'''TQM'''Manajemen ataukualitas '''''Total Quality Management''total''' ([[Bahasa IndonesiaInggris|Inggris]]: ''manajemenTotal kualitasQuality totalManagement'') adalah [[strategi]] [[manajemen]] yang ditujukan untuk menanamkan kesadaran [[kualitas]] pada semua [[proses]] dalam [[organisasi]]. Sesuai dengan definisi dari [[ISO]], TQMmanajemen kualitas total adalah "suatu pendekatan manajemen untuk suatu organisasi yang terpusat pada kualitas, berdasarkan partisipasi semua anggotanya dan bertujuan untuk kesuksesan jangka panjang melalui kepuasan pelanggan serta memberi keuntungan untuk semua anggota dalam organisasi serta masyarakat."
Filosofi dasar dari TQMmanajemen kualitas total adalah "sebagai efek dari kepuasan konsumen, sebuah organisasi dapat mengalami kesuksesan."
Kendaraan yang digunakan dalam TQMmanajemen kualitas total:
# Manajemen Harian
# Manajemen Kebijakan
Baris 9:
# Gugus Kendali Mutu
TQMManajemen kualitas total telah digunakan secara luas dalam [[manufaktur]], [[pendidikan]], [[pemerintahan]], dan [[industri jasa]], bahkan program-program luar angkasa dan ilmu pengetahuan [[NASA]].
== Bacaaan lanjutan ==
* Abrahamson, E. (1996). "Management fashion." Academy of Management Review. 21(1):254-285.
* Bergman, Bo & Klefsjö,Bengt, ''Kvalitet - från behov till användning'', ISBN 91-44-01917-3, Studentlitteratur: Sweden, Lund, 2001.
Baris 30 ⟶ 29:
== Pranala luar ==
* [http://asq.org/ American Society for Quality]
* [http://www.improve.org/tqm.html TQM And Organizational Change And Development]
