Komunikasi pemasaran: Perbedaan antara revisi

'''Komunikasi pemasaran''' ({{lang-en|marketing communication}}) adalah sarana diyang manadilakukan perusahaan berusahauntuk menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual. [[Komunikasi]] pemasaran mempresentasikan "suara" perusahaan dan mereknya serta merupakan sarana di mana perusahaan dapat membuat dialog dan membangun hubungan dengan konsumen.<ref>Shimp, Terence A. 2003. Periklanan dan Promosi. Jakarta : Erlangga.</ref>

KomunikasiAdapun komunikasi pemasaran bagi konsumen, yaitu dapat memberitahu atau memperlihatkan kepada [[konsumen]] tentang bagaimana dan mengapa suatu [[produk]] digunakan, oleh orang macam apa, serta di mana dan kapan produk digunakan. Komunikasi pemasaran berkontribusi pada ekuitas [[ekuitas merek]] dengan menanamkan merek dalam ingatan dan menciptakan [[pemerekan|citra merek]] serta emndorongmendorong penjualan dan bahkan mempengaruhimemengaruhi nilai pemegang saham.

* [[Komunikasi]] : Proses di mana pemikiran dan pemahaman disampaikan antar individu, atau antar organisasi dengan individu. Komunikasi sebagai proses penyampaian pesan yang merupakan gagasan atau informasi pengirim melalui suatu [[media]] kepada penerima agar mampu memahami maksud pengirim.<ref>Komunikasi Pemasaran. http://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/pemasaran/Bab_9.pdf {{Webarchive|url=https://web.archive.org/web/20111111221324/http://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/pemasaran/Bab_9.pdf |date=2011-11-11 }}. Diakses 20 Mei 2011.</ref>

* [[Pemasaran]] : Sekumpulan kegiatan di mana perusahaan atau organisasi lainnya mentransfer nilai-nilai (pertukaran) tentang informasi produk, jasa dan ide antara mereka dengan pelanggannya.

== Bauran Komunikasi Pemasaran ==

Bauran komunikasi pemasaran terdiri dari delapan model komunikasi utama, yaitu:<ref>Kotler, Philip & Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Erlangga.</ref>

* [[Iklan]] : Adalah struktur informasi dan susunan komunikasi non personal yang dibiayai dan bersifat persuasif dan promosi tentang produk, jasa atau ide oleh [[sponsor]] yang teridentifikasi melalui berbagai macam media.

* Promosi penjualan : Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong percobaan atau pembelian produk atau jasa.

* Acara dan pengalaman : Kegiatan dan program yang disponsori perusahaan yang dirancang untuk menciptakan interaksi harian atau interaksi yang berhubungan dengan merek tertentu.

* Hubungan masyarakat dan publisitas : Beragam program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau produk individunya.

* Pemasaran langsung : Penggunaan surat, [[telepon]], [[faksimile]], e-mail, atau internet untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau meminta respon atau dialog dari pelanggan.

* Pemasaran interaktif : Kegiatan dan program online yang dirancang untuk melibatkan pelanggan dan secara langsung atau tidak langsung meningkatkan kesadaran, memperbaiki citra, dan menciptakan penjualan produk dan jasa.

* Pemasaran dari mulut ke mulut : Komunikasi lisan, tertulis, dan elektronik antarmasyarakat yang berhubungan dengan keunggulan atau pengalaman membeli atau menggunakan produk atau jasa.

* Penjualan personal : Interaksi tatap muka dengan satu atau lebih pembeli prospektif untuk tujuan melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan pengadaan pesanan.

Model makro adalah model komunikasi yang terdiri dari sembilan elemen. Dua elemen sebagai pihak utama yaitu pengirim dan penerima. Dua elemen lainnya merepresentasikan alat komunikasi utama yaitu pesan dan media. Empat elemen merepresentasikan fungsi komunikasi utama yaitu penyandian, pengartian, respons, dan umpan balik. Elemen terakhir adalah gangguan yang dapat menganggumengganggu proses komunikasi.

* Kesadaran : Jika sebagian besar konsumen sasaran tidak menyadari produk, tugas komunikator adalah membangun kesadaran dengan memperkenalkan produk dengan informasi awal seperti nama produk.

* Pengetahuan : Informasi lebih dalam mengenai produk. Konsumen sasaran mungkin memiliki kesadaran tetapi tidak tahu banyak tentang produk. Pengetahuan sangat penting untuk diberikan kepada sasaran agar informasi yang dimiliki sasaran tentang produk menjadi lengkap.

* Rasa suka : Jika konsumen sasaran mengetahui merek, apa yang mereka rasakan tentang merek tersebut? Dalam hal ini komunikator harus bisa membangkitkan rasa suka konsumen sasaran terhadap produk.

* Preferensi : Konsumen sasaran mungkin menyukai produk, tetapi tidak lebih baik dibandingkan produk lain. Komunikator harus berusaha membangun preferensi konsumen dengan membandingkan kualitas, nilai, kinerja, dan fitur lain terhadap pesaing.

* Keyakinan : Komunikator harus membangun dan memperkuat keyakinan dan minat konsumen sasaran untuk membeli.

* Pembelian : Konsumen sasaran memiliki keyakinan dan minat yang kuat, namun tidak cukup tergerak untuk membeli.

* Mengidentifikasikan pemirsa atau konsumen sasaran : menganalisamenganalisis pembeli potensial produk perusahaan dan menetapkan target konsumen.

* Menentukan tujuan komunikasi : kebutuhan kategori, kesadaran merek, sikap merek, maksud pembelian merek.

* Merancang komunikasi : strategi pesan, strategi kreatif, sumber pesan, adaptasi global.

1. Saluran komunikasi pribadi : dua orang atau lebih berkomunikasi tatap muka, antara seseorang dengan pemirsa, melalui telepon atau melalui e-mail.

2. Saluran komunikasi nonpribadi : komunikasi yang diarahkan ke lebih dari satu orang dan meliputi media, promosi penjualan, acara dan pengalaman, serta hubungan masyarakat.

* Menetapkan total anggaran komunikasi pemasaran : metode terjangkau, metode persentase penjualan, metode paritas kompetitif, metode tujuan dan tugas.

* Mengukur hasil komunikasi : mengukur dampak pesan yang dikomunikasikan terhadap konsumen sasaran dan umpan balik yang diterima.

* Mengelola proses komunikasi pemasaran terintegrasi : mengkoordinasikan media, mengimplementasikan [[IMC]] ([[Integrated Marketing Communication]]) atau komunikasi pemasaran terpadu.

* [[Marketing CommunicatonCommunication]]

[[Kategori:Komunikasi Pemasaranpemasaran| ]]