Perilaku konsumen: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
Tidak ada ringkasan suntingan |
|||
Baris 3:
'''Perilaku konsumen''' adalah [[proses]] dan [[aktivitas]] ketika seseorang berhubungan dengan [[pencarian]], [[pemilihan]], [[pembelian]], [[penggunaan]], serta peng[[evaluasi]]an [[produk]] dan [[jasa]] demi memenuhi [[kebutuhan]] dan [[keinginan]].<ref name="Principles"> {{en}} Duncan, Tom. 2005. ''Principles of Advertising & IMC, Second Edition.'' McGraw-Hill, Inc. Bab 5</ref> Perilaku [[konsumen]] merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian.<ref name="Customer"> {{en}} Kincaid, Judith. 2003. ''Customer Relationship Management: Getting it Right.'' Prentice-Hall, Inc. Page 298.</ref> Untuk barang ber[[harga]] jual rendah (''low-involvement'') proses pengambilan keputusan dilakukan dengan [[mudah]], sedangkan untuk barang berharga jual tinggi (''high-involvement'') proses pengambilan keputusan dilakukan dengan [[pertimbangan]] yang matang. <ref name="Principles"/>
== Aplikasi Perilaku Konsumen dalam Bisnis==
Pemahaman mengenai perilaku konsumen sangatlah penting dalam pemasaran. Menurut Engel, et al. (1994), perilaku konsumen adalah suatu tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk keputusan mendahului dan menyusuli tindakan ini. Terdapat dua elemen penting dari arti perilaku konsumen, yaitu: (1) proses pengambilan keputusan, (2) kegiatan fisik yang melibatkan individu dalam menilai, mendapatkan dan menggunakan barang dan jasa ekonomis (Swastha, 1990).<ref>http://underground-paper.blogspot.com/2013/03/makalah-dengan-jurnal-acuan-chung-hoon_19.html</ref>
Pemahaman akan perilaku [http://pelet-mimpi-basah.blogspot.com/2013/03/konsumen-cerdas-paham-perlindungan.html konsumen cerdas] dapat diaplikasikan dalam beberapa hal, yang pertama adalah untuk merancang sebuah [[strategi pemasaran]] yang baik, misalnya menentukan kapan saat yang tepat perusahaan memberikan [[diskon]] untuk menarik pembeli.<ref name="cp">http://www.consumerpsychologist.com/cb_Introduction.html</ref> Ke dua, perilaku konsumen dapat membantu pembuat keputusan membuat kebijakan publik.<ref name="cp" /> Misalnya dengan mengetahui bahwa konsumen akan banyak menggunakan transportasi saat [[lebaran]], pembuat keputusan dapat merencanakan harga tiket transportasi di hari raya tersebut. Aplikasi ke tiga adalah dalam hal [[pemasaran sosial]] (''social marketing''), yaitu penyebaran ide di antara konsumen.<ref name="cp" /> Dengan memahami sikap konsumen dalam menghadapi sesuatu, seseorang dapat menyebarkan ide dengan lebih cepat dan efektif.Dan juga dapat memberikan gambaran kepada para pemasar dalam pembuatan produk,pnyesuaian harga produk,mutu produk,kemasan dan sebagainya agar dalam penjualn produknya tidak menimbulkan kekecewaan pada pemasar tersebut.
Baris 49 ⟶ 50:
== Referensi ==
<references/>
{{reflist}}
==Pranala Luar==
[http://underground-paper.blogspot.com/2013/03/makalah-dengan-jurnal-acuan-chung-hoon_19.html Contoh Makalah Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Online di Situs Kaskus]
[[Kategori:Periklanan]]
[[Kategori:Bisnis]]
| |||