan data dan digital|url=http://industri.kontan.co.id/news/kuasai-pasar-596-kinerja-telkomsel-disokong-layanan-data-dan-digital|work=[[Kontan|Kontan.co.id]]|language=id|access-date=2021-04-13|editor-last=Winarto|editor-first=Yudho}}</ref> Dengan capaian tersebut, perusahaan ini juga menjadi operator seluler terbesar keenam di dunia. Bekerja sama dengan 575 mitra ''roaming'', layanan perusahaan ini kini dapat digunakan di 200 negara di seluruh dunia.<ref>{{Cite news|last=II|first=Achmad Rouzni Noor|title=Telkomsel Gaet 575 Mitra Roaming di 200 Negara|url=https://inet.detik.com/telecommunication/d-3443916/telkomsel-gaet575-mitra-roaming-di-200-negara|work=[[Detik.com|detikcom]]|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref>
Perusahaan ini beroperasi dengan menggunakan teknologi [[GSM]], [[4G LTE]], dan [[5G]] di frekuensi 900/1800 MHz, dan sebelumnya juga pernah mengoperasikan jaringan [[3G]] hingga Mei 2023.<Ref>[https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20230509105112-213-947092/sinyal-3g-telkomsel-dimatikan-total-bulan-ini-termasuk-jabodetabek Sinyal 3G Telkomsel Dimatikan Total Bulan ini, Termasuk Jabodetabek]</ref>
== Sejarah ==
Perusahaan ini memulai sejarahnya pada tahun 1993 saat [[Telkom Indonesia]] menjajaki pengoperasian teknologi nirkabel [[GSM]].<ref name="us">[http://komunikasi.us/index.php/course/3004-ketika-tele-bertemu-komunikasi Situs Komunikasi]</ref> Pada tanggal 1 Januari 1994, Telkom Indonesia berhasil menyelesaikan pembangunan infrastruktur GSM di [[Batam]], [[Riau]], yang kemudian diresmikan pada tanggal 2 September 1994 oleh [[Daftar Menteri Riset dan Teknologi Indonesia|Menristek]] [[Bacharuddin Jusuf Habibie|B.J. Habibie]].<ref name=people/><ref name=mastel>[https://books.google.co.id/books?id=NvjZDwAAQBAJ&pg=PT232&dq=GSM+Telkom+habibie&hl=id&newbks=1&newbks_redir=0&sa=X&ved=2ahUKEwjBsdeJloj-AhWF9zgGHS76BrUQ6AF6BAgJEAI#v=onepage&q=GSM%20Telkom%20habibie&f=false Untold Story IPO Telkom di NYSE & BEJ]</ref> [[Base Transceiver Station|BTS]] yang melayani infrastruktur tersebut, yakni BTM001, pun dianggap sebagai BTS Telkomsel pertama di Indonesia.<Ref>[https://kumparan.com/kumparantech/kisah-menara-btm001-dan-sejarah-bts-pertama-telkomsel-di-indonesia-1sLF1LzdjRA/2 Kisah Menara BTM001 dan Sejarah BTS Pertama Telkomsel di Indonesia]</ref>
Pada tahun 1995, perusahaan ini resmi didirikan sebagai sebuah [[usaha patungan]] (''joint venture'') antara Telkom Indonesia dan [[Indosat]],<Ref name=telkom>[https://web.archive.org/web/19970605150637/http://www.vision.net.id/telkomsel/sejarah.html SEJARAH PERUSAHAAN]</ref> dengan masing-masing memegang 51,03% dan 48,97% saham perusahaan ini. Nama perusahaan ini dicetuskan oleh [[Garuda Sugardo]], salah satu petinggi Telkom Indonesia pada saat itu.<ref name=bisnis>[https://teknologi.bisnis.com/read/20170526/101/656934/telkomsel-sebuah-catatan-22-tahun-perjalanan Telkomsel, Sebuah Catatan 22 Tahun Perjalanan]</ref> Pendirian perusahaan ini sebenarnya murni gagasan dari Telkom Indonesia, tetapi karena GSM juga dapat digunakan untuk telekomunikasi internasional dan sebagai "pemanis" menjelang rencana [[Penawaran umum perdana|IPO]] Telkom, Indosat akhirnya ikut dilibatkan dalam pendirian perusahaan ini.<ref name=mastel/> Adapun pembagian jumlah saham perusahaan ini yang dipegang oleh Telkom Indonesia dan Indosat baru dapat disepakati setelah negosiasi alot di antara keduanya.<ref name=people>[https://books.google.co.id/books?id=MEHcDwAAQBAJ&pg=PA72&dq=telkomsel+setdco&hl=id&newbks=1&newbks_redir=0&sa=X&ved=2ahUKEwiWgO_GwfP9AhVhT2wGHfjtBmQQ6AF6BAgKEAI#v=onepage&q=telkomsel%20setdco&f=false Strongest by Best People: The Telkomsel Way dan Transformasi Human Capital]</ref> Pada tanggal pendiriannya, yakni tanggal 26 Mei 1995, perusahaan ini langsung meluncurkan produk pertamanya, yakni layanan pascabayar [[Telkomsel Halo|kartuHalo]].<ref name="us"/>
Pada tahun 1996, untuk mengembangkan jaringannya, perusahaan ini memutuskan untuk menggandeng mitra strategis dan pemegang saham baru. Mitra strategis yang kemudian berminat adalah [[KPN]], [[Telstra]], dan [[Cable & Wireless]]. Mitra strategis yang akhirnya terpilih adalah KPN (melalui [[anak usaha]]nya, PTT Telecom Netherlands) dengan total investasi sebesar US$ 352 juta dan tambahan US$ 29 juta yang digunakan untuk menguasai 17,28% saham perusahaan ini. Pada saat yang sama, PT [[Setdco Megacell Asia]] milik [[Setiawan Djody]] juga resmi memegang 5% saham perusahaan ini. Masuknya dua perusahaan tersebut pun menyebabkan kepemilikan saham Telkom dan Indosat di perusahaan ini masing-masing terdilusi menjadi 42,72% dan 35%. Pada tahun yang sama, perusahaan ini mulai menyediakan layanannya di [[Medan]], [[Kota Surabaya|Surabaya]], [[Bandung]], dan [[Denpasar]], setelah sebelumnya hanya di Batam dan [[Bintan]] saja. Pada tanggal 26 Mei 1996, perusahaan ini mulai menyediakan layanannya di [[Jakarta]], dan pada tanggal 29 Desember 1996, perusahaan ini telah dapat menyediakan layanannya di semua provinsi di Indonesia. Hingga akhir tahun 1996, perusahaan ini telah memiliki 180.000 pelanggan, sehingga menguasai 31% pangsa pasar telekomunikasi seluler di Indonesia,<Ref name=telkom/><ref name=people/> dengan mengoperasikan 400 unit BTS untuk menjangkau 200 kota di Indonesia.<Ref>[https://web.archive.org/web/19970605150652/http://www.vision.net.id/telkomsel/peralatan.html FASILITAS DAN PERALATAN]</ref>
Pada tahun 1997, perusahaan ini menjadi yang pertama di Asia untuk meluncurkan layanan seluler prabayar, yakni dengan nama [[Simpati (produk)|simPATI Nusantara]]. Pada tahun 1998, untuk pertama kalinya, perusahaan ini berhasil menguasai lebih dari 50% pangsa pasar telekomunikasi seluler di Indonesia.<Ref>[https://books.google.co.id/books?id=5DpVlT_ypBkC&pg=PA153&dq=satelindo+telkomsel+pangsa+1996&hl=id&newbks=1&newbks_redir=0&sa=X&ved=2ahUKEwjMzKGQoYP-AhW0xDgGHbPHD2AQ6AF6BAgGEAI#v=onepage&q=satelindo%20telkomsel%20pangsa%201996&f=false Indonesian customer satisfaction: membedah strategi kepuasan pelanggan merek ...]</ref> Pada tahun 2001, perusahaan ini memperkenalkan layanan GSM ''dual band'' yang beroperasi di [[frekuensi]] 900 dan 1800 MHz. Perusahaan ini dapat menyelenggarakan layanan tersebut setelah Telkom Indonesia mengalihkan izinnya untuk mengelola jaringan 1800 MHz ke perusahaan ini<ref>[https://books.google.co.id/books?id=bdG2AAAAIAAJ&q=TELKOM+DCS&dq=TELKOM+DCS&hl=id&sa=X&ved=2ahUKEwjCz7Tg6Z_vAhWdILcAHX1LB48Q6AEwB3oECAgQAg Asiamoney, Volume 13,Masalah 6-8]</ref> dalam rangka efisiensi.<ref>[https://books.google.co.id/books?id=3MXsAAAAMAAJ&q=TelkomObile+1800+dcs+Telkomsel&dq=TelkomObile+1800+dcs+Telkomsel&hl=id&newbks=1&newbks_redir=0&source=gb_mobile_search&sa=X&ved=2ahUKEwiW2PW70fn9AhVzUWwGHcVwBWkQ6AF6BAgFEAM#Telkomobile Warta ekonomi]</ref> Izin tersebut didapat oleh Telkom Indonesia pada tanggal 16 Agustus 2000 dan awalnya akan diluncurkan dengan merek TelkoMOBILE,<ref>[https://books.google.co.id/books?id=0aUTAQAAMAAJ&q=TELKOM+DCS&dq=TELKOM+DCS&hl=id&sa=X&ved=2ahUKEwjCz7Tg6Z_vAhWdILcAHX1LB48Q6AEwBXoECAYQAg Tempo: Indonesia's Weekly News Magazine, Volume 1,Masalah 21-30]</ref> tetapi kemudian dibatalkan. Pada tahun yang sama, Indosat melepas semua saham perusahaan ini yang mereka pegang ke Telkom Indonesia, sehingga Telkom Indonesia resmi memegang 77,72% saham perusahaan ini. KPN dan Setdco juga melepas semua saham perusahaan ini yang mereka pegang ke [[Singtel]].<ref name=people/>
Pada tahun 2002, perusahaan ini meluncurkan layanan [[Wireless Application Protocol|WAP]], web, dan layanan data melalui [[SMS]] untuk berselancar daring melalui ponsel. Singtel juga membeli 12,7% saham perusahaan ini yang dipegang oleh Telkom Indonesia, sehingga SingTel resmi memegang 35% saham perusahaan ini.<ref name=people/> Pada tahun 2003, perusahaan ini menjadi yang pertama di Indonesia untuk meluncurkan layanan roaming internasional untuk pengguna layanan seluler prabayar. Pada tahun 2004, perusahaan ini meluncurkan layanan seluler prabayar dengan nama [[Kartu As]]. Perusahaan ini juga bergabung ke [[Bridge Alliance]] dan memperkenalkan teknologi [[Enhanced Data Rates for GSM Evolution|EDGE]] dengan kecepatan jaringan melebihi [[GPRS]]. Pada tahun 2006, perusahaan ini meluncurkan layanan [[3G]].
Pada tahun 2007, Setdco Megacell Asia menyatakan bahwa mereka ingin membeli 35% saham perusahaan ini,<Ref>[https://bisnis.tempo.co/read/100289/setdco-akan-beli-kembali-telkomsel Setdco Akan Beli Kembali Telkomsel]</ref> tetapi kemudian gagal. Pada tahun 2007 juga, perusahaan ini meluncurkan layanan [[HSDPA]] dan Telkomsel Flash, serta meluncurkan [[TCASH]] untuk memfasilitasi transaksi keuangan seluler. Pada tahun 2008, perusahaan ini menjadi yang pertama di dunia untuk menyediakan layanan seluler di atas kapal, yakni di atas kapal milik [[Pelni]]. Pada tahun 2009, perusahaan ini meluncurkan layanan [[HSUPA]] dengan kecepatan hingga 21 Mbps. Pada tahun 2010, perusahaan ini meluncurkan layanan periklanan seluler. Pada tahun 2011, perusahaan ini meluncurkan [[TapIzy]], sistem pembayaran nirkontak seluler pertama di Indonesia. Pada tahun 2013, perusahaan ini meluncurkan 450 unit [[Base Transceiver Station|BTS]] bergerak.
Pada tahun 2014, perusahaan ini menjadi yang pertama di Indonesia untuk meluncurkan layanan [[4G LTE]]. Perusahaan ini juga meluncurkan layanan seluler prabayar untuk kalangan muda dengan nama [[Telkomsel LOOP|LOOP]]. Perusahaan ini kemudian juga mengakuisisi layanan [[Flexi]] dan memindahkan pelanggannya menjadi pelanggan Kartu As. Tiga tahun kemudian, perusahaan ini telah dapat menyediakan layanan 4G LTE di 490 kota di Indonesia. Pada tahun 2018, perusahaan ini meluncurkan portal video [[MAXstream]] dan permainan [[Shellfire]]. Perusahaan ini lalu juga memungkinkan TCASH untuk digunakan oleh pengguna dari operator seluler lain. Pada tahun 2019, bersama sejumlah BUMN Indonesia, perusahaan ini mentransformasi TCASH menjadi [[LinkAja]] dan meluncurkan layanan seluler digital pertama di Indonesia dengan nama [[by.U]].
Pada tahun 2020, perusahaan ini meluncurkan Wi-Fi nirkabel [[Telkomsel Orbit]] dan menjual 6.050 unit BTS miliknya ke [[Mitratel]]. Perusahaan ini juga memutuskan untuk berinvestasi di [[Gojek]]. Pada tahun 2021, perusahaan ini meluncurkan layanan [[5G]] di sembilan kota di Indonesia. Perusahaan ini juga menyatukan merek layanan seluler prabayarnya dari simPATI, Kartu As, dan Loop menjadi hanya Telkomsel PraBayar, sementara nama kartuHalo diubah menjadi Telkomsel Halo. Pada tahun 2021 juga, perusahaan ini meluncurkan platform belajar [[Kuncie]] dan aplikasi kesehatan Fita. Perusahaan ini kemudian juga mendirikan PT [[Telkomsel Ekosistem Digital]] yang berbisnis dengan nama INDICO untuk mengembangkan bisnis di bidang konektivitas digital, platform digital, dan layanan digital.<ref name="annual"/><ref name="profil">{{Cite web|url=https://www.telkomsel.com/about-us/our-story/our-history|title=Sekilas Perusahaan|publisher=PT Telekomunikasi Selular|language=id|access-date=13 April 2023}}</ref>
Pada pertengahan 2023, Telkomsel mengakuisisi [[IndiHome]], produk layanan WiFi jaringan fiber optik milik induk perusahaannya sendiri (Telkom Indonesia). Penggabungan unit usaha tersebut dilakukan demi mendorong efisiensi bisnis ''fixed mobile convergence'' Telkom yang diharapkan bisa berkontribusi pada 80% pendapatan perusahaan, membangun fokus usaha yang jelas (Telkom ke ''business-to-business'' dan Telkomsel ''business-to-consumer''), ditambah membantu penetrasi internet ke masyarakat. Adapun proses ini dimulai lewat penandatanganan Perjanjian Pemisahan Bersyarat pada 6 April 2023, dilanjutkan penandatanganan akta pemisahan pada 27 Juni 2023<ref>[https://investasi.kontan.co.id/news/penggabungan-indihome-ke-telkomsel-jadi-penopang-terbesar-telkom-tlkm Penggabungan IndiHome ke Telkomsel Jadi Penopang Terbesar Telkom (TLKM)]</ref> dan efektif berlaku pada 1 Juli 2023.<ref>[https://kliklegal.com/resmi-per-1-juli-2023-indihome-bergabung-dengan-telkomsel Resmi! Per 1 Juli 2023, IndiHome Bergabung dengan Telkomsel]</ref> Pada 21 Juli 2023, Telkomsel resmi memperkenalkan produk pertamanya pasca-integrasi Indihome bernama Telkomsel One<Ref>[https://kumparan.com/kumparantech/telkomsel-one-rilis-layanan-gabungan-indihome-telkomsel-mulai-rp-120-000-20pwA3KaDl5/1 Telkomsel One Rilis: Layanan Gabungan IndiHome - Telkomsel, Mulai Rp 120.000]</ref> yang ditargetkan bisa meraih 600.000-1 juta pelanggan baru.<Ref>[https://www.cnbcindonesia.com/tech/20230703081018-37-450600/indihome-milik-telkomsel-pelanggan-lama-nikmati-ini Indihome Milik Telkomsel, Pelanggan Lama Nikmati Ini]</ref> Merger ini juga menghasilkan perubahan komposisi saham Telkomsel, dimana saham Singtel merosot menjadi 30,1% dan Telkom Indonesia naik menjadi 69,9% (awalnya 70,4%).<ref name=sel>[https://selular.id/2023/04/pasca-merger-indihome-telkomsel-saham-telkom-menjadi-704-persen-dan-singtel-296-persen/ Pasca Merger IndiHome Telkomsel, Saham Telkom Menjadi 70,4 Persen dan Singtel 29,6 Persen]</ref>
== Produk dan layanan ==
Telkomsel mempunyai beberapa produk, paket, dan layanan, yaitu:
* [[Telkomsel Halo]] (sebelumnya bernama kartuHalo) adalah produk layanan pascabayar.
* [[Telkomsel PraBayar]] (sebelumnya bernama [[Simpati (produk)|simPATI]], [[Kartu As]], [[Telkomsel Loop|LOOP]], [[Kartu Facebook]]) adalah produk layanan prabayar.
*
* [[by.U]] adalah produk layanan jasa seluler berbasis digital.
* [[Telkomsel Orbit]] adalah produk layanan internet rumah yang menggunakan perangkat modem [[Wi-Fi]] dengan kualitas jaringan internet [[5G|5G NR]].
* [[LangitMusik|Langit Musik]] adalah layanan untuk mengunduh dan ''streaming'' lagu secara legal melalui situs web maupun ''[[Ponsel cerdas|smartphone]]''.
* [[
* [[Dunia Games]] adalah layanan yang berisi pembahasan seputar ''games'' di mana pengguna dapat mengunduh ''game'' serta membeli kupon transaksi di dalam permainan online seluler maupun komputer.
* [[LinkAja]] merupakan aplikasi layanan keuangan digital, sebelumnya bernama Telkomsel Cash atau TCASH. Didirikan oleh Telkomsel bersama anggota [[Badan usaha milik negara|Badan Usaha Milik Negara]] yaitu [[Bank Mandiri]], [[Bank Negara Indonesia]], [[Bank Rakyat Indonesia]], [[Bank Tabungan Negara]], [[Pertamina]], [[Asuransi Jiwasraya]], dan [[Danareksa]].
* [[IndiHome|Indihome]] merupakan layanan internet WiFi/''fiber optic''.
* Ilmupedia, yang bekerja sama dengan [[Zenius Education|Zenius]].<ref>{{Cite web|title=Paket Ilmupedia Telkomsel Gandeng Aplikasi e-Learning Bebaskan Akses Data Belajar Online Tanpa Biaya|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/paket-ilmupedia-telkomsel-gandeng-aplikasi-e-learning-bebaskan-akses-data-belajar|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref>
* Telkomsel Proteksi, yang bekerja sama dengan [[Allianz]].<ref>{{Cite web|title=Telkomsel Hadirkan “Paket Data Telkomsel Proteksi” untuk Kemudahan Akses Manfaat Produk Asuransi dari Allianz Indonesia|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/telkomsel-hadirkan-paket-data-telkomsel-proteksi-untuk-kemudahan-akses-manfaat-produk|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref>
* Paket Kuota Belajar, yang bekerja sama dengan [[Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi Republik Indonesia|Kemendikbudristek]] RI.<ref>{{Cite web|title=Telkomsel Dukung Program Bantuan Kuota Data Internet dari Kemendikbud RI untuk Kenyamanan Belajar Jarak Jauh|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/telkomsel-dukung-program-bantuan-kuota-data-internet-dari-kemendikbud-ri-untuk|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref>
* Paket [[Hotstar|Disney+ Hotstar]], yang bekerja sama dengan [[The Walt Disney Company|Disney]], perusahaan hiburan dan media asal Amerika Serikat.
* Paket Lionsgate Play, yang bekerja sama dengan [[Lionsgate]], perusahaan media dan hiburan asal Amerika Serikat dan Kanada.
* Paket kuWOTA JKT48, yang bekerja sama dengan [[Idola Jepang|grup idola]] [[JKT48]] (khusus untuk ''Fans JKT48'').<ref>{{Cite web|author=Pamela Sakina|editor=Siti Zulaikha|date=29 Februari 2024|title=Telkomsel luncurkan paket istimewa kolaborasi JKT48|url=https://www.antaranews.com/berita/3988398/telkomsel-luncurkan-paket-istimewa-kolaborasi-jkt48|work=[[Lembaga Kantor Berita Nasional Antara|LKBN Antara]]|language=id|access-date=29 Februari 2024}}</ref>
Gerai-gerai Telkomsel yang melayani pelanggan secara langsung dinamakan "GraPARI", singkatan dari '''Gra'''ha '''Pari''' Sraya. Kata dari [[Bahasa Sansekerta]] ini diberikan oleh [[Sri Sultan Hamengkubuwono X]], sebagai tanda penghargaan atas diresmikannya kantor pelayanan Telkomsel di [[
Telkomsel juga melayani penggunanya lewat "asisten virtual" bernama Veronika yang telah melayani pelanggan sejak 24 Agustus [[2017]].<ref name="Asisten Virtual">{{Cite web|url=https://www.telkomsel.com/asisten-virtual-telkomsel|title=Asisten Virtual|website=Telkomsel|language=id-ID|access-date=2021-01-22}}</ref> Telkomsel menjadi perusahaan telekomunikasi pertama di Indonesia, bahkan di [[Asia Tenggara]], yang memiliki layanan ''customer service'' berbasis kecerdasan buatan yang berjalan di aplikasi pesan.<ref>[https://kumparan.com/kumparantech/chatbot-telkomsel-veronika-pakai-platform-kecerdasan-buatan-kata-ai/full Chatbot Telkomsel Veronika Pakai Platform Kecerdasan Buatan Kata.ai] ~ (22 Januari 2021)</ref> Veronika asisten virtual adalah sebuah sistem aplikasi komputer yang dirancang dengan [[Algoritme|algoritma]] jaringan syaraf tiruan dan ''artificial intelligence'' atau [[kecerdasan buatan]] untuk melaksanakan komunikasi dua arah kepada pelanggan dan memberikan informasi yang tepat dan akurat melalui platform perpesanan (''messenger'') dan mampu melaksanakan tugas untuk mengeksekusi sebuah perintah input seperti mengecek sisa kuota, menukar Telkomsel POIN, menemukan lokasi GraPARI terdekat, membeli paket, dan informasi lain seputar layanan dan produk dari telkomsel.<ref name="veronika">{{cite web
Dalam hal jaringan, Telkomsel merupakan pemilik BTS terbanyak di Indonesia (237.300 pada 2021) yang tersebar di berbagai daerah.<Ref>[https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/09/27/telkomsel-juarai-kepemilikan-bts-terbanyak-di-indonesia-capai-237-ribu-bts Jumlah BTS Menurut Operator Seluler (Jun 2021)]</ref> Dari ratusan ribu BTS tersebut, ada yang terletak di wilayah perbatasan, seperti dengan [[Papua Nugini]] ([[Merauke]] dan [[Jayapura]]), [[Australia]] ([[Pulau Rote]]), [[Timor Leste]] ([[Atambua]]), [[Filipina]] ([[Sangihe]]), [[Malaysia]] ([[Sebatik]]-[[Nunukan]]), Singapura (Batam), dan [[Vietnam]] ([[Kepulauan Natuna]]); ada yang terletak di kapal-kapal [[Pelni]] menggunakan teknologi BTS Pico via satelit VSAT IP, menjadikannya sebagai operator seluler pertama yang beroperasi di kapal ketika diluncurkan pada 2008; dan ada yang berbentuk COMBAT (''Compact Mobile Base Station''), yang merupakan BTS yang mudah dipindah-pindah khusus daerah pedalaman maupun untuk keperluan cepat seperti musim liburan.
=== Layanan 5G ===
Pada gelaran [[Asian Games 2018]], Telkomsel menghadirkan pengalaman teknologi [[5G]] pertama kali di [[Daerah Khusus Ibukota Jakarta|Jakarta]] dan [[Kota Palembang|Palembang]] sebagai tuan rumah. Pengalaman merasakan teknologi jaringan super cepat ini merupakan yang pertama di Indonesia.<ref>{{Cite web|title=Telkomsel Perkuat Dukungan untuk Asian Games 2018|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/telkomsel-perkuat-dukungan-untuk-asian-games-2018|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref> Kemudian di tahun 2019, Telkomsel menjadi operator telekomunikasi seluler pertama yang mencoba uji layanan 5G di [[Kota Batam|Batam]] dan Jakarta. Kecepatan jaringan internet 5G saat diuji mencapai 1.169 Mbps atau 1,1 Gbps.<ref>{{Cite news|date=2019-12-02|title=Menguji Kecepatan Internet 5G Telkomsel di Batam, Berapa Kencang?|url=https://tekno.kompas.com/read/2019/12/02/20370037/menguji-kecepatan-internet-5g-telkomsel-di-batam-berapa-kencang|work=[[Kompas.com]]|language=id|access-date=2021-04-13|editor-last=Pratomo|editor-first=Yudha|last=Nistanto|first=Reska K.}}</ref>
Memperkuat ''roadmap'' menuju teknologi [[5G]], di tahun 2020 Telkomsel menghadirkan VoLTE (''voice over LTE'').<ref>{{Cite web|title=Perkuat Roadmap Menuju 5G, Telkomsel Hadirkan VoLTE|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/perkuat-roadmap-menuju-5g-telkomsel-hadirkan-volte|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref> Dengan layanan VoLTE ini, pelanggan Telkomsel dapat merasakan kualitas panggilan suara kualitas tinggi (''high definition'') dengan 2 kali waktu setup panggilan lebih cepat, dan secara bersamaan terhubung ke [[internet]] selama melakukan panggilan suara.
Di tahap awal, Telkomsel memastikan kesiapan infrastrukturnya untuk menunjang layanan ini dengan mengerahkan lebih dari 10.000 BTS VoLTE di Jadetabek ([[Daerah Khusus Ibukota Jakarta|Jakarta]], [[Kota Depok|Depok]], [[Kota Tangerang|Tangerang]], dan [[Kota Bekasi|Bekasi]]) dan [[Kota Surabaya|Surabaya]]. Tahun 2021, Telkomsel mengumumkan kerja sama dengan [[Huawei]] dengan meluncurkan antena ''high-gain narrow beam''. Jenis antena ini merupakan hasil pengembangan bersama kedua perusahaan yang dimulai sejak kuartal I-2020. Dengan inovasi tersebut, jangkauan jaringan dalam ruangan diklaim dapat lebih maksimal di area ruangan yang tertutup.<ref>{{Cite web|title=Huawei dan Telkomsel luncurkan antena penguat jaringan|url=https://www.alinea.id/bisnis/huawei-dan-telkomsel-luncurkan-antena-penguat-jaringan-b2cxY90Xt|website=Alinea.id|access-date=13 April 2021}}</ref>
Layanan 5G ini akhirnya diluncurkan pada tanggal 27 Mei 2021, yang menjadikannya sebagai operator 5G pertama di Indonesia setelah mendapatkan izin dari [[Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia|Kementerian Komunikasi dan Informatika]] (Kominfo). Melalui Surat Keterangan Laik Operasi (SKLO) 5G yang dikeluarkan Kominfo, Telkomsel menjadi operator telekomunikasi seluler pertama yang dinyatakan layak untuk mengoperasikan jaringan teknologi 5G di Indonesia secara komersial pada frekuensi spektrum 2,3 GHz.<ref>{{Cite web|title=Telkomsel Resmi Jadi Operator Seluler Pertama yang Menggelar Jaringan 5G di Indonesia|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/telkomsel-resmi-jadi-operator-seluler-pertama-yang-menggelar-jaringan-5g-di-indonesia|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-05-26}}</ref><ref>{{Cite news|date=2021-05-26|title=Diluncurkan 27 Mei 2021, Berikut 5 Fakta 5G di Indonesia|url=https://teknologi.bisnis.com/read/20210526/101/1398137/diluncurkan-27-mei-2021-berikut-5-fakta-5g-di-indonesia|work=[[Bisnis Indonesia|Bisnis.com]]|access-date=2021-05-26|last=Junita|first=Nancy|editor-last=Newswire}}</ref><ref>{{Cite news|date=2021-05-24|title=Resmi, Telkomsel Operator Seluler 5G Pertama di Indonesia|url=https://tekno.kompas.com/read/2021/05/24/15462817/resmi-telkomsel-operator-seluler-5g-pertama-di-indonesia|work=[[Kompas.com]]|language=id|access-date=2021-05-26|editor-last=Nistanto|editor-first=Reska K.|last=Pertiwi|first=Wahyunanda Kusuma}}</ref> Layanan 5G perdana Telkomsel ini dapat dinikmati secara terbatas dan bertahap di 6 lokasi residensial di wilayah [[Jabodetabek]], serta 5G hotspot di kota-kota besar seperti Surakarta, Medan, Balikpapan, Denpasar, Batam, Surabaya, Makassar, dan Bandung (dan akan terus bertambah sewaktu-waktu).<ref name=":0">{{Cite web|url=https://www.telkomsel.com/5G|website=www.telkomsel.com|access-date=2021-05-26}}</ref>
== Identitas ==
[[Berkas:Telkomsel 2013.svg|jmpl|Logo pertama Telkomsel (26 Mei 1995–18 Juni 2021) dengan tulisan "by Telkom Indonesia" yang digunakan sejak tanggal 16 Agustus 2013 di bawah logo]]
[[Berkas:Telkomsel 2021 icon.svg|jmpl|150px|Versi lain dari logo Telkomsel di profil media sosial (18 Juni 2021–sekarang)]]
Logo awal Telkomsel yang digunakan sejak pendiriannya, terdiri dari dua bentuk utama - elips dan segi enam - serta tiga warna, yaitu merah, putih dan abu
* Bentuk segi enam melambangkan sistem seluler GSM.
* Elips horizontal melambangkan jasa komunikasi darat yang ditawarkan Telkomsel, dan juga mewakili Telkom sebagai pemegang saham utama dan penyelenggara telekomunikasi domestik. Elips vertikal menunjukkan bahwa komunikasi Telkomsel menggunakan gelombang udara dan juga mewakili Indosat sebagai pendiri dan pemegang saham utama lainnya (sebelum 2001) dan pelaksana telekomunikasi internasional terkemuka di Indonesia. Kedua elips tersebut berpotongan di atas segi enam berwarna merah dan abu-abu, serta membentuk huruf "T" berwarna putih yang merupakan huruf pertama dari Telkomsel.
* Warna merah pada bagian atas segi enam melambangkan keteguhan, keyakinan dan kesiapan Telkomsel dalam menghadapi masa depan pertelekomunikasian.
* Segi enam yang berwarna abu-abu, menyatakan komitmen Telkomsel terhadap pelanggan dan dukungan kuat dari perusahaan induknya.
* Warna abu-abu yang merupakan warna logam, melambangkan teknologi dan kestabilan.
* Warna putih, berarti keterbukaan dan etika yang tak perlu diragukan lagi.<Ref>[https://web.archive.org/web/19970605150707/http://www.vision.net.id/telkomsel/lambang.html LAMBANG TELKOMSEL]</ref>
Setelah menggunakan logo
Adapun komponen warna logo baru tersebut, yaitu:
* Warna merah dan putih sebagai warna dasar pada logo baru, mewakili keberanian, kekuatan, kemurnian, dan kejujuran.
* Aksen warna kuning, melambangkan optimisme dan rasa senang.
* Untuk komunikasi perusahaan juga dikenalkan ''tone'' warna-warna baru, termasuk biru tua yang melambangkan integritas dan kepercayaan.<ref>[https://tekno.kompas.com/read/2021/06/18/19000007/logo-baru-telkomsel-meluncur-ini-maknanya?page=all Logo Baru Telkomsel Meluncur, Ini Maknanya"]</ref>
== Manajemen ==
{| {{prettytable}}
|-
| colspan = 4 | '''Dewan Komisaris'''<ref>{{Cite news|title=board-commisioner|url=https://www.telkomsel.com/about-us/board-commisioner|language=en|access-date=2023-07-24}}</ref>
|-
| 1 || Komisaris Utama || [[Wishnutama Kusubandio]]
|-
| 2 || Komisaris || Heri Supriyadi
|-
| 3 || Komisaris || Yose Rizal
|-
| 4 || Komisaris || Sarwoto Atmosutarno
|-
| 5 || Komisaris || Anna Yip
|-
| 6 || Komisaris || Yuen Kuan Moon
|-
| colspan = 4 | '''Dewan Direksi'''<ref>{{Cite news|title=board-directors|url=https://www.telkomsel.com/about-us/board-directors|language=en|access-date=2023-07-24}}</ref>
|-
| 1 || Direktur Utama || Nugroho
|-
| 2 || Direktur Keuangan dan Manajemen Resiko || Daru Mulyawan
|-
| 3 || Direktur Sales || Adiwinahyu Basuki Sigit
|-
| 4 || Direktur Network || Indra Mardiatna
|-
| 5 || Direktur Planning & Transformation || Wong Soon Nam
|-
| 6 || Direktur IT || Bharat Alva
|-
| 7 || Direktur Marketing || Derrick Heng
|-
| 8 || Direktur Human Capital Management || Indrawan Ditapradana
|-
|}
== Informasi lainnya ==
=== Tanggung Jawab Sosial Perusahaan ===
Sejak tahun [[2016]], Telkomsel gencar mengkampanyekan '''#InternetBAIK''' yang bertujuan sebagai wujud sosialisasi
Tahun [[2019]], tiga Pemerintah Daerah di [[Gorontalo|Provinsi Gorontalo]] bekerja sama dengan Telkomsel berkolaborasi mengembangkan konsep ''smart city'', di mana salah satunya menggunakan teknologi berbasis [[Internet untuk Segala|Internet of Things]] (IoT).<ref>{{Cite web|title=Telkomsel Akselerasikan Pengembangan Konsep Smart City di Provinsi Gorontalo|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/telkomsel-akselerasikan-pengembangan-konsep-smart-city-di-provinsi-gorontalo|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref> Dengan kolaborasi tersebut, Telkomsel sudah bekerja sama dengan 7 [[Pemerintahan daerah|pemerintah daerah]] dalam pemanfaatan [[Internet of Things|IoT]] di tahun 2019.<ref>{{Cite web|title=Naik 30 Persen, Banyak Pemerintah Daerah yang Adopsi IoT Telkomsel - Semua Halaman - Info Komputer|url=https://infokomputer.grid.id/read/121908587/naik-30-persen-banyak-pemerintah-daerah-yang-adopsi-iot-telkomsel?page=all|website=infokomputer.grid.id|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref>
Telkomsel juga menghadirkan Indonesia Genggam Internet bekerja sama dengan Perpustakaan Daerah [[Kabupaten Karawang]].<ref>{{Cite web|title=Launching Indonesia Gengam Internet Kerjasama Perpustakaan
Di bidang kesehatan, Telkomsel juga berkolaborasi dengan pemerintah daerah [[Kabupaten Sumedang]] dengan menghadirkan aplikasi e-Health SIMPATI. Peluncuran aplikasi ini untuk memberikan solusi kepada pemerintah daerah dalam penanganan gizi melalui sistem pencegahan [[stunting]] terintegrasi.<ref>{{Cite web|date=2021-02-24|title=Telkomsel Dukung Puskesmas Digital Sumedang Lewat e-Health|url=https://republika.co.id/share/qp0r8y349|website=Republika Online|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref>
Baris 163 ⟶ 213:
===Kritik===
Meskipun diakui merupakan operator seluler dengan jaringan terbesar dan terluas di Indonesia dengan kecepatan terbaik,<Ref>[https://goodstats.id/article/telkomsel-puncaki-daftar-operator-seluler-dengan-internet-terkencang-di-indonesia-2022-0VT4s Telkomsel Puncaki Daftar Operator Seluler dengan Internet Terkencang di Indonesia 2022]</ref><Ref>[https://tekno.kompas.com/read/2021/07/01/18070027/riset-opensignal-2021--telkomsel-tercepat-smartfren-terluas?page=all Riset OpenSignal 2021: Telkomsel Tercepat, Smartfren Terluas]</ref> namun banyak pelanggan yang mengeluhkan mahalnya tarif Telkomsel dibanding operator lain. Hal ini tentu menyulitkan, khususnya bagi pengguna di pelosok yang hanya terlayani operator ini. Menurut pihak Telkomsel, layanan mereka bersifat "rasional" dengan mempertimbangkan keberlangsungan usaha, khususnya untuk perluasan jaringan dan layanan prima kepada konsumen.<Ref>[https://www.liputan6.com/tekno/read/3971512/dikritik-tarif-data-mahal-telkomsel-demi-kelangsungan-layanan Dikritik Tarif Data Mahal, Telkomsel: Demi Kelangsungan Layanan]</ref><reF>[https://www.kompas.com/tren/read/2022/10/08/183000565/ramai-soal-penyebab-harga-paket-kuota-telkomsel-yang-semakin-mahal-ini?page=all Ramai soal Penyebab Harga Paket Kuota Telkomsel yang Semakin Mahal, Ini Penjelasan Operator]</ref> Tercatat argumen "mahal"-nya produk Telkomsel ini beberapa kali membuahkan [[petisi]] daring yang ditandatangani sejumlah pengguna internet dan adanya upaya
== Referensi ==
Baris 171 ⟶ 221:
* [[Daftar produk telekomunikasi di Indonesia]]
* [[Telkom Group]]
* [[IndiHome]]
== Pranala luar ==
| |||