ITIL: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
k ←Suntingan 122.167.46.154 (bicara) dibatalkan ke versi terakhir oleh HsfBot Tag: Pengembalian |
rv |
||
Baris 1:
{{rapikan}}{{ahli}}
'''ITIL''' atau '''''
Walaupun dikembangkan sejak dasawarsa [[1980-an]], penggunaan ITIL baru meluas pada pertengahan [[1990-an]] dengan spesifikasi versi keduanya (ITIL v2) yang paling dikenal dengan dua set bukunya yang berhubungan dengan [[ITSM]] (''IT Service Management''), yaitu ''Service Delivery'' (''Antar Layanan'') dan ''Service Support'' (''Dukungan Layanan'').
Pada [[30 Juni]] [[2007]], OGC menerbitkan versi ketiga
# Service Strategy
Baris 15:
# Practice fundamentals – menjelaskan latar belakang tahapan lifecycle serta kontribusinya terhadap pengelolaan layanan TI secara keseluruhan.
# Practice principles – menjelaskan konsep-konsep kebijakan serta tata kelola tahanan lifecycle
# Lifecycle processes and activities – menjelaskan berbagai proses maupun aktivitas yang menjadi kegiatan utama tahapan lifecycle. Misalnya proses financial management dan demand management dalam tahapan Service Strategy.
# Supporting organization structures and roles – proses-proses ITIL tidak akan dapat berjalan dengan baik tanpa defini roles dan responsibilities. Bagian ini menjelaskan semua aspek yang terkait dengan kesiapan model dan struktur organisasi.
# Technology considerations – menjelaskan solusi-solusi otomatisasi atau
# Practice Implementation – berisi acuan/panduan bagi organisasi TI yang ingin mengimplementasikan atau yang ingin meningkatkan proses-proses ITIL.
# Complementary guideline – berisi acuan model-model best practice lain selain ITIL yang dapat digunakan sebagai referensi bagian tahapan lifecycle.
Baris 26:
'''Siklus Layanan ITIL'''
Kelima bagian ITIL yang seperti tersebut di atas biasanya disebut juga sebagai bagian dari sebuah siklus. Dikenal pula dengan sebutan Sikuls Layanan ITIL. Secara singkat, masing-masing bagian dijelaskan sebagai berikut.
|