Revisi per 17 Oktober 2014 07.08 sunting 180.178.111.89 (bicara) →Administrasi Tag: VisualEditor ← Revisi sebelumnya		Revisi per 9 Oktober 2016 03.38 sunting balikkan HsfBot (bicara \| kontrib) Bot 1.172.010 suntingan k Clean up, replaced: metoda → metode using AWB Revisi selanjutnya →
Baris 81: #Remote agent, merupakan alternatif untuk merumahkan semua agen dalam sebuah fasilitas central dengan menggunakan remote agent. Sehingga setiap agen dapat bekerja dari rumah dan menggunakan teknologi internet untuk berhubungan. #Temporary agent, agen temporal yang dipanggil bila terjadi peningkatan permintaan yang lebih cepat dari perencanaan. #Virtual call center, dibentuk dengan menggunakan sejumlah pusat-pusat yang lebih kecil yang tersebar di beberapa lokasi berbeda dan terhubung satu dengan lainnya. Ada dua ~~metoda~~metode yang digunakan untuk merutekan trafik di sekitar call center, yaitu pre-delivery dan post-delivery. Pre-delivery melibatkan penggunaan sebuah switch eksternal untuk merutekan panggilan ke pusat yang tepat dan post-delivery memampukan call center untuk merutekan panggilan yang mereka terima ke call center lainnya. #Contact center, layanan tambahan media daripada telepon biasa termasuk email, web callback, dan chat dengan internet.

Pusat panggilan: Perbedaan antara revisi