Revisi per 26 Maret 2021 06.05 sunting Akhyar bisri al mustofa (bicara \| kontrib) 46 suntingan →‎3). Revisi Tag: VisualEditor ← Revisi sebelumnya		Revisi per 26 Maret 2021 06.43 sunting balikkan Akhyar bisri al mustofa (bicara \| kontrib) 46 suntingan b Tag: VisualEditor Revisi selanjutnya →
Baris 622: === Saluran komunikasi tertulis === Pesan-pesan tertulis dalam bisnis di buat dalam berbagai bentuk, misalnya surat, memo, proposal, dan laporan. Pilihan kata dalam pesan tertulis duilakukan dengan hati-hati untuk mempertahankan nada sopan dan bersahabat, kekurangannya adalah umpan balik secara langsung yang tidak bias di peroleh dengan waktu cepat. = BAB IV Penulisan dan penyelesaian pesan pesan bisnis = PESAN-PESAN BISNIS Kelanjutan dari proses perencanaan pesan bisnis yaitu menulis pesan dan menyelesaikan pesan.Menulis pesan berkaitan dengan upaya untuk mengorganisir pesan dan memformulasikan pesan.Menyelesaikan pesan meliputi kegiatan menyunting, memproduksi dan mencetak pesan. == '''Pengorganisasian Pesan''' == Pengorganisasian pesan erat kaitannya dengan penyusunan kata, kalimat, dan paragraf.Pesan diorganisasikan dengan baik, bila kata, kalimat, dan paragraf yang digunakan adalah sederhana, mudah dimengerti, dan dapat dilaksanakan.Sebaliknya bila pesan tidak diorganisir dengan baik maka pesan tidak dapat mencapai sasaran dan respon audien tidak seperti yang diharapkan == '''Pesan-pesan yang Tidak Terorganisi dengan Baik''' == Menurut Purwanto (2006:81) , Bovee & Thill (2007:144). Dewi (2007:65) ada beberapa hal yang dapat menyebabkan pesan-pesan tidak terorganisasi dengan baik.Bagian awal terlalu panjang (bertele-tele), sehingga akan mempersulit penerima dalam memahami maksud pesanMemasukan informasi yang tidak relevan, sehingga mengkaburkan pesan pokok dan membuang waktu untuk membacanya.Menyajikan ide-ide secara tidak logis, sehingga subtansi pesan sulit dipahami.Informasi penting sering terlupakan, karena perhatian terpusat pada penyadian ide pendukung dan pelengkap == '''Cara pengorganisasian pesan''' == Untuk mencapai pengorganisasian yg baik diperlukan tiga langkah yaitu:Menetapkan ide/gagasan pokok.Mengelompokkan ide/gagasanMemutuskan pola/pendekatan urutan gagasan. (Dewi, 2007:66) == Menetapkan Ide Pokok == Semua pesan bisnis memiliki tujuan umum dan tujuan khusus.Subyek yang luas atau topik dari setiap pesan bisnis dipadatkan menjadi satu ide pokok – yaitu pernyataan spesifik mengenai topik pesan.Menetapkan ide pokok disesuaikan dengan tujuan pesan, == Mengelompokkan ide == Ide pokok umumnya didukung oleh beberapa ide pendukung.Dalam menyiapkan pesan yang panjang dan kompleks maka perlu dibuat outline yang berfungsi:Membayangkan hubungan antara bagian yang satu dengan bagian lainnya.Menuntun penyampaian ide-ide secara lebih sistematis, efisien dan efektif.Susunan suatu outline digolongkan menjadi:Ide pokok yaitu yang menjadi inti/tema sentral pesanPoin pendukung, sebagai ide pendukung dari ide pokokIlustrasi yang berupa bukti-bukti yang berhasil dikumpulkan == Memilih Pendekatan == Setelah mendefinisan ide, langkah berikutnya adalah menentukan urutan yang akan digunakan dalam penyajian ide.Terdapat dua pendekatan yang dapat digunakan yaitu:1. Pendekatan langsung atau deduktifDimana ide pokok ditempatkan di bagian awal diikuti ide-ide pendukung berupa argumentasi atau bukti-bukti.Pendekatan ini digunakan bila audiens diperkirakan akan bereaksi positip atau menyenangkan saat menerima pesan.2. Pendekatan tak langsung atau induktifArgumentasi atau bukti-bukti pendukung disajikan di awal lalu diikuti ide pokokPendekatan ini digunakan bila audiens diperkirakan bereaksi negatif atau tidak menyenangkan saat menerima pesan == Memilih Antara Pendekatan Langsung dan Tidak Langsung. == Pendekatan tidak langsungReaksi penerimaIngin sekali/terta-rik/senang/netralTidak senangTidak tertarik/ tidak mauPembukaan pesanMemulai dengan ide pokok, permintaan, atau berita baikMulai dg pernyataan netral sbg transisi ke alasan untuk berita burukMulai dg pernyata-an atau pertanyaan yg dapat menarik perhatianIsi pesanBerikan detail-detail yang perluBerikan alasan untuk menjelaskan jawaban negatif. Sampaikan berita buruk dan berikan saran positifBangkitkan minat penerima . Bangun keinginan untuk mengikutiPenutupan pesanTutup komentar yang menyenangkanTutup dengan ramahMintalah utk me-lakukan tindakan == Berdasarkan kemungkinan reaksi audiens, terdapat empat bentuk organisasi pesan == Permintaan Langsung (Direct request)Yaitu pesan bisnis dalam bentuk surat atau memo yang penyampaian nya langsung pada poin yang dituju.Tipe ini lebih cocok bila audien diperkirakan tertarik (msl penawaran produk baru) dan sebaiknya menggunakan pendekatan langsungPesan rutin, good news atau good willPesan rutin adalah pesan yang disampaikan secara rutinGood news atau good will adalah berita baik (msl penurunan harga) yang menimbulkan reaksi menyenangkan dari penerima. Cocok menggunakan pendekatan langsungPesan bad newsYaitu pesan-pesan yang tidak menyenangkan dan berpotensi menimbulkan kekecewaan (msl penolakan lamaran kerja, penolakan kredit). Sebaiknya pakai pendekatan tidak langsungPesan persuasifYaitu pesan yang bertujuan membujuk, karena penerima diperkirakan tidak tertarik pada pesan tersebut. Cocok pakai pendekatan tidak langsung == MEMFORMULASIKAN PESAN == Memformulasikan pesan adalah proses penyusunan naskah bisnis.Dalam penyusunan naskah untuk pertama kali, yang perlu mendapat perhatian adalah menentukan gaya dan nada.Gaya adalah cara menggunakan kata-kata, kalimat dan paragrap untuk mencapai nada atau kesan secara keseluruhan.Gaya dapat diubah-ubah untuk menciptakan nada yang sesuai dengan peristiwa.

Akhyar bisri al mustofa