Dunkin' Donuts: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
Tidak ada ringkasan suntingan |
k Dunkin Donuts adalah restoran donat asal Amerika Serikat. |
||
| (12 revisi perantara oleh 6 pengguna tidak ditampilkan) | |||
Baris 1:
{{Infobox company
| name = Dunkin' Donuts, LLC
| logo = Dunkin'
| logo_caption = Logo Dunkin' Donuts sejak tahun 2022
| image = Firstdunkin.jpg
| image_caption = Restoran Dunkin' Donuts pertama yang terletak di [[Quincy, Massachusetts|Quincy]], [[Massachusetts]] setelah renovasi tahun 2000an
Baris 14 ⟶ 15:
| key_people = [[Nigel Travis]] ([[Chairman]] and [[Chief executive officer|CEO]])
| industry = [[Restoran]]<br />[[Kedai kopi]]
| products = Donat<br />Makanan yang dipanggang<br />Minuman panas<br />Minuman es<br />Minuman beku
| revenue = {{increase}} [[United States dollar|US$]]828.9 million<ref>{{cite news |url=http://investor.dunkinbrands.com/releasedetail.cfm?releaseid=1011160 |title=DunkinBrands.com |work=Dunkin' Brand Group Form 10-K |access-date=2018-06-11 |archive-date=2017-10-26 |archive-url=https://web.archive.org/web/20171026125310/http://investor.dunkinbrands.com/releasedetail.cfm?ReleaseID=1011160 |dead-url=yes }}</ref>
| revenue_year = 2016
Baris 20 ⟶ 21:
| website = http://www.dunkindonuts.co.id/
}}
[[Berkas:Dunkin' logo.svg|jmpl|Logo Dunkin' Donuts yang digunakan hingga sekarang.]]
'''Dunkin' Donuts''' '''LLC''', diperdagangkan sebagai '''Dunkin'''<nowiki/>' sejak [[2019]] di beberapa pasar, adalah perusahaan [[kopi]] dan [[donat]] multinasional [[Amerika (benua)|Amerika]], serta [[Rumah makan|restoran]] cepat saji. Didirikan oleh [[Bill Rosenberg]] ( [[1916]]–[[2002]] ) di [[Quincy]], [[Massachusetts]], di tahun [[1950]]. Jaringan ini diakuisisi oleh perusahaan induk [[Baskin-Robbins]], [[Allied Domecq|Allied Lyons]] di tahun [[1990]]; akuisisi jaringan [[Mister Donut]] dan konversi jaringan tersebut menjadi Dunkin' Donuts memfasilitasi pertumbuhan merek tersebut di [[Amerika Utara]] di tahun itu.
Dunkin' dan [[Baskin-Robbins]] akhirnya menjadi anak perusahaan Dunkin' Brands, yang berkantor pusat di Canton, [[Massachusetts]], di tahun [[2004]], hingga dibeli oleh [[Inspire Brands]] di tanggal 15 [[Desember]] [[2020]]. Jaringan tersebut mulai melakukan rebranding menjadi "perusahaan yang dipimpin oleh minuman", dan berganti nama menjadi Dunkin', di [[Januari]] [[2019]]; sementara toko-toko di [[Amerika Serikat|A.S]]. mulai menggunakan nama baru, perusahaan bermaksud untuk meluncurkan perubahan merek tersebut ke semua toko [[Internasionalitas|internasional]]<nowiki/>nya pada akhirnya.
Dengan sekitar 12.900 lokasi di 42 negara, Dunkin' adalah salah satu jaringan kedai [[kopi]] dan toko [[donat]] terbesar di [[dunia]]. Selain berbagai jenis [[kopi]] dan [[donat]], produk yang dijual antara lain [[bagel]], [[Roti lapis|sandwich]] [[sarapan]], [[Mufin|muffin]], dan lubang [[donat]] dengan merek [[Munchkins]].
Dunkin' Donuts hadir di [[Indonesia]] untuk pertama kalinya di tahun [[1985]]. Saat ini, Dunkin' Donuts sudah bisa ditemui dengan mudah di [[kota]]-[[kota]] besar di Indonesia.
== Sejarah ==
=== '''1948–1963 : Tahun-tahun pendirian''' ===
Bill Rosenberg membuka Open Kettle di tahun [[1948]], sebuah restoran yang menjual [[donat]] dan [[kopi]] di [[Quincy]], [[Massachusetts]] ( pinggiran kota [[Boston]] ), namun ia mengubah namanya di tahun [[1950]] menjadi Dunkin' Donuts setelah berdiskusi dengan para eksekutif perusahaan. Dia mendapatkan ide untuk [[Rumah makan|restoran]] tersebut setelah pengalamannya menjual makanan di [[pabrik]] dan lokasi [[konstruksi]], dimana [[donat]] dan [[kopi]] adalah 2 item paling populer. Restoran itu sukses, dan Rosenberg menjual [[waralaba]]<nowiki/>nya kepada orang lain mulai tahun [[1955]].
=== '''1963–1998 : Bob Rosenberg''' ===
Di tahun [[1963]], putra Rosenberg, Bob, menjadi [[Direktur utama|CEO]] perusahaan tersebut di usia 25 tahun, dan Dunkin' Donuts membuka lokasinya yang keseratus di tahun itu. Dunkin' Donuts adalah anak perusahaan dari [[Universal Food Systems]] di saat itu, sebuah konglomerat dari 10 bisnis jasa [[makanan]] kecil, dan lokasi Dunkin' Donuts sangat bervariasi dalam pilihan menunya, dengan beberapa menjual [[sarapan]] lengkap dan lainnya hanya menyajikan [[donat]] dan [[kopi]].
Di tahun-tahun berikutnya, bisnis lain dalam portofolio [[Universal Food Systems]] dijual atau ditutup, dan perusahaan tersebut berganti nama menjadi Dunkin' Donuts. Format menu dan toko distandarisasi, dan berbagai item menu baru diperkenalkan. Di awal tahun [[1980]]-an layanan konter dan cangkir [[kopi]] keramik digantikan oleh konter layanan mandiri dan [[cangkir]] kertas. Rantai ini go public di tahun [[1968]] dan diakuisisi oleh pemilik [[Baskin-Robbins]] [[Allied Domecq|Allied Lyons]] di tahun [[1990]]. Di tahun [[1998]], merek ini telah berkembang menjadi 2.500 lokasi di seluruh [[dunia]] dengan penjualan tahunan sebesar $2 miliar.
=== 1998–sekarang : Setelah Bob Rosenberg ===
Di titik tertentu, rantai tersebut menghasilkan [[donat]] yang dirancang khusus untuk dicelupkan, dengan pegangan. Donat ini dihentikan di tahun [[2003]] ( kecuali di [[Singapura]] ) karena [[donat]] tersebut dipotong dengan tangan dan tidak ekonomis dibandingkan dengan [[donat]] yang dipotong dengan mesin.
Di tahun [[2004]] kantor pusat perusahaan dipindahkan ke Canton, [[Massachusetts]]. Di bulan [[Desember]] [[2005]] Dunkin' Donuts dan [[Baskin-Robbins]] ( saat itu beroperasi dengan nama Dunkin' Brands ) dijual ke konsorsium ekuitas swasta [[Bain Capital]], [[The Carlyle Group|Carlyle Group]], dan [[Thomas H. Lee Partners]] seharga $2,4 miliar. Di tahun [[2010]], penjualan [[global]] Dunkin' Donuts mencapai $6 miliar.
Di bulan [[Juni]] [[2013]] Dunkin' Donuts meluncurkan desain [[toko]] baru, merek pertama dalam hampir 7 tahun.
Lokasi Dunkin' Donuts di [[Natick]], [[Massachusetts]] meluncurkan program untuk menguji konsep penjemputan di tepi jalan di bulan [[Desember]] [[2016]].
Di bulan [[Januari]] [[2018]], Dunkin' Donuts mulai membuka lokasi konsep baru, dimulai di [[Quincy]], menampilkan dekorasi modern, [[minuman]] [[dingin]] siap pakai dan [[mesin]] pembuat [[bir]] 1 cangkir, opsi bawa pulang yang lebih dikemas, dan jalur penjemputan khusus untuk pemesanan [[Telepon genggam|seluler]] didalam dan di drive-thru. Konsep ini digambarkan sebagai bagian dari pergeseran menuju "merek yang bergerak di bidang [[minuman]]". Selain itu, lokasi tersebut, dan juga lokasi lainnya, mulai melakukan uji coba papan [[tanda]] yang menyebut rantai tersebut hanya sebagai "Dunkin'"—menghapus "Donuts" dari namanya.
Di bulan [[Februari]] [[2018]], Dunkin' mengumumkan rencana untuk menghentikan penggunaan [[cangkir]] busa polistiren secara [[global]] untuk tujuan lingkungan di bulan [[April]] [[2020]].
Di [[Juli]] [[2018]], [[Dave Hoffmann]] mengambil alih [[Nigel Travis]] menjadi CEO. Dia berencana menambah 1.000 lokasi baru di luar [[Amerika Serikat]] Bagian [[Timur]] [[Laut]] di akhir tahun [[2020]] dan mendapatkan peningkatan pendapatan sebesar 3 persen untuk toko yang buka setahun atau lebih. Juga di akhir tahun [[2018]], Dunkin' memasang [[mesin]] [[Espreso|espresso]] di semua lokasi yang memungkinkan dan meluncurkan produk [[Espreso|espresso]] menggunakan resep baru.
Di bulan [[Juni]] [[2019]], Dunkin' bermitra dengan [[Grubhub]] untuk memulai peluncuran layanan [[Dunkin' Delivers]] yang baru. Kemudian di bulan [[Juli]] [[2019]], Dunkin' bermitra dengan [[Beyond Meat]] untuk memperkenalkan [[Roti lapis|sandwich]] [[sarapan]] tanpa [[daging]] di [[Manhattan]], menjadi merek [[Rumah makan|restoran]] [[Amerika Serikat|AS]] pertama yang menyajikan [[Beyond Sausage]]. [[Roti lapis|Sandwich]] ini diluncurkan secara nasional di akhir tahun [[2019]].
Di bulan [[September]] [[2019]], kantor jaksa agung [[Kota New York|New York]] mengajukan gugatan bahwa Dunkin' salah menangani serangkaian serangan siber yang ditujukan kepada pelanggan yang menggunakan aplikasi [[Telepon genggam|seluler]] Dunkin'. Serangan ini terjadi di awal tahun [[2015]] dan ribuan nama pengguna dan kata sandi dicuri. Gugatan negara tersebut menyatakan bahwa karyawan Dunkin' mengetahui tentang serangan ini, namun gagal mengambil tindakan yang tepat.
Di bulan [[Oktober]] [[2020]], Dunkin' Brands menyatakan bahwa perusahaan sedang melakukan pembicaraan dengan [[Inspire Brands]], sebuah perusahaan yang didukung ekuitas [[swasta]], untuk bernegosiasi untuk menjual perusahaan tersebut. [[Inspire Brands]] mengumumkan di hari [[Sabtu]], 31 [[Oktober]] [[2020]], bahwa mereka akan mengakuisisi Dunkin' Brands Group senilai $11,3 miliar, termasuk hutang Dunkin' Brands yang akan ditanggung oleh [[Inspire Brands]]. [[Inspire Brands|Inspire]] akan membayar $106,50 tunai untuk setiap saham Dunkin' Brands. Di tanggal 15 [[Desember]] [[2020]], akuisisi selesai, dan Dunkin' Brands tidak lagi berdiri sebagai perusahaan terpisah, dengan Dunkin', [[Baskin-Robbins]], dan manajemen merek dagang [[Mister Donut]], menjadi bagian dari [[Inspire Brands]].
== Pemasaran ==
Kampanye "It's Worth the Trip" dari Dunkin' Donuts dibintangi oleh "Fred the Baker" yang mengantuk dan menampilkan slogannya "Saatnya membuat [[donat]]". Iklan tersebut memenangkan penghargaan dari [[Biro]] [[Iklan|Periklanan]] [[Televisi]] sebagai salah satu dari 5 iklan [[televisi]] terbaik tahun [[1980]]-an. Fred the Baker diperankan oleh aktor [[Michael Vale]] selama 16 tahun hingga pensiun di tahun [[1997]]. Slogannya digunakan dalam judul otobiografi pendiri [[William Rosenberg]] Saatnya Membuat [[Donat]] : Pendiri Dunkin' Donuts Berbagi Perjalanan [[Amerika (benua)|Amerika]].
Dunkin' Donuts mengubah slogannya di [[Maret]] [[2006]] menjadi "[[Amerika (benua)|America]] Runs on Dunkin'". Lagu-lagu [[They Might Be Giants]] ditampilkan dalam serangkaian iklan produk baru untuk mendongkrak penjualan [[musim panas]]. Di tahun [[2006]], serangkaian iklan Dunkin' Donuts mengacu pada bahasa fiksi "Fritalian". "Apakah itu bahasa [[Prancis]]? Atau bahasa [[Italia]]?" menyanyikan paduan suara pelanggan yang menghadapi menu panjang istilah non-[[Inggris]]. "Mungkin orang Fritalia?" diciptakan oleh [[Hill Holliday]] untuk "mengolok-olok kedai [[kopi]] bergaya [[Starbucks]] yang megah, dengan pelanggan yang mencoba memesan [[latte]] yang sulit diucapkan." Iklan tersebut ditafsirkan sebagai ejekan yang disengaja terhadap [[Starbucks]]. Intisari iklannya adalah : "[[Latte]] lezat dari Dunkin' Donuts. Anda memesannya dalam bahasa [[Inggris]]". Telah menjadi perdebatan bahwa [[latte]], [[Kapucino|cappuccino]], dan [[Espreso|espresso]] adalah kata pinjaman dari bahasa [[Italia]] yang tidak ada padanannya dalam bahasa [[Inggris]]. Namun, iklan tersebut mengacu pada bahasa pemesanan [[Starbucks]] itu sendiri, yang mengolok-olok kata-kata seperti [[grande]] dan [[venti]]. Iklan selanjutnya di tahun [[2007]] lebih langsung mengejek [[Starbucks]], dengan pelanggan memesan "besar" dan dihukum menggunakan istilah "dieci".
Rachael Ray membintangi iklan untuk Dunkin' Donuts mulai tahun [[2007]]. Di bulan [[Mei]] [[2008]] Dunkin' Donuts menghapus iklan dari situsnya yang menampilkan Ray mengenakan syal dengan desain bunga paisley hitam dan putih, sebagai tanggapan atas klaim kolumnis [[Michelle Malkin]] bahwa syal itu mirip [[keffiyeh]] yang dikenakan oleh [[Yasser Arafat]] dan karena itu merupakan tanda dukungan terhadap [[Terorisme|teroris]]. Dunkin' Donuts menghentikan penayangan iklan tersebut, sehingga menimbulkan kritik atas anggapan [[perusahaan]] tersebut bersujud pada kepentingan tertentu.
Di bulan [[Maret]] [[2009]], perusahaan meluncurkan slogan alternatif "You' Kin Do It!" dan meluncurkan promosi kampanye [[iklan]] senilai $100 juta. Di tahun [[2017]], perusahaan tersebut mengumumkan bahwa mereka akan mulai menguji nama "Dunkin'" di beberapa lokasi [[Eceran|ritel]], karena lokasi tersebut ingin dianggap sebagai tujuan [[kopi]], produknya yang paling menguntungkan. Pencitraan merek ini akan diterapkan di lokasi lain di paruh kedua tahun [[2018]] jika berjaya. Merek tersebut mengumumkan bahwa mereka hanya akan dikenal sebagai Dunkin' di bulan [[September]] [[2018]].
Di bulan [[April]] [[2018]], Dunkin' Donuts bekerja sama dengan produsen sepatu [[Massachusetts]], [[Saucony]] untuk memproduksi [[sepatu]] [[lari]] bertema [[donat]] [[Fragaria|stroberi]] untuk memperingati larinya [[Boston Marathon]] [[ke-122]]. [[Saucony X Dunkin' Kinvara 9]] hadir dalam [[kotak]] [[donat]] dan bagian tumit [[sepatu]]<nowiki/>nya dilapisi taburan pelangi.
Rantai ini menjadi favorit diantara beberapa [[Selebritas|selebriti]]. [[Ben Affleck]] mulai membintangi iklan untuk perusahaan tersebut bersama istrinya [[Jennifer Lopez]] di [[Februari]] [[2023]]. Yang pertama ditayangkan selama [[Super Bowl XLVII|Super Bowl LVII]]. Mereka membintangi film lanjutan yang pertama kali ditayangkan selama [[Super Bowl LVIII]], bersama dengan teman lama [[Ben Affleck|Affleck]], [[Matt Damon]], dan mantan bintang [[National Football League|NFL]] [[Tom Brady]]. Jaringan tersebut kemudian mengumumkan akan menambahkan pesanan khusus [[Ben Affleck|Affleck]], es [[kopi]] dengan krim, busa dingin manis, dan gula [[kayu manis]], melalui Menu [[DunKings]] waktu terbatas.
=== Logo ===
Versi naskah dari kata Dunkin' Donuts diajukan di tanggal 31 [[Maret]] [[1955]], dan didaftarkan di tanggal 2 [[Februari]] [[1960]]. Logo selanjutnya adalah untuk gambar dan [[logo]] kata yang menggambarkan sosok dengan kepala [[donat]] dan cangkir [[kopi]] serta [[donat]]. tubuhnya mengenakan topi [[garnisun]], dengan tulisan Dunkin' timbul di cangkir [[kopi]] dan tutupnya. Desainnya terutama ditampilkan dalam warna kuning dan coklat. Logo tersebut diterapkan di tanggal 23 [[Juni]] [[1958]], didaftarkan di tanggal 23 [[Mei]] [[1961]], dan mulai digunakan di tanggal 1 [[Juli]] [[1964]].
Di tahun [[1961]], perusahaan mulai menggunakan warna merah jambu cerah untuk mereknya dan menggunakan logo yang menunjukkan cangkir [[kopi]] bergaya dengan nama perusahaan ditulis dalam 1 baris sebagai lingkaran, sehingga menimbulkan [[donat]] yang dimasukkan kedalam [[cangkir]]. Di tahun [[1980]], warna oranye cerah ditambahkan ke warna merah jambu cerah. Di tahun [[2014]], logo tersebut merupakan variasi dari logo yang telah digunakan sejak sekitar tahun [[1980]] : huruf Dunkin' Donuts yang seluruhnya ditulis dalam huruf kapital ( Dunkin' dalam warna oranye ; Donuts dalam warna merah jambu ) dengan jenis huruf [[Frankfurter Zeitung|Frankfurter]] yang tebal dengan cangkir [[kopi]] bergaris coklat dengan monogram "DD".
Di bulan [[September]] [[2018]], perusahaan mengumumkan bahwa mereka akan menyingkat namanya menjadi Dunkin', dengan peluncuran yang lebih luas dimulai di bulan [[Januari]] [[2019]]. Perusahaan mengakui bahwa "Dunkin'" sudah menjadi nama singkatan umum untuk jaringan tersebut di kalangan pelanggan dan perusahaannya. pemasaran (termasuk slogan "America Runs on Dunkin'"), dan bahwa perubahan merek tersebut akan mencerminkan peralihan berkelanjutan rantai tersebut menjadi merek "yang dipimpin oleh [[minuman]]" di saat konsumen telah menunjukkan preferensi terhadap tren dan pilihan yang lebih sehat saat mereka mengonsumsi lebih sedikit [[donat]]. Meskipun toko-toko di [[Amerika Serikat|AS]] mulai menggunakan nama baru tersebut di tahun [[2019]], perusahaan tersebut bermaksud untuk meluncurkan perubahan merek tersebut ke semua toko [[Internasionalitas|internasional]]<nowiki/>nya pada akhirnya.
=== Biro iklan utama ===
Di bulan [[April]] [[2018]], Dunkin' menunjuk [[BBDO]] sebagai biro [[iklan]] utama mereka. Ini menggantikan [[Hill Holliday]], yang telah memproduksi iklan cetak, [[digital]], [[Penyiaran|siaran]], dan billboard selama hampir 20 tahun. [[Hill Holliday]] adalah agensi yang bertanggung jawab atas tagline "[[Amerika (benua)|America]] Runs on Dunkin'". [[ARC]] / [[Leo Burnett]] juga ditunjuk untuk memimpin semua promosi didalam toko.
=== Afiliasi ===
Dunkin' memiliki hubungan dekat dengan [[Boston Red Sox]] dan [[New England Patriots]], membuat iklan di awal [[musim]] masing-masing tim untuk promosi. Dunkin' juga mensponsori tim olahraga profesional lainnya, termasuk [[Dallas Cowboys]], [[New York Yankees]], [[New York Mets]], [[Philadelphia Eagles]], dan [[Tampa Bay Rays]].
Di tahun [[2001]] Dunkin' Donuts membeli hak penamaan untuk bekas [[Providence Civic Center]], dan menamainya menjadi Dunkin' Donuts Center. Pusat tersebut saat ini menjadi kandang tim [[bola basket]] putra [[National Collegiate Athletic Association|NCAA]] dan [[Big East Providence Friars]] dari [[Providence College]] serta [[kandang]] [[es]] untuk tim [[hoki]] [[AHL Providence Bruins]]. Mengacu pada hubungan jangka panjang pusat tersebut dengan [[bola basket]] [[perguruan tinggi]] setempat, pusat ini sering dikenal secara lokal sebagai "The Dunk".
Di bulan [[Januari]] [[2014]] klub sepak bola [[Inggris]] [[Kota Liverpool|Liverpool]] mengumumkan kemitraan [[global]] senilai jutaan pound dengan perusahaan tersebut.
Dunkin' Donuts menandatangani perjanjian sponsorship dengan [[National Women's Hockey League]] di bulan [[Desember]] [[2015]]. Sebagai bagian dari perjanjian multi-tahun, Dunkin' Donuts adalah [[kopi]] panas, [[es]], dan beku resmi [[NWHL]].
Di tahun [[2016]], Dunkin' menjadi "mitra sandwich [[kopi]], [[donat]], dan [[sarapan]]" resmi dari [[National Hockey League]].
== Logo evolusi ==
[[Berkas:Logo Dunkin Donuts.png|al=2019-2022.|jmpl|2019-2022.]]
== Lokasi ==
=== Amerika Serikat ===
Di 16 [[Januari]] [[2013]], [[Nigel Travis]], CEO Dunkin' Brands, mengumumkan bahwa [[waralaba]] Dunkin' Donuts akan tersedia di [[California]] mulai tahun [[2015]]. Di bulan [[Juli]] [[2013]], Dunkin' Donuts mengumumkan bahwa mereka telah menandatangani perjanjian pengembangan toko multi-unit pertama di [[California Selatan]] dengan 4 grup [[waralaba]] untuk total komitmen 45 [[Rumah makan|restoran]] baru. Restoran mandiri pertama diharapkan dibuka di tahun [[2015]] di wilayah [[Jingga|Orange]] dan [[Los Angeles]]. Jaringan tersebut juga berencana untuk memperluas ke lebih banyak toko di [[Texas]] di tahun [[2015]].
Di 10 [[Maret]] [[2014]], toko kombinasi Dunkin' Donuts / [[Baskin-Robbins]] pertama di [[California Selatan]] dibuka di [[Ramona]]. Ini adalah toko Dunkin' Donuts di [[California]] ketiga yang dibuka, setelah toko di [[Barstow, California|Barstow]] dan di [[Camp Pendleton]]. Sejak [[Maret]] [[2014]], Dunkin' Donuts telah membuka beberapa lokasi tambahan di seluruh [[California]], termasuk kawasan [[Los Angeles]]. Toko Dunkin' Donuts dibuka di [[Wilayah Teluk San Francisco|San Francisco Bay Area]] di [[Walnut Creek]], [[Half Moon Bay]], dan [[American Canyon]] di tahun [[2016]], serta [[South San Francisco]] dan [[Fremont]], di tahun [[2017]].
Tahun [[2014]] menyaksikan kembalinya Dunkin' Donuts ke negara bagian [[Minnesota]] setelah hampir 1 dekade absen, dengan toko baru dibuka didalam [[Kahler Grand Hotel]] di [[Rochester, Minnesota|Rochester]].
Di [[Amerika Serikat]], Dunkin' terkadang dipasangkan dengan es krim [[Baskin-Robbins]] di 1 toko multi merek. Meskipun lokasi tersebut biasanya memiliki konter terpisah untuk setiap jaringan ( seperti lokasi merek bersama [[Wendy's]] – [[Tim Hortons]] di [[Kanada]] ), bergantung pada bisnis di hari itu, produk kedua jaringan bisa dibeli di 1 konter ( biasanya Dunkin' Donuts' ). Praktik layanan [[loket]] tunggal serupa dengan praktik layanan multi merek [[Yum! Brands|Yum!]] Toko merek seperti [[KFC]]–[[Taco Bell]], yang berbagi 1 dapur dan jalur kasir.
Mulai 9 [[Februari]] [[2017]], semua lokasi Dunkin' dimiliki dan dioperasikan oleh pe[[waralaba]]. Selain toko-toko yang berdiri sendiri, toko-toko Dunkin' dapat ditemukan di banyak [[Stasiun pengisian bahan bakar|pompa bensin]], [[Pasar raya|supermarket]], [[mal]] dan pusat jajanan [[Bandar udara|bandara]], dan toko-toko [[Walmart]]. Di bulan [[Juli]] [[2013]] Dunkin' Donuts membuka restorannya yang ke-500, di [[Kota New York|New York City]]. Lokasi ini digabungkan dengan [[Baskin-Robbins]].
Di tanggal 30 [[Juli]] [[2020]], Dunkin' Brands mengumumkan akan menutup 800 toko secara permanen di [[Amerika Serikat|AS]] di akhir tahun karena penurunan penjualan sebesar 20 persen di kuartal kedua selama pandemi [[Covid-19|COVID-19]], 450 diantaranya merupakan bagian dari penutupan lokasi di [[Stasiun pengisian bahan bakar|SPBU]] [[Speedway Motorsports|Speedway]] yang diumumkan sebelumnya.
Di tahun [[2019]], 40 toko Dunkin' Donuts di [[Amerika Serikat]] telah mendapatkan sertifikasi halal sepenuhnya, selain 1 toko yang menjual produk bersertifikat halal dan non-halal.
=== Internasional ===
Di bulan [[Maret]] [[2014]], pasar [[Internasionalitas|internasional]] terbesar Dunkin' Donuts adalah [[Korea Selatan]], mewakili hampir 40 persen dari seluruh penjualan [[Internasionalitas|internasional]]. Dengan lebih dari 900 gerai di negara ini, jumlah gerainya 3 kali lebih banyak dibandingkan [[McDonald's]], dan sepertiga lebih banyak dibandingkan [[Starbucks]]. [[Korea Selatan]] adalah rumah bagi satu-satunya [[pabrik]] pemanggangan [[kopi]] Dunkin' Donuts di luar [[Amerika Serikat|AS]]. Namun, perusahaan tersebut melihat [[Tiongkok]] dan populasinya yang jauh lebih besar sebagai peluang yang lebih menguntungkan. Di tahun [[2008]] Dunkin' Donuts membuka restoran pertamanya di [[Shanghai]], yang mewakili langkah pertama dalam strategi ekspansinya di [[Tiongkok]]. Di bulan [[Maret]] [[2014]], perusahaan ini memiliki sekitar 50 toko di negara tersebut dan perjanjian untuk membuka 100 toko lagi dalam 5 tahun kedepan.
Di [[Australia]], Dunkin' Donuts dibuka di tahun [[1980]]<nowiki/>an tetapi di akhir tahun [[2000]]<nowiki/>an, mereka telah meninggalkan pasar [[Australia]]. Di tahun [[2014]], ketua global Dunkin' Brands, [[Nigel Travis]] mengatakan tidak ada rencana dalam jangka pendek untuk mengembalikan merek tersebut ke pasar [[Australia]]. [[Baskin-Robbins]], anak perusahaan Dunkin' Brands, terus eksis di Tanah Air.
Di [[Brasil]], Dunkin' Donuts membuka gedung pertamanya di tahun [[1980]]. Di tahun [[2013]], direncanakan untuk membuka 25 [[waralaba]] di negara tersebut.
Di [[Kolombia]], Dunkin' Donuts membuka toko pertamanya di [[Bogotá|Bogota]] di tahun [[1983]]. Di tahun [[2015]], Dunkin Donuts mengoperasikan lebih dari 100 toko hanya di ibukota negara tersebut. Saat ini perusahaan ini mengoperasikan lebih dari 150 toko di seluruh negeri termasuk lokasi di kota [[Medellín|Medellin]], [[Cali]], [[Ibagué|Ibague]], [[Pereira, Kolombia|Pereira]], [[Manizales]] dan [[Barranquilla]].
Di bulan [[Januari]] [[2014]], Dunkin' Donuts diluncurkan kembali di [[Inggris]] 20 tahun setelah keluar dari negara tersebut dengan pembukaan tokonya di [[Harrow]], [[London]]. Tidak ada toko Dunkin' Donuts di [[Skotlandia]], [[Irlandia Utara]], atau [[Wales]].
Di tanggal 5 [[Desember]] [[2014]], Dunkin' Donuts membuka lokasi pertama mereka di kawasan [[Nordik]], di pusat perbelanjaan [[Täby Centrum]] di pinggiran [[Stockholm]], [[Swedia]]. Di 24 [[Juli]] [[2018]], Dunkin' Donuts mengumumkan bahwa operasi perusahaannya di [[Swedia]] telah dinyatakan bangkrut dan semua lokasi di [[Swedia]] akan segera ditutup. Di tanggal 1 [[April]] [[2015]], toko pertama di [[Denmark]] dibuka di [[Stasiun Pusat Kopenhagen]] dan di tanggal 5 [[Mei]] [[2015]], toko pertama dibuka di stasiun [[kereta]] [[Roskilde]]. Masih ada satu yang dibangun di [[Odense]].
Di awal [[Desember]] [[2015]], Dunkin' Donuts membuka [[Kedai kopi|kafe]] pertama mereka dalam 13 tahun di [[Warsawa]]. Pembukaan lokasi kedua di [[Warsawa]] diumumkan di [[Januari]] [[2016]]. Di bulan [[Desember]] [[2018]], cabang ketiga dibangun di [[kota]] tersebut.
Di tanggal 21 [[Januari]] [[2016]], Dunkin' Brands mengumumkan perjanjian waralaba utama dengan [[Grand Parade Investments Ltd.]] yang menyerukan pengembangan 250 gerai Dunkin' Donuts dan 70 gerai Baskin-Robbins di seluruh [[Afrika Selatan]]. Toko pertama dibuka di akhir tahun [[2016]] di kawasan [[Cape Town]]. Akhirnya, hanya 11 lokasi Dunkin' Donuts dan 5 lokasi [[Baskin-Robbins]] yang dibuka di [[Afrika Selatan]] karena kesulitan keuangan GPI. Namun, di bulan [[Februari]] [[2019]], [[Grand Parade Investments]] mengumumkan bahwa mereka menutup secara permanen semua lokasi Dunkin' Brands di [[Afrika Selatan]] karena kinerja yang buruk dan tidak menghasilkan keuntungan.
Di bulan [[September]] [[2015]], [[Roland Zanelli]], pemilik lisensi Dunkin' Donuts di [[Swiss]], mengumumkan pembukaan 2 toko pertama di [[Basel]], [[Swiss]] di [[musim gugur]] [[2015]], diikuti dengan pembukaan hingga 60 toko di seluruh negeri. Toko [[Basel]] pertama dibuka di 1 [[Maret]] [[2016]].
=== India ===
Di tanggal 24 [[Februari]] [[2011]], Dunkin' Donuts menandatangani perjanjian induk [[waralaba]] dengan perusahaan jasa makanan India [[Jubilant FoodWorks]] untuk mengoperasikan merek tersebut di [[India]]. [[Jubilant FoodWorks]] membuka gerai Dunkin' Donuts pertama di [[Connaught Place, New Delhi|Connaught Place]], [[New Delhi]] di bulan [[April]] [[2012]]. Di bulan [[November]] [[2014]], Dunkin' Donuts membuka toko pertamanya di [[Kanpur]], [[Uttar Pradesh]] didalam [[Z Square Mall]].
Terdapat 32 gerai Dunkin' Donuts di 10 kota di [[India]] di 31 [[Desember]] [[2019]].
=== Spanyol ===
Istilah "Donuts" telah menjadi merek dagang dari salah satu [[perusahaan]] roti terbesar di [[Spanyol]], [[Panrico]], sehingga perusahaan tersebut lahir sebagai perusahaan patungan antara [[Allied Domecq]], induk perusahaan Dunkin' Donuts, dan [[Panrico]] ( hanya pemegang saham [[Spanyol]], yang mewakili 50% ) untuk menggunakan nama merek "Dunkin' Donuts". Di tahun [[2007]], setelah Dunkin' Donuts membeli 50% saham [[Panrico]], toko tersebut berganti nama menjadi "Dunkin' Coffee". Hingga tahun [[2017]], terdapat 59 lokasi Dunkin' Coffee di [[Spanyol]], yang sebagian besar berada di [[Barcelona]], [[Madrid]], dan [[Málaga]]. Slogan mereka, "Juntos es mejor", diterjemahkan menjadi "Bersama lebih baik".
=== Kanada ===
Meskipun pernah memiliki ratusan toko di seluruh negeri, Dunkin' Donuts dan pangsa pasarnya menghilang dari [[Kanada]] di pergantian abad. Di akhir tahun [[1990]]-an hingga awal tahun [[2000]]-an rantai tersebut mulai menghilang dari seluruh wilayah [[Kanada]], dengan pijakan terakhirnya di provinsi [[Quebec]]. Namun, penurunannya paling terlihat di [[Quebec]], dimana jaringan tersebut pernah memiliki 210 toko namun di pertengahan tahun [[2017]] hanya memiliki 3—[[waralaba]] terakhir di negara tersebut. Di saat itu, hanya 1 toko berdiri bebas yang memiliki fasilitas untuk membuat [[donat]] segar di lokasinya ; 2 lainnya hanyalah tempat jajanan di [[pusat perbelanjaan]], bergantung pada pengiriman [[makanan]] yang dipanggang dari toko utama. Salah satu alasan utama penurunan Dunkin' Donuts adalah persaingan dengan [[Tim Hortons]], mirip dengan penurunan [[Tim Hortons]] di [[Amerika Serikat]] bagian timur laut karena persaingan yang ketat dari Dunkin' Donuts. Sekelompok pe[[waralaba]] Dunkin' Donuts memenangkan putusan pengadilan perdata sebesar C$16,4 juta terhadap perusahaan induk karena gagal mempromosikan merek tersebut secara memadai di [[Kanada]]. Di bulan [[September]] [[2018]], setelah 57 tahun beroperasi di [[Kanada]], Dunkin' Donuts menghentikan bisnisnya di negara tersebut karena menolak memperbarui lisensi [[waralaba]] di beberapa toko yang tersisa. Semua lokasi [[Kanada]] lainnya ditutup atau diganti namanya menjadi bisnis independen di akhir tahun [[2018]] – mengakhiri kehadiran Dunkin' Donuts di negara tersebut.
[[Baskin-Robbins]] – anak perusahaan Dunkin' Brands – terus mengoperasikan toko di seluruh Kanada.
=== Lebanon ===
Dunkin' membuka lokasi pertamanya di Lebanon di tahun [[1998]] dan sejak itu mendapatkan banyak popularitas di kalangan masyarakat [[Lebanon]] dan kini menjadi salah satu kedai [[kopi]] terpopuler dengan banyak cabang yang tersebar di seluruh negeri.
Di tahun [[2020]], Dunkin' [[Lebanon]] mulai menjual produknya di [[Pasar raya|supermarket]] dan toko kelontong.
=== Jepang ===
Di tahun [[1970]], [[Jepang]] menjadi negara [[Asia]] pertama yang membuka toko Dunkin' Donuts. Jaringan restoran [[Jepang]] ini dimiliki oleh perusahaan patungan antara [[Saison Group]], [[Yoshinoya]], dan anak perusahaan [[Compass Group]] di [[Jepang]] bernama [[Seiyo Food Systems]]. Setelah 28 tahun beroperasi di [[Jepang]], Dunkin' Donuts menghentikan bisnisnya disana di tahun [[1998]] karena penurunan penjualan dan kinerja yang buruk. Semua lokasi pangkalan non-militer ditutup atau diubah menjadi lokasi [[Mister Donut]]. Dunkin' masih memiliki lokasi di pangkalan militer [[Amerika Serikat]], yang hanya terbuka untuk personel militer.
=== Korea Selatan ===
Dunkin' Donuts Korea telah meluncurkan [[donat]] berbentuk lucu dengan kaki [[Ayam goreng tepung|ayam goreng]] bekerja sama dengan [[Kyochon]], [[waralaba]] ayam Korea Selatan.
=== Filipina ===
Toko Dunkin' Donuts pertama di [[Filipina]] dibuka di Makati di tahun [[1981]] dibawah waralaba [[Filipina Golden Donuts Incorporated]] ( [[GDI]] ). Dunkin' Donuts kemudian berkembang di luar [[Metro Manila]] ketika [[Queen City Food Chain, Inc.]] membuka gerai pertamanya di [[Fuente Osmeña]], [[Kota Cebu]] di tahun [[1986]]. Kemudian diperluas ke [[Mindanao]] ketika 2 cabang pertamanya di [[Cagayan de Oro]] dibuka di tahun [[1991]]. Toko drive-thru pertamanya dibuka di [[Tomas Morato Avenue]], [[Kota Quezon]] di [[Januari]] [[2021]]. Di pertengahan [[Agustus]] [[2023]], Dunkin' membuka tokonya yang ke-800 di [[Filipina]] di [[Laoag]], menjadi operator [[kopi]] terbesar di negara tersebut.
=== Arab Saudi ===
Dunkin' Donuts membuka lokasi pertamanya di [[Arab Saudi]] di tahun [[1986]]. Di [[Oktober]] [[2022]], Dunkin' Donuts mengoperasikan lebih dari 500 toko dan berencana untuk mengoperasikan lebih dari 600 toko di [[Arab Saudi|Kerajaan]] tersebut di akhir tahun [[2022]] karena tingginya permintaan [[kopi]].
=== Israel ===
Dunkin' Donuts Israel ( [[Ibrani]] : דאנקן דונאטס ) adalah waralaba rantai [[Israel]]. Dunkin' Donuts [[Israel]] membuka lokasi pertama mereka di [[Israel]] di tahun [[1996]] di [[Tel Aviv]]. Toko andalan utama mereka terletak di [[Rabin Square]], dengan [[pabrik]] mereka di Lod. Saat membuka lokasi pertama mereka, Dunkin' menjadi sukses besar. Ketika lokasi aslinya dibuka, ia memecahkan rekor penjualan Dunkin sendiri dengan menjual 3 juta [[donat]] dalam 8 bulan pertama. Manajer rantai tersebut dikutip mengatakan, "Orang [[Israel]] tidak berhenti makan [[donat]], Mereka membeli dalam jumlah yang sangat banyak, jumlah yang tidak pernah kita yakini akan mereka beli. Mereka membeli 12 kotak berisi 12 [[donat]], memakannya disini, dan kemudian membeli lebih banyak kotak untuk dibawa pulang."
Di tahun [[2001]], ketika Dunkin' Donuts [[Israel]] memutuskan untuk tutup, perusahaan tersebut telah menumpuk hutang dalam jumlah besar. Ketika [[Intifadah al-Aqsha|Intifada Kedua]] pecah, pariwisata [[Israel]] melambat, dan Dunkin' memutuskan untuk tutup. Sekitar $2 juta diinvestasikan di Dunkin' Donuts [[Israel]] ketika perusahaan tersebut gagal. Di puncaknya, Dunkin' Donuts memiliki 9 cabang di [[Israel]], kurang dari target awal mereka yaitu 15, termasuk 3 di [[Yerusalem]].
=== Selandia Baru ===
Toko [[Selandia Baru]] pertama dibuka di [[Kota Manukau|Manukau]], [[Auckland]] di tahun [[2001]]; 3 lainnya juga dibuka di [[Auckland]] di tahun itu. Di tahun [[2017]], mereka memiliki 12 toko di [[Auckland]] dan 2 kota lainnya. Di tahun [[2022]], mereka memiliki 15 toko di [[Auckland]] dan 3 kota lainnya.
== Pendukung terkemuka ==
* [[Ben Affleck]]
* [[Will Arnett]]
* [[Tom Brady]]
* [[Charli D'Amelio]]
* [[Matt Damon]]
* [[Dingdong Dantes]] ( [[2019]]–sekarang )
* [[Meghan Duggan]]
* [[Janno Gibbs]] ( [[2002]]–[[2003]] )
* [[Rob Gronkowski]]
* [[Joey de Leon]] ( [[1981]]–[[2010]] )
* [[Eli Manning]]
* [[Jennylyn Mercado]] ( [[2015]]–[[2016]] )
* [[David Ortiz]]
* [[Piolo Pascuall]] ( [[1990]]-an, [[2017]]–sekarang )
* [[Derek Ramsay]] ( [[2013]] – sekarang )
* [[SB19]] ( [[2021]]–sekarang )
* [[Kim Soo-hyun]] ( [[2022]]–sekarang )
* [[Ice Spice]] ( [[2023]]–sekarang )
* [[Yoon Shi-yoon|Yoon Shi Yoon]]
== Kritik ==
Di tahun [[1997]], [[Dunkindonuts.org]] didirikan oleh pelanggan untuk konsumen dan [[Buruh|karyawan]] yang tidak puas untuk mengajukan keluhan terhadap perusahaan. Situs tersebut muncul sebelum website perusahaan itu sendiri di banyak mesin pencari dan mendapat liputan [[Media massa|media]] nasional sebelum dibeli oleh Dunkin' Donuts di tahun [[1999]].
Dunkin' Donuts dikritik oleh salah satu pewaralabanya karena diduga memaksa pemilik toko tunggal untuk menyetujui pembelian dengan kerugian karena pelanggaran kecil. Pemilik waralaba Dunkin' Donuts sebanyak 154 kali dari tahun [[2006]] hingga [[April]] [[2008]]. Dalam periode yang sama, [[McDonald's]] terlibat dalam 5 tuntutan hukum. [[Subway (restoran cepat saji)|Subway]], perusahaan yang memiliki jumlah lokasi 4 kali lipat dibandingkan Dunkin' Donuts, menggugat pewaralabanya sebanyak 12 kali. ( Angka-angka ini tidak termasuk [[arbitrase]], yang digunakan perusahaan dalam mengajukan tuntutan hukum terhadap pewaralabanya.) Penerima [[waralaba]] menyatakan bahwa strategi bisnis perusahaan memerlukan pewaralaba yang didominasi multi-unit.
Di bulan [[Mei]] [[2010]], Dunkin' Donuts dikritik karena mengiklankan "Hari [[Kopi]] [[Es]] Gratis" di halaman [[Facebook]] nasionalnya, yang hanya berlangsung di 13 kota. Karena terbatasnya cakupan promosi, banyak pelanggan yang merasa tidak puas dengan kurangnya es [[kopi]] gratis dan melampiaskan kemarahan mereka di halaman [[Facebook]] Dunkin' Donuts.
Di tahun [[2013]], jaringan Dunkin' Donuts di [[Thailand]] menggunakan iklan yang memuat foto seorang wanita dengan cat wajah hitam, untuk mempromosikan [[donat]] rasa coklat barunya. Perusahaan tersebut dikritik atas iklan tersebut, dan [[Human Rights Watch]] menyebut iklan tersebut "aneh dan rasis". Kantor pusat di [[Amerika Serikat]] meminta maaf atas iklan tersebut.
Nancy Lewis, di [[Canaan Banana|Canaan]], [[Connecticut]], memulai petisi di bulan [[Januari]] [[2014]] untuk meminta Dunkin' Donuts menyumbangkan makanan mereka yang tidak terjual ke tempat penampungan lokal dan bank makanan di daerahnya setelah melihat toko lokalnya secara teratur membuang "sejumlah besar" [[makanan]] yang tidak terjual. Dia mengatakan karena perusahaan tidak memiliki kebijakan resmi mengenai pendistribusian kembali bahan makanan yang tidak terjual ke tempat penampungan atau [[bank]] makanan, dan karyawan tidak diperbolehkan membawa pulang apapun, banyak afiliasi yang membuang semua barang tersebut.
Di [[Agustus]] [[2024]], sekelompok pendukung [[Donald Trump|Trump]] menyerukan boikot terhadap Dunkin' Donuts karena menolak iklan dari [[Rumble (perusahaan)|Rumble]] yang mempromosikan populisme sayap kanan. Mereka juga menuduh perusahaan tersebut "terbangun".
== Lihat juga ==
* [[Daftar]] [[jaringan]] [[Toko|kedai]] [[kopi]]
* [[Daftar]] [[toko]] [[donat]]
* [[Perang]] [[kopi]]
* [[Dunkin' Park]] – [[stadion]] [[bisbol]] di [[Hartford, Connecticut]]
== Referensi ==
Baris 30 ⟶ 220:
* {{id icon}} {{en icon}} [http://www.dunkindonuts.co.id Dunkin' Donuts Indonesia] {{Webarchive|url=https://web.archive.org/web/20200730065528/http://www.dunkindonuts.co.id/ |date=2020-07-30 }}
* {{en icon}} [http://www.dunkindonuts.com Dunkin' Donuts Internasional]
[[Kategori:Waralaba]]
[[Kategori:Rumah makan siap saji]]
{{perusahaan-stub}}
| |||