Telkomsel: Perbedaan antara revisi

Jelajahi riwayat secara interaktif

← Revisi sebelumnya

Konten dihapus Konten ditambahkan

VisualTeks wiki

Revisi per 28 Oktober 2023 02.40 lihat sumber Dani1603 (bicara \| kontrib) 14.570 suntingan →Sejarah ← Revisi sebelumnya		Revisi terkini sejak 5 September 2024 04.03 lihat sumber Ismail Syah (bicara \| kontrib) 1.793 suntingan →Produk dan layanan Tag: Suntingan perangkat seluler Suntingan peramban seluler Suntingan seluler lanjutan
(8 revisi perantara oleh 5 pengguna tidak ditampilkan)
Baris 17: \| location = [[Jakarta]], [[Indonesia]] \| locations = \| key_people = ~~[[Hendri Mulya Syam]]~~Nugroho<ref name="direksi">{{Cite web\|url=https://www.telkomsel.com/about-us/board-directors\|title=Dewan Direksi\|publisher=PT Telekomunikasi Selular\|language=id\|access-date=13 April 2023}}</ref><br/>([[Direktur Utama]])<br/>[[Wishnutama Kusubandio]]<ref name="komisaris">{{Cite web\|url=https://www.telkomsel.com/about-us/board-commisioner\|title=Dewan Komisaris\|publisher=PT Telekomunikasi Selular\|language=id\|access-date=13 April 2023}}</ref><br/>([[Komisaris Utama]]) \| brands = {{hlist\|[[Telkomsel PraBayar\|PraBayar]]\|[[Telkomsel Halo\|Halo]]\|[[Telkomsel Orbit\|Orbit]]\|[[by.U]]\|Redi\|[[MAXstream]]\|DigiAds\|MSIGHT\|CloudX\|TEMS\|nGage\|InCore\|GraPARI\|[[IndiHome]]}} \| products = {{hlist\|[[Mobile broadband]]\|[[IoT]]}} Baris 35: Perusahaan ini adalah operator telekomunikasi seluler terbesar di Indonesia, dengan mengoperasikan 236.000 unit [[Base Transceiver Station\|BTS]]<ref>{{Cite web\|title=Telkomsel Siaga Ajak Masyarakat Maksimalkan Pengalaman Aktivitas Digital untuk #BukaPintuKebaikan di Momen Ramadan dan Idul Fitri 1442 H\|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/telkomsel-siaga-ajak-masyarakat-maksimalkan-pengalaman-aktivitas-digital-untuk\|website=Telkomsel\|language=id\|access-date=2021-04-13}}</ref> untuk melayani lebih dari 170 juta pelanggan,<ref>{{Cite web\|title=Sejarah Kami\|url=http://www.telkomsel.com/about-us/our-story/our-history\|website=Telkomsel\|language=id\|access-date=2021-04-13}}</ref><ref>{{Cite news\|title=Jumlah Pengguna Telkomsel Terbesar di Indonesia\|url=https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2020/09/28/jumlah-pengguna-telkomsel-terbesar-di-indonesia\|work=[[Katadata]]\|access-date=13 April 2021\|last=Pusparisa\|first=Yosepha}}</ref> sehingga perusahaan ini menguasai hampir 60% pangsa pasar telekomunikasi seluler di Indonesia pada tahun [[2020]].<ref>{{Cite news\|last=Mayasari\|first=Selvi\|date=2020-02-24\|title=Kuasai pasar 59,6%, kinerja Telkomsel disokong layanan data dan digital\|url=http://industri.kontan.co.id/news/kuasai-pasar-596-kinerja-telkomsel-disokong-layanan-data-dan-digital\|work=[[Kontan\|Kontan.co.id]]\|language=id\|access-date=2021-04-13\|editor-last=Winarto\|editor-first=Yudho}}</ref> Dengan capaian tersebut, perusahaan ini juga menjadi operator seluler terbesar keenam di dunia. Bekerja sama dengan 575 mitra ''roaming'', layanan perusahaan ini kini dapat digunakan di 200 negara di seluruh dunia.<ref>{{Cite news\|last=II\|first=Achmad Rouzni Noor\|title=Telkomsel Gaet 575 Mitra Roaming di 200 Negara\|url=https://inet.detik.com/telecommunication/d-3443916/telkomsel-gaet575-mitra-roaming-di-200-negara\|work=[[Detik.com\|detikcom]]\|language=id\|access-date=2021-04-13}}</ref> Perusahaan ini beroperasi dengan menggunakan teknologi [[GSM]], [[3G4G LTE]], ~~(akan~~dan ~~dimatikan~~[[5G]] ~~pada~~di ~~akhir~~frekuensi ~~tahun~~900/1800 ~~2023)~~MHz, dan sebelumnya juga pernah mengoperasikan jaringan [[3G]] hingga Mei 2023.<Ref>[https://www.cnnindonesia.com/teknologi/~~20221019140639~~20230509105112-213-~~862639~~947092/~~mundur~~sinyal-~~dari-target~~3g-telkomsel-~~matikan~~dimatikan-~~sinyal~~total-3gbulan-~~akhir~~ini-~~2023~~termasuk-jabodetabek ~~Mundur~~Sinyal ~~dari Target,~~3G Telkomsel ~~Matikan~~Dimatikan ~~Sinyal~~Total 3GBulan ~~Akhir~~ini, ~~2023~~Termasuk Jabodetabek]</ref> ~~[[4G LTE]], dan [[5G]] di frekuensi 900/1800 MHz.~~ == Sejarah == Perusahaan ini memulai sejarahnya pada tahun 1993 saat [[Telkom Indonesia]] menjajaki pengoperasian teknologi nirkabel [[GSM]].<ref name="us">[http://komunikasi.us/index.php/course/3004-ketika-tele-bertemu-komunikasi Situs Komunikasi]</ref> Pada tanggal 1 Januari 1994, Telkom Indonesia berhasil menyelesaikan pembangunan infrastruktur GSM di [[Batam]], [[Riau]], yang kemudian diresmikan pada tanggal 2 September 1994 oleh [[Daftar Menteri Riset dan Teknologi Indonesia\|Menristek]] [[Bacharuddin Jusuf Habibie\|B.J. Habibie]].<ref name=people/><ref name=mastel>[https://books.google.co.id/books?id=NvjZDwAAQBAJ&pg=PT232&dq=GSM+Telkom+habibie&hl=id&newbks=1&newbks_redir=0&sa=X&ved=2ahUKEwjBsdeJloj-AhWF9zgGHS76BrUQ6AF6BAgJEAI#v=onepage&q=GSM%20Telkom%20habibie&f=false Untold Story IPO Telkom di NYSE & BEJ]</ref> [[Base Transceiver Station\|BTS]] yang melayani infrastruktur tersebut, yakni BTM001, pun dianggap sebagai BTS Telkomsel pertama di Indonesia.<Ref>[https://kumparan.com/kumparantech/kisah-menara-btm001-dan-sejarah-bts-pertama-telkomsel-di-indonesia-1sLF1LzdjRA/2 Kisah Menara BTM001 dan Sejarah BTS Pertama Telkomsel di Indonesia]</ref> Pada tahun 1995, perusahaan ini resmi didirikan sebagai sebuah [[~~joint~~usaha ~~venture~~patungan]] (''joint venture'') antara Telkom Indonesia dan [[~~Indosat Ooredoo Hutchison\|~~Indosat]],<Ref name=telkom>[https://web.archive.org/web/19970605150637/http://www.vision.net.id/telkomsel/sejarah.html SEJARAH PERUSAHAAN]</ref> dengan masing-masing memegang 51,03% dan 48,97% saham perusahaan ini. Nama perusahaan ini dicetuskan oleh [[Garuda Sugardo]], salah satu petinggi Telkom Indonesia pada saat itu.<ref name=bisnis>[https://teknologi.bisnis.com/read/20170526/101/656934/telkomsel-sebuah-catatan-22-tahun-perjalanan Telkomsel, Sebuah Catatan 22 Tahun Perjalanan]</ref> Pendirian perusahaan ini sebenarnya murni gagasan dari Telkom Indonesia, tetapi karena GSM juga dapat digunakan untuk telekomunikasi internasional dan sebagai "pemanis" menjelang rencana [[Penawaran umum perdana\|IPO]] Telkom, Indosat akhirnya ikut dilibatkan dalam pendirian perusahaan ini.<ref name=mastel/> Adapun pembagian jumlah saham perusahaan ini yang dipegang oleh Telkom Indonesia dan Indosat baru dapat disepakati setelah negosiasi alot di antara keduanya.<ref name=people>[https://books.google.co.id/books?id=MEHcDwAAQBAJ&pg=PA72&dq=telkomsel+setdco&hl=id&newbks=1&newbks_redir=0&sa=X&ved=2ahUKEwiWgO_GwfP9AhVhT2wGHfjtBmQQ6AF6BAgKEAI#v=onepage&q=telkomsel%20setdco&f=false Strongest by Best People: The Telkomsel Way dan Transformasi Human Capital]</ref> Pada tanggal pendiriannya, yakni tanggal 26 Mei 1995, perusahaan ini langsung meluncurkan produk pertamanya, yakni layanan pascabayar [[Telkomsel Halo\|kartuHalo]].<ref name="us"/> Pada tahun 1996, untuk mengembangkan jaringannya, perusahaan ini memutuskan untuk menggandeng mitra strategis dan pemegang saham baru. Mitra strategis yang kemudian berminat adalah [[KPN]], [[Telstra]], dan [[Cable & Wireless]]. Mitra strategis yang akhirnya terpilih adalah KPN (melalui [[anak usaha]]nya, PTT Telecom Netherlands) dengan total investasi sebesar US$ 352 juta dan tambahan US$ 29 juta yang digunakan untuk menguasai 17,28% saham perusahaan ini. Pada saat yang sama, PT [[Setdco Megacell Asia]] milik [[Setiawan Djody]] juga resmi memegang 5% saham perusahaan ini. Masuknya dua perusahaan tersebut pun menyebabkan kepemilikan saham Telkom dan Indosat di perusahaan ini masing-masing terdilusi menjadi 42,72% dan 35%. Pada tahun yang sama, perusahaan ini mulai menyediakan layanannya di [[Medan]], [[Kota Surabaya\|Surabaya]], [[Bandung]], dan [[Denpasar]], setelah sebelumnya hanya di Batam dan [[Bintan]] saja. Pada tanggal 26 Mei 1996, perusahaan ini mulai menyediakan layanannya di [[Jakarta]], dan pada tanggal 29 Desember 1996, perusahaan ini telah dapat menyediakan layanannya di semua provinsi di Indonesia. Hingga akhir tahun 1996, perusahaan ini telah memiliki 180.000 pelanggan, sehingga menguasai 31% pangsa pasar telekomunikasi seluler di Indonesia,<Ref name=telkom/><ref name=people/> dengan mengoperasikan 400 unit BTS untuk menjangkau 200 kota di Indonesia.<Ref>[https://web.archive.org/web/19970605150652/http://www.vision.net.id/telkomsel/peralatan.html FASILITAS DAN PERALATAN]</ref> Baris 55: Pada pertengahan 2023, Telkomsel mengakuisisi [[IndiHome]], produk layanan WiFi jaringan fiber optik milik induk perusahaannya sendiri (Telkom Indonesia). Penggabungan unit usaha tersebut dilakukan demi mendorong efisiensi bisnis ''fixed mobile convergence'' Telkom yang diharapkan bisa berkontribusi pada 80% pendapatan perusahaan, membangun fokus usaha yang jelas (Telkom ke ''business-to-business'' dan Telkomsel ''business-to-consumer''), ditambah membantu penetrasi internet ke masyarakat. Adapun proses ini dimulai lewat penandatanganan Perjanjian Pemisahan Bersyarat pada 6 April 2023, dilanjutkan penandatanganan akta pemisahan pada 27 Juni 2023<ref>[https://investasi.kontan.co.id/news/penggabungan-indihome-ke-telkomsel-jadi-penopang-terbesar-telkom-tlkm Penggabungan IndiHome ke Telkomsel Jadi Penopang Terbesar Telkom (TLKM)]</ref> dan efektif berlaku pada 1 Juli 2023.<ref>[https://kliklegal.com/resmi-per-1-juli-2023-indihome-bergabung-dengan-telkomsel Resmi! Per 1 Juli 2023, IndiHome Bergabung dengan Telkomsel]</ref> Pada 21 Juli 2023, Telkomsel resmi memperkenalkan produk pertamanya pasca-integrasi Indihome bernama Telkomsel One<Ref>[https://kumparan.com/kumparantech/telkomsel-one-rilis-layanan-gabungan-indihome-telkomsel-mulai-rp-120-000-20pwA3KaDl5/1 Telkomsel One Rilis: Layanan Gabungan IndiHome - Telkomsel, Mulai Rp 120.000]</ref> yang ditargetkan bisa meraih 600.000-1 juta pelanggan baru.<Ref>[https://www.cnbcindonesia.com/tech/20230703081018-37-450600/indihome-milik-telkomsel-pelanggan-lama-nikmati-ini Indihome Milik Telkomsel, Pelanggan Lama Nikmati Ini]</ref> Merger ini juga menghasilkan perubahan komposisi saham Telkomsel, dimana saham Singtel merosot menjadi 30,1% dan Telkom Indonesia naik menjadi 69,9% (awalnya 70,4%).<ref name=sel>[https://selular.id/2023/04/pasca-merger-indihome-telkomsel-saham-telkom-menjadi-704-persen-dan-singtel-296-persen/ Pasca Merger IndiHome Telkomsel, Saham Telkom Menjadi 70,4 Persen dan Singtel 29,6 Persen]</ref> == Layanan 5G ==▼ Pada gelaran [[Asian Games 2018]], Telkomsel menghadirkan pengalaman teknologi [[5G]] pertama kali di [[Daerah Khusus Ibukota Jakarta\|Jakarta]] dan [[Kota Palembang\|Palembang]] sebagai tuan rumah. Pengalaman merasakan teknologi jaringan super cepat ini merupakan yang pertama di Indonesia.<ref>{{Cite web\|title=Telkomsel Perkuat Dukungan untuk Asian Games 2018\|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/telkomsel-perkuat-dukungan-untuk-asian-games-2018\|website=Telkomsel\|language=id\|access-date=2021-04-13}}</ref> Kemudian di tahun 2019, Telkomsel menjadi operator telekomunikasi seluler pertama yang mencoba uji layanan 5G di [[Kota Batam\|Batam]] dan Jakarta. Kecepatan jaringan internet 5G saat diuji mencapai 1.169 Mbps atau 1,1 Gbps.<ref>{{Cite news\|date=2019-12-02\|title=Menguji Kecepatan Internet 5G Telkomsel di Batam, Berapa Kencang?\|url=https://tekno.kompas.com/read/2019/12/02/20370037/menguji-kecepatan-internet-5g-telkomsel-di-batam-berapa-kencang\|work=[[Kompas.com]]\|language=id\|access-date=2021-04-13\|editor-last=Pratomo\|editor-first=Yudha\|last=Nistanto\|first=Reska K.}}</ref>▼ Memperkuat ''roadmap'' menuju teknologi [[5G]], di tahun 2020 Telkomsel menghadirkan VoLTE (''voice over LTE'').<ref>{{Cite web\|title=Perkuat Roadmap Menuju 5G, Telkomsel Hadirkan VoLTE\|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/perkuat-roadmap-menuju-5g-telkomsel-hadirkan-volte\|website=Telkomsel\|language=id\|access-date=2021-04-13}}</ref> Dengan layanan VoLTE ini, pelanggan Telkomsel dapat merasakan kualitas panggilan suara kualitas tinggi (''high definition'') dengan 2 kali waktu setup panggilan lebih cepat, dan secara bersamaan terhubung ke [[internet]] selama melakukan panggilan suara.▼ Di tahap awal, Telkomsel memastikan kesiapan infrastrukturnya untuk menunjang layanan ini dengan mengerahkan lebih dari 10.000 BTS VoLTE di Jadetabek ([[Daerah Khusus Ibukota Jakarta\|Jakarta]], [[Kota Depok\|Depok]], [[Kota Tangerang\|Tangerang]], dan [[Kota Bekasi\|Bekasi]]) dan [[Kota Surabaya\|Surabaya]]. Tahun 2021, Telkomsel mengumumkan kerja sama dengan [[Huawei]] dengan meluncurkan antena ''high-gain narrow beam''. Jenis antena ini merupakan hasil pengembangan bersama kedua perusahaan yang dimulai sejak kuartal I-2020. Dengan inovasi tersebut, jangkauan jaringan dalam ruangan diklaim dapat lebih maksimal di area ruangan yang tertutup.<ref>{{Cite web\|title=Huawei dan Telkomsel luncurkan antena penguat jaringan\|url=https://www.alinea.id/bisnis/huawei-dan-telkomsel-luncurkan-antena-penguat-jaringan-b2cxY90Xt\|website=Alinea.id\|access-date=13 April 2021}}</ref>▼ Layanan 5G ini akhirnya diluncurkan pada tanggal 27 Mei 2021, yang menjadikannya sebagai operator 5G pertama di Indonesia setelah mendapatkan izin dari [[Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia\|Kementerian Komunikasi dan Informatika]] (Kominfo). Melalui Surat Keterangan Laik Operasi (SKLO) 5G yang dikeluarkan Kominfo, Telkomsel menjadi operator telekomunikasi seluler pertama yang dinyatakan layak untuk mengoperasikan jaringan teknologi 5G di Indonesia secara komersial pada frekuensi spektrum 2,3 GHz.<ref>{{Cite web\|title=Telkomsel Resmi Jadi Operator Seluler Pertama yang Menggelar Jaringan 5G di Indonesia\|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/telkomsel-resmi-jadi-operator-seluler-pertama-yang-menggelar-jaringan-5g-di-indonesia\|website=Telkomsel\|language=id\|access-date=2021-05-26}}</ref><ref>{{Cite news\|date=2021-05-26\|title=Diluncurkan 27 Mei 2021, Berikut 5 Fakta 5G di Indonesia\|url=https://teknologi.bisnis.com/read/20210526/101/1398137/diluncurkan-27-mei-2021-berikut-5-fakta-5g-di-indonesia\|work=[[Bisnis Indonesia\|Bisnis.com]]\|access-date=2021-05-26\|last=Junita\|first=Nancy\|editor-last=Newswire}}</ref><ref>{{Cite news\|date=2021-05-24\|title=Resmi, Telkomsel Operator Seluler 5G Pertama di Indonesia\|url=https://tekno.kompas.com/read/2021/05/24/15462817/resmi-telkomsel-operator-seluler-5g-pertama-di-indonesia\|work=[[Kompas.com]]\|language=id\|access-date=2021-05-26\|editor-last=Nistanto\|editor-first=Reska K.\|last=Pertiwi\|first=Wahyunanda Kusuma}}</ref> Layanan 5G perdana Telkomsel ini dapat dinikmati secara terbatas dan bertahap di 6 lokasi residensial di wilayah [[Jabodetabekpunjur\|Jabodetabek]], serta 5G hotspot di kota-kota besar seperti Solo, Medan, Balikpapan, Denpasar, Batam, Surabaya, Makassar, dan Bandung (dan akan terus bertambah sewaktu-waktu).<ref name=":0">{{Cite web\|url=https://www.telkomsel.com/5G\|website=www.telkomsel.com\|access-date=2021-05-26}}</ref>▼ == Produk dan layanan == Telkomsel mempunyai beberapa produk, paket, dan layanan, yaitu: * [[Telkomsel Halo]] (sebelumnya bernama kartuHalo) adalah produk layanan pascabayar. * [[Telkomsel ~~Halo~~PraBayar]] (sebelumnya bernama ~~kartuHalo~~[[Simpati (produk)\|simPATI]], [[Kartu As]], [[Telkomsel Loop\|LOOP]], [[Kartu Facebook]]) adalah produk layanan prabayar. * Telkomsel Lite adalah produk layanan prabayar yang lebih ringan. * [[Telkomsel PraBayar]] (sebelumnya bernama [[Simpati (produk)\|simPATI]], [[Kartu As]], [[Telkomsel Loop\|LOOP]], [[Kartu Facebook]]) * [[by.U]], adalah produk layanan jasa seluler berbasis digital. * [[Telkomsel Orbit]] adalah produk layanan internet rumah yang menggunakan perangkat modem [[Wi-Fi]] dengan kualitas jaringan internet [[5G\|5G NR]]. * [[LangitMusik\|Langit Musik]] adalah layanan untuk mengunduh dan ''streaming'' lagu secara legal melalui situs web maupun ''[[Ponsel cerdas\|smartphone]]''. * [[~~Maxstream\|~~MAXstream]] adalah aplikasi video yang menampilkan ribuan film dan serial TV dari MAXstream Original, [[HBO]] GO, MyPlay, NOMO, [[Kharisma Starvision Plus\|Starvision]], Genflix, Sushiroll, [[Vidio]], [[Vision+]], [[RCTI+]], [[Viu (media streaming)\|VIU]], WeTV [[iFlix]], [[Mola]], dan lainnya.<ref>{{Cite web\|title=MAXstream Vidio: Nikmati Serial dan Film di Vidio\|url=http://www.telkomsel.com/videos/paket-maxstream/maxstream-vidio\|website=Telkomsel\|language=id\|access-date=2021-04-13}}</ref> * [[Dunia Games]] adalah layanan yang berisi pembahasan seputar ''games'' di mana pengguna dapat mengunduh ''game'' serta membeli kupon transaksi di dalam permainan online seluler maupun komputer. * [[LinkAja]] merupakan aplikasi layanan keuangan digital, sebelumnya bernama Telkomsel Cash atau TCASH. Didirikan oleh Telkomsel bersama anggota [[Badan usaha milik negara\|Badan Usaha Milik Negara]] yaitu [[Bank Mandiri]], [[Bank Negara Indonesia]], [[Bank Rakyat Indonesia]], [[Bank Tabungan Negara]], [[Pertamina]], [[Asuransi Jiwasraya]], dan [[Danareksa]]. * [[IndiHome\|Indihome]] merupakan layanan internet WiFi / ''fiber optic''. * Ilmupedia, yang bekerja sama dengan [[Zenius Education\|Zenius]].<ref>{{Cite web\|title=Paket Ilmupedia Telkomsel Gandeng Aplikasi e-Learning Bebaskan Akses Data Belajar Online Tanpa Biaya\|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/paket-ilmupedia-telkomsel-gandeng-aplikasi-e-learning-bebaskan-akses-data-belajar\|website=Telkomsel\|language=id\|access-date=2021-04-13}}</ref> * Telkomsel Proteksi, yang bekerja sama dengan [[Allianz]].<ref>{{Cite web\|title=Telkomsel Hadirkan “Paket Data Telkomsel Proteksi” untuk Kemudahan Akses Manfaat Produk Asuransi dari Allianz Indonesia\|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/telkomsel-hadirkan-paket-data-telkomsel-proteksi-untuk-kemudahan-akses-manfaat-produk\|website=Telkomsel\|language=id\|access-date=2021-04-13}}</ref> * Paket Kuota Belajar, yang bekerja sama dengan [[Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi Republik Indonesia\|Kemendikbudristek]] RI.<ref>{{Cite web\|title=Telkomsel Dukung Program Bantuan Kuota Data Internet dari Kemendikbud RI untuk Kenyamanan Belajar Jarak Jauh\|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/telkomsel-dukung-program-bantuan-kuota-data-internet-dari-kemendikbud-ri-untuk\|website=Telkomsel\|language=id\|access-date=2021-04-13}}</ref> * Paket [[Hotstar\|Disney+ Hotstar]], yang bekerja sama dengan [[The Walt Disney Company\|Disney]], perusahaan hiburan dan media asal Amerika Serikat. * Paket Lionsgate Play, yang bekerja sama dengan [[Lionsgate]], perusahaan media dan hiburan asal Amerika Serikat dan Kanada. * Paket kuWOTA JKT48, yang bekerja sama dengan [[Idola Jepang\|grup idola]] [[JKT48]] (khusus untuk ''Fans JKT48'').<ref>{{Cite web\|author=Pamela Sakina\|editor=Siti Zulaikha\|date=29 Februari 2024\|title=Telkomsel luncurkan paket istimewa kolaborasi JKT48\|url=https://www.antaranews.com/berita/3988398/telkomsel-luncurkan-paket-istimewa-kolaborasi-jkt48\|work=[[Lembaga Kantor Berita Nasional Antara\|LKBN Antara]]\|language=id\|access-date=29 Februari 2024}}</ref> Gerai-gerai Telkomsel yang melayani pelanggan secara langsung dinamakan "GraPARI", singkatan dari '''Gra'''ha '''Pari''' Sraya. Kata dari [[Bahasa Sansekerta]] ini diberikan oleh [[Sri Sultan Hamengkubuwono X]], sebagai tanda penghargaan atas diresmikannya kantor pelayanan Telkomsel di [[~~Daerah Istimewa~~Kota Yogyakarta]],<Ref>[https://www.nusba.com/item/grapari-singapura/ Nusba...]</ref> dan dipilih dari dua alternatif lainnya yaitu Graha Adhi Sraya dan Graha Para Sraya.<ref name=people/> Sejak saat itu, seluruh pusat layanan pelanggan Telkomsel ditetapkan dengan nama GraPARI Telkomsel. Saat ini, terdapat ratusan gerai GraPARI yang tersebar di berbagai kabupaten/kota dan provinsi di Indonesia, di mana 80 di antaranya sudah mendapatkan sertifikasi ISO.<ref>{{Cite web\|title=Telkomsel Annual Report 2019\|url=https://www.telkomsel.com/sites/default/files/pdf/annual-reports/TELKOMSEL_AR2019_webversion_Final.pdf\|website=Telkomsel\|access-date=13 April 2021}}</ref> Selain bertindak sebagai pusat layanan pelanggan yang memfokuskan diri untuk melayani para pelanggannya, GraPARI juga menyediakan penjualan produk sendiri seperti [[Telkomsel Halo]] dan Telkomsel PraBayar. Telkomsel juga melayani penggunanya lewat "asisten virtual" bernama Veronika yang telah melayani pelanggan sejak 24 Agustus [[2017]].<ref name="Asisten Virtual">{{Cite web\|url=https://www.telkomsel.com/asisten-virtual-telkomsel\|title=Asisten Virtual\|website=Telkomsel\|language=id-ID\|access-date=2021-01-22}}</ref> Telkomsel menjadi perusahaan telekomunikasi pertama di Indonesia, bahkan di [[Asia Tenggara]], yang memiliki layanan ''customer service'' berbasis kecerdasan buatan yang berjalan di aplikasi pesan.<ref>[https://kumparan.com/kumparantech/chatbot-telkomsel-veronika-pakai-platform-kecerdasan-buatan-kata-ai/full Chatbot Telkomsel Veronika Pakai Platform Kecerdasan Buatan Kata.ai] ~ (22 Januari 2021)</ref> Veronika asisten virtual adalah sebuah sistem aplikasi komputer yang dirancang dengan [[Algoritme\|algoritma]] jaringan syaraf tiruan dan ''artificial intelligence'' atau [[kecerdasan buatan]] untuk melaksanakan komunikasi dua arah kepada pelanggan dan memberikan informasi yang tepat dan akurat melalui platform perpesanan (''messenger'') dan mampu melaksanakan tugas untuk mengeksekusi sebuah perintah input seperti mengecek sisa kuota, menukar Telkomsel POIN, menemukan lokasi GraPARI terdekat, membeli paket, dan informasi lain seputar layanan dan produk dari telkomsel.<ref name="veronika">{{cite web\|date=20 Januari 2021\|url=https://www.wuryantoro.com/2021/01/tanya-veronika-asisten-virtual.html\|title=Tanya Veronika Asisten Virtual\|publisher=Tatak Nurandhari\|accessdate=22 Januari 2021\|archive-date=2021-01-23\|archive-url=https://web.archive.org/web/20210123085154/https://www.wuryantoro.com/2021/01/tanya-veronika-asisten-virtual.html\|dead-url=yes}}</ref> Dalam hal jaringan, Telkomsel merupakan pemilik BTS terbanyak di Indonesia (237.300 pada 2021) yang tersebar di berbagai daerah.<Ref>[https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/09/27/telkomsel-juarai-kepemilikan-bts-terbanyak-di-indonesia-capai-237-ribu-bts Jumlah BTS Menurut Operator Seluler (Jun 2021)]</ref> Dari ratusan ribu BTS tersebut, ada yang terletak di wilayah perbatasan, seperti dengan [[Papua Nugini]] ([[Merauke]] dan [[Jayapura]]), [[Australia]] ([[Pulau Rote]]), [[Timor Leste]] ([[Atambua]]), [[Filipina]] ([[Sangihe]]), [[Malaysia]] ([[Sebatik]]-[[Nunukan]]), Singapura (Batam), dan [[Vietnam]] ([[Kepulauan Natuna]]); ada yang terletak di kapal-kapal [[Pelni]] menggunakan teknologi BTS Pico via satelit VSAT IP, menjadikannya sebagai operator seluler pertama yang beroperasi di kapal ketika diluncurkan pada 2008; dan ada yang berbentuk COMBAT (''Compact Mobile Base Station''), yang merupakan BTS yang mudah dipindah-pindah khusus daerah pedalaman maupun untuk keperluan cepat seperti musim liburan. ▲=== Layanan 5G === ▲Pada gelaran [[Asian Games 2018]], Telkomsel menghadirkan pengalaman teknologi [[5G]] pertama kali di [[Daerah Khusus Ibukota Jakarta\|Jakarta]] dan [[Kota Palembang\|Palembang]] sebagai tuan rumah. Pengalaman merasakan teknologi jaringan super cepat ini merupakan yang pertama di Indonesia.<ref>{{Cite web\|title=Telkomsel Perkuat Dukungan untuk Asian Games 2018\|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/telkomsel-perkuat-dukungan-untuk-asian-games-2018\|website=Telkomsel\|language=id\|access-date=2021-04-13}}</ref> Kemudian di tahun 2019, Telkomsel menjadi operator telekomunikasi seluler pertama yang mencoba uji layanan 5G di [[Kota Batam\|Batam]] dan Jakarta. Kecepatan jaringan internet 5G saat diuji mencapai 1.169 Mbps atau 1,1 Gbps.<ref>{{Cite news\|date=2019-12-02\|title=Menguji Kecepatan Internet 5G Telkomsel di Batam, Berapa Kencang?\|url=https://tekno.kompas.com/read/2019/12/02/20370037/menguji-kecepatan-internet-5g-telkomsel-di-batam-berapa-kencang\|work=[[Kompas.com]]\|language=id\|access-date=2021-04-13\|editor-last=Pratomo\|editor-first=Yudha\|last=Nistanto\|first=Reska K.}}</ref> ▲Memperkuat ''roadmap'' menuju teknologi [[5G]], di tahun 2020 Telkomsel menghadirkan VoLTE (''voice over LTE'').<ref>{{Cite web\|title=Perkuat Roadmap Menuju 5G, Telkomsel Hadirkan VoLTE\|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/perkuat-roadmap-menuju-5g-telkomsel-hadirkan-volte\|website=Telkomsel\|language=id\|access-date=2021-04-13}}</ref> Dengan layanan VoLTE ini, pelanggan Telkomsel dapat merasakan kualitas panggilan suara kualitas tinggi (''high definition'') dengan 2 kali waktu setup panggilan lebih cepat, dan secara bersamaan terhubung ke [[internet]] selama melakukan panggilan suara. ▲Di tahap awal, Telkomsel memastikan kesiapan infrastrukturnya untuk menunjang layanan ini dengan mengerahkan lebih dari 10.000 BTS VoLTE di Jadetabek ([[Daerah Khusus Ibukota Jakarta\|Jakarta]], [[Kota Depok\|Depok]], [[Kota Tangerang\|Tangerang]], dan [[Kota Bekasi\|Bekasi]]) dan [[Kota Surabaya\|Surabaya]]. Tahun 2021, Telkomsel mengumumkan kerja sama dengan [[Huawei]] dengan meluncurkan antena ''high-gain narrow beam''. Jenis antena ini merupakan hasil pengembangan bersama kedua perusahaan yang dimulai sejak kuartal I-2020. Dengan inovasi tersebut, jangkauan jaringan dalam ruangan diklaim dapat lebih maksimal di area ruangan yang tertutup.<ref>{{Cite web\|title=Huawei dan Telkomsel luncurkan antena penguat jaringan\|url=https://www.alinea.id/bisnis/huawei-dan-telkomsel-luncurkan-antena-penguat-jaringan-b2cxY90Xt\|website=Alinea.id\|access-date=13 April 2021}}</ref> ▲Layanan 5G ini akhirnya diluncurkan pada tanggal 27 Mei 2021, yang menjadikannya sebagai operator 5G pertama di Indonesia setelah mendapatkan izin dari [[Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia\|Kementerian Komunikasi dan Informatika]] (Kominfo). Melalui Surat Keterangan Laik Operasi (SKLO) 5G yang dikeluarkan Kominfo, Telkomsel menjadi operator telekomunikasi seluler pertama yang dinyatakan layak untuk mengoperasikan jaringan teknologi 5G di Indonesia secara komersial pada frekuensi spektrum 2,3 GHz.<ref>{{Cite web\|title=Telkomsel Resmi Jadi Operator Seluler Pertama yang Menggelar Jaringan 5G di Indonesia\|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/telkomsel-resmi-jadi-operator-seluler-pertama-yang-menggelar-jaringan-5g-di-indonesia\|website=Telkomsel\|language=id\|access-date=2021-05-26}}</ref><ref>{{Cite news\|date=2021-05-26\|title=Diluncurkan 27 Mei 2021, Berikut 5 Fakta 5G di Indonesia\|url=https://teknologi.bisnis.com/read/20210526/101/1398137/diluncurkan-27-mei-2021-berikut-5-fakta-5g-di-indonesia\|work=[[Bisnis Indonesia\|Bisnis.com]]\|access-date=2021-05-26\|last=Junita\|first=Nancy\|editor-last=Newswire}}</ref><ref>{{Cite news\|date=2021-05-24\|title=Resmi, Telkomsel Operator Seluler 5G Pertama di Indonesia\|url=https://tekno.kompas.com/read/2021/05/24/15462817/resmi-telkomsel-operator-seluler-5g-pertama-di-indonesia\|work=[[Kompas.com]]\|language=id\|access-date=2021-05-26\|editor-last=Nistanto\|editor-first=Reska K.\|last=Pertiwi\|first=Wahyunanda Kusuma}}</ref> Layanan 5G perdana Telkomsel ini dapat dinikmati secara terbatas dan bertahap di 6 lokasi residensial di wilayah [[~~Jabodetabekpunjur\|~~Jabodetabek]], serta 5G hotspot di kota-kota besar seperti ~~Solo~~Surakarta, Medan, Balikpapan, Denpasar, Batam, Surabaya, Makassar, dan Bandung (dan akan terus bertambah sewaktu-waktu).<ref name=":0">{{Cite web\|url=https://www.telkomsel.com/5G\|website=www.telkomsel.com\|access-date=2021-05-26}}</ref> == Identitas == Baris 104 ⟶ 105: * Aksen warna kuning, melambangkan optimisme dan rasa senang. * Untuk komunikasi perusahaan juga dikenalkan ''tone'' warna-warna baru, termasuk biru tua yang melambangkan integritas dan kepercayaan.<ref>[https://tekno.kompas.com/read/2021/06/18/19000007/logo-baru-telkomsel-meluncur-ini-maknanya?page=all Logo Baru Telkomsel Meluncur, Ini Maknanya"]</ref> == Manajemen == {\| {{prettytable}} \|- \| colspan = 4 \| '''Dewan Komisaris'''<ref>{{Cite news\|title=board-commisioner\|url=https://www.telkomsel.com/about-us/board-commisioner\|language=en\|access-date=2023-07-24}}</ref> \|- \| 1 \|\| Komisaris Utama \|\| [[Wishnutama Kusubandio]] \|- \| 2 \|\| Komisaris \|\| Heri Supriyadi \|- \| 3 \|\| Komisaris \|\| Yose Rizal \|- \| 4 \|\| Komisaris \|\| Sarwoto Atmosutarno \|- \| 5 \|\| Komisaris \|\| Anna Yip \|- \| 6 \|\| Komisaris \|\| Yuen Kuan Moon \|- \| colspan = 4 \| '''Dewan Direksi'''<ref>{{Cite news\|title=board-directors\|url=https://www.telkomsel.com/about-us/board-directors\|language=en\|access-date=2023-07-24}}</ref> \|- \| 1 \|\| Direktur Utama \|\| Nugroho \|- \| 2 \|\| Direktur Keuangan dan Manajemen Resiko \|\| Daru Mulyawan \|- \| 3 \|\| Direktur Sales \|\| Adiwinahyu Basuki Sigit \|- \| 4 \|\| Direktur Network \|\| Indra Mardiatna \|- \| 5 \|\| Direktur Planning & Transformation \|\| Wong Soon Nam \|- \| 6 \|\| Direktur IT \|\| Bharat Alva \|- \| 7 \|\| Direktur Marketing \|\| Derrick Heng \|- \| 8 \|\| Direktur Human Capital Management \|\| Indrawan Ditapradana \|- \|} == Informasi lainnya == Baris 175 ⟶ 213: ===Kritik=== Meskipun diakui merupakan operator seluler dengan jaringan terbesar dan terluas di Indonesia dengan kecepatan terbaik,<Ref>[https://goodstats.id/article/telkomsel-puncaki-daftar-operator-seluler-dengan-internet-terkencang-di-indonesia-2022-0VT4s Telkomsel Puncaki Daftar Operator Seluler dengan Internet Terkencang di Indonesia 2022]</ref><Ref>[https://tekno.kompas.com/read/2021/07/01/18070027/riset-opensignal-2021--telkomsel-tercepat-smartfren-terluas?page=all Riset OpenSignal 2021: Telkomsel Tercepat, Smartfren Terluas]</ref> namun banyak pelanggan yang mengeluhkan mahalnya tarif Telkomsel dibanding operator lain. Hal ini tentu menyulitkan, khususnya bagi pengguna di pelosok yang hanya terlayani operator ini. Menurut pihak Telkomsel, layanan mereka bersifat "rasional" dengan mempertimbangkan keberlangsungan usaha, khususnya untuk perluasan jaringan dan layanan prima kepada konsumen.<Ref>[https://www.liputan6.com/tekno/read/3971512/dikritik-tarif-data-mahal-telkomsel-demi-kelangsungan-layanan Dikritik Tarif Data Mahal, Telkomsel: Demi Kelangsungan Layanan]</ref><reF>[https://www.kompas.com/tren/read/2022/10/08/183000565/ramai-soal-penyebab-harga-paket-kuota-telkomsel-yang-semakin-mahal-ini?page=all Ramai soal Penyebab Harga Paket Kuota Telkomsel yang Semakin Mahal, Ini Penjelasan Operator]</ref> Tercatat argumen "mahal"-nya produk Telkomsel ini beberapa kali membuahkan [[petisi]] daring yang ditandatangani sejumlah pengguna internet dan adanya upaya ''[[peretas~~\|hacking~~]]''an [[laman web]] Telkomsel di tahun 2017.<Ref>[https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20170428111359-213-210851/hacker-minta-turun-ini-alasan-tarif-internet-telkomsel-mahal Hacker Minta Turun, Ini Alasan Tarif Internet Telkomsel Mahal]</ref> Tidak hanya itu, isu tersebut kemudian ikut dimainkan para pesaingnya.<ref>[https://www.merdeka.com/teknologi/operator-seluler-sindir-kasus-peretasan-website-telkomsel.html Operator seluler 'sindir' kasus peretasan website Telkomsel]</ref><Ref>[https://www.suara.com/pressrelease/2016/06/19/144712/iklan-sindir-telkomsel-jadi-viral-menkominfo-turun-tangan Iklan Sindir Telkomsel Jadi Viral, Menkominfo Turun Tangan]</ref> == Referensi ==