Manajemen hubungan pelanggan: Perbedaan antara revisi

* Mencatat dan mengikuti semua aspek dalam penjualan

* Membuat informasi holistik tentang informasi layanan dan penjualan dari pelanggan.

 

== Mengimplementasikan CRM ==

* Integrasi: Integrasi dengan kebutuhan konsumen akan memenuhi kebutuhan yang amat penting, yaitu peningkatan proses menyangkut klien/konsumen. Perusahaan yang memberi sedikit atau tidak ada integrasi sama sekali dengan konsumen, akan membuat kepuasan konsumen menurun secara drastis.

* Pemecahan Masalah: menyingkirkan metode pemecahan masalah yang dipusatkan pada satu pihak. Para ahli menyarakan perusahaan2 agar meningkatkan integrasi dengan konsumen. Metode pemecahan masalah yang bersifat sentralis harus dibuang demi berbagi informasi tentang pemasaran, penjualan, dan servis.

 

== Model CRM ==