Bank digital: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
Tambah referensi |
Penambahan informasi |
||
Baris 1:
'''[[Bank]] [[digital]]''' merupakan sebuah transformasi untuk langkah strategis bagi perusahaan (negeri maupun swasta) dalam mendukung pencapaian program nasional yang digagas oleh Pemerintah.<ref>{{Cite book|year=2017|url=https://www.pdfdrive.com/digital-transformation-in-financial-services-d186981733.html|title=Digital Banking Transformation for Sustainable Business|publisher=Bank Tabungan Negara (BTN)|pages=1|url-status=live}}</ref>
Saluran elektronik didasarkan pada teknologi protokol Internet (IP), seperti yang terjadi pada: ATM, pusat panggilan (''call centre)'', ATM, internet ''banking'', dan ''mobile banking'', semuanya serba digital diaktifkan dan bank telah berinovasi menjadi bank digital berdasarkan ''platform'' digital yang menjangkau setiap sudut dari bank untuk memudahkan pelayanan.<ref name=":0">{{Cite book|last=Skinner|first=Chris|year=2014|url=https://www.pdfdrive.com/digital-bank-strategies-to-launch-or-become-a-digital-bank-d180766363.html|title=Digital Bank Strategies To Launch Or Become A Digital Bank|location=Singapore|publisher=Marshal Cavendish Business|isbn=978-981-4516-46-4|pages=
Namun, hari ini, besok atau di masa depan, populasi penduduk atau masyarakat telah terbiasa pindah ke dunia digital atau maya di mana mayoritas pelayanan sudah digital. Seperti saat ini contohnya, [[Milenial|generasi milenial]] tumbuh bersama perkembangan teknologi yang pesat. Oleh karena itu, peran apa yang akan ada untuk bank yang telah dibangun atas dasar model distribusi fisik dengan elektronik dan membiasakan serba digital.
Inovasi digital dan teknologi yang lebih luas untuk bank menjadi tidak hanya peluang untuk mendapatkan keuntungan,—sebagian besar didorong oleh produktivitas yang lebih baik dan dengan kenyamanan yang jauh lebih besar yang ditawarkan kepada klien—tetapi juga risiko ketika terjadi perubahan yang cepat terhadap memburuknya kapasitas pendapatan.<ref>{{Cite book|last=Scardovi|first=Claudio|year=2017|url=https://www.pdfdrive.com/digital-transformation-in-financial-services-d186981733.html|title=Digital Transformation in Financial Services|location=London, UK|publisher=Spinger|isbn=978-3-319-66945-8|pages=32|doi=10.1007/978-3-319-66945-8|url-status=live}}</ref>
Saat bank merancang bank generasi baru; bank digital, langkah awalnya yang harus dimiliki adalah pelanggan dan karyawan. Dalam menggunakan langkah ini sebagai permulaan, bank perlu mempertimbangkan bagaimana membangun proses dan struktur organisasi dalam versi sumber daya digital secara optimal guna menjangkau dan mendukung pelanggan tersebut dan para karyawannya.<ref name=":0" />
Untuk menjadi bank digital, dengan jaringan digital sebagai intinya dari bank, adalah tantangan yang nyata karena itu berarti menjauh secara fundamental dari penempatan jaringan cabang (yaitu pondasi sementara sebagai distribusi secara elektronik).<ref name=":0" />
Inilah sebabnya mengapa bank ritel banyak menggunakan strategi multi saluran dimana mereka mencoba mengintegrasikan saluran pusat panggilan (''call centre'') mereka dengan penggunaan saluran internet mereka.<ref name=":0" />
== Referensi ==
| |||