Manajemen hubungan pelanggan: Perbedaan antara revisi

'''{{PAGENAME}}''' adalah sebuah sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi. [[CRM]] melingkupi semua aspek yang berhubungan dengan calon pelanggan dan pelanggan saat ini, termasuk di dalamnya adalah pusat panggilan ([[call center]]), tenaga penjualan (sales force), [[pemasaran]], dukungan teknis (technical support) dan layanan lapangan (field service).