Komunikasi krisis: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
Definisi krisis |
Definisi krisis |
||
Baris 1:
[[Komunikasi]] [[krisis]] adalah Krisis komunikasi terkait dengan penggunaan semua peralatan [[public relations]] yang ada, dalam rangka memelihara dan memperkuat reputasi organisasi dalam jangka panjang serta pada waktu ketika organisasi berada dalam kondisi bahaya. Setiap hari, organisasi selalu berhadapan dengan masalah. Keterlambatan pengiriman barang, [[konsumen]] yang tidak puas, peluang kerja yang tidak terpenuhi, meningkatnya harga, dan layanan yang kacau adalah beberap tantangan yang sering dihadapi dunia usaha. Namun masalah tersebut tidak selalu berarti mendatangkan krisis kepada perusahaan.
Krisis merupakan suatu permasalahan besar yang tidak terduga dan memiliki dampak negatif sekaligus positif. Permasalahan ini bisa menghancurkan organisasi, karyawan, hingga reputasi perusahaan<ref>Barton, Laurence. 2001. Crisis in Organizations II. South-Western College Pub. ISBN: 0324024290, 9780324024296</ref>. Namun jika krisis dapat ditangani dengan baik oleh organisasi atau perusahaan, maka reputasi dan citra perusahaan tersebut justru akan menjadi lebih positif.
Krisis berbeda dengan masalah sehari-hari, krisis sering menarik minat dan menjadi perhatian publik melalui liputan media. Keadaan seperti ini dapat menggang operasional normal perusahaan dan dapat berdampak pada kehidupan di bidang [[politik]], [[hukum]], [[keuangan]], dan serta [[pemerintahan]] dalam perusahaan.<br />
Baris 10:
* [[Bencana Alam]]. Badai, gempa bumi, letusan gunung berapi, banjir, dan yang sejenisnya masuk dalam kategori ini.
* [[Masalah Mekanis]]. Contohnya adalah pecahnya pipa atau jatuhnya skywalk.
* [[Kesalahan Manusia]]. Seorang karyawan salah membuka katup air dan menyebabkan air berserakan atau kesalahpahaman tentang bagaimana mengerjakan sebuah tugas dalam waktu sulit ini.
* [[Keputusan Manajemen]]. Eksekutif level senior kadang tidak menganggap serius masalah atau malah mereka beranggapan bahwa tak seorang pun yang akan mengetahui masalah tersebut.
Baris 55 ⟶ 52:
==
Berikut merupakan elemen dan petunjuk lebih spesifik lainnya.
Baris 78 ⟶ 75:
== Referensi ==
<references />▼
== Pranala Luar ==
* McGraw Hill. 2010. Public Relations, Profesi dan Praktik
▲<references/>
* {{en}} http://tracywhitelaw.com/blog-tracy-whitelaw-social-media-gold-coast/social-media-in-crisis-communications-brisbane-floods
* {{en}} [http://www.instituteforpr.org/topics/crisis-management-and-communications/ Crisis management and Communications]
| |||