Layanan referensi: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
Tidak ada ringkasan suntingan Tag: BP2014 |
k Menambah Kategori:Manajemen informasi menggunakan HotCat Tag: halaman dengan galat kutipan |
||
(26 revisi perantara oleh 14 pengguna tidak ditampilkan) | |||
Baris 1:
{{Orphan|date=Februari 2023}}
[[
'''Layanan Referensi''' adalah salah satu kegiatan pokok yang dilakukan di perpustakaan yang khusus melayankan/menyajikan koleksi referensi kepada para pemakai/pengunjung perpustakaan <ref name="website1">{{cite website
| author =
| year =
| month =
| title = Pelayanan Referensi
|
| format = pdf
| page = 1
| location = Bogor
| url = http://pemasaran.wikispaces.com/file/view/LAYANAN+REFERENSI.pdf
| publisher =
| accessdate = 22 April 2013
| archive-date = 2013-10-07
| archive-url = https://web.archive.org/web/20131007221447/http://pemasaran.wikispaces.com/file/view/LAYANAN+REFERENSI.pdf
| dead-url = yes
}}</ref>.Layanan referensi merupakan salah satu jasa perpustakaan yang disediakan bagi pengguna untuk menemukan informasi yang dibutuhkannya <ref name="website2">{{cite website
| author = Inotji Hajatullah, Puadah Djamilah
| year = 2000
| month =
| title = Seri Pengembangan Perpustakaan Pertanian no. 13, LAYANAN REFERENSI
| journal =
| format = pdf
| page = 4,9-17
| location = Bogor
| url = http://www.fh.unja.ac.id/DATA/PERPUSTAKAAN/Juknis/Juknis13.pdf
| publisher = Pusat Perpustakaan Pertanian dan Komunikasi Penelitian, Badan Penelitian dan Pengembangan Pertanian
| accessdate = 12 April 2013
| archive-date = 2014-04-13
}}</ref>. ▼
| archive-url = https://web.archive.org/web/20140413143542/http://www.fh.unja.ac.id/DATA/PERPUSTAKAAN/Juknis/Juknis13.pdf
Suatu kegiatan pelayanan untuk membantu para pemakai pengunjung perpustakaan menemukan informasi dengan cara :▼
| dead-url = yes
Menerima pertanyaan-pertanyaan dari para pemakai/pengunjung perpustakaan dan kemudian menjawab dengan menggunakan koleksi referensi;Memberi bimbingan untuk menemukan koleksi referensi dan mencari informasi yang dibutuhkan; Memberi bimbingan kepada para pemakai tentang penggunaan bahan pustaka koleksi referensi<ref name="website2"/>. Menurut [[William A. Katz]] mengatakan bahwa fokus dari layanan referensi adalah pada pemberian jawaban atas pertanyaan referensi atau pencarian informasi<ref name="book1"/>.▼
=Dasar-Dasar Pelayanan Referensi=▼
▲Suatu kegiatan pelayanan untuk membantu para pemakai pengunjung perpustakaan menemukan informasi dengan cara
▲Menerima pertanyaan-pertanyaan dari para pemakai/pengunjung perpustakaan dan kemudian menjawab dengan menggunakan koleksi referensi;Memberi bimbingan untuk menemukan koleksi referensi dan mencari informasi yang dibutuhkan; Memberi bimbingan kepada para pemakai tentang penggunaan bahan pustaka koleksi referensi.<ref name="website2"/>
▲== Dasar-Dasar Pelayanan Referensi ==
Berdasarka uraian diatas dapat dirumuskan bahwa layanan referensi mempunyai tujuan, fungsi dan penunjang, sebagai berikut:
=== Tujuan ===
* Memungkinkan pengguna menemukan informasi secara cepat dan tepat.<ref name="book1">{{cite website
| author = F. Rahayuingsih
| year = 2007
Baris 42 ⟶ 50:
| publisher = Graha Ilmu
| accessdate =
}}</ref>
* Memungkinkan pengguna menelusur informasi dengan pilihan yang lebih luas.<ref name="book1"/>
* Memungkinkan pengguna menggunakan koleksi referensi dengan lebih tepat guna.<ref name="book1"/>
=== Fungsi ===
*
Memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan atau kebutuhan pengguna perpustakaan akan informasi.<ref name="book1"/>
* Bimbingan
Memberikan bimbingan untuk menemukan bahan pustaka yang tepat sesuai dengan minat pengguna.<ref name="book1"/>
| author = Drs. P. Sumardji
| year = 1992
Baris 60 ⟶ 68:
| publisher = Kanisius
| accessdate =
}}</ref>
* Pengarahan/instruksi
Memberikan pengarahan dan bantuan pada pengguna mengenai cara menggunakan perpustakaan maupun koleksi referensi.<ref name="book1"/>
* Pemilihan/Penilaian
Memberikan petunjuk tentang bagaimana cara memili/menilai bahan pustaka dalam kelompok koleksi referensi yang bermutu dan berbobot ilmiah agar diperoleh sumber referensi yang berdaya guna maksimal.<ref name="book2"/>
=== Penunjang ===
Untuk dapat mencapai tujuan dan berfungsi, suatu Unit Pelayanan Referensi di perpustakaan
* Petugas pelayanan referensi yang cakap, dengan syarat seperti bersikap terbuka dan selalu siap memberikan bantuan kepada para pemakai/pengunjung perpustakaan; bersikap ramah dan berkebiasaan tekun, cermat dan telaten;memiliki pengetahuan umum yang cukup luas; merupakan petugas tetap pada Unit Pelayanan Referensi; mengetahui berbagai jenis bahan pustaka yang termasuk dalam kelompok koleksi referensi dan bagaimana pula cara penggunaan masing-masing; mampu memberikan bimbingan/petunjuk praktis kepada para pemakai
* Koleksi referensi yang memadai dan disajikan dalam rak terbuka serta mudah dicapai.<ref name="book1"/>
* Kerja sama antar perpustakaan.<ref name="book1"/>
* Perabot dan perlengkapan perpustakaan yang lengkap dan tata ruang yang nyaman serta aman untuk tempat studi
== Jenis Layanan ==
Menurut [[Bopp]] ([[1991]]), ada 3 jenis layanan referensi dasar (pokok) yang pada teorinya digolongkan secara terpisah, tetapi pada
| author = Dian Wulandari, Pustakawan Universitas Kristen Petra
| year =
| month =
| title = LAYANAN REFERENSI DI ERA INFORMASI:MENJALANKAN FUNGSI PENDIDIK PADA PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI
| journal =
| format = pdf
| page = 1
| location = Bogor
| url = http://www3.petra.ac.id/library/articles/pustakawan_referensi.pdf
| publisher =
| accessdate = 22 April 2013
| archive-date = 2015-12-02
}}</ref>.▼
| archive-url = https://web.archive.org/web/20151202134220/http://www3.petra.ac.id/library/articles/pustakawan_referensi.pdf
| dead-url = yes
Ketiga jenis layanan referensi tersebut adalah layanan informasi, yang dilakukan dengan cara menjawab pertanyaan-pertanyaan pengguna sesuai kebutuhan informasi mereka mulai dari informasi yang sangat sederhana sampai dengan informasi yang sangat kompleks, melayani kebutuhan informasi pengguna dengan cara melakukan kerjasama, silang layanan dan lain-lain.<ref name="website3"/>
# ''Ready Reference Questions'' (pertanyaan dengan sumber referensi) adalah pertanyaan yang dapat dijawab secara cepat dengan melakukan konsultasi atau menggunakan 1 atau 2 alat bantu.<ref name="website3"/>
# Pertanyaan penelitian (''research questions'')
#: Selain pertanyaan yang dapat dijawab secara mudah dan cepat, layanan referensi juga menerima pertanyaan-pertanyaan yang kompleks untuk keperluan penelitian, dan untuk memperoleh jawabannya, pustakawan harus melakukan penelusuran informasi terlebih dahulu.<ref name="website3"/>
# Peminjaman antar perpustakaan (''interlibrary loan'')
#: Dalam bentuk ini perpustakaan boleh meminjam dan meminjamkan koleksinya ke perpustakaan lain.<ref name="book3">{{cite book
}}</ref>
# Informasi dan layanan rujukan (''information and referall service'')
#: Pustakawan referensi harus dapat mengidentifikasi sumber-sumber informasi yang ada di luar perpustakaannya untuk memenuhi kebutuhan informasi para penggunanya.<ref name="website3"/>
# Kerjasama (''cooperative reference service'')
#: Salah satu bentuk layanan informasi adalah mengadakan hubungan dan kerjasama dengan perpustakaan/pusat informasi lain dalam memenuhi kebutuhan informasi penggunanya.<ref name="website3"/>
# ''Selective dissemination of information''
#: Menyediakan layanan informasi terpilih yang diolah dan disajikan kepada pengguna sesuai dengan bidang ilmu/minat masing-masing.<ref name="website3"/>
#: Layanan referensi juga mencakup layanan database, baik database yang tersedia dalam bentuk CD-ROM maupun online.<ref name="website3"/>
#:
#Kemas ulang informasi▼
#: layanan mas dani ronadi
▲# Kemas ulang informasi
#: Keberagaman jenis informasi yang dapat diperoleh baik dari media cetak maupun online memberikan pilihan yang luas terhadap informasi yang dibutuhkan.<ref name="website3"/> Keterbatasan waktu dari para pengguna informasi, khususnya para praktisi dan pengusaha memberi peluang bagi para pustakaan untuk menyediakan layanan paket informasi yang telah diolah atau dikemas ulang sesuai dengan kebutuhan pemesan.<ref name="website3"/>
# Pembelajaran(''instructional'') #: yaitu memberikan petunjuk dan pengajaran kepada pengguna untuk dapat menemukan letak informasi(''locate information'') yang dibutuhkan secara mandiri atau membantu pengguna untuk memilih dan menggunakan alat-alat bantu (''reference tools'') yang ada seperti menggunakan [koleksi referensi], menggunakan [katalog], menggunakan [database] [online], [internet], dll.<ref name="website3"/> Menurut [Lancaster] dan [Sandore] [[1997]] peran perpustakaan di bidang pendidikan dan pelatihan pada prinsipnya mengajarkan 2 keahlian, yaitu kemampuan untuk memperoleh informasi yang relevan dan kemampuan untuk menyeleksi/mengevaluasi isi informasi.<ref name="website3"/>
# Pembelajaran secara berkelompok (''group instruction'')
#: Program pengenalan dan tur Perpustakaan (''orientation program dan library tour'') Program ini sangat penting bagi para pengguna baru agar mereka dapat mengetahui dan belajar mengenai fasilitas dan sarana penting di perpustakaan, dan ketika mereka menghadapi kesulitan mereka mengetahui ada pustakawan referensi yang siap membantu menemukan kebutuhan informasi mereka.<ref name="website3"/>
# Bimbingan(''guidance'')
#: Bimbingan lebih kearah memberikan petunjuk secara langsung, melakukan pemdampingan kepadayang dibimbing, berbeda dengan pembelajaran yang lebih mengutamakan proses belajar, mengajarkan tentang sebuah ilmu atau sistem.<ref name="website3"/>
Untuk menunjang tujuan dan fungsi layanan referensi, diperlukan:
* Petugas perpustakaan yang cakap
* Koleksi referensi yang memadai dan disajikan dalam rak terbuka serta mudah dicapai.
* Kerja sama antar perpustakaan
Menurut Bopp (1991), ada 3 jenis layanan referensi dasar (pokok) yang pada teorinya digolongkan secara terpisah, tetapi pada
# layanan informasi yang dilakukan dengan cara menjawab pertanyaan-pertanyaan pengguna sesuai kebutuhan informasi mereka mulai dari informasi yang sangat sederhana sampai dengan informasi yang sangat kompleks, melayani kebutuhan informasi pengguna dengan cara melakukan kerjasama, silang layanan dan lain-lain.
# pembelajaran(''instructional'')
yaitu memberikan petunjuk dan pengajaran kepada pengguna untuk dapat menemukan letak informasi(''locate information'') yang dibutuhkan secara mandiri atau membantu pengguna untuk memilih dan menggunakan alat-alat bantu ('''reference tools''') yang ada seperti menggunakan koleksi referensi, menggunakan katalog, menggunakan database online, internet, dll.
# Bimbingan('''guidance''')
Berdasarkan UU No.43 Tahun 2007 pasal 14 tentang layanan perpustakaan menyebutkan:
# Layanan perpustakaan dilakukan secara prima dan berorientasi bagi kepentingan pemustaka.
# Setiap perpustakaan menerapkan tata cara layanan perpustakaan berdasarkan standar nasional perpustakaan.
# Setiap perpustakaan mengembangkan layanan perpustakaan sesuai dengan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi.
# Layanan perpustakaan sebagaimana dimaksud padaayat (1)dikembangkan melalui pemanfaatan sumber daya perpustakaan untuk
memenuhi kebutuhan pemustaka.
# Layanan perpustakaan diselenggarakan sesuai dengan standar nasional perpustakaan untuk mengoptimalkan pelayanan kepada pemustaka.
# Layanan perpustakaan terpadu diwujudkan melalui kerja sama antar perpustakaan.
# Layanan perpustakaan secara terpadu sebagaimana dimaksud pada ayat(6) dilaksanakan melalui jejaring telematika
==Ciri-Ciri Sumber Referensi==▼
Ciri [[layanan referensi]] menurut [[Soejono Trimo]] yakni pemberian bantuan secara langsung dan bersifat personal oleh perpustakaan kepada masyarakat yang dilayaninya yang sedang mencari atau membutuhkan keterangan-keterangan tertentu <ref name="book1">{{cite book▼
| title = UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 43 TAHUN 2007 TENTANG PERPUSTAKAAN
▲ | author = Soejono Trimo
▲ | year = 1997
▲ | month = September
| title = Reference Work & Bibliography dengan Sistem Modular▼
| journal =
|
| page =
| location = Jakarta
| url = http://kepri.kemenag.go.id/file/file/UndangUndang/rayk1391497505.pdf
| id = ▼
| publisher =
| accessdate = 30 April 2013
| isbn =9795261366 ▼
| archive-date = 2014-04-30
| archive-url = https://web.archive.org/web/20140430013618/http://kepri.kemenag.go.id/file/file/UndangUndang/rayk1391497505.pdf
| dead-url = yes
}}</ref>
▲== Ciri-Ciri Sumber Referensi ==
▲Ciri
|author = Soejono Trimo
|year = 1997
|month = September
|journal =
|volume =
|page = 12-17
|location = Jakarta
|publisher = Bumi Aksara
}}
</ref>
Salah satu kegiatan pokok [[Perpustakaan]] khusus melayankan/ menyajikan koleksi referensi (sumber referensi) kepada pemakai/pengunjung [[perpustakaan]].<ref name="book2">{{cite book
}}
</ref> Ciri dalam buku referensi, informasi yang berupa kata, topik atau subyek dirancang berdasarkan suatu susunan tertentu, sehingga buku tersebut tidak perlu dibaca mulai dari halaman pertama.<ref name="website1"/>
== Jenis-Jenis Sumber Referensi ==
Dalam pelaksanaan kegiatan pelayanan referensi sehari-hari sumber-sumber referens yang sering digunakan sebagai rujukan adalah
* [[Kamus]]
*
* [[Ensiklopedi]]
* [[Buku Pegangan]] {{lang-en|handbook}})
* [[Direktori]]
* [[Buku Panduan]]
* [[Statistik]]
* [[Sumber Biografi]]
* [[Sumber Geografi]]
* [[Indeks]]
* [[Abstrak]]
* [[Bibliografi]].<ref name="website1"/>
== Rujukan ==
{{reflist}}
== Pranala luar ==▼
* [http://perpustakaan.kulonprogokab.go.id/index.php?pilih=hal&id=10 Contoh pada situs Pemerintah Kabupaten Kulon Progo]▼
[[Kategori:Layanan]]
[[Kategori:Perpustakaan]]
[[Kategori:
[[Kategori:Manajemen informasi]]
▲==Pranala luar==
▲* http://perpustakaan.kulonprogokab.go.id/index.php?pilih=hal&id=10
|