Wahyu Rizik
Bergabung 28 Oktober 2021
Konten dihapus Konten ditambahkan
Wahyu Rizik (bicara | kontrib) Tag: Suntingan perangkat seluler Suntingan peramban seluler |
Wahyu Rizik (bicara | kontrib) Tag: Suntingan perangkat seluler Suntingan peramban seluler |
||
Baris 50:
* Melacak Interaksi dengan Pelanggan
Komunikasi dengan pelanggan, apapun itu bentuknya, pasti akan memberikan insight tambahan bagi perusahaan Anda. Bayangkan jika dalam sehari, Anda menerima puluhan feedback dari pelanggan. Anda tidak mungkin akan mengingatnya saja, bukan? Mayoritas dari Anda pasti akan melakukan pencatatan secara manual. Sebaiknya, terapkan sistem CRM yang tepat agar Anda mampu melacak seluruh interaksi dengan pelanggan. Ketika pelanggan yang sama kembali menghubungi Anda, Anda bisa segera mengetahui topik terakhir yang dibicarakan. Dengan begitu, pelanggan pun akan merasa diperhatikan dan dianggap penting.
* Bisnis bisa lebih fokus
Bagaimana Anda tahu bahwa Anda menawarkan sesuatu yang memang dibutuhkan oleh pelanggan? Apakah Anda benar-benar sudah mengenal siapa pelanggan Anda? Saat ini, Anda mungkin dapat dengan jelas menjawab pertanyaan tersebut, tetapi ingatlah bahwa kondisinya dapat berubah seiring dengan perkembangan bisnis dan Anda dituntut untuk terus menyesuaikan diri. Dengan CRM, Anda dapat menjawab setiap pertanyaan yang muncul kapan pun itu diajukan. CRM akan memberi Anda informasi yang Anda butuhkan untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan. Anda pun bisa terus up-to-date dengan permintaan pelanggan dan selangkah lebih unggul dari para kompetitor.
| |||