Akhyar bisri al mustofa
Bergabung 25 Maret 2021
Konten dihapus Konten ditambahkan
Baris 1.204:
* 2. Pembatasan cakupan, yaitu ide pokok dari pesan-pesan selebihnya disesuaikan dengan waktu yang tersedia sehingga poin-poin yang penting tidak sampai terabaikan.
==
* 1. Komunikasi lisan 18 Salah satu kebaikan dari komunikasi lisan adalah kemampuan memberikan umpan balik dengan segera. Saluran ini digunakan bila pesan yang disampaikan sederhana, tidak diperlukan catatan permanen, dan audiens dapat dibuat lebih nyaman. Komunikasi lisa mencakup antara lain percakapan antara 2 orang atau lebih, pembicaraan lewat telepon, wawancara kerja, pertemuan kelompok kecil, seminar, dan presentasi lainnya.
* 2. Komunikasi tertulis Salah satu keebihan komunikasi tertulis adalah bahwa penulis mempunyai kesempatan untuk merencanakan dan mengendalikan pesan-pesan mereka. Pesan tertulis memiliki berbagai macam bentuk, antara lain surat, memo, proposal,
== Komunikasi lisan ==
Pengertian komunikasi lisan yakni bentuk komunikasi dengan mengucapkan kata -kata secara lisan dan langsung kepada lawan bicaranya. Biasanya, komunikasi lisan dapat dilakukan pada kondisi para personal atau individu yang berkomunikasi berhadapan langsung.
Contohnya, saat berkomunikasi dengan tatap muka langsung. Selain itu, komunikasi lisan ini juga dapat dilakukan melaui alat berupa komputer yang dilengkapi dengan fasilitas konferensi jarak jauh (computer teleconference). Dapat juga tatap muka melaui televisi sirkuit tertutup (closed cirkit televisi/CCTV)
'''Komunikasi tertulis'''
Komunikasi tertulis yakni komunikasi yang dilakukan melalui tulisan seperti yang dilakukan dalam kegiatan surat menyurat melalui pos, telegram, telexaf, fax, e-mail dan sabagainya.
Di dalam dunia bisnis, komunikasi tertulis ini terbilang sering dilakukan. Contoh bentuk komunikasi tertulis misalnya ketika melakukan surat -menyurat bisnis. Berikut contohnya :
* a. Membuat dan mengirim surat teguran kepada nasabah yang menunggak pembayarannya.
* b. Membuat dan mengirim surat aduan (claim) kepada pihak lain.
* c. Membuat dan mengirim surat penolakan kerja.
* d. Membuat dan mengirim surat penawaran harga barang kepada pihak lain.
* e. Membuat dan mengirim surat konfirmasi barang kepada pelanggan.
* f. Membuat dan mengirim surat pemesanan barang (order) kepada pihak lain.
* g. Membuat dan mengirim surat permintaan barang kepada pihak lain.
* h. Membuat dan mengirim surat kontak kerja kepada pihak lain.
* i. Memberi informasi kepada pelanggan yang meminta informasi produk-produk baru.
'''Komunikasi lisan / tulisan sesuai dengan prosedur perusahaan'''
Dalam hubungan bisnis, komunikasi adalah hal yang amat penting. Seringkali, kita akan butuh untuk mengirimkan pesan -pesan bisnis. Untuk bertukar pesan bisnis ini, banyak orang yang lebih suka untuk berbicara ''(speaking)'' dari pada menulis ''(writting)'' pesannya.
Komunikasi lisan ini lebih disukai karena relatif lebih mudah, praktis (efisien), dan cepat dalam penyampaian pesan-pesan bisnis. Karena alasan ini, para pelaku bisnis ini biasanya menyampaikan pesan bisnisnya melalui lisan, terutama ketika membutuhkan hal -hal penting.
Penyampaian pesan -pesan bisnis dengan tulisan memang relatif jarang dilakukan. Meski demikian, komunikasi tertulis ini bukan berarti tidak penting dan telah ditinggalkan. Tidak semua hal atau pesan bisnis dapat disampaikan dengan komunikasi lisan.
Adakalanya, pesan bisnis ini perlu atau harus disampaikan dalam bentuk komunikasi tertulis. Hal ini terutama pada pesan yang sifatnya sangat penting dan kompleks. Pesan seperti ini lebih tepat bila disampaikan dengan menggunakan tulisan.
Bentuk-bentuk komunikasi tertulis yang sering dilakukan dalam dunia bisnis, diantaranya ada surat-surat bisnis, memo, dan laporan.
Selain itu, contoh komunikasi tertulis yang lain juga dapat dilihat dari bentuk komunikasi dari perusahaan kepada customer atau pelangannya yang berupa selebaran.
== Kelebihan dan kekurangan komunikasi tertulis dan komunikasi lisan ==
ada apa ketahanan pesan yang disampaikan, kemungkinan penafsiran, penyebaran, kegunaan sebagai bukti hukum, waktu komunikasi, biaya komunikasi, orang yang bisa diajak komunikasi dan apakah emosi bisa disampaikan dengan baik dalam komunikasi.
Kelebihan komunikasi tertulis:
1. Lebih tahan lama. Ketika komunikasi selesai, orang bisa melihat tulisan untuk mengetahui secara tepat pesan komunikasi.
2. Tidak mudah disalahpahami atau ditafsirkan berbeda.
3. Dapat disebarkan kepada orang banyak, dengan memperbanyak tulisan yang berisi hal yang dikomunikasikan
4. Dapat digunakan sebagai bukti hukum bila terjadi perselisihan antara pihak.
Kekurangan komunikasi tertulis:
1. Memerlukan waktu lebih lama, karena harus menuliksan terlebih dahulu pesan yang disampaikan. Begitu juga ketika menunggu balasan tertulis dari penerima.
2. Memerlukan biaya lebih besar untuk alat tulis.
3. Hanya bisa dilakukan antara dua orang yang bisa baca tulis. Bila orang yang diajak berkomunikasi tidak bisa baca tulis komunikasi tertulis tidak bisa dilakukan.
4. Tidak dapat menyampaikan emosi sebaik komunikasi lisan
Kelebihan komunikasi lisan:
1. Memerlukan waktu lebih singkat, langsung dilakukan ketika dua orang berhadapan.
2. Memerlukan biaya lebih sedikit, karena tidak memerlukan alat apapun.
3. Bisa dilakukan antara siapapun yang mengetahui bahasa yang sama.
4. Dapat menyampaikan emosi dengan baik karena berhadapan langsung dan melihat ekspresi muka dan intonasi kata.
Kekurangan komunikasi tertulis:
1. Tidak tahan lama, begitu komunikasi selesai, pesan apa yang disampaikan bisa dilupakan
2. Mudah disalahpahami atau ditafsirkan berbeda, bila apa yang disampaikan didengarkan banyak orang.
3. Tidak disebarkan kepada orang banyak. Sebelum ada media rekaman, hanya orang yang mendengar langsung yang bisa paham apa yang disampaikan.
4. Tidak digunakan sebagai bukti hukum. Bila ada perselisihan misalnya tentang jual beli, bukti lisan tidak dapat digunakan, atau lebih lemah dari bukti tertulis.
= BAB IV PENULISAN DAN PENYELESAIAN PESAN-PESAN BISNIS =
| |||