Inersia kognitif: Perbedaan antara revisi

Konsep awal mengenai inersia kognitif dapat ditemukan dalam Dialog [[Sokrates]] yang ditulis oleh [[Plato]]. Socrates membangun argumennya dengan menggunakan kepercayaan kritikus sebagai premis kesimpulan argumennya. Dengan melakukan hal itu, Socrates mengemukakan sesat pikir dari pengkritiknya memaksa pengkritiknya mengubah pikiran mereka atau menerima kenyataan bahwa proses pemikiran mereka memilki kontradiksi sebagai pengambil keputusan dalam menilai tindakan alternatif.<ref name=":172">{{Cite journal|last=Overholser|first=James C.|date=2011|title=Collaborative Empiricism, Guided Discovery, and the Socratic Method: Core Processes for Effective Cognitive Therapy|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=c07cdb99952d3a19c424ae882a1c9820&key=T3AHBZ9E2OIQ1185&doi=10.1111/j.1468-2850.2011.01235.x|journal=Clinical Psychology: Science and Practice|volume=18|issue=1|pages=62–66|doi=10.1111/j.1468-2850.2011.01235.x|issn=0969-5893}}</ref><ref>{{Cite book|last=Jones, Jean G.|last2=Simmons, Herbert W.|year=2017|url=https://cloudflare-ipfs.com/ipfs/bafykbzacec6cq7f4eiatf5gw2vbx3g3rgfo7nrflszhgdlwulu5vme4yrslp4?filename=Jean%20Jones_%20Herbert%20W.%20Simons%20-%20Persuasion%20in%20Society-Routledge%20%282017%29.pdf|title=Persuasion in society|location=New York, NY|publisher=Routledge|isbn=9781138825659|pages=12|oclc=975176277|url-status=live}}</ref> Cara untuk memerangi kegigihankebebalan proposisi kognitif juga terlihat dalam metode silogistik [[Aristoteles]] yang menggunakan konsistensi logis dari premis untuk meyakinkan individu tentang validitas kesimpulan.<ref name=":2">{{Cite book|last=Rapp|first=Christof|date=2012|url=https://cloudflare-ipfs.com/ipfs/bafykbzacecjdkwsvssv627xxngjv4qv7emjosrosl4rlfoommfetcqbegkb2e?filename=%28Oxford%20Handbooks%20in%20Philosophy%29%20Christopher%20Shields%20-%20Oxford%20Handbook%20of%20Aristotle-Oxford%20University%20Press%2C%20USA%20%282012%29.pdf|title=The Oxford Handbook of Aristotle|publisher=Oxford University Press|isbn=9780195187489|editor-last=Sheilds|editor-first=Christopher|pages=589–610|chapter=Chapter 22: Aristotle on the Moral Psychology of Persuasion|doi=10.1093/oxfordhb/9780195187489.013.0022|url-status=live}}</ref>

Pada awal abad kedua puluh, dua pakar paling awal dalam [[psikolog]] eksperimental yakni [[Georg Elias Muller|Müller]] dan [[Pilzecker]], mengemukakan bahwa ketekunan pemikiran sebagai "kecenderungan gagasan, setelah sekali memasuki kesadaran, untuk kesadaran yang bangkit kembali secara bebas". Müller menggambarkan ketekunan sebagai ketidakmampuannya sendiri untuk menghambat strategi kognitif lama dengan fungsi pergantian suku kata, sementara istrinya dengan mudah beralih dari satu strategi ke strategi berikutnya. Salah satu [[psikologi kepribadian]] paling awal, [[W. Lankes]], mendefinisikan ketekunan secara lebih luas sebagai "terbatas pada sisi kognitif" dan mungkin "dilawan oleh kemauan yang kuat". Ide awal ketekunan ini adalah pendahulu bagaimana istilah inersia kognitif akan digunakan untuk mempelajari gejala tertentu pada pasien dengan gangguan neurodegeneratif, ruminasi dan kemurungandepresi.<ref name=":9">{{Cite journal|last=Santangelo|first=Gabriella|last2=D'Iorio|first2=Alfonsina|last3=Maggi|first3=Gianpaolo|last4=Cuoco|first4=Sofia|last5=Pellecchia|first5=Maria Teresa|last6=Amboni|first6=Marianna|last7=Barone|first7=Paolo|last8=Vitale|first8=Carmine|date=2018|title=Cognitive correlates of "pure apathy" in Parkinson's disease|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=3329b5d2a2c45abb23ae16484e12afbc&key=ORJ6QXFK3ABG7H50&doi=10.1016/j.parkreldis.2018.04.023|journal=Parkinsonism & Related Disorders|volume=53|pages=101–104|doi=10.1016/j.parkreldis.2018.04.023|issn=1353-8020|pmid=29706433}}</ref><ref name=":16">{{Cite journal|last=Koval|first=Peter|last2=Kuppens|first2=Peter|last3=Allen|first3=Nicholas B.|last4=Sheeber|first4=Lisa|date=2012|title=Getting stuck in depression: The roles of rumination and emotional inertia|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=c84b9cad79b94745e2cf13a6c864b405&key=DKDBDRAFWSJTM42H&doi=10.1080/02699931.2012.667392|journal=Cognition & Emotion|volume=26|issue=8|pages=1412–1427|doi=10.1080/02699931.2012.667392|issn=0269-9931|pmid=22671768}}</ref>

=== Psikologi kognitifBerita ===

Awalnya pengusulan psikolgi kognitif oleh [[William J. McGuire]] pada tahun 1960, teori inersia kognitif dibangun di atas teori-teori yang muncul dalam [[psikologi sosial]] dan [[psikologi kognitif]] yang berpusat di sekitar konsistensi kognitif,<ref name=":02">{{Cite journal|last=McGuire|first=William J.|date=1960|title=Cognitive consistency and attitude change|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=b000b596b5da78e4448c8b9501cb74c0&key=YR4GRJJMMNU114NB&doi=10.1037/h0048563|journal=The Journal of Abnormal and Social Psychology|volume=60|issue=3|pages=345–353|doi=10.1037/h0048563}}</ref> termasuk teori keseimbangan [[Fritz Heider]]<ref>{{Cite web|last=Izuma|first=K.|date=2015|title=Balance Theory: Social Cognitive Neuroscience, Cognitive Neuroscience, Clinical Brain Mapping|url=https://www.sciencedirect.com/topics/psychology/balance-theory|website=sciencedirect.com|access-date=2021-12-18}}</ref> dan disonansi kognitif Leon Festinger.<ref>{{Cite web|title=Cognitive dissonance of Leon Festinger|url=https://www.britannica.com/biography/Leon-Festinger/Cognitive-dissonance|website=britannica.com|access-date=2021-12-18}}</ref><ref>{{Cite journal|last=McGuire|first=William J.|date=2013|title=An Additional Future for Psychological Science|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=df4dbd3633d4f2b5e55b2d58ab4f0de6&key=USB4UG4GRVEP5GFW&doi=10.1177/1745691613491270|journal=Perspectives on Psychological Science|language=en|volume=8|issue=4|pages=414–423|doi=10.1177/1745691613491270|issn=1745-6916|pmid=26173120}}</ref> McGuire menggunakan istilah kelembamaninersia kognitif untuk menjelaskan penolakan awal untuk mengubah cara suatu ide diproses setelah informasi baru diperoleh.<ref name=":02" />

Dalam [[studi pendahuluan]] McGuire yang melibatkan inersia kognitif, para peserta mengungkapkan pendapat mereka tentang kemungkinan bahwa mereka percaya pada berbagai topik. Seminggu kemudian, mereka kembali membaca berita terkait topik yang mereka komentari. Berita disajikan secara nyata dan mengubah pandangan peserta tentang kemungkinan subjek secara tepat sasaran. Segera setelah membaca pesan tersebut, dan seminggu kemudian, para peserta dinilai kembali mengenai kemungkinan mereka mempercayai topik tersebut. McGuire kesalmeyakini karenapeserta informasiakan yangtermotivasi relevanuntuk dalammengubah pesanpenilaiannya tidakmenjadi lebih konsisten dengan peringkatinformasi awalfaktual merekaketika padapeserta topik,merasa dantidak dianyaman percayadengan bahwatidak pesertakonsistennya akanantara memilikiinformasi insentifyang untukdisajikan mengubahdengan peringkatpenilaian probabilitasawal merekapada agartopik lebih konsisten dengan berita faktualtersebut.<ref>{{Cite book|last=McGuire|first=William J.|date=1966|url=https://cloudflare-ipfs.com/ipfs/bafykbzaced7oxyfpt3iypluxysuj5os555ycwarozhtwahvdwuroguhpcbc4y?filename=Shel%20Feldman%20%28Eds.%29%20-%20Cognitive%20Consistency.%20Motivational%20Antecedents%20and%20Behavioral%20Consequents%20%281966%29.pdf|title=Cognitive Consistency: Motivational Antecedents and Behavioral Consequents|publisher=Academic Press Inc.|isbn=0122526503|editor-last=Feldman|editor-first=Shel|pages=1–46|chapter=The Current Status of Cognitive Consistency Theories|url-status=live}}</ref> Namun, pendapat peserta tidak sertalangsung mertaberubah bergesersetelah ke arahdiberikan informasi yangbaru. disajikanJustru dalamperubahan pesan.pendapat Sebaliknya,menuju pergeseranyang kesesuai arahdengan konsistensiinformasi pemikiranterjadi informasiseiring dariberjalannya pesanwaktu dan topik semakin kuatmantap seiringsetelah berjalannyabeberapa waktu,lama kemudian. Hal seringini disebut sebagai "rembesan" informasi.<ref>{{Cite journal|last=Cook|first=Thomas D.|last2=Burd|first2=John R.|last3=Talbert|first3=Terence L.|date=1970|title=Cognitive, Behavioral and Temporal Effects of Confronting a Belief with Its Costly Action Implications|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=c681578bdd38772df9f74f9939384450&key=IKSZ91JNHO6NJTHV&doi=10.2307/2786163|journal=Sociometry|volume=33|issue=3|pages=358–369|doi=10.2307/2786163|issn=0038-0431|jstor=2786163}}</ref> KurangnyaLambatnya perubahan itutersebut disebabkan karena kegigihanadanya dalamketeguhan proses berpikirpemikiran individu yang adaseseorang yang menghambat kemampuan mereka untuk benar mengevaluasi kembali pendapat awal mereka,seseorang. atauMcGuire sebagaimenyebut McGuirehal menyebutnya,ini inersia kognitif.<ref name=":02" />

==== Teori probabilistaspeluang ====

Inersia kogntifkognitif dikonsepkanmemliki sebagaibanyak kecenderungan individuketerkaitan dengan teori konsistensi menggunakan model [[Probabilitas|probabilistias]], berbeda dengan Inersia keputusan sebagai kecenderungan untuk mengulangi pilihan sebelumnya secara independen dari hasil dalam tugas pembaruan probabilitas.<ref>{{Cite journal|last=Alós-Ferrer|first=Carlos|last2=Hügelschäfer|first2=Sabine|last3=Li|first3=Jiahui|date=2016|title=Inertia and Decision Making|url=https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4754398/pdf/fpsyg-07-00169.pdf|journal=Front Psychol|volume=7|issue=169|pages=1-9|doi=10.3389/fpsyg.2016.00169|pmc=PMC4754398|pmid=26909061}}</ref> Meskipun inersia kognitif terkait dengan banyak teori konsistensi pada saat konsepsinya, McGuire menggunakan metode unik, yaituyakni [[Peluang (matematika)|teori probabilitaspeluang]] dan [[logika]] untuk mendukung hipotesisnya tentang perubahan dan ketekunan dalam kognisi.<ref name=":3">{{Cite journal|last=Cameron|first=Kenzie A.|date=2008|title=A practitioner's guide to persuasion: An overview of 15 selected persuasion theories, models and frameworks|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=1d99138a8910ff672c43efa81da8b353&key=RPQEBGW88HTJ3IM7&doi=10.1016/j.pec.2008.12.003|journal=Patient Education and Counseling|volume=74|issue=3|pages=309–317|doi=10.1016/j.pec.2008.12.003|issn=0738-3991|pmid=19136229}}</ref><ref name=":13">{{Cite journal|last=Jost|first=John T.|last2=Hardin|first2=Curtis D.|date=2010-11-12|title=On the Structure and Dynamics of Human Thought: The Legacy of William J. McGuire for Social and Political Psychology|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=2ecafaf8ee6bed15f058dacee0e5d3b7&key=YEEFN66QPU7JV1S1&doi=10.1111/j.1467-9221.2010.00794.x|journal=Political Psychology|volume=32|issue=1|pages=21–58|doi=10.1111/j.1467-9221.2010.00794.x|issn=0162-895X}}</ref> Dengan menggunakan kerangka silogistik, McGuire mengusulkan bahwa jika tiga isu (''a, b'' dan ''c'') begitu saling terkait sehingga pendapat individu mendukung sepenuhnya masalah ''a'' dan ''b'' maka pendapat mereka tentang masalah ''c'' akan didukung sebagai kesimpulan logis.<ref name=":02" /><ref name=":2" /> Selanjutnya, McGuire mengusulkan jika keyakinan individu pada probabilitaspeluang (''p'') dari isu pendukung (''a'' atau ''b'') diubah, maka tidak hanya isu (''c'') yang dinyatakan secara eksplisit berubah, tetapi isu implisit terkait (''d'') dapat diubah demikian juga. Lebih formal:<blockquote>perubahan yang dibutuhkan ( <math>\Delta</math> ) pada ''c'' diperlukan untuk menjaga konsistensi logis antara pendapat adalah

Model ini didasarkan pada probabilitaspeluang untuk mengungkapkan gagasan bahwa individu tidak selalu menganggap setiap masalah 100% mungkin terjadi, tetapi justru terdapat kemungkinan masalah terjadi dan pendapat individu mengenai kemungkinan tersebut akan bergantung pada kemungkinan masalah lain yang saling berkaitan.<ref name=":3" />

Kelambanan atau inersia (kognitif) kelompok, bagaimana sekelompok individu memandang dan memproses suatu masalah, dapat memiliki efek yang merugikan pada bagaimana masalah muncullama dan masalahbaru yangharus sudah ditanganidihadapi.<ref>{{Citation|last1=Zárate|first1=Michael A.|title=Cultural inertia, identity, and intergroup dynamics in a changing context|date=2019|work=Advances in Experimental Social Psychology|pages=175–233|publisher=Elsevier|isbn=9780128171677|last2=Reyna|first2=Christine|last3=Alvarez|first3=Miriam J.|doi=10.1016/bs.aesp.2018.11.001|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=e70c220da55db2c8afcadffde31b1502&key=ML1L1BJ3BHCYNVYG&doi=10.1016/bs.aesp.2018.11.001}}</ref> Untuk mengilustrasikanmenggambarkan sikap lesusebagian kebanyakanbesar orangwarga [[Amerika Serikat]] yang bodoh amat terhadap pemberontakanancaman [[flu Spanyol]] tahun 1918, sejarawan [[Tom Dicke]] percayaberpendapat bahwa kemalasaninersia menjelaskankognitif mengapamenjadi penyebab banyak orang tidak menganggap penyakit flu tersebut secara serius. Pada saat itu, kebanyakan orang Amerika mengenal flu musiman, mengira itu adalah iritasi, sering diobati, infeksi ringan, cepat menghilang, komplikasi jarang terjadi, dan jarang menyebabkan kematian. Namun, carapandangan berpikirflu tentangseperti influenzaitu inijustru tidak kondusif untukmembahayakan persiapan, pencegahan, dan pengobatan influenzaterhadap flu Spanyol, karena menyebarmenular dengan cepat dan mengambilbersifat bentukvirulen. ganasSampai sampaisemuanya telah terlambat untukdan menjadi salah satu epidemipandemi paling mematikan dalamsepanjang sejarah. <ref>{{Cite journal|last=Dicke|first=T.|date=2014-06-22|title=Waiting for the Flu: Cognitive Inertia and the Spanish Influenza Pandemic of 1918-19|journal=Journal of the History of Medicine and Allied Sciences|volume=70|issue=2|pages=195–217|doi=10.1093/jhmas/jru019|issn=0022-5045|pmc=7313928|pmid=24957069}}</ref>

UntukFriedman lebihdan memahamiBrown bagaimanamenanyakan individupeserta menyimpanmengenai danposisi mengintegrasikan[[garis pengetahuanlintang]] baruyang denganmereka pengetahuanyakini yangdari ada,beberapa Friedmannegara dan Brownkota. mengujiuntuk pesertamemperoleh dipemahaman manaterhadap merekacara percayaindividu negaramenyimpan dan kotamengintegrasikan terletakpengetahuan secarabaru lintangdengan danpengetahuan kemudian,yang setelahada. memberi merekaKemudian setelah diberikan informasi yang benartepat, mengujinyapeserta lagitersebut didiuji berbagailagi dengan kota dan negara yang berbeda. Mayoritas peserta dapat menggunakan informasi yang benar untuk memperbarui pemahaman kognitif mereka tentang lokasi geografis dan menempatkan lokasi baru lebih dekat ke lokasi garis lintang yang benar, yang mendukung gagasan bahwa pengetahuan baru tidak hanya memengaruhi informasi langsung tetapi juga informasi terkait. Namun, ada efek kecil dari inersia kognitif karena beberapa area tidak terpengaruh oleh informasi yang benar, yang menurut para peneliti adalah karena kurangnya keterkaitan pengetahuan dalam informasi yang benar dan lokasi baru yang disajikan.<ref>{{Cite journal|last=Friedman|first=Alinda|last2=Brown|first2=Norman R.|date=2000|title=Updating geographical knowledge: Principles of coherence and inertia|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=e3ac9ab8c06fdc07331b1f496eefb3be&key=YK5F4VS10V9UMB3O&doi=10.1037/0278-7393.26.4.900|journal=Journal of Experimental Psychology: Learning, Memory, and Cognition|volume=26|issue=4|pages=900–914|doi=10.1037//0278-7393.26.4.900|issn=0278-7393|pmid=10946370}}</ref>

Bertahannya keanggotaanKeanggotaan dan ideologi kelompok politik didugamampu bertahan disebabkan oleh inersia terhadap bagaimana individu memandang pengelompokanmengelompokkan ide dari waktu ke waktutertentu. Individu mungkin menerima bahwa sesuatu yang bertentangan dengan perspektif mereka adalahyang benar, tetapi itu mungkin tidak cukup untuk menyeimbangkan bagaimana merekajika memproses keseluruhan subjek secara seimbang.<ref name=":13" />

Organisasi pemerintah sering kali dapat menjadi resisten atau sangat lambat untuk berubah seiring dengan transformasi sosial dan teknologi. Bahkan ketika bukti malfungsi jelas, bentuk inersia institusional ini dapat bertahan. [[Ilmu politik|Ilmuwan politik]] [[Francis Fukuyama]] telah menegaskan bahwa manusia menanamkan nilai intrinsik pada aturan yang mereka buat dan ikuti, terutama di lembaga masyarakat yang lebih besar yang menciptakan ketertiban dan stabilitas.<ref>{{Cite web|last=Fukuyama|first=Francis|date=1999|title=Social Capital and Civil Society|url=https://www.imf.org/external/pubs/ft/seminar/1999/reforms/fukuyama.htm|website=imf.org|access-date=2021-12-18}}</ref> Terlepas dari [[perubahan sosial]] yang cepat dan meningkatnya masalah kelembagaan, nilai yang ditempatkan pada sebuah lembaga dan aturannya dapat menutupi seberapa baik sebuah lembaga berfungsi serta bagaimana lembaga itu dapat ditingkatkan. Ketidakmampuan untuk mengubah pola pikir institusional didukung oleh teori keseimbangan bersela, periode panjang kebijakan pemerintah yang merusak diselingi oleh saat-saat kerusuhan sipil. Setelah beberapa dekade kemerosotan ekonomi, referendum Inggris untuk meninggalkan [[Uni Eropa]] dilihat sebagai contoh gerakan dramatis setelah periode kelambanan pemerintah yang panjang.<ref name=":18">{{Cite journal|last=Zantvoort|first=Bart|date=2016-10-02|title=Political inertia and social acceleration|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=07b39c3a2f68ebbbde723a098bdc8437&key=LBBNNEU0844BS56R&doi=10.1177/0191453716669195|journal=Philosophy & Social Criticism|language=en-US|volume=43|issue=7|pages=707–723|doi=10.1177/0191453716669195|issn=0191-4537}}</ref>

[[Persepsi]] orang yang tak tergoyahkan tentang peran yang dimainkan orang dalam hidup kita dianggap sebagai inersia kognitif. Ketika ditanya tentang perasaan teman sekelas mereka tentang menikahi orang tua mereka, banyak siswamahasiswa mengatakan bahwa mereka tidak dapat memperlakukan teman sekelas sebagai ayah tiri/ibu tiri. Beberapa siswamahasiswa bahkan mengatakan bahwa hubungan hipotetistersebut mungkin terasa seperti [[Hubungan sedarah|inses]].<ref>{{Cite journal|last=Catton|first=William R.|date=1969|title=What's in a Name? A Study of Role Inertia|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=c761fa190079c04dd6e819a12b09369f&key=OPJSTI9GT3EAPGS0&doi=10.2307/350001|journal=Journal of Marriage and Family|volume=31|issue=1|pages=15–18|doi=10.2307/350001|issn=0022-2445|jstor=350001}}</ref>

Inersia peran juga terkait dengan [[pernikahan]] dan kemungkinan [[perceraian]]. Penelitian pada pasangan yang hidup bersama sebelum menikah menunjukkan bahwa mereka lebih mungkin untuk bercerai daripada pasangan yang tidak hidup bersama. Pengaruh ini terutama muncul pada beberapa pasangan yang hidup bersama, tanpa terlebih dahulu transparan tentang harapan pernikahan mereka di masa depan. Seiring waktu, inersia peran kognitif mengambil alih, dan pasangan menikah tanpa mencapai keputusan sepenuhnya, seringkali dengan salah satu atau kedua pasangan tidak sepenuhnya berkomitmen pada gagasan tersebut. KegagalanKurangnya kemampuan untuk secara sengaja mengatasimemecahkan masalah saat ini dan tingkat komitmen dalam hubungan dapat menyebabkan peningkatan ketegangankejadian stres, argumenpertengkaran, ketidakpuasan, dan perceraian.<ref>{{Cite journal|last1=Stanley|first1=Scott M.|last2=Rhoades|first2=Galena Kline|last3=Markman|first3=Howard J.|date=2006|title=Sliding Versus Deciding: Inertia and the Premarital Cohabitation Effect*|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=ec428942e7d647748956629ca0fa091b&key=0TIIY7NS6OJSJTTK&doi=10.1111/j.1741-3729.2006.00418.x|journal=Family Relations|language=en|volume=55|issue=4|pages=499–509|doi=10.1111/j.1741-3729.2006.00418.x|issn=1741-3729|s2cid=42763576}}</ref>

Kelambanan atau inersia kognitif sering disebutkan dalam [[bisnis]] dan [[manajemen]] untuk merujuk pada penggunaan produk yang berkelanjutan oleh konsumen, kurangnya ide-ide baru selama sesi [[curah pendapat]] (brainstorming) kelompok, dan kurangnya perubahan dalam strategi bersaing.<ref name=":6">{{Cite journal|last1=Jablin|first1=Fredric M.|last2=Seibold|first2=David R.|date=1978|title=Implications for problem‐solving groups of empirical research on 'brainstorming': A critical review of the literature|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=842203c576869f197e9fef6efe84f471&key=YTW1Q2WBPUGKXWID&doi=10.1080/10417947809372391|journal=Southern Speech Communication Journal|volume=43|issue=4|pages=327–356|doi=10.1080/10417947809372391|issn=0361-8269}}</ref><ref name=":7">{{Cite journal|last1=Han|first1=Heesup|last2=Kim|first2=Yunhi|last3=Kim|first3=Eui-Keun|date=2011|title=Cognitive, affective, conative, and action loyalty: Testing the impact of inertia|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=5a055057ea01eaa92c7530a101ed226c&key=5MI5IG2K8JK5VUH2&doi=10.1016/j.ijhm.2011.03.006|journal=International Journal of Hospitality Management|volume=30|issue=4|pages=1008–1019|doi=10.1016/j.ijhm.2011.03.006|issn=0278-4319}}</ref><ref name=":4">{{Cite journal|last1=Narayanan|first1=V.K.|last2=Zane|first2=Lee J.|last3=Kemmerer|first3=Benedict|date=2010-10-13|title=The Cognitive Perspective in Strategy: An Integrative Review|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=7b9e828d6df4ef04ebdda87e2ea4ee09&key=T890DGF95HAF91U1&doi=10.1177/0149206310383986|journal=Journal of Management|volume=37|issue=1|pages=305–351|doi=10.1177/0149206310383986|issn=0149-2063|s2cid=145139445}}</ref> Konsumen dengan tingkat inersia yang tinggi cenderung mengulangi perbuatannya. Alih-alihKetika merasaorang ingintelah menunjukkanmerasakan manfaat dan biayanyabiaya dari bisnisnya, hadapilahorang cenderung akan menghadapi dan jadikanakan menjadikan itu sebagai kebiasaan. Umumnya orang dengan tingkat inersia yang tinggi cenderung memiliki tingkat loyalitas yang tinggi pula. Selain memiliki potensi dampak paling penting terhadap loyalitasitu, inersia juga dapat mengurangi dampak kepuasan terhadap loyalitas.<ref>{{Cite journal|last=Suhari|first=Yohanes|last2=Redjeki|first2=Rara Sri Artati|last3=Tri Handoko|first3=Widiyanto|date=2012|title=Perilaku Konsumen Online (Pengaruh Nilai, Kepuasan, dan Inersia Terhadap Loyalitas)|url=https://media.neliti.com/media/publications/242326-perilaku-konsumen-online-pengaruh-nilai-6c3d7c40.pdf|journal=Jurnal Teknologi Informasi DINAMIK|volume=17|issue=1|pages=46-58|doi=10.35315/dinamik.v17i1.1617|issn=0854-9524}}</ref>

Memperoleh dan mempertahankan pelanggan baru adalah bagian penting dari kesuksesan awal bisnis. Untuk mengevaluasi kemungkinan layanan, produk, atau kemungkinan retensi pelanggan, banyak perusahaan mengundang pelanggan untuk menyelesaikan survei kepuasan segera setelah membeli produk atau layanan. Namun, kecuali jika survei kepuasan diselesaikan segera setelah pembelian, respons pelanggan biasanya didasarkan pada mentalitaspandangan dia mengenai perusahaan saat ini daripada kualitas pengalaman yang sebenarnya. Kecuali produk atau layanan sangat negatif atau positif, inersia kognitif yang terkait dengan persepsi pelanggan terhadap perusahaan tidak akan ditekanhilang, bahkan jika produk atau layanan di bawah standar. Survei kepuasan ini mungkin kekurangantidak memiliki informasi yang dibutuhkan perusahaan untuk meningkatkan layanan atau produk agar dapat bertahan dalam persaingan.<ref>{{Cite journal|last=Mattila|first=Anna S.|date=2003-06-01|title=The Impact of Cognitive Inertia on Postconsumption Evaluation Processes|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=78c4bb7a49f42612ff38db383508a6a7&key=SQPFFNKOEKRKCJ0V&doi=10.1177/0092070303031003006|journal=Journal of the Academy of Marketing Science|volume=31|issue=3|pages=287–299|doi=10.1177/0092070303031003006|issn=0000-0000|s2cid=144115253}}</ref>

Inersia kognitif berperan dalam mengapa kekurangankurangnya ide yang dihasilkan selama sesi brainstorming ([[curah pendapat]]). kelompok,Hal ini karena individu dalam kelompok akan sering mengikuti lintasan ide, diyang manaberarti mereka terusmempersempit menyempurnakanlingkup ide berdasarkan ide pertama yang disarankandiusulkan dalam sesi curah pendapat. Lintasan ideasionalide ini mengganggumenghambat pembangkitanterciptanya ide-ide baru yang merupakan intitujuan dariutama pembentukanadanya awalcurah kelompokpendapat.<ref name=":6" /><ref name=":5">{{Cite journal|last1=Dennis|first1=Alan R.|last2=Valacich|first2=Joseph S.|last3=Carte|first3=Traci A.|last4=Garfield|first4=Monica J.|last5=Haley|first5=Barbara J.|last6=Aronson|first6=Jay E.|date=1997|title=Research Report: The Effectiveness of Multiple Dialogues in Electronic Brainstorming|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=bd956f304327073e04da32aa41d9a622&key=P187SWXAD8O2B4K4&doi=10.1287/isre.8.2.203|journal=Information Systems Research|volume=8|issue=2|pages=203–211|doi=10.1287/isre.8.2.203|issn=1047-7047}}</ref>

Untuk memerangi inersia kognitif dalam curah pendapat kelompok, peneliti meminta mahasiswa bisnis untuk menggunakan pendekatan satudialog kalitunggal atau multi-dialogmultidialog untuk curah pendapat. Dalam versipendekatan dialog tunggal, semua siswamahasiswa bisnis membuat daftar dialog dari ide-ide mereka dan membuat dialog di sekitar daftar, sedangkan dalam versipendekatan dialog gandamultidialog, ide-ide ditempatkan dalam subkelompok yangdengan dapatmemilih dipilihapa individuyang ingin untuk dimasukidimasukan dan didiskusikan, kemudian bergerak bebassehingga memudahkan ke subkelompok lainlainnya. MetodePendekatan polinomialmultidialog tahanmampu terhadapmelawan inersia kognitif dengan memungkinkan ide-ide yang berbeda untuk dihasilkan secara bersamaan dalam subkelompok, dan setiap kali seorang individu pindah ke subkelompok lain, dia harus mengubah cara dia bekerja, memproses ide untuk menghasilkan ide yang lebih baru dan berkualitas lebih baik.<ref name=":5" />

Kelambanan kognitif pada tingkat individu dan perusahaan telah diusulkan sebagai alasan mengapa perusahaan tidak mengadopsi strategi baru untuk memerangi penurunan bisnis yang terus meningkat atau memanfaatkan potensi. KelanjutanGeneral operasiMills pabrikyang Generaltetap Millsmengoperasikan lamapabrik setelahwalau merekasebenarnya tidaksudah lagitidak diperlukandibutuhkan adalah contoh ketika perusahaan menolak untuk mengubah pola pikir tentang bagaimana perusahaan harus beroperasi.<ref name=":4" />

Lebih terkenal, inersia kognitif dalam manajemen ataspetinggi di Polaroid diusulkan menjadi salah satu faktor utama mengapa strategi kompetitif untuk perusahaan tidak diperbarui. Manajemen sangat yakin bahwa konsumen menginginkan salinan fisik berkualitas tinggi dari foto mereka dan di situlah perusahaan akan menghasilkan uang. Terlepas dari penelitian dan pengembangan besar Polaroid ke pasar digital, ketidakmampuannya untuk memfokuskan kembali strateginya ke penjualan perangkat keras alih-alih film akhirnya menyebabkan keruntuhan mereka.<ref>{{cite journal|last1=Tripsas|first1=Mary|last2=Gavetti|first2=Giovanni|date=2000|title=Capabilities, Cognition, and Inertia: Evidence From Digital Imaging|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=c77a703095a7ec913911dbc6d454d553&key=ZPDZAHZR5MPUSYGP&doi=10.1002/1097-0266(200010/11)21:10/11%3C1147::aid-smj128%3E3.0.co;2-r|journal=Strategic Management Journal|volume=21|issue=10/11|pages=1147–1161|doi=10.1002/1097-0266(200010/11)21:10/11<1147::aid-smj128>3.0.co;2-r}}</ref>

Dalam tinjauan baru-baru ini tentang arketipe perusahaan yang mengarah pada kegagalan perusahaan, Habersang, Küberling, Reihlen, dan Seckler mendefinisikanmenyatakan "si lamban" sebagai orang yangmenggantungkan mengandalkanpada kemenangankejayaan perusahaan,. Mereka percaya bahwa kesuksesan dan pengakuan di masa lalu akanmampu melindungimelindung merekaperusahaan dari kegagalan. Alih-alih beradaptasi dengan perubahan di pasar, mereka yang "lembeksi lamban" berasumsi bahwa strategi yang sama yang memenangkanmembawa kesuksesan perusahaan di masa lalu akan melakukanmembawa halkesuksesan yang samajuga di masa depanyang akan datang. PenundaanLambannya dalam mengubah cara mereka berpikir tentangjalannya perusahaan dapat menyebabkan kekakuan identitas perusahaan, sepertisemakin kaku. Seperti Polaroid, terdapat konflik internal dalam beradaptasihal adaptasi perubahan ketika penjualan anjlok, dan kekakuan sumber daya tak dapat dialihkan. Dalam kasus Kodak, alih-alih mengalokasikan uang untuk strategi produk atau layanan baru, mereka memotong biaya produksi dan meniru pesaing yang mengarah ke produk berkualitas lebih rendah dan akhirnya bangkrut.<ref name=":8" />

Sebuah tinjauan terhadap 27 perusahaan yang mengintegrasikan penggunaan analitikanalisis data besarmahadata menemukan kelembamaninersia kognitif menghambat implementasi yang meluas, dengan manajer dari sektor yang tidak fokus pada teknologi digital melihat perubahan itu sebagai tidak perlu dan mahal biaya.<ref>{{Citation|last1=Mikalef|first1=Patrick|title=Big Data Enabled Organizational Transformation: The Effect of Inertia in Adoption and Diffusion|date=2018|work=Business Information Systems|pages=135–147|publisher=Springer International Publishing|isbn=9783319939308|last2=van de Wetering|first2=Rogier|last3=Krogstie|first3=John|s2cid=51611480|doi=10.1007/978-3-319-93931-5_10|url=https://ntnuopen.ntnu.no/ntnu-xmlui/bitstream/handle/11250/2589310/Final.pdf}}</ref>

Manajer yang memiliki fleksibilitas kognitif tinggi dan mampu mengubah pola pemrosesan kognitif mereka agar sesuai dengan situasi saat ini seringkali lebih berhasil dalam memecahkan masalah baru dan mengikuti perubahan keadaan.<ref>{{Cite journal|last1=Laureiro‐Martínez|first1=Daniella|last2=Brusoni|first2=Stefano|date=2018-03-15|title=Cognitive flexibility and adaptive decision‐making: Evidence from a laboratory study of expert decision makers|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=3ac31013513d2bf80153f9340af3e251&key=PGLMRU2MY67UZ5X7&doi=10.1002/smj.2774|journal=Strategic Management Journal|volume=39|issue=4|pages=1031–1058|doi=10.1002/smj.2774|issn=0143-2095}}</ref> Menariknya, perubahan pola mentalpikir (menggangguketika inersiaterjadi kognitif)krisis selamadi krisisdalam perusahaan lebih sering terjadiditemui pada tingkatbawahan dan yangkemudian lebihpetinggi rendahmemilih dariuntuk kelompok,mengikuti dengankaryawannya paradalam pemimpincara mencapai kesepakatan dengan semua karyawan tentang bagaimana menangani danuntuk mengelolamenghadapi krisis, bukan sebaliknya. Telah dikemukakan bahwa para pemimpin dapat dibutakan oleh kekuatan mereka dan terlalu mudah mengabaikan mereka yang berada di garis depan masalah yang menyebabkan mereka menolak ide-ide cemerlang.<ref>{{Cite journal|last1=Carrington|first1=David J.|last2=Combe|first2=Ian A.|last3=Mumford|first3=Michael D.|date=2019|title=Cognitive shifts within leader and follower teams: Where consensus develops in mental models during an organizational crisis|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=6d9b606cdd0f9ff9f1c41db3d48ebcb3&key=YG4O2FDRHIQ2BS2O&doi=10.1016/j.leaqua.2018.12.002|journal=The Leadership Quarterly|volume=30|issue=3|pages=335–350|doi=10.1016/j.leaqua.2018.12.002|issn=1048-9843|doi-access=free}}</ref>

Ketidakmampuan untuk mengubah cara berpikir tentang suatu situasi terkait dengan salah satu penyebab [[Depresi (psikologi)|depresi]]. Ruminasi, atau ketekunanterlalu pikiransering memikirkan hal negatif, sering kali berkorelasi dengan tingkat keparahan depresi dan kecemasan. Orang dengan tingkat refleksiruminasi yang tinggi mengujimemiliki tingkat fleksibilitasflesiblitas kognitif yang rendah dan merasamemiliki sulitmasalah untukdalam mengubah cara merekaproses berpikir tentangketika suatu masalah atauterdapat masalah, bahkan ketika dihadapkantelah denganditunjukkan kenyataanfakta yang bertentangan dengan proses berpikir mereka.<ref name=":16" />

Dalam literatur ilmiah tentang gejala atau gangguan apatis, dokterpraktisi telah menggunakan inersia kognitif sebagai salah satu dari tiga kriteria diagnostik utama. Deskripsi kelembamaninersia kognitif berbeda dari penggunaannya dalam psikologi kognisi dan psikologi industri karena kurangnya motivasi memainkanperanan peran pentingmotivasi. Sebagai kriteria diagnostik dalam bidang klinis, Thant dan Yager menggambarkannya sebagai "gangguan kemampuan untuk menguraikan dan mempertahankan tujuan dan rencana tindakan, untuk mengubah set mental, dan menggunakan memori kerja".<ref>{{Cite journal|last1=Thant|first1=Thida|last2=Yager|first2=Joel|date=2019|title=Updating Apathy: Using Research Domain Criteria to Inform Clinical Assessment and Diagnosis of Disorders of Motivation|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=72e056f31b668a4978fb7bc438d9dd98&key=CMT4UH6AAOGJ9HFA&doi=10.1097/NMD.0000000000000860|journal=The Journal of Nervous and Mental Disease|language=en-US|volume=207|issue=9|pages=707–714|doi=10.1097/NMD.0000000000000860|issn=0022-3018|pmid=30256334|s2cid=52822581}}</ref> Definisi apatis ini umumnya diterapkan pada timbulnya apatis akibat gangguan neurodegeneratif seperti [[penyakit Alzheimer]] dan [[penyakit Parkinson]], tetapi juga berlaku untuk individu yang pernah mengalami trauma atau pelecehan.<ref name=":11">{{Cite journal|last1=Agüera-Ortiz|first1=Luis|last2=Hernandez-Tamames|first2=Juan A.|last3=Martinez-Martin|first3=Pablo|last4=Cruz-Orduña|first4=Isabel|last5=Pajares|first5=Gonzalo|last6=López-Alvarez|first6=Jorge|last7=Osorio|first7=Ricardo S.|last8=Sanz|first8=Marta|last9=Olazarán|first9=Javier|date=2016-07-18|title=Structural correlates of apathy in Alzheimer's disease: a multimodal MRI study|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=5a6f964e7a8ab4a2f1e1ff68c50e6b3a&key=AP80P0YZC4TFVB7U&doi=10.1002/gps.4548|journal=International Journal of Geriatric Psychiatry|volume=32|issue=8|pages=922–930|doi=10.1002/gps.4548|issn=0885-6230|pmid=27428560|s2cid=34539433}}</ref><ref name=":15">{{Cite journal|last=Leach|first=John|date=2018|title='Give-up-itis' revisited: Neuropathology of extremis|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=757528fb159943d6755008717824a817&key=C4LV16IEE37S4OMF&doi=10.1016/j.mehy.2018.08.009|journal=Medical Hypotheses|volume=120|pages=14–21|doi=10.1016/j.mehy.2018.08.009|issn=0306-9877|pmid=30220334}}</ref><ref name=":10">{{Cite journal|last1=Pagonabarraga|first1=Javier|last2=Kulisevsky|first2=Jaime|last3=Strafella|first3=Antonio P|last4=Krack|first4=Paul|date=2015|title=Apathy in Parkinson's disease: clinical features, neural substrates, diagnosis, and treatment|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=79ae98be0b8e4d024a3e910c0d3440c2&key=N5EQW4HPX4OTSZJO&doi=10.1016/s1474-4422(15)00019-8|journal=The Lancet Neurology|volume=14|issue=5|pages=518–531|doi=10.1016/s1474-4422(15)00019-8|issn=1474-4422|pmid=25895932|hdl=10609/92806|s2cid=43614772|hdl-access=free}}</ref>

Inersia kognitif telah dikaitkan dengan penurunan penggunaan fungsi eksekutif, terutama di [[Korteks (botani)|korteks]] prefrontal, yang membantu dalam fleksibilitas proses kognitif saat beralih tugas. Respons yang tertunda pada tugas asosiasi implisit (''Implicit Associations Task'' disingkat IAT) dan tugas stroop (''Stroop task'') telah dikaitkan dengan ketidakmampuan untuk memerangi inersia kognitif, karena peserta berjuangkesulitan untuk beralih dari satu aturan kognitif ke aturan kognitif berikutnya untuk mendapatkan pertanyaan yang benar.<ref>{{Cite journal|last1=Messner|first1=Claude|last2=Vosgerau|first2=Joachim|date=2010|title=Cognitive Inertia and the Implicit Association Test|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=29b3d31b71c7323719e22415dd82e299&key=U6TZ2LRZJ8U7224Z&doi=10.1509/jmkr.47.2.374|journal=Journal of Marketing Research|volume=47|issue=2|pages=374–386|doi=10.1509/jmkr.47.2.374|issn=0022-2437|s2cid=144453510}}</ref>

Sebelum mengambilikut bagianserta dalam sesi brainstorming elektronik, para peserta disuguhi dengan gambar-gambargambaran yang memotivasi pencapaian untuk memerangi inersia kognitif. Dalam kondisi prima pencapaian, subjek/peserta yang telah mendapat perlakuan awal mampudapat menghasilkan lebih banyak ide baru yang berkualitas tinggi dan lebih banyak menggunakan area korteks frontal kanan yang terkait dengan pengambilan keputusan dan kreativitas.<ref>{{Cite journal|last1=Minas|first1=Randall K.|last2=Dennis|first2=Alan R.|last3=Potter|first3=Robert F.|last4=Kamhawi|first4=Rasha|date=2017-11-06|title=Triggering Insight: Using Neuroscience to Understand How Priming Changes Individual Cognition during Electronic Brainstorming|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=bea6daba4b32be7bf8d17fd9f706d72a&key=OP66B4J8OQ7A370F&doi=10.1111/deci.12295|journal=Decision Sciences|volume=49|issue=5|pages=788–826|doi=10.1111/deci.12295|issn=0011-7315}}</ref>

Beberapa [[peneliti]] telah membantah perspektif kognitif inersia kognitif dan menyarankan pendekatan yang lebih holistik yang memperhitungkan motivasi, emosi dan sikap yang memperkuat kerangka acuan yang ada.<ref name=":14">{{Cite journal|last=Kunda|first=Ziva|date=1990|title=The case for motivated reasoning|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=06c8d0ec44e97189abb57647af9f4120&key=C7XVWHN72691RX98&doi=10.1037/0033-2909.108.3.480|journal=Psychological Bulletin|language=en|volume=108|issue=3|pages=480–498|doi=10.1037/0033-2909.108.3.480|issn=1939-1455|pmid=2270237}}</ref>

Teori penalaran termotivasi diusulkan untuk didorong oleh [[motivasi]] individu untuk berpikir dengan cara tertentu, seringkali untuk menghindari berpikir negatif tentang diri sendiri. Bias kognitif dan emosional individu biasanya digunakan untuk membenarkan pemikiran, keyakinan, atau perilaku. Tidak seperti inersia kognitif di mana orientasi individu dalam memproses informasi tetap tidak berubah baik karena informasi baru tidak sepenuhnya diserap atau diblokir oleh bias kognitif, penalaran termotivasi sebenarnya dapat mengubah orientasi atau tetap sama tergantung pada apakah orientasi itu menguntungkan individu.<ref name=":14" />

Dalam studi onlinedaring yang [[ekstensif]], pendapat peserta dikumpulkan setelah dua kali membaca tentang berbagai isu kebijakan untuk menilai peran inersia kognitif. Peserta memberikan pendapat mereka setelah pembacaan pertama dan kemudian menerima pembacaan kedua dengan informasi baru. Setelah diinstruksikan untuk membaca informasi lain tentang hal yang membenarkan atau menyangkal pendapat asli mereka, sebagian besar pendapat peserta tetap tidak berubah. Ketika ditanya tentang informasi yang mereka baca untuk kedua kalinya, mereka yang tidak mengubah pendapat mereka menilai informasi yang mendukung pandangan asli mereka lebih kuat daripada informasi yang bertentangan dengan pendapat awal mereka. Konsistensi tentang bagaimana partisipan mempersepsikan informasi yang masuk didasarkan pada motif mereka untuk menjadi benar pada sudut pandang aslinya, bukan berdasarkan kebebalan perspektif kognitif yang ada.<ref>{{Cite journal|last1=Stanley|first1=Matthew L.|last2=Henne|first2=Paul|last3=Yang|first3=Brenda W.|last4=De Brigard|first4=Felipe|date=2019-01-16|title=Resistance to Position Change, Motivated Reasoning, and Polarization|url=https://philpapers.org/rec/STARTP-7|journal=Political Behavior|language=en|volume=42|issue=3|pages=891–913|doi=10.1007/s11109-019-09526-z|issn=1573-6687|s2cid=150286954}}</ref>

Dari perspektif [[Psikologi sosial (sosiologi)|psikologi sosial]], individu terus-menerus membentuk dan membentuk keyakinan dan sikap tentang dunia di sekitar mereka berdasarkan interaksi dengan orang lain. Informasi apa yang diperhatikan individu didasarkan pada pengalaman dan pengetahuan sebelumnya tentang dunia. Inersia kognitif tidak hanya dilihat sebagai malfungsi dalam memperbarui cara informasi diproses, tetapi asumsi tentang dunia dan cara kerjanya dapat menghambat fleksibilitas kognitif.<ref>{{Cite journal|last=Stein|first=Johan|date=1997-09-01|title=How Institutions Learn: A Socio-Cognitive Perspective|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=44acfa0656b4f0df4b017229a6ca8836&key=T4GFEPQD52DVJIZ6&doi=10.1080/00213624.1997.11505962|journal=Journal of Economic Issues|volume=31|issue=3|pages=729–740|doi=10.1080/00213624.1997.11505962|issn=0021-3624}}</ref>

Kegigihan gagasan [[keluarga]] inti telah diusulkan sebagai kelembamaninersia kognitif sosial (sosio-kognitif). Terlepas dari perubahan tren dalam struktur keluarga, termasuk multigenerasi, pengasuhan tunggal, pengasuhan campuran, dan homoseksualitas, konsepsi normatif keluarga yang berpusat pada pertengahan abad kedua puluh adalah konsep keluarga inti (yaitu ibu, ayah, dan keluarga). anak-anak). Berbagai pengaruh sosial telah disarankan untuk melanggengkan kelambanan ini, termasuk representasi di media, kelembaman peran gender kelas pekerja, dan peran keluarga, tidak berubah meskipun ibu yang bekerja dan tekanan keluarga untuk menemukanmenyesuaikan diri mereka cocok.<ref>{{Cite journal|last=Uhlmann|first=Allon J.|date=2005|title=The Dynamics of Stasis: Historical Inertia in The Evolution of the Australian Family|journal=The Australian Journal of Anthropology|volume=16|issue=1|pages=31–46|doi=10.1111/j.1835-9310.2005.tb00108.x|issn=1035-8811}}</ref>

[[Fenomena]] inersia kognitif dalam curah pendapat (brainstorming) kelompok telah diperdebatkan karena efek psikologis lainnya seperti takut tidak setuju dengan figur otoritas dalam kelompok, takut pendapat baru disangkal, dan sebagian besar pidatopembicaraan dikaitkan dengan anggota kelompok minoritas'''.'''<ref name=":12">{{Cite journal|last1=Dillehay|first1=Ronald C.|last2=Insko|first2=Chester A.|last3=Smith|first3=M. Brewster|date=1966|title=Logical consistency and attitude change|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=b530c724d2500de3126bb5849a14e566&key=2TFGNXN56R5ZI2S1&doi=10.1037/h0023286|journal=Journal of Personality and Social Psychology|volume=3|issue=6|pages=646–654|doi=10.1037/h0023286|issn=1939-1315|pmid=5939001}}</ref> Kelompok curah pendapat berbasis internet telah ditemukan untuk menghasilkan lebih banyak ide berkualitas tinggi karena mengatasi masalah berbicara dan ketakutan akan penolakan ide.<ref name=":5" />