Pusat panggilan: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
k Membatalkan 1 suntingan oleh 114.125.219.239 (bicara) ke revisi terakhir oleh Henri Aja Tag: Pembatalan |
Tidak ada ringkasan suntingan Tag: Suntingan perangkat seluler Suntingan peramban seluler |
||
Baris 5:
Pusat panggilan dioperasikan sebagai sebuah ruang lingkup kerja yang terbuka secara luas yang dikerjakan oleh sejumlah agen pusat panggilan, dilengkapi dengan sebuah ''[[Stasiun kerja|work station]]'' berupa komputer bagi setiap agen, sebuah telepon set/''headset'' yang terhubung ke jaringan telekomunikasi, dan sebuah atau lebih stasiun pengawas. Pusat panggilan juga dapat secara bebas dioperasikan atau dihubungkan dengan ''center'' tambahan, sering dihubungkan dengan jaringan [[komputer]] korporat, termasuk ''mainframe''-nya, ''microcomputer'', dan [[Jaringan Lokal Nirkabel|LAN]]. Ditambah lagi, [[Jaringan komputer|jaringan]] data dan ''voice'' yang kemudian dipusatkan melalui sebuah ''link'' dengan teknologi baru yang disebut ''Computer Telephony Integration'' (CTI).
Banyak [[komponen]] bisnis yang menggunakan jasa pusat panggilan untuk berinteraksi dengan [[pelanggan]] mereka. Contohnya termasuk untuk kebutuhan perusahaan, perusahaan katalog pesanan [[surat]], dan layanan pendukung pelanggan untuk berbagai [[perangkat keras]] dan lunak [[komputer]]. Ada juga beberapa bisnis ''pt IT center solution Elektronik (Perorangan)'' untuk fungsi layanan internal yang menggunakan pusat panggilan, seperti layanan ''help desk'' dan ''sales support.''
== Teori matematik ==
| |||