Manajemen hubungan pelanggan: Perbedaan antara revisi

* Mengidentifikasi faktor-faktor yang penting bagi pelanggan.

* Mengusung falsafah customer-oriented (customer centric)

* Mengadopsi pengukuran berdasarkan sudut pandang pelanggan

* Membangun proses ujung ke ujung dalam melayani pelanggan

* Menyediakan dukungan pelanggan yang sempurna

* Menangani keluhan/komplain pelanggan

* Mencatat dan mengikuti semua aspek dalam penjualan

* Membuat informasi holistik tentang informasi layanan dan penjualan dari pelanggan

[[de:Customer -Relationship -Management]]