Gugus mutu: Perbedaan antara revisi

'''Gugus mutu''' (''quality circle'') atau '''gugus kendali mutu''' (''quality control circle'') adalah sekelompok [[pekerja]] yang melakukan [[pekerjaan]] yang sama atau serupa, yang bertemu secara rutin guna mengidentifikasi dan menyelesaikan [[masalah]] yang terkait dengan pekerjaan mereka.<ref>[http://www.inc.com/encyclopedia/quality-circles.html Quality Circles] {{Webarchive|url=https://web.archive.org/web/20230810105436/https://www.inc.com/encyclopedia/quality-circles.html |date=2023-08-10 }}. ''Inc Encyclopedia''. Diakses pada 12 Jan 2015.</ref> Istilah ini diperkenalkan oleh [[Kaoru Ishikawa]], ahli [[perilaku organisasi]] dari [[Universitas Tokyo]], pada dasawarsa [[1960-an]].<ref>[http://asq.org/about-asq/who-we-are/bio_ishikawa.html Kaoru Ishikawa] {{Webarchive|url=https://web.archive.org/web/20141129033156/http://asq.org/about-asq/who-we-are/bio_ishikawa.html |date=2014-11-29 }}. ''American Society for Quality''. Diakses pada 12 Jan 2015.</ref> Gugus mutu populer pada sekitar tahun [[1980-an]], serta berlanjut dalam bentuk kelompok [[Kaizen]] dan skema partisipasi pekerja lain yang serupa.<ref>Lawler & Mohrman, 1985</ref>