Manajemen kualitas total: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
k ←Suntingan 120.188.77.250 (bicara) dibatalkan ke versi terakhir oleh 203.130.229.138 Tag: Pengembalian |
Dikembalikan ke revisi 6615114 oleh EmausBot (bicara): Meh. (Twinkle (つ◕౪◕)つ━☆ﾟ.*･｡ﾟ✨) Tag: Pembatalan |
||
Baris 1:
'''TQM''' atau '''''Total Quality Management''''' ([[Bahasa Indonesia]]: ''manajemen kualitas total'') adalah [[strategi]] [[manajemen]] yang ditujukan untuk menanamkan kesadaran [[kualitas]] pada semua [[proses]] dalam [[organisasi]]. Sesuai dengan definisi dari [[ISO]], TQM adalah "suatu pendekatan manajemen untuk suatu organisasi yang terpusat pada kualitas, berdasarkan partisipasi semua anggotanya dan bertujuan untuk kesuksesan jangka panjang melalui kepuasan pelanggan serta memberi keuntungan untuk semua anggota dalam organisasi serta masyarakat."
Filosofi dasar dari TQM adalah "sebagai efek dari kepuasan konsumen, sebuah organisasi dapat mengalami kesuksesan."
Kendaraan yang digunakan dalam TQM
# Manajemen Harian
# Manajemen Kebijakan
# Manajemen ''Cross-functional''
# Gugus Kendali Mutu
TQM telah digunakan secara luas dalam [[manufaktur]], [[pendidikan]], [[pemerintahan]], dan [[industri jasa]], bahkan program-program luar angkasa dan ilmu pengetahuan [[NASA]].
Baris 19 ⟶ 20:
* Cerza, Oliver (2004). ''Quality management in the medical appliances sector.'' WiKu Editions Paris EURL. ISBN 2-84976-002-1.
* Dubois, HFW (2002). "Harmonization of the European vaccination policy and the role TQM and reengineering could play". Quality Management in Health Care 10 (2): 47-57.
* Hill ,S and A.Wilkinson (1995) In search of TQM. Employee Relations Vol. 17 no. 3 pp. 8-26.
* Horine, Julie and Carl Edwin Lindgren. (April 1995). Educational improvement using Deming's profound knowledge. New Era in Education (London), Volume 76, Number 1:6-10.
* Horine, Julie, Paul Yvarra, Carl Edwin Lindgren. (Winter/1994). A historical and educational view of the theory contained in Deming's profound knowledge. Education, Volume 115, Number 2: 288-291 & 194.
* Horine, Julie and Carl Edwin Lindgren (1994). Quality management in 21st century education, Educational Review, Volume 100, Number 7:101-105.
* Ittner, CD and Larcker, DF (1995) Total quality management and the
* Ponzi, L and Koenig, M (2002) "Knowledge management: another management fad?" Information Research, 8(1)
* Royse, D., Thyer, B., Padgett, D., & Logan T., (2006). Program Evaluation: An Introduction 4th edition, Thomson Brooks/Cole, Belmont, CA pp. 151
* Sim, KL and Killough, LN (1998) The performance effects of complementarities between manufacturing practices and management accounting systems, Journal of Management Accounting Research 10, pp. 325-346
* Stark, John, [http://www.johnstark.com/fwtqm.html "A Few Words about TQM"], John Stark Associates.
* Wilkinson A et al (1998) Managing through TQM. London, Macmillan
== Pranala luar ==
| |||