Akhyar bisri al mustofa
Bergabung 25 Maret 2021
Konten dihapus Konten ditambahkan
Baris 1.727:
= BAB V PENULISAN PESAN-PESAN POSITIF =
== PENULISAN PERMINTAAN PESAN-PESAN RUTIN DAN POSITIF ==
== Pengertian Pesan Rutin ==
Pesan rutin atau routine messages adalah pesan yang disampaikan kepada pihak internal dan eksternal organisasi dalam proses pelaksanaan kegiatan pencapaian tujuan perusahaan.
== Permintaan Pesan-Pesan Rutin dan Positif ==
Langkah 1 : Perencanaan pesan rutin
Langkah 2 : Menulis isi pesan yang rinci
Langkah 3 : Melengkapi pesan rutin
== Strategi Permintaan Rutin ==
1. Nyatakan permintaan Anda di awal sekali.
2. Jelaskan dan berikan alasan pada pesan Anda.
3. Perhatikan 3 elemen penting pada penutup pesan.
* permintaan spesifik
* informasi tentang bagaimana Anda dapat dihubungi
* ekspresikan niat baik Anda
== Jenis-Jenis Permintaan Rutin ==
1. Permintaan informasi dan tindakan.
* Permintaan kepada internal perusahaan
* Permintaan kepada eksternal perusahaan
2. Membuat klaim dan penyesuaian permintaan
3. Permintaan rekomendasi dan referensi
== Jenis Balasan Pesan Rutin dan Positif ==
5. Menyediakan rekomendasi dan referensi
* nama lengkap kandidat
* tugas atau keuntungan yang dibawa
* sifat hubungan Anda dengan kandidat
* apakah Anda menjawab surat atau berinisiatif
* fakta relevan untuk posisi tau manfaat yang akan didapat
6. Mengirimkan pesan tentang niat baik
* ucapan selamat (congratulation)
* pesan penghargaan (apreciation)
* belasungkawa (condolences)
== Kesimpulan ==
Langkah-langkah menulis pesan rutin sangat diperlukan, karena jika kita tidak mengetahui strategi tersebut pesan yang kita tulis menjadi bad news atau pesan yang buruk. Jika hal itu terjadi dapat memberikan dampak negatif serta beberapa kerugian dan masalah bagi perusahaan atau organisasi yang bersangkutan.
== Jenis Balasan Pesan Rutin dan Positif ==
1. Mengirim pesan informatif.
2. Memenuhi permintaan untuk informasi dan tindakan.
3. Memenuhi permintaan klaim dan penyesuaian.
* Perusahaan yang salah
* Konsumen yang salah
* Pihak ketiga yang salah
4. Pemberitahuan kabar baik
* tentang pekerjaan
* tentang produk dan operasi
== Pesan Positif ==
1. Mulailah dengan ide pokok.
2. Memberikan rincian dan penjelasan yang diperlukan.
3. Tutuplah dengan penutupan yang sopan.
== Keunggulan: ==
Baris 1.774 ⟶ 1.848:
=== BENTUK-BENTUK PERMINTAAN RUTIN ===
Permintaan untuk pihak internalBiasanya permintaan pihak internal dikomunikasikan secara lisan, namun dapat juga dalam bentuk tertulis.Bentuk permintaan rutin dalam bentuk tertulis yang paling umum dipakai oleh pihak internal adalah memo.Permintaan untuk pihak eksternalPermintaan informasi ke pihak eksternal dapat berupa pesanan, klaim, permohonan kredit dan undangan.Apabila permintaan dilakukan sebagai tanggapan atas suatu iklan, maka perlu dicantumkan informasi mengenai dimana dan kapan iklan dibaca atau dilihat.
=== Surat keluhan ===
'''surat''' pengaduan atau '''surat''' komplain merupakan media yang digunakan dalam bisnis untuk menyampaikan '''keluhan''' dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi di dalam perdagangan
=== MEMO ===
Baris 1.803 ⟶ 1.880:
=== PESAN POSITIP ===
Pesan positip adalah pesan-pesan bisnis yang memberi-kan kesan menyenangkan kepada pihak lain, yang meliputi goodnews dan goodwillPengorganisasian permintaan pesan rutin dan positif menggunakan pendekatan langsung (deduktif)
Pesan-pesan ''Good News'' dan ''Goodwill''
Pesan-pesan yang telah disampaikan kemungkinan akan berhasil jika pembaca memperoleh kesan-kesan yang menyenangkan, atau paling tidak mereka dapat menerima pesan-pesan yang disampaikan dengan baik.
1. Good will tentang pekerjaan
Bagaimana medapatkan pelamar kerja yang cocok dan memilih orang-orang yang tepat untuk pengisian lowongan kerja merupakan pekerjaan yang tidak mudah. Oleh karena itu, suatu organisaisi yang membutuhkan karyawan baru harus betul-betul melakukan proses seleksi dan rekrutmen secara tepat sesuai dengan yang dikehendaki.
2. Good news tentang produk
Untuk menjaga para pelanggannya, perusahaan dapat mengembangkan strategi bisnisnya dengan penetapan harga produk yang kompetitif, produk yang berkualitas, pemilihan metode promosi yang tepat, dan pemilihan saluran distribusi yang tepat pula.
3. Pesan-pesan Goodwill
Goodwill adalah suatu perasaan positif yang dapat mendorong orang untuk menjaga hubungan bisnis. Pelaku bisnis dapat mendorong hubungan baik dengan berbagai pihak, seperti pelanggan, pemasok atau pelaku bisnis lainnya dengan penyampaian pesan-pesa secara bersahabat yang secara tak langgusng berkaitan dengan tujuan bisnis.
=== Good News Contoh good news tentang Produk ===
Baris 1.818 ⟶ 1.911:
PT MITRA PERKASAJl. Mayjen Haryono 163 MalangUCAPAN SELAMATDengan ini pimpinan dan karyawan PT Mitra Perkasa mengucapkan selamat dan sukses atas dibukanya kantor cabangBank MandiriCabang KepanjenDengan dibukanya cabang yang baru tersebut kami mengharapkan hubungan perbankan antara kami dengan bank mandiri bertanbah erat dan lancar.Malang, 10 Oktober 2013Hormat kamiAli Hanan SABDirektur
= BAB
== PENULISAN PESAN-PESAN NEGATIF ==
| |||