Pembunuhan Tylenol Chicago: Perbedaan antara revisi

Konten dihapus Konten ditambahkan
BP44Rana (bicara | kontrib)
Tidak ada ringkasan suntingan
Tag: BP2014
BP44Rana (bicara | kontrib)
Tidak ada ringkasan suntingan
Tag: BP2014
Baris 2:
 
[[File:Tylenol bottle closeup crop.jpg|right|thumb|120px|Botol Tylenol dilihat dari dekat]]
'''Kasus Tylenol''' merupakan sebuah kasus pembunuhan yangmenggunakan [[racun]] dan menewaskan tujuh orang setelah mengkonsumsi kapsul pereda rasa sakit bernama Tylenol yang telah dicampur dengan [[Sianida]]. {{en}} <ref name="douglas">{{cite book
| author = [[John E. Douglas|Douglas, John E.]]; Olshaker, Mark
| title = The Anatomy of Motive&nbsp;– he FBI's Legendary Mindhunter Explores the Key to Understanding and Catching Violent Criminals
Baris 10:
| pages = 103–104
}}</ref> Racun yang berada dalam produk ini disebut TYMURS oleh [[FBI]], dan terjadi di bulan September dan awal Oktober 1982 di [[Chicago]] , [[Amerika Serikat]].
Kapsul Tylenol ini sendiri merupakan produksi dari McNeil Consumer Healthcare yang kemudian menjadi anak perusahaan dari [[Johnson & Johnson]].{{facten}} Sebuah<ref penawaran besar berupa US$ 100.000 bagi siapa saja yang berhasil menemukan dan menangkap tersangka dari [[kejahatan]] ini tidak pernah diklaim hingga sekarang.name="Mitchell">{{fact}}cite <!--paragraf pembuka perlu ditambah-->book
| author = Mark L.Mitchell
| title = "The Impact of External Parties on Brand Name Capital: The 1982 Tylenol Poisonings and Subsequent Cases," Economic Inquiry
| year = 1989
| pages = 601
}}</ref> Sebuah penawaran besar berupa US$ 100.000 bagi siapa saja yang berhasil menemukan dan menangkap tersangka dari [[kejahatan]] ini tidak pernah diklaim hingga sekarang.
 
 
== Latar belakang ==
=== Peristiwa pembunuhan ===
Pada tanggal [[30 September]] [[1982]], Johnson & Johnson mengumumkan adanya empat korban tewas setelah mengkonsumsi kapsul Tylenol yang telah dicampur dengan sianida.{{fact}} Korban tersebut bernama Mary Kellerman, seorang anak berusia dua belas tahun dari [[Illinois]] disusul oleh Adam Janus yang meninggal tak berselang lama denganya.{{fact}} Kakak Adam yang bernama Stanley dan istrinya, Theressa yang meninggal setelah mengurus pemakaman Adam dan mengkonsumsi obat yang sama.{{fact}} Dua hari kemudian, terdapat tiga korban lainya, Mary McFarland dari Elmhurst,Illinois.{{fact}} Paula Prince dari [[Chicago]], dan Mary Reiner dari Winfield yang juga tewas dengan sebab yang sama.{{en}} <ref name="douglas2Mitchell">Douglas,{{cite 106.</ref><ref name="bell">book
| author = Mark L.Mitchell
| title = "The Impact of External Parties on Brand Name Capital: The 1982 Tylenol Poisonings and Subsequent Cases," Economic Inquiry
| year = 1989
| pages = 601-602
}}</ref> Korban tersebut bernama Mary Kellerman, seorang anak berusia dua belas tahun dari [[Illinois]] disusul oleh Adam Janus yang meninggal tak berselang lama denganya.{{en}} <ref name="Mitchell">{{cite book
| author = Mark L.Mitchell
| title = "The Impact of External Parties on Brand Name Capital: The 1982 Tylenol Poisonings and Subsequent Cases," Economic Inquiry
| year = 1989
| pages = 601-602
}}</ref>Kakak Adam yang bernama Stanley dan istrinya, Theressa yang meninggal setelah mengurus pemakaman Adam dan mengkonsumsi obat yang sama, dan dua hari kemudian, terdapat tiga korban lainya, Mary McFarland dari Elmhurst,Illinois, Paula Prince dari [[Chicago]], dan Mary Reiner dari Winfield yang juga tewas dengan sebab yang sama.{{en}} <ref name="douglas2">Douglas, 106.</ref><ref name="bell">
{{cite web
| url = http://www.trutv.com/library/crime/terrorists_spies/terrorists/tylenol_murders/index.html
Baris 32 ⟶ 47:
}}</ref>
 
Kemasan botol produk yang berasal dari pabrik yang berbeda-beda dan [[korban]] tewas yang semuanya berasal dari daerah Chicago menimbulkan kemungkinan bahwa terjadi [[sabotase]] dalam kejadian ini. {{en}} <ref name="Dennis">{{cite book
Kemasan botol produk yang berasal dari pabrik yang berbeda-beda dan [[korban]] tewas yang semuanya berasal dari daerah Chicago menimbulkan kemungkinan bahwa terjadi [[sabotase]] dalam kejadian ini.{{fact}} [[Tersangka]] diduga pergi dan memasuki berbagai [[supermarket]] dan [[Apotik]] dalam kurun waktu seminggu, membeli kemudian merusak kemasan produk kemudian memasukan sianida kedalamnya kemudian mengganti lagi kemasan tersebut dengan kemasan yang baru.{{fact}} Pada tanggal [[5 Oktober]] [[1982]], pihak Johnson & Johnson menarik seluruh produk Tylenol dari pasaran dan menghentikan produksi di seluruh pabrik mereka dengan perkiraan 31 juta produk dan kerugian sebesar US$ 100.000.000.{{fact}} Perusahaan juga mengeluarkan [[iklan]] di [[media massa]] agar masyarakat tidak membeli lagi semua produk mereka yang mengandung [[Parasetamol]].{{fact}} Ketika sudah terbukti hanya Tylenol berbentuk tablet saja yang mengandung racun, perusahaan menawarkan pergantian Tylenol yang telah dibeli konsumen dengan produk yang sama berbentuk tablet padat.{{fact}}
| author = Dennis L. Wilcox; Glen T. Cameron; Phillip H.Ault;Warren K. Agee
| title = Public Relations Strategies and Tactics
| year = 2002
| pages = 185
}}</ref> [[Tersangka]] diduga pergi dan memasuki berbagai [[supermarket]] dan [[Apotik]] dalam kurun waktu seminggu, membeli kemudian merusak kemasan produk kemudian memasukan sianida kedalamnya kemudian mengganti lagi kemasan tersebut dengan kemasan yang baru.{{en}} <ref name="Philip">{{cite book
| author = Philip Seib; Kathy Fitzpatrick
| title = Public Relations Ethics
| publisher = Harcourt Brace & Company|location = [[Orlando]]
| year = 1995
| isbn = 0-15-501943-0
| pages = 101-105
}}</ref> Pada tanggal [[5 Oktober]] [[1982]], pihak Johnson & Johnson menarik seluruh produk Tylenol dari pasaran dan menghentikan produksi di seluruh pabrik mereka dengan perkiraan 31 juta produk dan kerugian sebesar US$ 100.000.000.{{en}} <ref name="Philip">{{cite book
| author = Philip Seib; Kathy Fitzpatrick
| title = Public Relations Ethics
| publisher = Harcourt Brace & Company|location = [[Orlando]]
| year = 1995
| isbn = 0-15-501943-0
| pages = 101-105
}}</ref> Perusahaan juga mengeluarkan [[iklan]] di [[media massa]] agar masyarakat tidak membeli lagi semua produk mereka yang mengandung [[Parasetamol]].{{en}} <ref name="Philip">{{cite book
| author = Philip Seib; Kathy Fitzpatrick
| title = Public Relations Ethics
| publisher = Harcourt Brace & Company|location = [[Orlando]]
| year = 1995
| isbn = 0-15-501943-0
| pages = 101-105
}}</ref> Ketika sudah terbukti hanya Tylenol berbentuk tablet saja yang mengandung racun, perusahaan menawarkan pergantian Tylenol yang telah dibeli konsumen dengan produk yang sama berbentuk tablet padat.{{en}} <ref name="Philip">{{cite book
| author = Philip Seib; Kathy Fitzpatrick
| title = Public Relations Ethics
| publisher = Harcourt Brace & Company|location = [[Orlando]]
| year = 1995
| isbn = 0-15-501943-0
| pages = 101-105
}}</ref>
 
=== Akibat yang ditimbulkan===
Tylenol bukan hanya obat biasa. Pada era [[1970]] produk ini merupakan produk dengan penjualan terbesar (mengalahkan pasta gigi [[procter & gamble]] yang telah mendominasi selama delapan belas tahun). Dengan pendapatan tahunan mencapai US$1,2 billiun, produk ini menguasai 37 persen [[pasar]] [[Amerika]].Insiden Namunini denganmengakibatkan adanyaproduk kejadiankehilangan ini,30 tingkatpersen penjualanpasar yangmereka tersisadan hanya 7butuh persenwaktu darienam keseluruhanbulan awalbagi kapsul ini untuk bangkit kembali dan berhasil meraih kepercayaan konsumen setia mereka.<!--bukanref>{{cite akibatnews dari| kasusnewspaper ini--= [[The Washington Post]] | author = Jerry Knight | date = October 11, 1982 | title = Tylenol's Maker Shows How to Respond to Crisis | page = WB1 }} </ref>
Kejadian seperti ini tidak pernah terbayangkan dalam sejarah bisnis di [[Amerika Serikat]]. Dalam media cetak, terdapat lebih dari 125.000 cerita mengenai kejadian ini. Banyak pengamat [[Ekonomi]] dan [[Bisnis]] yang memperkirakan bahwa tidak mungkin produk apapun dapat menghadapi kejadian seperti ini, mereka bahkan menyimpulkan bahwa Tylenol tidak akan bertahan menghadapi insiden ini.<!--paragraf ini tidak perlu karena harus menulis langsung ke pokok masalah-->
 
Tylenol bukan hanya obat biasa. Pada era [[1970]] produk ini merupakan produk dengan penjualan terbesar (mengalahkan pasta gigi [[procter & gamble]] yang telah mendominasi selama delapan belas tahun). Dengan pendapatan tahunan mencapai US$1,2 billiun, produk ini menguasai 37 persen [[pasar]] [[Amerika]]. Namun dengan adanya kejadian ini, tingkat penjualan yang tersisa hanya 7 persen dari keseluruhan awal.<!--bukan akibat dari kasus ini-->
 
PerkiraanBerbagai banyakmedia pengamatmemberikan ekonomirespon danpositif bisnisbagi salahJohnson & Johnson, produkterutama Tylenolkarena kembalipenanganan krisis yang baik dan merebuttepat. pasarSebagai merekacontoh, kembali[[The sertaWashington Post]] berkata "Johnson & Johnson telah berhasil meraihmemberikan kepercayaanpenanganan 30ketika persenperusahaan konsumenyabesar hanyamenghadapi dalambencana," jangkapada waktuartikel enamselanjutnya, bulan."Ini (Tylenol) merupakan kasus yang direspon tiga langkah lebih baik daripada yang seharusnya dilakukan" dan memuji perusahaan karena bersikap jujur dan terbuka pada masyarakat.<ref>{{cite news | newspaper = [[The Washington Post]] | author = Jerry Knight | date = October 11, 1982 | title = Tylenol's Maker Shows How to Respond to Crisis | page = WB1 }} </ref> Media memberikan respon yang sangat positif mengenai kemampuan Johnson & Johnson dalam menangani krisis. Artikel selanjutnya mengenai kasus ini bahkan menyatakan bahwa tindakan yang di lakukan perusahaan tiga langkah jauh ke depan dari tindakan yang seharusnya mereka lakukan.<!--bahasa perlu dibubah menjadi deskriptif-->
 
Pemimpin Johnson & Johnson saat itu, James Burke mempelopori usaha untuk kembali memenangkan kepercayaan masyarakat{{en}} <ref name="Philip">{{cite book