Telkomsel: Perbedaan antara revisi

| key_people = [[Hendri Mulya Syam]]Nugroho<ref name="direksi">{{Cite web|url=https://www.telkomsel.com/about-us/board-directors|title=Dewan Direksi|publisher=PT Telekomunikasi Selular|language=id|access-date=13 April 2023}}</ref><br/>([[Direktur Utama]])<br/>[[Wishnutama Kusubandio]]<ref name="komisaris">{{Cite web|url=https://www.telkomsel.com/about-us/board-commisioner|title=Dewan Komisaris|publisher=PT Telekomunikasi Selular|language=id|access-date=13 April 2023}}</ref><br/>([[Komisaris Utama]])

Perusahaan ini beroperasi dengan menggunakan teknologi [[GSM]], [[3G4G LTE]], (akandan dimatikan[[5G]] padadi akhirfrekuensi tahun900/1800 2023)MHz, dan sebelumnya juga pernah mengoperasikan jaringan [[3G]] hingga Mei 2023.<Ref>[https://www.cnnindonesia.com/teknologi/2022101914063920230509105112-213-862639947092/mundursinyal-dari-target3g-telkomsel-matikandimatikan-sinyaltotal-3gbulan-akhirini-2023termasuk-jabodetabek MundurSinyal dari Target,3G Telkomsel MatikanDimatikan SinyalTotal 3GBulan Akhirini, 2023Termasuk Jabodetabek]</ref> [[4G LTE]], dan [[5G]] di frekuensi 900/1800 MHz.

Pada tahun 1995, perusahaan ini resmi didirikan sebagai sebuah [[jointusaha venturepatungan]] (''joint venture'') antara Telkom Indonesia dan [[Indosat Ooredoo Hutchison|Indosat]],<Ref name=telkom>[https://web.archive.org/web/19970605150637/http://www.vision.net.id/telkomsel/sejarah.html SEJARAH PERUSAHAAN]</ref> dengan masing-masing memegang 51,03% dan 48,97% saham perusahaan ini. Nama perusahaan ini dicetuskan oleh [[Garuda Sugardo]], salah satu petinggi Telkom Indonesia pada saat itu.<ref name=bisnis>[https://teknologi.bisnis.com/read/20170526/101/656934/telkomsel-sebuah-catatan-22-tahun-perjalanan Telkomsel, Sebuah Catatan 22 Tahun Perjalanan]</ref> Pendirian perusahaan ini sebenarnya murni gagasan dari Telkom Indonesia, tetapi karena GSM juga dapat digunakan untuk telekomunikasi internasional dan sebagai "pemanis" menjelang rencana [[Penawaran umum perdana|IPO]] Telkom, Indosat akhirnya ikut dilibatkan dalam pendirian perusahaan ini.<ref name=mastel/> Adapun pembagian jumlah saham perusahaan ini yang dipegang oleh Telkom Indonesia dan Indosat baru dapat disepakati setelah negosiasi alot di antara keduanya.<ref name=people>[https://books.google.co.id/books?id=MEHcDwAAQBAJ&pg=PA72&dq=telkomsel+setdco&hl=id&newbks=1&newbks_redir=0&sa=X&ved=2ahUKEwiWgO_GwfP9AhVhT2wGHfjtBmQQ6AF6BAgKEAI#v=onepage&q=telkomsel%20setdco&f=false Strongest by Best People: The Telkomsel Way dan Transformasi Human Capital]</ref> Pada tanggal pendiriannya, yakni tanggal 26 Mei 1995, perusahaan ini langsung meluncurkan produk pertamanya, yakni layanan pascabayar [[Telkomsel Halo|kartuHalo]].<ref name="us"/>

Pada pertengahan 2023, [[Telkomsel]] mengakuisisi [[IndiHome]], produk layanan WiFi jaringan fiber optik milik induk perusahaannya sendiri (Telkom Indonesia). Penggabungan unit usaha tersebut dilakukan demi mendorong efisiensi bisnis ''fixed mobile convergence'' Telkom yang diharapkan bisa berkontribusi pada 80% pendapatan perusahaan, membangun fokus usaha yang jelas (Telkom ke ''business-to-business'' dan Telkomsel ''business-to-consumer''), ditambah membantu penetrasi internet ke masyarakat. Adapun proses ini dimulai lewat penandatanganan Perjanjian Pemisahan Bersyarat pada 6 April 2023, dilanjutkan penandatanganan akta pemisahan pada 27 Juni 2023<ref>[https://investasi.kontan.co.id/news/penggabungan-indihome-ke-telkomsel-jadi-penopang-terbesar-telkom-tlkm Penggabungan IndiHome ke Telkomsel Jadi Penopang Terbesar Telkom (TLKM)]</ref> dan efektif berlaku pada 1 Juli 2023.<ref>[https://kliklegal.com/resmi-per-1-juli-2023-indihome-bergabung-dengan-telkomsel Resmi! Per 1 Juli 2023, IndiHome Bergabung dengan Telkomsel]</ref> Pada 21 Juli 2023, Telkomsel resmi memperkenalkan produk pertamanya pasca-integrasi Indihome bernama Telkomsel One<Ref>[https://kumparan.com/kumparantech/telkomsel-one-rilis-layanan-gabungan-indihome-telkomsel-mulai-rp-120-000-20pwA3KaDl5/1 Telkomsel One Rilis: Layanan Gabungan IndiHome - Telkomsel, Mulai Rp 120.000]</ref> yang ditargetkan bisa meraih 600.000-1 juta pelanggan baru.<Ref>[https://www.cnbcindonesia.com/tech/20230703081018-37-450600/indihome-milik-telkomsel-pelanggan-lama-nikmati-ini Indihome Milik Telkomsel, Pelanggan Lama Nikmati Ini]</ref> Merger ini juga menghasilkan perubahan komposisi saham Telkomsel, dimana saham Singtel merosot menjadi 30,1% dan Telkom Indonesia naik menjadi 69,9% (awalnya 70,4%).<ref name=sel>[https://selular.id/2023/04/pasca-merger-indihome-telkomsel-saham-telkom-menjadi-704-persen-dan-singtel-296-persen/ Pasca Merger IndiHome Telkomsel, Saham Telkom Menjadi 70,4 Persen dan Singtel 29,6 Persen]</ref>

* [[Telkomsel HaloPraBayar]] (sebelumnya bernama kartuHalo[[Simpati (produk)|simPATI]], [[Kartu As]], [[Telkomsel Loop|LOOP]], [[Kartu Facebook]]) adalah produk layanan prabayar.

* [[by.U]], adalah produk layanan jasa seluler berbasis digital.

* [[Telkomsel Orbit]] adalah produk layanan internet rumah yang menggunakan perangkat modem [[Wi-Fi]] dengan kualitas jaringan internet [[5G|5G NR]].

* [[Maxstream|MAXstream]] adalah aplikasi video yang menampilkan ribuan film dan serial TV dari MAXstream Original, [[HBO]] GO, MyPlay, NOMO, [[Kharisma Starvision Plus|Starvision]], Genflix, Sushiroll, [[Vidio]], [[Vision+]], [[RCTI+]], [[Viu (media streaming)|VIU]], WeTV [[iFlix]], [[Mola]], dan lainnya.<ref>{{Cite web|title=MAXstream Vidio: Nikmati Serial dan Film di Vidio|url=http://www.telkomsel.com/videos/paket-maxstream/maxstream-vidio|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref>

* [[LinkAja]] merupakan aplikasi layanan keuangan digital, sebelumnya bernama Telkomsel Cash atau TCASH. Didirikan oleh Telkomsel bersama anggota [[Badan usaha milik negara|Badan Usaha Milik Negara]] yaitu [[Bank Mandiri]], [[Bank Negara Indonesia]], [[Bank Rakyat Indonesia]], [[Bank Tabungan Negara]], [[Pertamina]], [[Asuransi Jiwasraya]], dan [[Danareksa]].

* [[IndiHome|Indihome]] merupakan layanan internet WiFi / ''fiber optic''.

* Telkomsel Proteksi, yang bekerja sama dengan [[Allianz]].<ref>{{Cite web|title=Telkomsel Hadirkan “Paket Data Telkomsel Proteksi” untuk Kemudahan Akses Manfaat Produk Asuransi dari Allianz Indonesia|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/telkomsel-hadirkan-paket-data-telkomsel-proteksi-untuk-kemudahan-akses-manfaat-produk|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref>

* Paket Kuota Belajar, yang bekerja sama dengan [[Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi Republik Indonesia|Kemendikbudristek]] RI.<ref>{{Cite web|title=Telkomsel Dukung Program Bantuan Kuota Data Internet dari Kemendikbud RI untuk Kenyamanan Belajar Jarak Jauh|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/telkomsel-dukung-program-bantuan-kuota-data-internet-dari-kemendikbud-ri-untuk|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref>

* Paket [[Hotstar|Disney+ Hotstar]], yang bekerja sama dengan [[The Walt Disney Company|Disney]], perusahaan hiburan dan media asal Amerika Serikat.

* Paket Lionsgate Play, yang bekerja sama dengan [[Lionsgate]], perusahaan media dan hiburan asal Amerika Serikat dan Kanada.

Gerai-gerai Telkomsel yang melayani pelanggan secara langsung dinamakan "GraPARI", singkatan dari '''Gra'''ha '''Pari''' Sraya. Kata dari [[Bahasa Sansekerta]] ini diberikan oleh [[Sri Sultan Hamengkubuwono X]], sebagai tanda penghargaan atas diresmikannya kantor pelayanan Telkomsel di [[Daerah IstimewaKota Yogyakarta]],<Ref>[https://www.nusba.com/item/grapari-singapura/ Nusba...]</ref> dan dipilih dari dua alternatif lainnya yaitu Graha Adhi Sraya dan Graha Para Sraya.<ref name=people/> Sejak saat itu, seluruh pusat layanan pelanggan Telkomsel ditetapkan dengan nama GraPARI Telkomsel. Saat ini, terdapat ratusan gerai GraPARI yang tersebar di berbagai kabupaten/kota dan provinsi di Indonesia, di mana 80 di antaranya sudah mendapatkan sertifikasi ISO.<ref>{{Cite web|title=Telkomsel Annual Report 2019|url=https://www.telkomsel.com/sites/default/files/pdf/annual-reports/TELKOMSEL_AR2019_webversion_Final.pdf|website=Telkomsel|access-date=13 April 2021}}</ref> Selain bertindak sebagai pusat layanan pelanggan yang memfokuskan diri untuk melayani para pelanggannya, GraPARI juga menyediakan penjualan produk sendiri seperti [[Telkomsel Halo]] dan Telkomsel PraBayar.

Meskipun diakui merupakan operator seluler dengan jaringan terbesar dan terluas di Indonesia dengan kecepatan terbaik,<Ref>[https://goodstats.id/article/telkomsel-puncaki-daftar-operator-seluler-dengan-internet-terkencang-di-indonesia-2022-0VT4s Telkomsel Puncaki Daftar Operator Seluler dengan Internet Terkencang di Indonesia 2022]</ref><Ref>[https://tekno.kompas.com/read/2021/07/01/18070027/riset-opensignal-2021--telkomsel-tercepat-smartfren-terluas?page=all Riset OpenSignal 2021: Telkomsel Tercepat, Smartfren Terluas]</ref> namun banyak pelanggan yang mengeluhkan mahalnya tarif Telkomsel dibanding operator lain. Hal ini tentu menyulitkan, khususnya bagi pengguna di pelosok yang hanya terlayani operator ini. Menurut pihak Telkomsel, layanan mereka bersifat "rasional" dengan mempertimbangkan keberlangsungan usaha, khususnya untuk perluasan jaringan dan layanan prima kepada konsumen.<Ref>[https://www.liputan6.com/tekno/read/3971512/dikritik-tarif-data-mahal-telkomsel-demi-kelangsungan-layanan Dikritik Tarif Data Mahal, Telkomsel: Demi Kelangsungan Layanan]</ref><reF>[https://www.kompas.com/tren/read/2022/10/08/183000565/ramai-soal-penyebab-harga-paket-kuota-telkomsel-yang-semakin-mahal-ini?page=all Ramai soal Penyebab Harga Paket Kuota Telkomsel yang Semakin Mahal, Ini Penjelasan Operator]</ref> Tercatat argumen "mahal"-nya produk Telkomsel ini beberapa kali membuahkan [[petisi]] daring yang ditandatangani sejumlah pengguna internet dan adanya upaya ''[[peretas|hacking]]''an [[laman web]] Telkomsel di tahun 2017.<Ref>[https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20170428111359-213-210851/hacker-minta-turun-ini-alasan-tarif-internet-telkomsel-mahal Hacker Minta Turun, Ini Alasan Tarif Internet Telkomsel Mahal]</ref> Tidak hanya itu, isu tersebut kemudian ikut dimainkan para pesaingnya.<ref>[https://www.merdeka.com/teknologi/operator-seluler-sindir-kasus-peretasan-website-telkomsel.html Operator seluler 'sindir' kasus peretasan website Telkomsel]</ref><Ref>[https://www.suara.com/pressrelease/2016/06/19/144712/iklan-sindir-telkomsel-jadi-viral-menkominfo-turun-tangan Iklan Sindir Telkomsel Jadi Viral, Menkominfo Turun Tangan]</ref>