Telkomsel: Perbedaan antara revisi

| key_people = [[Hendri Mulya Syam]]Nugroho<ref name="direksi">{{Cite web|url=https://www.telkomsel.com/about-us/board-directors|title=Dewan Direksi|publisher=PT Telekomunikasi Selular|language=id|access-date=13 April 2023}}</ref><br/>([[Direktur Utama]])<br/>[[Wishnutama Kusubandio]]<ref name="komisaris">{{Cite web|url=https://www.telkomsel.com/about-us/board-commisioner|title=Dewan Komisaris|publisher=PT Telekomunikasi Selular|language=id|access-date=13 April 2023}}</ref><br/>([[Komisaris Utama]])

| brands = {{hlist|[[Telkomsel PraBayar|PraBayar]]|[[Telkomsel Halo|Halo]]|[[Telkomsel Orbit|Orbit]]|[[by.U]]|Redi|[[MAXstream]]|DigiAds|MSIGHT|CloudX|TEMS|nGage|InCore|[[GraPARI]]|[[IndiHome]]}}

| owner = [[Telkom Indonesia]] (7069,49%)<br/>[[SingTel]] (2930,61%)<ref name=sel/>

'''PT Telekomunikasi Selular''' atau biasa disingkat menjadi '''Telkomsel''', adalah anak usaha [[Telkom Indonesia]] yang bergerak di bidang telekomunikasi bagi konsumen individu (hingga tahun [[2023]] hanya membidangi [[telekomunikasi seluler]]). Untuk mendukung kegiatan bisnisnya, hingga akhir tahun [[2021]], perusahaan ini memiliki 397 gerai [[GraPARI]] yang tersebar di seantero [[Indonesia]].<ref name="annual"/><ref name="profil"/>

Perusahaan ini beroperasi dengan menggunakan teknologi [[GSM]], [[3G4G LTE]], (akandan dimatikan[[5G]] padadi akhirfrekuensi tahun900/1800 2023)MHz, dan sebelumnya juga pernah mengoperasikan jaringan [[3G]] hingga Mei 2023.<Ref>[https://www.cnnindonesia.com/teknologi/2022101914063920230509105112-213-862639947092/mundursinyal-dari-target3g-telkomsel-matikandimatikan-sinyaltotal-3gbulan-akhirini-2023termasuk-jabodetabek MundurSinyal dari Target,3G Telkomsel MatikanDimatikan SinyalTotal 3GBulan Akhirini, 2023Termasuk Jabodetabek]</ref> [[4G LTE]], dan [[5G]] di frekuensi 900/1800 MHz.

Perusahaan ini memulai sejarahnya pada tahun 1993 saat [[Telkom Indonesia]] menjajaki pengoperasian teknologi nirkabel [[GSM]].<ref name="us">[http://komunikasi.us/index.php/course/3004-ketika-tele-bertemu-komunikasi Situs Komunikasi]</ref> Pada tanggal 1 Januari 1994, Telkom Indonesia berhasil menyelesaikan pembangunan infrastruktur GSM di [[Batam]], [[Kepulauan Riau]], yang kemudian diresmikan pada tanggal 2 September 1994 oleh [[Daftar Menteri Riset dan Teknologi Indonesia|Menristek]] [[Bacharuddin Jusuf Habibie|B.J. Habibie]].<ref name=people/><ref name=mastel>[https://books.google.co.id/books?id=NvjZDwAAQBAJ&pg=PT232&dq=GSM+Telkom+habibie&hl=id&newbks=1&newbks_redir=0&sa=X&ved=2ahUKEwjBsdeJloj-AhWF9zgGHS76BrUQ6AF6BAgJEAI#v=onepage&q=GSM%20Telkom%20habibie&f=false Untold Story IPO Telkom di NYSE & BEJ]</ref> [[Base Transceiver Station|BTS]] yang melayani infrastruktur tersebut, yakni BTM001, pun dianggap sebagai BTS Telkomsel pertama di Indonesia.<Ref>[https://kumparan.com/kumparantech/kisah-menara-btm001-dan-sejarah-bts-pertama-telkomsel-di-indonesia-1sLF1LzdjRA/2 Kisah Menara BTM001 dan Sejarah BTS Pertama Telkomsel di Indonesia]</ref>

Pada tahun 1995, perusahaan ini resmi didirikan sebagai sebuah [[jointusaha venturepatungan]] (''joint venture'') antara Telkom Indonesia dan [[Indosat Ooredoo Hutchison|Indosat]],<Ref name=telkom>[https://web.archive.org/web/19970605150637/http://www.vision.net.id/telkomsel/sejarah.html SEJARAH PERUSAHAAN]</ref> dengan masing-masing memegang 51,03% dan 48,97% saham perusahaan ini. Nama perusahaan ini dicetuskan oleh [[Garuda Sugardo]], salah satu petinggi Telkom Indonesia pada saat itu.<ref name=bisnis>[https://teknologi.bisnis.com/read/20170526/101/656934/telkomsel-sebuah-catatan-22-tahun-perjalanan Telkomsel, Sebuah Catatan 22 Tahun Perjalanan]</ref> Pendirian perusahaan ini sebenarnya murni gagasan dari Telkom Indonesia, tetapi karena GSM juga dapat digunakan untuk telekomunikasi internasional dan sebagai "pemanis" menjelang rencana [[Penawaran umum perdana|IPO]] Telkom, Indosat akhirnya ikut dilibatkan dalam pendirian perusahaan ini.<ref name=mastel/> Adapun pembagian jumlah saham perusahaan ini yang dipegang oleh Telkom Indonesia dan Indosat baru dapat disepakati setelah negosiasi alot di antara keduanya.<ref name=people>[https://books.google.co.id/books?id=MEHcDwAAQBAJ&pg=PA72&dq=telkomsel+setdco&hl=id&newbks=1&newbks_redir=0&sa=X&ved=2ahUKEwiWgO_GwfP9AhVhT2wGHfjtBmQQ6AF6BAgKEAI#v=onepage&q=telkomsel%20setdco&f=false Strongest by Best People: The Telkomsel Way dan Transformasi Human Capital]</ref> Pada tanggal pendiriannya, yakni tanggal 26 Mei 1995, perusahaan ini langsung meluncurkan produk pertamanya, yakni layanan pascabayar [[Telkomsel Halo|kartuHalo]].<ref name="us"/>

Pada tahun 2002, perusahaan ini meluncurkan layanan [[Wireless Application Protocol|WAP]], web, dan layanan data melalui [[SMS]] untuk berselancar daring melalui ponsel. Singtel juga membeli 12,7% saham perusahaan ini yang dipegang oleh Telkom Indonesia, sehingga SingTel resmi memegang 35% saham perusahaan ini.<ref name=people/> Pada tahun 2003, perusahaan ini menjadi yang pertama di Indonesia untuk meluncurkan layanan [[roaming]] internasional untuk pengguna layanan seluler prabayar. Pada tahun 2004, perusahaan ini meluncurkan layanan seluler prabayar dengan nama [[Kartu As]]. Perusahaan ini juga bergabung ke [[Bridge Alliance]] dan memperkenalkan teknologi [[Enhanced Data Rates for GSM Evolution|EDGE]] dengan kecepatan jaringan melebihi [[GPRS]]. Pada tahun 2006, perusahaan ini meluncurkan layanan [[3G]].

* [[Telkomsel Halo]] (sebelumnya bernama kartuHalo) adalah produk layanan pascabayar.

* [[Telkomsel PraBayar]] (sebelumnya bernama [[Simpati (produk)|simPATI]], [[Kartu As]], [[Telkomsel Loop|LOOP]], [[Kartu Facebook]]) adalah produk layanan prabayar.

* [[by.U]],Telkomsel Lite adalah produk layanan jasaprabayar seluleryang berbasislebih digitalringan.

* [[by.U]] adalah produk layanan jasa seluler berbasis digital.
* [[Telkomsel Orbit]] adalah produk layanan internet rumah yang menggunakan perangkat modem [[Wi-Fi]] dengan kualitas jaringan internet [[5G|5G NR]].

* [[Maxstream|MAXstream]] adalah aplikasi video yang menampilkan ribuan film dan serial TV dari MAXstream Original, [[HBO]] GO, MyPlay, NOMO, [[Kharisma Starvision Plus|Starvision]], Genflix, Sushiroll, [[Vidio]], [[Vision+]], [[RCTI+]], [[Viu (media streaming)|VIU]], WeTV [[iFlix]], [[Mola]], dan lainnya.<ref>{{Cite web|title=MAXstream Vidio: Nikmati Serial dan Film di Vidio|url=http://www.telkomsel.com/videos/paket-maxstream/maxstream-vidio|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref>

* [[LinkAja]] merupakan aplikasi layanan keuangan digital, sebelumnya bernama Telkomsel Cash atau TCASH. Didirikan oleh Telkomsel bersama anggota [[Badan usaha milik negara|Badan Usaha Milik Negara]] yaitu [[Bank Mandiri]], [[Bank Negara Indonesia]], [[Bank Rakyat Indonesia]], [[Bank Tabungan Negara]], [[Pertamina]], [[Asuransi Jiwasraya]], dan [[Danareksa]].

* Telkomsel Proteksi, yang bekerja sama dengan [[Allianz]].<ref>{{Cite web|title=Telkomsel Hadirkan “Paket Data Telkomsel Proteksi” untuk Kemudahan Akses Manfaat Produk Asuransi dari Allianz Indonesia|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/telkomsel-hadirkan-paket-data-telkomsel-proteksi-untuk-kemudahan-akses-manfaat-produk|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref>

* Paket Kuota Belajar, yang bekerja sama dengan [[Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi Republik Indonesia|Kemendikbudristek]] RI.<ref>{{Cite web|title=Telkomsel Dukung Program Bantuan Kuota Data Internet dari Kemendikbud RI untuk Kenyamanan Belajar Jarak Jauh|url=https://www.telkomsel.com//about-us/news/telkomsel-dukung-program-bantuan-kuota-data-internet-dari-kemendikbud-ri-untuk|website=Telkomsel|language=id|access-date=2021-04-13}}</ref>

* Paket [[Hotstar|Disney+ Hotstar]], yang bekerja sama dengan [[The Walt Disney Company|Disney]], perusahaan hiburan dan media asal Amerika Serikat.

* Paket Lionsgate Play, yang bekerja sama dengan [[Lionsgate]], perusahaan media dan hiburan asal Amerika Serikat dan Kanada.

Gerai-gerai Telkomsel yang melayani pelanggan secara langsung dinamakan "GraPARI", singkatan dari '''Gra'''ha '''Pari''' Sraya. Kata dari [[Bahasa Sansekerta]] ini diberikan oleh [[Sri Sultan Hamengkubuwono X]], sebagai tanda penghargaan atas diresmikannya kantor pelayanan Telkomsel di [[Daerah IstimewaKota Yogyakarta]],<Ref>[https://www.nusba.com/item/grapari-singapura/ Nusba...]</ref> dan dipilih dari dua alternatif lainnya yaitu Graha Adhi Sraya dan Graha Para Sraya.<ref name=people/> Sejak saat itu, seluruh pusat layanan pelanggan Telkomsel ditetapkan dengan nama GraPARI Telkomsel. Saat ini, terdapat ratusan gerai GraPARI yang tersebar di berbagai kabupaten/kota dan provinsi di Indonesia, di mana 80 di antaranya sudah mendapatkan sertifikasi ISO.<ref>{{Cite web|title=Telkomsel Annual Report 2019|url=https://www.telkomsel.com/sites/default/files/pdf/annual-reports/TELKOMSEL_AR2019_webversion_Final.pdf|website=Telkomsel|access-date=13 April 2021}}</ref> Selain bertindak sebagai pusat layanan pelanggan yang memfokuskan diri untuk melayani para pelanggannya, GraPARI juga menyediakan penjualan produk sendiri seperti [[Telkomsel Halo]] dan Telkomsel PraBayar.

Meskipun diakui merupakan operator seluler dengan jaringan terbesar dan terluas di Indonesia dengan kecepatan terbaik,<Ref>[https://goodstats.id/article/telkomsel-puncaki-daftar-operator-seluler-dengan-internet-terkencang-di-indonesia-2022-0VT4s Telkomsel Puncaki Daftar Operator Seluler dengan Internet Terkencang di Indonesia 2022]</ref><Ref>[https://tekno.kompas.com/read/2021/07/01/18070027/riset-opensignal-2021--telkomsel-tercepat-smartfren-terluas?page=all Riset OpenSignal 2021: Telkomsel Tercepat, Smartfren Terluas]</ref> namun banyak pelanggan yang mengeluhkan mahalnya tarif Telkomsel dibanding operator lain. Hal ini tentu menyulitkan, khususnya bagi pengguna di pelosok yang hanya terlayani operator ini. Menurut pihak Telkomsel, layanan mereka bersifat "rasional" dengan mempertimbangkan keberlangsungan usaha, khususnya untuk perluasan jaringan dan layanan prima kepada konsumen.<Ref>[https://www.liputan6.com/tekno/read/3971512/dikritik-tarif-data-mahal-telkomsel-demi-kelangsungan-layanan Dikritik Tarif Data Mahal, Telkomsel: Demi Kelangsungan Layanan]</ref><reF>[https://www.kompas.com/tren/read/2022/10/08/183000565/ramai-soal-penyebab-harga-paket-kuota-telkomsel-yang-semakin-mahal-ini?page=all Ramai soal Penyebab Harga Paket Kuota Telkomsel yang Semakin Mahal, Ini Penjelasan Operator]</ref> Tercatat argumen "mahal"-nya produk Telkomsel ini beberapa kali membuahkan [[petisi]] daring yang ditandatangani sejumlah pengguna internet dan adanya upaya ''[[peretas|hacking]]''an [[laman web]] Telkomsel di tahun 2017.<Ref>[https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20170428111359-213-210851/hacker-minta-turun-ini-alasan-tarif-internet-telkomsel-mahal Hacker Minta Turun, Ini Alasan Tarif Internet Telkomsel Mahal]</ref> Tidak hanya itu, isu tersebut kemudian ikut dimainkan para pesaingnya.<ref>[https://www.merdeka.com/teknologi/operator-seluler-sindir-kasus-peretasan-website-telkomsel.html Operator seluler 'sindir' kasus peretasan website Telkomsel]</ref><Ref>[https://www.suara.com/pressrelease/2016/06/19/144712/iklan-sindir-telkomsel-jadi-viral-menkominfo-turun-tangan Iklan Sindir Telkomsel Jadi Viral, Menkominfo Turun Tangan]</ref>