ITIL: Perbedaan antara revisi

Jelajahi riwayat secara interaktif

← Revisi sebelumnya

Konten dihapus Konten ditambahkan

VisualTeks wiki

Revisi per 30 September 2022 04.04 sunting Enperfectify World (bicara \| kontrib) Birokrat, Pengurus 45.030 suntingan k Suntingan Wild cjds djdjjd (bicara) dibatalkan ke versi terakhir oleh Silvanus Aikaterine Tag: Pengembalian ← Revisi sebelumnya		Revisi terkini sejak 28 Juni 2024 10.13 sunting balikkan MITGATVM (bicara \| kontrib) Peninjau otomatis, Pengecualian blokir IP, Pengembali revisi, Pengurus 19.466 suntingan Tidak ada ringkasan suntingan Tag: Suntingan perangkat seluler Suntingan peramban seluler Suntingan seluler lanjutan
(7 revisi perantara oleh 6 pengguna tidak ditampilkan)
Baris 1: {{rapikan}}{{ahli}} {{bukan\|Itel Mobile{{!}}itel}} '''ITIL''' atau '''''Information Technology Infrastructure Library''''' ([[Bahasa Inggris]], diterjemahkan ''Pustaka Infrastruktur Teknologi Informasi''), adalah suatu rangkaian konsep dan teknik pengelolaan [[infrastruktur]], pengembangan, serta operasi [[teknologi informasi]] (TI). ITIL diterbitkan dalam suatu rangkaian buku yang masing-masing membahas suatu topik pengelolaan TI. Nama ITIL dan IT Infrastructure Library merupakan [[merek dagang]] terdaftar dari [[Office of Government Commerce]] (OGC) [[Britania Raya]]. ITIL memberikan deskripsi detail tentang beberapa praktik TI penting dengan daftar cek, tugas, serta prosedur yang menyeluruh yang dapat disesuaikan dengan segala jenis organisasi TI. Baris 23 ⟶ 24: # Examples and templates – berisi template maupun contoh-contoh pengaplikasian proses. Di samping buku-buku dalam core guidance publications, ada juga ''complementary guidance''. ~~Dimana~~Di mana buku-buku dalam kategori nantinya dimaksudkan untuk memberikan model, acuan dan panduan bagi penerapan ITIL pada sektor-sektor tertentu seperti jenis industri tertentu, tipe organisasi serta arsitektur teknologi. Dengan demikian, ITIL akan dapat lebih diterima serta diadaptasi sesuai dengan lingkungan serta behaviour dari setiap organisasi TI. '''Siklus Layanan ITIL''' Kelima bagian ITIL yang seperti tersebut di atas biasanya disebut juga sebagai bagian dari sebuah siklus. Dikenal pula dengan sebutan ~~Sikuls~~Siklus Layanan ITIL. Secara singkat, masing-masing bagian dijelaskan sebagai berikut. * '''Service Strategy''' ▼ ▲'''Service Strategy''' Inti dari ITIL Service Lifecycle adalah Service Strategy. Baris 44 ⟶ 46: Bagi organisasi TI yang saat ini telah mengimplementasikan ITIL, Service Strategy digunakan sebagai panduan untuk melakukan review strategis bagi semua proses dan perangkat (roles, responsibilities, teknologi pendukung, dll) ITSM di organisasinya, serta untuk meningkatkan kapabilitas dari semua proses serta perangkat ITSM tersebut. * '''Service Design''' Agar layanan TI dapat memberikan manfaat kepada pihak bisnis, layanan-layanan TI tersebut harus terlebih dahulu di desain dengan acuan tujuan bisnis dari pelanggan. Service Design memberikan panduan kepada organisasi TI untuk dapat secara sistematis dan best practice mendesain dan membangun layanan TI maupun implementasi ITSM itu sendiri. Service Design berisi prinsip-prinsip dan metode-metode desain untuk mengkonversi tujuan-tujuan strategis organisasi TI dan bisnis menjadi portofolio/koleksi layanan TI serta aset-aset layanan, seperti server, storage dan sebagainya. Baris 59 ⟶ 62: # Information Security Management * '''Service Transition''' Service Transition menyediakan panduan kepada organisasi TI untuk dapat mengembangkan serta kemampuan untuk mengubah hasil desain layanan TI baik yang baru maupun layanan TI yang diubah spesifikasinya ke dalam lingkungan operasional. Tahapan lifecycle ini memberikan gambaran bagaimana sebuah kebutuhan yang didefinisikan dalam Service Strategy kemudian dibentuk dalam Service Design untuk selanjutnya secara efektif direalisasikan dalam Service Operation. Baris 72 ⟶ 76: # Knowledge Management * '''Service Operation''' Service Operation merupakan tahapan lifecycle yang mencakup semua kegiatan operasional harian pengelolaan layanan-layanan TI. Di dalamnya terdapat berbagai panduan pada bagaimana mengelola layanan TI secara efisien dan efektif serta menjamin tingkat kinerja yang telah diperjanjikan dengan pelanggan sebelumnya. Panduan-panduan ini mencakup bagaiman menjaga kestabilan operasional layanan TI serta pengelolaan perubahan desain, skala, ruang lingkup serta target kinerja layanan TI. Baris 83 ⟶ 88: # Access Management * '''Continual Service Improvement''' Continual Service Improvement (CSI) memberikan panduan penting dalam menyusun serta memelihara kualitas layanan dari proses desain, transisi dan pengoperasiannya. CSI mengkombinasikan berbagai prinsip dan metode dari manajemen kualitas, salah satunya adalah Plan-Do-Check-Act (PDCA) atau yang dikenal sebagi Deming Quality Cycle. == Lihat pula == Baris 99 ⟶ 105: * [http://www.itlibrary.org/ The Itil Open Guide] * [http://www.govtech.net/magazine/channel_story.php/95672 American ITIL] {{Webarchive\|url=https://web.archive.org/web/20060415082445/http://www.govtech.net/magazine/channel_story.php/95672 \|date=2006-04-15 }} ~~{{ti-stub}}~~ [[Kategori:Manajemen teknologi informasi]]