Wahyu Rizik
Bergabung 28 Oktober 2021
Konten dihapus Konten ditambahkan
Wahyu Rizik (bicara | kontrib) Tag: Suntingan perangkat seluler Suntingan peramban seluler |
Wahyu Rizik (bicara | kontrib) Tag: Suntingan perangkat seluler Suntingan peramban seluler |
||
Baris 70:
Proses dalam CRM
Sebelum Anda mengetahui bagaimana proses CRM berhasil diterapkan dalam sebuah bisnis, Anda perlu menyimak beberapa tahapan atau proses dari CRM itu sendiri, di antaranya:
* Memperoleh Pelanggan Baru (Acquire)
Untuk bisa mendapatkan pelanggan baru, cara yang bisa Anda lakukan antara lain:
Baris 79 ⟶ 80:
# Up Selling, yaitu menawarkan produk yang sama namun kualitasnya lebih baik.
# Cross Selling, yaitu menawarkan produk pelengkap terhadap barang yang telah dimiliki oleh pelanggan.
* Mempertahankan Pelanggan (Retain)
Berikut adalah cara mempertahankan loyalitas dari pelanggan:
# Selalu memberi pelayanan terbaik agar mereka tetap menaruh kepercayaan pada produk Anda.
# Menyediakan waktu untuk mendengarkan setiap kebutuhan pelanggan
# Melayani ketidakpuasan pelanggan akan produk yang ditawarkan oleh perusahaan.
| |||