|
==== Gerbang Pembayaran ====
Semua pembayaran dapat dilakukan melalui Multiply. Metode pembayaran yang diterima adalah [[Internet Bankingbanking]] (KlikBCA), ATM ([[BCA]], Mandiri), XL Tunai, Mandiri ClickPay dan [[Kartukartu Kreditkredit]]. Penjual tidak perlu repot memonitor transfer dana secara manual, ataupun tatap muka untuk melakukan pembayaran. Multiply-lah yang akan mendistribusikan hasil penjualan kepada para penjual. Bagi pemilik toko yang menjual barang pre-order ataupun produk yang dapat dikustomisasi, Multiply juga menawarkan pilihan "Invoice Model" yang memberikan keleluasaan untuk melakukan kustomisasi pesanan. Untuk model Invoice (tagihan), penjual akan mengirimkan tagihan akhir kepada pembeli atas pemesanannnya setelah proses kustomisasi dan negosiasi selesai dilakukan secara online. Setiap transaksi yang terjadi menggunakan metode pembayaran Multiply dikenai biaya 3.9% dari total transaksi.
==== Perlindungan Pembeli ====
Bila pembeli melakukan pembelian dari penjual yang masuk kategori terpercaya (''Trusted Seller'') dan penjual yang bersangkutan tidak dapat memenuhi pesanan dalam jangka waktu yang seharusnya, maka Multiply akan memberikan perlindungan ekstra kepada pembeli yang tidak terpuaskan.
Dengan dilengkapinya Multiply dengan fungsi e-commerceperdagangan elektronik, sebenarnya Multiply bertekad untuk menjadi solusi Social''social Commercecommerce'' terbesar di Indonesia. ''Social Commercecommerce'' inimerupakan adalahplatform e-commerceperdagangan platformelektronik yang memiliki fungsi-fungsi interaksi sosial. Namun, tetapiternyata Multiply justru menjilat lidah sendiri dengan menghapuskan fungsi interaksi sosial padasepenuhnya 20sejak Maret 2013.
AkanPerlindungan tetapipembeli perlindunganyang pembelidijanjikan ternyata tidak diterapkan sepenuhnya oleh Multiply,. bahkanBahkan, sejak transisi situs pada 20 Maret 2013 justru memicu kerusuhan. Pembeli tidak mendapatkan barang yang telah dibayarkan, sementara penjual tidak mendapat tambahan ''wallet''. Pihak Multiply sebagai perantara pembeli dan penjual tidak melakukan tindakan untuk memberikan solusi kepada kedua belah pihak, justru Multiply memaksa penjual mengirimkan barang yang sudah dibeli pembeli, meskipun ''wallet'' penjual tidak bertambah karena erroradanya kesalahan sistem.
CostumerBagian servicepelayanan pelanggan Multiply dinilai tidak menerapkan standar kualitas penanganan manajemen hubungan konsumen (''Consumer Relationship Management'') yang lazim diterapkan pada perusahaan skala multinasional. Saran untuk mengirimkan komplain menggunakan jalur email dan telepon sering tidak mendapatkan tanggapan sehingga memicu userpengguna untuk melakukan protes massal di surat pembaca, fans''fan page'', groupgrup, komunitas, artikel, dan khalayak umum untuk mencari dukungan terhadap kejelasan dana mereka yang tertahan di sistem Multiply. Sikap ketidakprofesionalan Multiply adalah dengan membiarkan masalah yang dialami userpengguna mereka tanpa memberikan deadlinebatas waktu kapan solusi tersebut akan diselesaikan.
==Referensi==
| 