|
| latest release date = {{Start date and age|2015|04|21|df=yes}}
| operating system = [[Android]]<br/>[[iOS]]<br/>[[BlackBerry]]<br/>[[Penjelajah web]]
| website = {{URL|qiscusqisc.comus}}
}}
{{Infobox dot-com company
| company_name = PT Qiscus Tekno Indonesia
| type = [[Perusahaan rintisan]]
| website_type = [[Pesan instan]] untuk tempat kerja
| website_type = Platform percakapan multichannel yang membantu bisnis memenuhi ekspektasi baru dari Customer Experience (CX)
| registration =
| location = [[Singapura]]<br/>[[Yogyakarta]], [[Indonesia]]
| current status = Aktif
| revenue =
| industry =Layanan Teknologi
| products =
| products =Qiscus Chat SDK, Qiscus Multichannel Chat, Qiscus Meet SDK
| launch date = Tahun 2013
| homepage = {{URL|qiscusqisc.comus}}
| num_employees = 26 (April 2015)<ref name=kabarbisnis/>
}}
'''Qiscus''' adalah perusahaan teknologi yang menyediakan ''in-App Real Time Communications,'' setelah pivot dari awalnya penyedia layanan [[pesan instan]] dan komunikasi untuk tempat kerja. Perusahaan ini didirikan di [[Singapura]] pada tahun 2013 dan memiliki pusat riset dan pengembangan teknologi di [[Yogyakarta]], [[Indonesia]].<ref name="kabarbisnis">{{cite news|last=|first=|date=2017-08-31|title=Ubah Model Bisnis, Startup Lokal Qiscus Hadir dengan Wajah Baru|url=https://www.liputan6.com/tekno/read/3077641/ubah-model-bisnis-startup-lokal-qiscus-hadir-dengan-wajah-baru|work=|publisher=[[Liputan 6]]|access-date=}}</ref>
'''Qiscus''' adalah ''platform'' percakapan ''multichannel'' yang membantu bisnis memenuhi ekspektasi baru dari ''[[:en:Customer_experience|Customer Experience]]'' (CX), melalui kemampuan untuk terlibat dalam percakapan yang ''real-time'' serta berskala besar. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2013 oleh Delta Purna Widyangga, Amin Nordin, Evan Purnama, dan Muhammad Md Rahim, dengan visi dan misi untuk menjadi perusahaan lokal yang menyajikan teknologi berkelas dunia untuk kesejahteraan konsumen.
== Produk ==
[https://www.qiscus.com Qiscus] adalah multichannel conversation chat yang model bisnisnya B2B (''business-to-business''), sasaran penggunanya adalah konsumen dari si pelaku bisnis atau perusahaan tersebut.<ref name='crunchbase'>{{cite web|url=https://www.crunchbase.com/organization/qiscus|title=qiscus|publisher=[[CrunchBase]]|accessdate=2015-04-23}}</ref><ref name="pcplus">{{cite news|last=|first=|date=2020-01-20|title=Kenalan sama Qiscus, Startup Lokal yang Bikin Platform Chat Buat Konsumen|url=https://uzone.id/kenalan-sama-qiscus-startup-lokal-yang-bikin-platform-chat-buat-konsumen|work=|publisher=[[Uzone]]|access-date=}}</ref>
Beberapa investor yang telah menyuntikkan dananya di Qiscus berasal dari [[:en:Angel_investor|Angel investor]], [[:en:Corporation|Corporate]], dan [[:en:Venture_capital|Venture Capital]]. Beberapa diantaranya yaitu MDI Ventures dari [[Telkom Indonesia|Telkom]], Rekanext dari [[Singapura]], dan Prasetia Dwidharma.
Selama perjalanannya, Qiscus sempat mengalami pivot, tepatnya di tahun 2015. Di tahun 2017, Qiscus bergabung dalam program startup accelerator milik Telkom Indonesia, yang dibina oleh [[Indigo Fellowship|Indigo Creative Nation]].
Qiscus meghadirkan layanan berbasis Teknologi ''[[:en:Real-time_communication|Real-Time Communications]]'' (RTC). Qiscus juga bermitra dengan berbagai perusahaan yang bergerak di bidang [[Kecerdasan buatan|AI]], sepert Kata.ai, BJtech, [[:en:Watson_(computer)|IBM Watson]], EVA, Bahasa, dan lainnya. Layanan teknologi yang ditawarkan Qiscus ini yaitu Qiscus Chat SDK, Qiscus Multichannel Chat, dan Qiscus Meet SDK.
Qiscus Chat SDK merupakan seperangkat tools yang dapat digunakan oleh bisnis untuk membangun ''in-app chat'' atau fitur chat sendiri di [[Aplikasi#:~:text%3DAplikasi%20perangkat%20lunak%20(bahasa%20Inggris%2Csuatu%20tugas%20yang%20diinginkan%20pengguna.|aplikasi]]/ [[Situs web|website]]-nya. Selain untuk chat, Qiscus Chat SDK juga dapat dilengkapi dengan call, video, serta integrasi SDK artificial intelligence seperti [[Chatterbot|chatbot]]. Untuk implementasi teknologinya Qiscus memfasilitasi secara End to End Package.
Qiscus Multichannel Chat merupakan sebuah ''platform'' siap pakai, yang memungkinkan bisnis untuk mengelola pesan dari berbagai aplikasi chat (seperti [[WhatsApp]], [[LINE|Line]], [[:en:Facebook_Messenger|Facebook Messenger]], [[:en:Web_widget|Web Widget]], dan sebagainya) melalui suatu dashboard perpesanan terpusat, dengan tujuan meningkatkan efektifitas bisnis ketika berkomunikasi dan berinteraksi dengan konsumen.
Qiscus Meet SDK merupakan seperangkat tools yang memungkinkan bisnis memiliki [[Konferensi video|video ''teleconference'']] tool sendiri yang aman, yang dilengkapi dengan network encryption.
Ketiga layanan teknologi ini dapat dikustomisasi serta diintegrasikan dengan ''[[Analisis data|data analytics]]'', payment, dan berbagai sistem lainnya, sesuai dengan reliabilitas dan skalabilitas berbagai ''platform'' dan SDK yang disediakan oleh Qiscus.
== Sejarah ==
Awalnya, Qiscus dikembangkan sebagai fitur tambahan pada produk [[Phi Decks]], sebuah platform sistem pembelajaran digital. Proyek Phi Decks dihentikan pada tahun 2013, tetapi fitur diskusi pada platform tersebut dianggap disukai oleh pengguna, sehingga dikembangkan sebagai aplikasi sendiri.<ref>{{cite news|url=http://id.techinasia.com/qiscus-platform-messaging-untuk-bekerja/|title=Qiscus, platform untuk berkomunikasi bersama rekan kerja dimanapun Anda berada|publisher=[[Tech in Asia]]|date=2014-08-25}}</ref> [[Prototipe]] Qiscus selesai pada tahun 2013. Versi komersial pertama diluncurkan pada akhir tahun 2014, dan akhirnya diluncurkan secara umum pada 21 April 2015.<ref>{{cite news|url=http://www.cnnindonesia.com/teknologi/20150421172812-185-48221/qiscus-aplikasi-pesan-instan-khusus-pebisnis/|title=Qiscus, Aplikasi Pesan Instan Khusus Pebisnis|date=2015-04-21|publisher=[[CNN]] Indonesia}}</ref>
'''2013''' - Qiscus didirikan sejak tahun 2013 oleh empat orang ''founder'' yang bertemu di [[Universitas Teknologi Nanyang|Nanyang Technological University]] (NTU) [[Singapura]], dengan pusat pengembangan riset dan teknologi di [[Daerah Istimewa Yogyakarta|Yogyakarta]] dan pusat bisnis di [[Daerah Khusus Ibukota Jakarta|Jakarta]]. Keempatnya yaitu Delta Purna Widyangga, Amin Nordin, Evan Purnama, dan Muhammad Md Rahim. Sejak awal berdiri Qiscus berfokus untuk pengembangan teknologi [[:en:Real-time_communication|Real-Time Communication]] (RTC), dengan bentuk teknologi awal yang ditawarkan berupa aplikasi percakapan untuk bisnis atau perkantoran yang berfungsi sebagai saluran komunikasi internal karyawan yang aman.
'''2015''' - Sambil terus mengakomodasi kebutuhan pasar atas teknologi yang diwarkannya, Qiscus melakukan riset pasar. Qiscus mendapati bahwa peluang pasarnya lebih besar untuk konteks komunikasi bisnis dengan konsumen. Hal ini kemudian dijadikan pertimbangan untuk berinovasi dan mengembangkan teknologinya oleh Qiscus.
'''2017''' - Awal tahun 2017, Qiscus akhirnya memutuskan untuk pivot, dengan model bisnis yang masih B2B, menjadi penyedia platform chat untuk bisnis berkomunikasi dengan konsumen. Platform yang pertama kali diluncurkan adalah Qiscus Chat [[:en:Software_development_kit|SDK]], yaitu seperangkat yang dapat digunakan oleh bisnis untuk membangun ''in-app chat'' atau fitur chat sendiri di aplikasi/ website-nya.
'''2019''' - Awal tahun 2019, Qiscus mengenalkan servis keduanya yaitu Qiscus Multichannel Chat, yang merupakan sebuah dashboard perpesanan terpusat siap pakai, yang memungkinkan bisnis mengelola pesan konsumen dari berbagai saluran melalui satu platform saja.
'''2020''' - Awal tahun 2020, Qiscus meluncurkan servis ketiganya yaitu Qiscus Meet SDK. Teknologi yang memungkinkan bisnis memiliki video ''conferencing tool'' yang aman dan hanya didesain untuk perusahannya saja.
== Layanan Teknologi ==
Qiscus menyediakan tiga layanan berbasis teknologi Real-Time Communication (RTC), yaitu:
1) '''Qiscus Multichannel Chat'''
Qiscus ''Multichannel Chat'' merupakan ''dashboard'' perpesanan terpusat yang memungkinkan bisnis untuk terhubung dengan klien dari berbagai aplikasi ''chat'' (seperti [[WhatsApp]], [[LINE|Line]], dll) secara tepat waktu, namun teteap efektif dari sisi biaya. Kehadiran ''dashboard'' ini ditujukan untuk membantu bisnis meningkatkan [[:en:Customer_experience|customer experience]]-nya melalui ''chat''.
2) '''Qiscus Chat SDK/API'''
Chat SDK/ API merupakan teknologi yang memungkinkan bisnis untuk ''engage'' dengan konsumen melalui fitur ''chat'' bisnis (in-app/web) mereka, tanpa harus dibatasi jarak fisik. Layanan ini dapat membantu meningkatkan ''in-app engagement'' dan memberikan pengalaman bertransaksi yang simpel dan menyenangkan bagi konsumen.
3) '''Qiscus Meet SDK/API'''
Meet SDK merupakan teknologi yang memungkinkan bisnis memiliki [[Konferensi video|video ''teleconference'']] ''tool'' yang aman dan hanya didesain untuk perusahannya saja. Hal ini akan memberikan rasa aman dan nyaman ketika bisnis perlu melakukan interaksi berupa konferensidaring dengan konsumen.
Qiscus meet juga dapat digunakan secara gratis, dengan mengakses meet.qiscus.com, dimana penggunaannya dilengkapi dengan ''password'' dan ''network'' ''encryption'' untuk keamanan. Seperti platform teleconference kebanyakan, Qiscus Meet memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan suara dan video, serta melakukan ''share screen''.
Ketiga platform yang disediakan oleh Qiscus ini memungkinkan berbagai integrasi, seperti integrasi [[Chatterbot|chatbot]], [[Telepon video|video call]], [[Analisis data|data analytics]], ''payment'', [[Manajemen hubungan pelanggan|CRM]], ataupun lainnya.
== Klien dan Mitra ==
Berdiri sejak tahun 2013, Qiscus telah melewati satu kali pivot dan meluncurkan 3 layanan teknologi berbasis percakapan. Teknologi Qiscus ini telah digunakan oleh berbagai segmen, termasuk pemerintah, startup, komunitas, UMKM, dan korporat/ ''enterprises,'' serta beragam industri seperti kesehatan, pendidikan, e-commerce, sosial (NGO), payment gateway, [[telekomunikasi]], ''insurance'', ''finance'', retail, dan otomotif.
Beberapa klien Qiscus di Indonesia diantaranya [[Telkom Indonesia|Telekom Indonesia]], [[Bank J Trust Indonesia]], [[Qlue]], [[Sistem pembayaran|DOKU]], [[Halodoc]], [[Ruangguru]], [[Bukalapak]], [[Astra Motor|Honda Sales Operation]], dan [[Manulife Aset Manajemen Indonesia|Manulife]]. Di tahun 2018, Qiscus juga dilibatkan sebagai penyedia teknologi komunikasi di pesta olahraga tingkat Asia, [[Asian games 2018|Asian Games]], di Jakarta dan Palembang.
Selain klien, Qiscus juga memiliki beberapa mitra perusahaan, diantaranya, [[WhatsApp]], [[LINE|Line]], [[Amazon Web Services|AWS]], Synnex Metrodata Indonesia, Vonage, dan [[IBM]].
Qiscus juga telah diadopsi oleh negara-negara di luar indonesia, diantaranya negara-negara di Asia Tenggara, seperti [[Singapura]], [[Malaysia]], dan [[Thailand]], negara-negara di [[Afrika Selatan]] dan [[Eropa]], serta [[Mesir]] dan [[Meksiko]].
== Tim ==
Pendiri Qiscus terdiri dari COO Qiscus Muhammad MD Rahim, CEO Qiscus Delta Purna Widyangga, dan CTO Qiscus Evan Purnama.<ref name=kabarbisnis/> Pada Agustus 2017, Qiscus memiliki 35 karyawan.<ref name=kabarbisnis/> Qiscus memiliki kantor pusat di [[Jakarta]] dan Singapura.<ref name=kabarbisnis/>
== Pranala luar ==
* [https://www.qiscusqisc.comus/ Situs web qiscus]
== Referensi ==
{{reflist}}
| 