Komunikasi organisasi: Perbedaan antara revisi

Jelajahi riwayat secara interaktif

← Revisi sebelumnya

Konten dihapus Konten ditambahkan

VisualTeks wiki

Revisi per 1 April 2010 09.34 sunting 86Titik (bicara \| kontrib) 126 suntingan k komunikasi organisasi ← Revisi sebelumnya		Revisi terkini sejak 9 September 2024 12.12 sunting balikkan Nafisathallah (bicara \| kontrib) 1.097 suntingan Tidak ada ringkasan suntingan Tag: VisualEditor
(133 revisi perantara oleh 53 pengguna tidak ditampilkan)
Baris 1: {{rapikan}} {{refimprove}} ~~KOMUNIKASI ORGANISASI~~ '''Komunikasi organisasi''' merupakan bentuk pertukaran [[pesan]] antara unit-unit [[komunikasi]] yang berada di dalam suatu [[organisasi]].<ref name=":0">{{Cite book\|url=https://books.google.com/books?id=zaPbqao5i6QC\|title=Organizational Communication\|last=Pace\|first=R. Wayne\|last2=Faules\|first2=Don F.\|date=1993-12-01\|publisher=Prentice Hall\|isbn=9780136438007\|language=en}} p.184</ref> [[Organisasi]] terdiri dari unit-unit [[komunikasi]] dalam hubungan-hubungan [[hierarki]] antara yang satu dengan yang lainnya dan berfungsi dalam suatu [[lingkungan]]. Komunikasi organisasi melibatkan [[manusia]] sebagai subjek yang terlibat dalam proses menerima, menafsirkan, dan bertindak atas [[informasi]]. Menurut Wiryanto, [[komunikasi]] [[organisasi]] adalah pengiriman dan penerimaan berbagai pesan [[organisasi]] di dalam kelompok formal maupun informal dari suatu [[organisasi]]. [[Komunikasi]] formal adalah [[komunikasi]] yang disetujui oleh [[organisasi]] itu sendiri dan sifatnya berorientasi kepentingan [[organisasi]]. Isinya berupa cara kerja di dalam [[organisasi]], [[produktivitas]], dan berbagai pekerjaan yang harus dilakukan dalam organisasi. Misalnya [[memo]], kebijakan, pernyataan, jumpa [[pers]], dan surat-surat resmi. Adapun [[komunikasi]] informal adalah [[komunikasi]] yang disetujui secara sosial. Orientasinya bukan pada [[organisasi]], tetapi lebih mengarah kepada anggotanya secara [[Individu\|individual.]] [[Komunikasi]] [[organisasi]] serupa dengan [[komunikasi]] internal. Pengertian dari [[komunikasi]] internal adalah pertukaran [[gagasan]] di antara para [[administrator]] dan [[karyawan]] dalam suatu perusahaan, dalam struktur lengkap yang khas disertai pertukaran [[gagasan]] secara horizontal dan vertikal di dalam [[perusahaan]], sehingga pekerjaan dapat berjalan.<ref>{{id}}[jihadi.staff.umm.ac.id/files/2010/01/2_komunikasi_organisasi.pdf]</ref> Manusia akan selalu berkomunikasi, artinya memerlukan orang lain dan membutuhkan kelompok atau masyarakat untuk saling berinteraksi. Hal ini merupakan suatu hakekat bahwa sebagian besar pribadi manusia terbentuk dari hasil integrasi sosial dengan sesama dalam kelompok dan masyarakat. Di dalam kelompok/organisasi itu selalu terdapat bentuk kepemimpinan yang merupakan masalah penting untuk kelangsungan hidup kelompok, yang terdiri dari pemimpin dan bawahan/karyawan. Di antara kedua belah pihak harus ada two-way-communications atau komunikasi dua arah atau komunikasi timbal balik, untuk itu diperlukan adanya kerja sama yang diharapkan untuk mencapai cita-cita, baik cita-cita pribadi, maupun kelompok, untuk mencapai tujuan suatu organisasi. Kerja sama tersebut terdiri dari berbagai maksud yang meliputi hubungan sosial/kebudayaan. Hubungan yang terjadi merupakan suatu proses adanya suatu keinginan masing-masing individu, untuk memperoleh suatu hasil yang nyata dan dapat memberikan manfaat untuk kehidupan yang berkelanjutan. [[Komunikasi]] [[Organisasi]] juga dapat dipakai dalam mencapai visi dan misi sebuah organisasi, sehingga [[organisasi]] dapat berjalan sesuai dengan peraturan organisasi. Unit terkecil dalam komunikasi organisasi adalah seseorang pada suatu jabatan dalam sebuah organisasi.<ref>{{Cite book\|last=Ruliana\|first=Poppy\|date=2016\|url=https://isbn.perpusnas.go.id/Account/SearchBuku?searchTxt=9786024250539&searchCat=ISBN\|title=Komunikasi organisasi\|location=Depok\|publisher=Rajawali Pers\|isbn=9786024250539\|pages=25\|url-status=live}}</ref> ~~Banyak definisi-definisi komunikasi yang dikemukakan oleh para tokoh- tokoh pendahulu. Berikut ini adalah definisi-definisinya :~~ ~~1. Definisi Hovland,Janis dan Kelley~~ Hovland, Janis dan Kelley mengatakan bahwa,”communication is the process by which an individual transmits stimuly (usually verbal) to modify the behavior of other individual”. Maksud dari kata tersbut adalah komunikasi adalah proses individu mengirim stimulus yang biasanya dalam bentuk verbal untuk mengubah tingkah laku orang lain. Pada definisi ini mereka menganggap komunikasi sebagai suatu proses. ~~2. Definisi Forsdale~~ Menurut Louis Forsdale (1981), ahli komunikasi dan pendidikan “communication is the process by which a system is established, maintained and altered by means of shared signals that operate according to rules”. Komunikasi adalah suatu proses memberikan signal menurut aturan tertentu, sehingga dengan cara ini suatu sistem dapat didirikan, dipelihara, dan diubah. ~~3. Definisi William J. Seller~~ William J.Seller memberikan definisi komunikasi yang lebih bersifat universal. Dia mengatakan bahwa komunikasi adalah proses dengan mana symbol verbal dan nonverbal dikirimkan, diterima dan diberi arti. == Bahasan == ~~A. Komponen Dasar Komunikasi~~ [[Komunikasi]] [[organisasi]] pada umumnya membahas tentang [[struktur]] dan fungsi organisasi, hubungan antarmanusia, [[komunikasi]] dan proses pengorganisasian serta [[budaya organisasi]].<ref name=sendjaja,S.djuarsa.1994>,Teori-teori komunikasi\|pusat penerbitan universitas terbuka</ref> [[Komunikasi]] [[organisasi]] diberi batasan sebagai arus pesan dalam suatu jaringan yang sifat hubungannya saling bergantung satu sama lain meliputi arus komunikasi vertikal dan komunikasi horizontal.<ref>Sendjaja, S Djuarsa.1994, Teori Komunikasi. Pusat Penerbitan Universitas Terbuka.</ref> Komunikasi merupakan proses dua arah atau timbal balik, maka dari itu komunikasipun memiliki komponen-komponen yang dapat menunjang keberlangsungan prosesnya. Komponen dasar komunikasi ada 5, yaitu : pengirim pesan, pesan, saluran, penerima pesan dan balikan. Berikut penjelasannya. ~~1. Pengirim Pesan~~ Pengirim pesan adalah individu atau orang yang mengirim pesan. Pesan atau informasi yang akan dikirimkan berasal dari otak si pengirim pesan.Oleh sebab itu sebelum pengirim mengirimkan pesan, si pengirim harus menciptakan dulu pesan yang akan dikirimkannya. Menciptakan pesan adalah menentukan arti apa yang akan dikirimkan kemudian menyandikan/ encode arti tersebut ke dalam satu pesan. Sesudah itu baru dikirim melalui saluran. == Gaya Komunikasi Organisasi == ~~2. Pesan~~ Enam gaya komunikasi menurut Steward L.Tubbs dan Sylvia Moss Pesan adalah informasi yang akan dikirimkan kepada si penerima. Pesan ini dapat berupa verbal maupun nonverbal. Pesan secara verbal dapat secara tertulis seperti surat, buku, majalah, memo, sedangkan pesan yang secara lisan dapat berupa, percakapan tatap muka, percakapan melalui telepon, radio, dsb. Pesan nonverbal dapat berupa isyarat, gerakan badan, ekspresi muka, dan nada suara. === Gaya Komunikasi Mengendalikan === ~~3. Saluran / Media~~ Gaya [[komunikasi]] mengendalikan (dalam [[bahasa Inggris]]: ''The Controlling Style'') ditandai dengan adanya satu kehendak atau maksud untuk membatasi, memaksa, dan mengatur perilaku, pikiran dan tanggapan orang lain. Orang-orang yang menggunakan gaya [[komunikasi]] ini dikenal dengan nama komunikator satu arah atau ''one-way communications.'' Saluran adalah jalan yang dilalui pesan dari sipengirim dengan si penerima. Saluran yang biasa dalam komunikasi adalah gelombang cahaya dan suara yang dapat kita lihat dan dengar. Kita dapat menggunakan bermacam-macam alat atau media untuk menyampaikan pesan seperti buku, radio, televisi, surat kabar. Disamping itu kita juga dapat menerima pesan melalui alat indera penciuman, alat pengecap dan peraba. Pihak - pihak yang memakai ''controlling style of communication'' ini, lebih memusatkan perhatian kepada pengiriman pesan dibanding upaya mereka untuk berharap [[pesan]]. Mereka tidak mempunyai rasa ketertarikan dan perhatian untuk berbagi pesan. Mereka tidak mempunyai rasa ketertarikan dan perhatian pada [[umpan balik]], kecuali jika umpan balik atau ''feedback'' tersebut digunakan untuk kepentingan pribadi mereka. Para [[komunikator]] satu arah tersebut tidak khawatir dengan pandangan negatif orang lain, tetapi justru berusaha menggunakan [[kewenangan]] dan [[kekuasaan]] untuk memaksa orang lain mematuhi pandangan-pandangannya. ~~4. Penerima Pesan~~ ~~Penerima pesan adalah yang menganalisis dan menginterpretasikan isi pesan yang diterimanya.~~ Pesan-pesan yang berasal dari komunikator satu arah ini, tidak berusaha ‘menjual’ [[gagasan]] agar dibicarakan bersama namun lebih pada usaha menjelaskan kepada orang lain apa yang dilakukannya. ''The controlling style of communication'' ini sering dipakai untuk mem[[persuasi]] orang lain supaya bekerja dan bertindak secara efektif, dan pada umumnya dalam bentuk [[kritik]]. Namun demikian, gaya [[komunikasi]] yang bersifat mengendalikan ini, tidak jarang bernada negatif sehingga menyebabkan orang lain memberi [[respons]] atau tanggapan yang negatif. ~~5. Balikan~~ Balikan adalah respon terhadap pesan yang diterima yang dikirimkan kepada si pengirim pesan. Dengan diberikannya reaksi ini kepada si pengirim, pengirim akan dapat mengetahui apakah pesan yang dimaksudkan oleh si pengirim. Bila arti pesan yang dimaksudkan oleh si pengirim diinterpretasikan sama oleh si penerima berarti komunikasi tersebut efektif. === Gaya Komunikasi Dua Arah === Dalam [[gaya]] [[komunikasi]] ini, tindak [[komunikasi]] dilakukan secara terbuka. Artinya, setiap anggota organisasi ''The Equalitarian Style'' dapat mengungkapkan gagasan ataupun pendapat dalam suasana yang [[rileks]], santai dan informal. Dalam suasana yang demikian, memungkinkan setiap anggota [[organisasi]] mencapai kesepakatan dan pengertian bersama. Aspek penting gaya [[komunikasi]] ini ialah adanya landasan kesamaan. ''The equalitarian style of communication i''ni ditandai dengan berlakunya arus penyebaran pesan-pesan verbal secara [[lisan]] maupun tertulis yang bersifat dua arah (''two-way communication''). ~~Model Komunikasi Dua Arah~~ Orang-orang yang menggunakan gaya [[komunikasi]] yang bermakna kesamaan ini adalah orang-orang yang memiliki sikap kepedulian yang tinggi serta kemampuan membina hubungan yang baik dengan orang lain baik dalam konteks pribadi maupun dalam lingkup hubungan kerja. ''The equalitarian style'' ini akan memudahkan tindak [[komunikasi]] dalam [[organisasi]], sebab gaya ini efektif dalam memelihara empati dan kerja sama, khususnya dalam situasi untuk mengambil keputusan terhadap suatu permasalahan yang kompleks. Gaya [[komunikasi]] ini pula yang menjamin berlangsungnya tindak berbagi informasi di antara para anggota dalam suatu organisasi. Jadi, komunikasi adalah sebuah tindakan untuk berbagi informasi, gagasan atau pun pendapat dari setiap partisipan komunikasi yang terlibat didalamnya baik melalui verbal atau nonverbal guna mencapai kesamaan makna. Tindak komunikasi tersebut dapat dilakukan dalam berbagai konteks. Tindak komunikasi dalam suatu organisasi berkaitan dengan pemahaman mengenai peristiwa komunikasi yang terjadi didalamnya, seperti apakah instruksi pimpinan sudah dilaksanakan dengan benar oleh karyawan atau pun bagaimana karyawan/bawahan mencoba menyampaikan keluhan kepada atasan, memungkinkan tujuan organisasi yang telah ditetapkan dapat tercapai sesuai dengan hasil yang diharapkan. Ini hanya satu contoh sederhana untuk memperlihatkan bahwa komunikasi merupakan aspek penting dalam suatu organisasi, baik organisasi yang mencari keuntungan ekonomi maupun organisasi yang bersifat sosial kemasyarakatan. Mengenai organisasi, Schein (1982) mengatakan bahwa organisasi adalah suatu kordinasi rasional kegiatan sejumlah orang untuk mencapai beberapa tujuan umum melalui pembagian pekerjaan dan fungsi melalui hirearki otoritas dan tanggung jawab. Schein juga mengatakan bahwa organisasi juga mempunyai karakteristik tertentu yaitu mempunyai struktur, tujuan, saling berhubungan satu bagian dengan bagian lain dan tergantung kepasa komunikasi manusia untuk mengkoordinasikan aktivitas dalam organisasi tersebut. Sedangkan menurut Kochler (1976) mengatakan bahwa organisasi adalah sistem hubungan yang terstruktur yang mengkoordinasi usaha suatu kelompok orang untuk mencapai tujuan tertentu. Lain lagi menurut pendapat Wright(1977) yang mengatakan bahwa organisasi adalah suatu bentuk sistem terbuka dari akrivitas yang dikoordinasi oleh dua orang atau lebih untuk mencapai suatu tujuan bersama. Dari ketiga pendapat tersebut dapat dikatakan bahwa organisasi merupakan suatu kumpulan atau sistem individual yang melalui suatu hirarki/jenjang dan pembagian kerja, berupaya mencapai tujuan yang ditetapkan. Dari batasan tersebut dapat digambarkan bahwa dalam suatu organisasi mensyaratkan: ~~• Adanya suatu jenjang jabatan ataupun kedudukan yang memungkinkan semua individu dalam organisasi tersebut memiliki perbedaan posisi yang jelas, seperti pimpinan, staff pimpinan dan karyawan.~~ ~~• Adanya pembagian kerja, dalam arti setiap orang dalam sebuah institusi baik yang komersial maupun sosial, memiliki satu bidang pekerjaan yang menjadi tanggungjawabnya.~~ === Gaya Komunikasi Berstruktur === Organisasi memiliki bentuk yang berbeda-beda, ada yang sangat sederhana dan ada pula yang sangat kompleks. Didalam organisasi tentunya pasti terdapat elemen-elemen yang saling berhubungan satu sama lain. Elemen-elemen tersebut adalah strutur sosial, partisipan, tujuan, teknologi dan lingkungan. Gaya [[komunikasi]] yang berstruktur ini, memanfaatkan pesan-pesan verbal secara tertulis maupun lisan guna memantapkan perintah yang harus dilaksanakan, penjadwalan tugas dan pekerjaan serta struktur [[organisasi]]. Pengirim pesan (''sender'') lebih memberi perhatian kepada keinginan untuk memengaruhi orang lain dengan jalan berbagi informasi tentang tujuan organisasi, jadwal kerja, aturan dan prosedur yang berlaku dalam [[organisasi]] tersebut. Stogdill dan Coons dari The Bureau of Business Research of Ohio State University, menemukan dimensi dari [[kepemimpinan]] yang efektif, yang mereka beri nama Struktur Inisiasi atau ''Initiating Structur''e. Stogdill dan Coons menjelaskan mereka bahwa pemrakarsa (''initiator'') struktur yang efisien adalah orang-orang yang mampu merencanakan pesan-pesan verbal guna lebih memantapkan tujuan [[organisasi]], kerangka penugasan dan memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang muncul. === Gaya Komunikasi Dinamis === ~~Lingkungan (Environment)~~ Gaya [[komunikasi]] yang dinamis ini memiliki kecenderungan agresif, karena pengirim pesan atau sender memahami bahwa lingkungan pekerjaannya berorientasi pada tindakan (''action-oriented''). ''The dynamic style of communication'' ini sering dipakai oleh para juru [[kampanye]] ataupun [[Penyelia\|supervisor]] yang membawa para wiraniaga (salesmen atau saleswomen). ~~Model Elemen Organisasi (Scott,1981)~~ ~~1. Struktur Sosial~~ Struktur sosial adalah pola atau aspek aturan hubungan yang ada antara partisipan di dalam suatu organisasi. Struktur sosial menurut Davis (Scott,1981) dapat dipisahkan menjadi dua komponen yaitu stuktur normatif dan stuktur tingkah laku. Stuktur normatif mencakup nilai, norma dan peranan yang diharapkan. Sedangkan komponen tingkah laku berfokus pada tingkah laku yang dilakukan. Stuktur normatif dan stuktur tingkah laku dari kelompok tidaklah dapat dipisahkan secara jelas dan tidak pula identik, tetapi berbeda tingkatya dan saling berhubungan. Tingkah laku membentuk norma-orma sebagaimana norma membentuk tingkah laku. Tujuan utama gaya [[komunikasi]] yang agresif ini adalah mestimulasi atau merangsang pekerja/karyawan untuk bekerja dengan lebih cepat dan lebih baik. Gaya [[komunikasi]] ini cukup efektif digunakan dalam mengatasi persoalan-persoalan yang bersifat kritis, namun dengan persyaratan bahwa [[karyawan]] atau bawahan mempunyai kemampuan yang cukup untuk mengatasi masalah yang kritis tersebut. ~~2. Partisipan~~ Partisipan organisasi adalah individu-individu yang memberikan kontribusi kepada organisasi. Semua individu berpartisipasi lebiih daripada suatu organisasi dan keterlibatannya pada masing-masing orgnaisasi tersebut sangat bervariasi. Tingkat keterampilan dan keahlian yang dibawa partisipan ke dalam organisasi adalah sangat berbeda-beda. Oleh karena itu susuan stuktural di dalam organisasi mestilah dirancang untuk disesuaikan dengan tingkat keterampilan. Tingkat keterampilan ini hampir selalu diikuti oleh perbedaan kekuasaan. === The Relinguishing Style === ~~3. Tujuan~~ Gaya [[komunikasi]] ini lebih mencerminkan kesediaan untuk menerima saran, pendapat ataupun gagasan orang lain, dari pada keinginan untuk memberi perintah, meskipun pengirim pesan (''sender'') mempunyai hak untuk memberi perintah dan mengontrol orang lain. Konsep tujuan organisasi adalah yang paling penting dan sangat kontroversial dalam mempelajari organisasi. Tujuan sangat diperlukan dalam memahami organisasi. Tujuan dibatasi sebagai suatu konsepsi akhir yang diingini, atau kondisi yang partisipan usahakan mempengaruhinya, melalui penampilan aktivitas tugas-tugas mereka. Pesan-pesan dalam gaya [[komunikasi]] ini akan efektif ketika pengirim pesan atau sender sedang bekerja sama dengan orang-orang yang berpengetahuan luas, berpengalaman, teliti serta bersedia untuk bertanggung jawab atas semua tugas atau pekerjaan yang dibebankannya. ~~4. Teknologi~~ Teknologi adalah penggunaan mesin-mesin atau perlengkapan mesin dan juga pegetahuan teknik dan keterampilan partisipan. Semua organisasi mempunyai teknologi tetapi bervariasi dalam teknik atau kemanjuran dalam memproduksi hasil yang diinginkan. === The Withdrawal Style === ~~5. Lingkungan~~ Akibat yang muncul jika gaya ini digunakan adalah melemahnya tindak [[komunikasi]], artinya tidak ada keinginan dari orang-orang yang memakai gaya ini untuk berkomunikasi dengan orang lain, karena ada beberapa persoalan ataupun kesulitan antarpribadi yang dihadapi oleh orang-orang tersebut. ~~Tidak ada organisasi yang sanggup mencukupi kepentingan organisasinya sendiri. Semuanya tergantung kepada lingkungan sistem yang lebih besar untuk terus dapat hidup.~~ Dalam deskripsi yang konkret adalah ketika seseorang mengatakan: “Saya tidak ingin dilibatkan dalam persoalan ini”. Pernyataan ini bermakna bahwa ia mencoba melepaskan diri dari tanggung jawab, tetapi juga mengindikasikan suatu keinginan untuk menghindari berkomunikasi dengan orang lain. Oleh karena itu, gaya ini tidak layak dipakai dalam konteks [[komunikasi]] [[organisasi]]. Berikut ini adalah tabel mengenai gaya [[komunikasi]]. Komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi di dalam kelompok formal maupun informal dari suatu organisasi (Wiryanto, 2005). Komunikasi formal adalah komunikasi yang disetujui oleh organisasi itu sendiri dan sifatnya berorientasi kepentingan organisasi. Isinya berupa cara kerja di dalam organisasi, produktivitas, dan berbagai pekerjaan yang harus dilakukan dalam organisasi. Misalnya: memo, kebijakan, pernyataan, jumpa pers, dan surat-surat resmi. Adapun komunikasi informal adalah komunikasi yang disetujui secara sosial. Orientasinya bukan pada organisasi, tetapi lebih kepada anggotanya secara individual. Komunikasi Organisasi juga dapat didefinisikan sebagai pertunjukkan dan penafsiran pesan di antara unit-unit komunikasi yang merupakan bagian suatu organisasi tertentu. Suatu organisasi terdiri dari dari unit-unit komunikasi dalam hubungan hierarkis antara yang satu dengan lainnya dan berfungsi dalam suatu lingkungan. ~~Dalam melakukan komunikasi organisasi, Steward L.Tubbs dan Sylvia Moss dalam Human Communication menguraikan adanya 3 (tiga) model dalam komunikasi:~~ • Model komunikasi linier (one-way communication), dalam model ini komunikator memberikan suatu stimuli dan komunikan melakukan respon yang diharapkan tanpa mengadakan seleksi dan interpretasi. Komunikasinya bersifat monolog. • Model komunikasi interaksional. Sebagai kelanjutan dari model yang pertama, pada tahap ini sudah terjadi feedback atau umpan balik. Komunikasi yang berlangsung bersifat dua arah dan ada dialog, di mana setiap partisipan memiliki peran ganda, dalam arti pada satu saat bertindak sebagai komunikator, pada saat yang lain bertindak sebagai komunikan. • Model komunikasi transaksional. Dalam model ini komunikasi hanya dapat dipahami dalam konteks hubungan (relationship) antara dua orang atau lebih. Pandangan ini menekankan bahwa semua perilaku adalah komunikatif. Tidak ada satupun yang tidak dapat dikomunikasikan. == Jenis Komunikasi Organisasi == Korelasi antara ilmu komunikasi dengan organisasi terletak pada peninjauannya yang terfokus kepada manusia-manusia yang terlibat dalam mencapai tujuan organisasi itu. Ilmu komunikasi mempertanyakan bentuk komunikasi apa yang berlangsung dalam organisasi, metode dan teknik apa yang dipergunakan, media apa yang dipakai, bagaimana prosesnya, faktor-faktor apa yang menjadi penghambat, dan sebagainya. Jawaban-jawaban bagi pertanyaan-pertanyaan tersebut adalah untuk bahan telaah untuk selanjutnya menyajikan suatu konsepsi komunikasi bagi suatu organisasi tertentu berdasarkan jenis organisasi, sifat organisasi, dan lingkup organisasi dengan memperhitungkan situasi tertentu pada saat komunikasi dilancarkan. ~~Sendjaja~~Menurut ~~(1994)~~Pace ~~menyatakan~~and ~~fungsi~~Fules, terdapat beberapa jenis [[komunikasi]] terarah dalam komunikasi organisasi ~~adalah~~, sebagai berikut.<ref name=":0" /> • Fungsi informatif. Organisasi dapat dipandang sebagai suatu sistem pemprosesan informasi. Maksudnya, seluruh anggota dalam suatu organisasi berharap dapat memperoleh informasi yang lebih banyak, lebih baik dan tepat waktu. Informasi yang didapat memungkinkan setiap anggota organisasi dapat melaksanakan pekerjaannya secara lebih pasti. Orang-orang dalam tataran manajemen membutuhkan informasi untuk membuat suatu kebijakan organisasi ataupun guna mengatasi konflik yang terjadi di dalam organisasi. Sedangkan karyawan (bawahan) membutuhkan informasi untuk melaksanakan pekerjaan, di samping itu juga informasi tentang jaminan keamanan, jaminan sosial dan kesehatan, izin cuti, dan sebagainya. • Fungsi regulatif. Fungsi ini berkaitan dengan peraturan-peraturan yang berlaku dalam suatu organisasi. Terdapat dua hal yang berpengaruh terhadap fungsi regulatif, yaitu: a. Berkaitan dengan orang-orang yang berada dalam tataran manajemen, yaitu mereka yang memiliki kewenangan untuk mengendalikan semua informasi yang disampaikan. Juga memberi perintah atau intruksi supaya perintah-perintahnya dilaksanakan sebagaimana semestinya. b. Berkaitan dengan pesan. Pesan-pesan regulatif pada dasarnya berorientasi pada kerja. Artinya, bawahan membutuhkan kepastian peraturan tentang pekerjaan yang boleh dan tidak boleh untuk dilaksanakan. • Fungsi persuasif. Dalam mengatur suatu organisasi, kekuasaan dan kewenangan tidak akan selalu membawa hasil sesuai dengan yang diharapkan. Adanya kenyataan ini, maka banyak pimpinan yang lebih suka untuk mempersuasi bawahannya daripada memberi perintah. Sebab pekerjaan yang dilakukan secara sukarela oleh karyawan akan menghasilkan kepedulian yang lebih besar dibanding kalau pimpinan sering memperlihatkan kekuasaan dan kewenangannya. • Fungsi integratif. Setiap organisasi berusaha untuk menyediakan saluran yang memungkinkan karyawan dapat melaksanakan tugas dan pekerjaan dengan baik. Ada dua saluran komunikasi yang dapat mewujudkan hal tersebut, yaitu: a. Saluran komunikasi formal seperti penerbitan khusus dalam organisasi tersebut (buletin, newsletter) dan laporan kemajuan organisasi. b. Saluran komunikasi informal seperti perbincangan antar pribadi selama masa istirahat kerja, pertandingan olahraga, ataupun kegiatan darmawisata. Pelaksanaan aktivitas ini akan menumbuhkan keinginan untuk berpartisipasi yang lebih besar dalam diri karyawan terhadap organisasi. === Komunikasi Atasan ke Bawahan ''(Downward communication)'' === ~~<ref> [Muhammad, Arni. 2007.Komunikasi Organisasi. Jakarta : PT. Bumi Aksara.]</ref>~~ Yaitu [[komunikasi]] yang berlangsung ketika orang-orang yang berada pada tataran manajemen mengirimkan pesan kepada bawahannya. Fungsi arus [[komunikasi]] dari atas ke bawah ini adalah: ~~==referensi==~~ ~~{{reflist}}~~ ~~<ref> [Pace, R Wayne dan Faules Don F. 2006. Komunikasi Organisasi. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya]</ref>~~ ~~==referensi==~~ ~~{{reflist}}~~ # Pemberian atau penyimpanan instruksi kerja ''(job instruction)'' # Penjelasan dari pimpinan tentang mengapa suatu tugas perlu untuk dilaksanakan ''(job rationale)'' # Penyampaian informasi mengenai peraturan-peraturan yang berlaku ''(procedures and practices)'' # Pemberian motivasi kepada karyawan untuk bekerja lebih baik. Ada 4 metode dalam penyampaian informasi kepada para pegawai menurut Level (1972): Metode Penulisan, Metode Lisan, Metode Tulisan diikuti Lisan, dan Metode Lisan diikuti Tulisan. === Komunikasi Bawahan ke Atasan ''(Upward Communication)'' === Yaitu [[komunikasi]] yang terjadi ketika bawahan (''subordinate'') mengirim pesan kepada atasannya. Fungsi arus [[komunikasi]] dari bawah ke atas ini adalah sebagai penyampaian informasi tentang pekerjaan ataupun tugas yang sudah dilaksanakan, penyampaian [[informasi]] mengenai persoalan-persoalan pekerjaan ataupun tugas yang tidak dapat diselesaikan oleh bawahan, penyampaian saran-saran perbaikan dari bawahan, penyampaian keluhan dari bawahan tentang dirinya sendiri maupun pekerjaannya. Komunikasi ke atas menjadi terlalu rumit dan menyita waktu dan mungkin hanya segelintir kecil [[Manajer\|manajer organisasi]] yang mengetahui bagaimana cara memperoleh informasi dari bawah. [https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0019556119790234 Sharma] (1979) mengemukakan 4 alasan mengapa komunikasi ke atas terlihat amat sulit: # Kecenderungan bagi pegawai untuk menyembunyikan pikiran mereka # Perasaan bahwa atasan mereka tidak tertarik kepada masalah yang dialami pegawai # Kurangnya penghargaan bagi komunikasi ke atas yang dilakukan pegawai # Perasaan bahwa atasan tidak dapat dihubungi dan tidak tanggap pada apa yang disampaikan pegawai === Komunikasi Horisontal ''(Horizontal Communication)'' === ~~[[Kategori:Komunikasi]]~~ Yaitu [[komunikasi]] yang berlangsung di antara para [[Buruh\|karyawan]] ataupun bagian yang memiliki kedudukan yang setara. Fungsi arus [[komunikasi]] horisontal ini adalah untuk memperbaiki koordinasi tugas, upaya pemecahan masalah, saling berbagi informasi, upaya pemecahan konflik, dan upaya membina hubungan melalui kegiatan bersama. === Komunikasi Lintas Saluran (''Interline Communication'') === ~~[[en:Organizational communication]]~~ Yaitu tindak [[komunikasi]] untuk berbagi informasi melewati batas-batas fungsional. Spesialis staf biasanya paling aktif dalam [[komunikasi]] lintas-saluran ini karena biasanya tanggung jawab mereka berhubungan dengan jabatan fungsional. Karena terdapat banyak komunikasi lintas-saluran yang dilakukan spesialis staf dan orang-orang lainnya yang perlu berhubungan dalam rantai-rantai perintah lain, diperlukan kebijakan organisasi untuk membimbing komunikasi lintas-saluran. ~~[[he:תקשורת פנים ארגונית]]~~ Ada dua kondisi yang harus dipenuhi dalam menggunakan komunikasi lintas-saluran: # Setiap [[pegawai]] yang ingin berkomunikasi melintas saluran harus meminta izin terlebih dahulu dari atasannya langsung # Setiap pegawai yang terlibat dalam komunikasi lintas-saluran harus memberitahukan hasil komunikasinya kepada atasannya. == Referensi == {{reflist}} [[Kategori:Komunikasi]] [[Kategori:Organisasi]]