Manajemen kualitas total: Perbedaan antara revisi

'''TQM''' atau '''''Total Quality Management''''' ([[Bahasa Indonesia]]: ''manajemen kualitas total'') adalah [[strategi]] [[manajemen]] yang ditujukan untuk menanamkan kesadaran [[kualitas]] pada semua [[proses]] dalam [[organisasi]]. Sesuai dengan definisi dari [[ISO]], TQM adalah "suatu pendekatan manajemen untuk suatu organisasi yang terpusat pada kualitas, berdasarkan partisipasi semua anggotanya dan bertujuan untuk kesuksesan jangka panjang melalui kepuasan pelanggan serta memberi keuntungan untuk semua anggota dalam organisasi serta masyarakat."

 

Filosofi dasar dari TQM adalah "sebagai efek dari kepuasan konsumen, sebuah organisasi dapat mengalami kesuksesan."