Komunikasi krisis: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
Susi Sirait (bicara | kontrib) |
kTidak ada ringkasan suntingan |
||
Baris 11:
<br />
* [[Kesalahan Manusia]]. Seorang karyawan salah membuka katup air dan menyebabkan air berserakan atau kesalahpahaman tentang bagaimana mengerjakan sebuah tugas dalam waktu sulit ini.
<br />
* [[Keputusan Manajemen]]. Eksekutif level senior kadang tidak menganggap serius masalah atau malah mereka beranggapan bahwa tak seorang pun yang akan mengetahui masalah tersebut.
<br />
== Peran Public Relations ==
Ada lima tipe tahapan krisis menurut [[Firsan Nova]] dalam bukunya ”Crisis Public relations: Bagaimana PR Menangani Krisis Perusahaan” (2009: 109 – 111), antara lain:
* Tipe Tahapan Sebelum Krisis (Pra Krisis).
Baris 62:
* Menunjuk seorang juru bicara yang bertugas mengelola akurasi dan konsistensi pesan yang berasal dari organisasi.
* Membuat pusat media dan [[informasi]].
* Merespons semua pertanyaan dan permintaan media berdasarkan petunjuk yang sudah ada. Pastikan untuk menanggapi pertanyaan media, tetapi jika anda tidak tahu jawabannya, tidak perlu dipaksakan untuk dijawab. Kemudian, berjanjilah untuk segera kembali dengan jawaban dari pertanyaan tersebut. Jangan merilis nama dari mayat atau korban yang terluka sampai diketahui siapa anggota keluarganya.
* Jangan berspekulasi.
Prinsip-Prinsip Komunikasi Krisis,
*Kumpulkan Semua fakta yang ada.
*putuskan fakta mana yang dapat disiarkan dan kapan waktu yang tepat untuk menyiarkan.
| |||