Inersia kognitif: Perbedaan antara revisi

Konten dihapus Konten ditambahkan
Spuspita (bicara | kontrib)
Model Probabilistik: Menambah isi
Spuspita (bicara | kontrib)
Menambah pranala dalam
Baris 1:
{{Sedang ditulis}}
 
'''Inersia kognitif''' atau '''kelambanan kognitif''' (''cognitive inertia'') adalah kecenderungan untuk orientasi tertentu dalam cara individu berpikir tentang suatu isu, keyakinan ataupun strategi untuk menolak perubahan. Dalam literatur klinis dan [[ilmu saraf]] dapat didefinisikan sebagai kurangnya motivasi untuk menghasilkan proses kognitif yang berbeda yang diperlukan untuk mengatasi masalah atau isu. Inertia ditandai dengan karakteristik yang menyebabkan suatu kebiasaaan<ref>{{Cite book|last=Inter-American Development Bank|date=2016|url=https://books.google.co.id/books?id=djilDAAAQBAJ&pg=PA226&lpg=PA226&dq=cognitive+inertia+in+latin&source=bl&ots=AZDlJOCNpZ&sig=ACfU3U0bhW6nJkEyHhMGsBriu4ho1DaNkQ&hl=id&sa=X&ved=2ahUKEwiKmdXe2OL0AhX-yzgGHfbEBYQQ6AF6BAgTEAM#v=onepage&q=cognitive%20inertia%20in%20latin&f=false|title=Saving for Development: How Latin America and the Caribbean Can Save More and Better|location=US|publisher=Palgrave Macmillan|isbn=9781349949281|pages=226|url-status=live}}</ref> dan pola masalah bersifat fundamental.<ref>{{Cite book|last=M. Sachs|last2=A.R. Roy|date=2003|url=https://cloudflare-ipfs.com/ipfs/bafykbzaceb7ojvhumej2f7ljf3og46egiad27hsb2eafygvoc45wrdbun2pue?filename=M.%20Sachs%2C%20A.R.%20Roy%20-%20Mach%27s%20Principle_%20And%20the%20Origin%20of%20Inertia-Apeiron%20%282003%29.pdf|title=Mach's Principle: And the Origin of Inertia|publisher=Apeiron|isbn=9780973291100|pages=ii|url-status=live}}</ref> Dalam hal [[fisika]] inersia, ini menekankan kekakuan dan resistensi terhadap perubahan metode pemrosesan kognitif yang telah digunakan sejak lama. Biasanya karena dibingungkan dengan keyakinan yang berkelanjutan, maka dapat dipahami dimana inersia kognitif adalah kegigihan cara seseorang menginterpretasikan informasi yang berbeda dengan kegigihan keyakinan itu sendiri. Misalnya, dalam ilmu manajemen dan organisasi, konsep "kelembaman kognitif" menggambarkan fenomena di mana manajer mungkin tidak mengevaluasi kembali situasi bahkan ketika menghadapi atau mengubahnya.<ref>{{Cite journal|last=Alós-Ferrer|first=Carlos|last2=Hügelschäfer|first2=Sabine|last3=Li|first3=Jiahui|date=2016|title=Inertia and Decision Making|url=https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4754398/pdf/fpsyg-07-00169.pdf|journal=Journal Frontiers in Psychology|volume=7|pages=1|doi=10.3389/fpsyg.2016.00169|pmc=PMC4754398|pmid=26909061}}</ref>
 
Inersia kognitif telah secara kausal terlibat dalam mengabaikan ancaman yang akan datang terhadap kesehatan atau lingkungan seseorang, nilai-nilai politik yang bertahan lama dan [[Defisit demokrasi|defisit]] dalam pengalihan tugas. Ketertarikan pada fenomena tersebut sebagian besar diambil oleh [[Psikologi industri|psikolog]] [[Ekonomi perilaku|ekonomi]] dan industri untuk menjelaskan resistensi terhadap perubahan loyalitas merek, brainstorming kelompok dan strategi bisnis.<ref>{{Cite book|last=Jost|first=John T.|last2=Sidanius|first2=Jim|url=http://lib.stikes-mw.id/wp-content/uploads/2020/06/Political-Psychology_-Key-Readings-Key-Readings-in-Social-Psychology-PDFDrive.com-.pdf|title=Key Readings in Social Psychology: Political Psychology|location=[[New York]]|publisher=Psychology Press|isbn=1-84169-069-4|pages=1|url-status=live}}</ref> Dalam pengaturan klinis, inersia kognitif telah digunakan sebagai alat diagnostik untuk penyakit neurodegeneratif, depresi, dan kecemasan. Gangguan depresi menjadikan gangguan psikis yang umum, bisa dialami oleh siapa saja. Gangguan fungsi kognitif pada gangguan degenerasi ditemukan sejak sejumlah sepuluh tahun lalu. Gangguan fungsi kognitif bahkan kelihatan tetap ada setelah kendala degenerasi remisi.<ref>{{Cite web|date=2021|title=Pentingnya Fungsi Kognitif|url=http://news.unair.ac.id/2021/01/08/pentingnya-fungsi-kognitif/|website=news.unair.ac.id|publisher=UNAIR News|access-date=2021-12-18}}</ref> Kritikus telah menyatakan bahwa istilah tersebut terlalu menyederhanakan proses pemikiran yang resisten dan menyarankan pendekatan yang lebih integratif yang melibatkan faktor motivasi, emosi dan perkembangan.
 
== Sejarah dan metode ==
 
=== Awal mula ===
Inersia kognitif berawal dari epistemologi filosofis, dan itu berasal dari penurunan inersia kognitif dalam dialog Plato-Socrates. [[Sokrates|Socrates]] membangun argumennya dengan menggunakan kepercayaan kritikus sebagai premis kesimpulan argumennya. Dengan melakukan hal itu, Socrates mengemukakan bahwa kekeliruan pemikiran posesif yang mendorong untuk berubah pikiran atau menghadapi kenyataan bahwa proses pemikiran yang bertentangan, orang akan membutuhkan bantuan dalam peran mereka sebagai pengambil keputusan dalam menilai tindakan alternatif.<ref>{{Cite book|last=Jones, Jean G.|last2=Simmons, Herbert W.|year=2017|url=https://cloudflare-ipfs.com/ipfs/bafykbzacec6cq7f4eiatf5gw2vbx3g3rgfo7nrflszhgdlwulu5vme4yrslp4?filename=Jean%20Jones_%20Herbert%20W.%20Simons%20-%20Persuasion%20in%20Society-Routledge%20%282017%29.pdf|title=Persuasion in society|location=New York, NY|publisher=Routledge|isbn=9781138825659|pages=12|oclc=975176277|url-status=live}}</ref> Cara untuk memerangi kegigihan proposisi kognitif juga terlihat dalam metode silogistik [[Aristoteles]] yang menggunakan konsistensi logis dari premis untuk meyakinkan individu tentang validitas kesimpulan.<ref name=":2">{{Cite book|last=Rapp|first=Christof|date=2012|url=https://cloudflare-ipfs.com/ipfs/bafykbzacecjdkwsvssv627xxngjv4qv7emjosrosl4rlfoommfetcqbegkb2e?filename=%28Oxford%20Handbooks%20in%20Philosophy%29%20Christopher%20Shields%20-%20Oxford%20Handbook%20of%20Aristotle-Oxford%20University%20Press%2C%20USA%20%282012%29.pdf|title=The Oxford Handbook of Aristotle|publisher=Oxford University Press|isbn=9780195187489|editor-last=Sheilds|editor-first=Christopher|pages=589–610|chapter=Chapter 22: Aristotle on the Moral Psychology of Persuasion|doi=10.1093/oxfordhb/9780195187489.013.0022|url-status=live}}</ref>
 
Pada awal abad kedua puluh, dua pakar paling awal dalam [[psikolog]] eksperimental yakni [[Georg Elias Muller|Müller]] dan [[Pilzecker]], mengemukakan bahwa ketekunan pemikiran sebagai "kecenderungan gagasan, setelah sekali memasuki kesadaran, untuk bangkit kembali secara bebas dalam kesadaran". Müller menggambarkan ketekunan dengan menggambarkan ketidakmampuannya sendiri untuk menghambat strategi kognitif lama dengan tugas pergantian suku kata, sementara istrinya dengan mudah beralih dari satu strategi ke strategi berikutnya. Salah satu [[Psikologi kepribadian|penelitipsikologi kepribadian]] paling awal, W. Lankes, mendefinisikan ketekunan secara lebih luas sebagai "terbatas pada sisi kognitif" dan mungkin "dilawan oleh kemauan yang kuat". Ide awal ketekunan ini adalah pendahulu bagaimana istilah inersia kognitif akan digunakan untuk mempelajari gejala tertentu pada pasien dengan gangguan neurodegeneratif, ruminasi dan kemurungan.<ref name=":9">{{Cite journal|last=Santangelo|first=Gabriella|last2=D'Iorio|first2=Alfonsina|last3=Maggi|first3=Gianpaolo|last4=Cuoco|first4=Sofia|last5=Pellecchia|first5=Maria Teresa|last6=Amboni|first6=Marianna|last7=Barone|first7=Paolo|last8=Vitale|first8=Carmine|date=2018|title=Cognitive correlates of "pure apathy" in Parkinson's disease|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=3329b5d2a2c45abb23ae16484e12afbc&key=ORJ6QXFK3ABG7H50&doi=10.1016/j.parkreldis.2018.04.023|journal=Parkinsonism & Related Disorders|volume=53|pages=101–104|doi=10.1016/j.parkreldis.2018.04.023|issn=1353-8020|pmid=29706433}}</ref><ref name=":16">{{Cite journal|last=Koval|first=Peter|last2=Kuppens|first2=Peter|last3=Allen|first3=Nicholas B.|last4=Sheeber|first4=Lisa|date=2012|title=Getting stuck in depression: The roles of rumination and emotional inertia|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=c84b9cad79b94745e2cf13a6c864b405&key=DKDBDRAFWSJTM42H&doi=10.1080/02699931.2012.667392|journal=Cognition & Emotion|volume=26|issue=8|pages=1412–1427|doi=10.1080/02699931.2012.667392|issn=0269-9931|pmid=22671768}}</ref>
 
=== Psikologi kognitif ===
Awalnya diusulkan oleh [[William J. McGuire]] pada tahun 1960, teori inersia kognitif dibangun di atas teori-teori yang muncul dalam [[psikologi sosial]] dan [[psikologi kognitif]] yang berpusat di sekitar konsistensi kognitif,<ref name=":02">{{Cite journal|last=McGuire|first=William J.|date=1960|title=Cognitive consistency and attitude change|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=b000b596b5da78e4448c8b9501cb74c0&key=YR4GRJJMMNU114NB&doi=10.1037/h0048563|journal=The Journal of Abnormal and Social Psychology|volume=60|issue=3|pages=345–353|doi=10.1037/h0048563}}</ref> termasuk teori keseimbangan [[Fritz Heider]]<ref>{{Cite web|last=Izuma|first=K.|date=2015|title=Balance Theory|url=https://www.sciencedirect.com/topics/psychology/balance-theory|website=sciencedirect.com|access-date=2021-12-18}}</ref> dan disonansi kognitif Leon Festinger.<ref>{{Cite web|title=Cognitive dissonance of Leon Festinger|url=https://www.britannica.com/biography/Leon-Festinger/Cognitive-dissonance|website=britannica.com|access-date=2021-12-18}}</ref><ref>{{Cite journal|last=McGuire|first=William J.|date=2013|title=An Additional Future for Psychological Science|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=df4dbd3633d4f2b5e55b2d58ab4f0de6&key=USB4UG4GRVEP5GFW&doi=10.1177/1745691613491270|journal=Perspectives on Psychological Science|language=en|volume=8|issue=4|pages=414–423|doi=10.1177/1745691613491270|issn=1745-6916|pmid=26173120}}</ref> McGuire menggunakan istilah kelembaman kognitif untuk menjelaskan penolakan awal untuk mengubah cara sebuah ide diproses setelah informasi baru, yang bertentangan dengan ide, diperoleh.<ref name=":02" />
 
Dalam studi pendahuluan McGuire yang melibatkan inersia kognitif, para peserta mengungkapkan pendapat mereka tentang kemungkinan bahwa mereka percaya pada berbagai topik. Seminggu kemudian, mereka kembali membaca berita terkait topik yang mereka komentari. Berita disajikan secara nyata dan mengubah pandangan peserta tentang kemungkinan subjek secara tepat sasaran. Segera setelah membaca pesan tersebut, dan seminggu kemudian, para peserta dinilai kembali mengenai kemungkinan mereka mempercayai topik tersebut. McGuire kesal karena informasi yang relevan dalam pesan tidak konsisten dengan peringkat awal mereka pada topik, dan dia percaya bahwa peserta akan memiliki insentif untuk mengubah peringkat probabilitas mereka agar lebih konsisten dengan berita faktual.<ref>{{Cite book|last=McGuire|first=William J.|date=1966|url=https://cloudflare-ipfs.com/ipfs/bafykbzaced7oxyfpt3iypluxysuj5os555ycwarozhtwahvdwuroguhpcbc4y?filename=Shel%20Feldman%20%28Eds.%29%20-%20Cognitive%20Consistency.%20Motivational%20Antecedents%20and%20Behavioral%20Consequents%20%281966%29.pdf|title=Cognitive Consistency: Motivational Antecedents and Behavioral Consequents|publisher=Academic Press Inc.|isbn=0122526503|editor-last=Feldman|editor-first=Shel|pages=1–46|chapter=The Current Status of Cognitive Consistency Theories|url-status=live}}</ref> Namun, pendapat peserta tidak serta merta bergeser ke arah informasi yang disajikan dalam pesan. Sebaliknya, pergeseran ke arah konsistensi pemikiran informasi dari pesan dan topik semakin kuat seiring berjalannya waktu, sering disebut sebagai "rembesan" informasi.<ref>{{Cite journal|last=Cook|first=Thomas D.|last2=Burd|first2=John R.|last3=Talbert|first3=Terence L.|date=1970|title=Cognitive, Behavioral and Temporal Effects of Confronting a Belief with Its Costly Action Implications|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=c681578bdd38772df9f74f9939384450&key=IKSZ91JNHO6NJTHV&doi=10.2307/2786163|journal=Sociometry|volume=33|issue=3|pages=358–369|doi=10.2307/2786163|issn=0038-0431|jstor=2786163}}</ref> Kurangnya perubahan itu disebabkan karena kegigihan dalam proses berpikir individu yang ada yang menghambat kemampuan mereka untuk benar mengevaluasi kembali pendapat awal mereka, atau sebagai McGuire menyebutnya, inersia kognitif.<ref name=":02" />
 
==== ModelTeori Probabilistikprobabilistas ====
Inersia kogntif dikonsepkan sebagai kecenderungan individu dengan teori konsistensi menggunakan model probabilistik[[Probabilitas|probabilistias]], berbeda dengan Inersia keputusan sebagao kecenderungan untuk mengulangi pilihan sebelumnya secara independen dari hasil dalam tugas pembaruan probabilitas.<ref>{{Cite journal|last=Alós-Ferrer|first=Carlos|last2=Hügelschäfer|first2=Sabine|last3=Li|first3=Jiahui|date=2016|title=Inertia and Decision Making|url=https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4754398/pdf/fpsyg-07-00169.pdf|journal=Front Psychol|volume=7|issue=169|pages=1-9|doi=10.3389/fpsyg.2016.00169|pmc=PMC4754398|pmid=26909061}}</ref> Meskipun inersia kognitif terkait dengan banyak teori konsistensi pada saat konsepsinya, McGuire menggunakan metode unik [[Peluang (matematika)|teori probabilitas]] dan logika untuk mendukung hipotesisnya tentang perubahan dan ketekunan dalam kognisi.<ref name=":3">{{Cite journal|last=Cameron|first=Kenzie A.|date=2008|title=A practitioner's guide to persuasion: An overview of 15 selected persuasion theories, models and frameworks|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=1d99138a8910ff672c43efa81da8b353&key=RPQEBGW88HTJ3IM7&doi=10.1016/j.pec.2008.12.003|journal=Patient Education and Counseling|volume=74|issue=3|pages=309–317|doi=10.1016/j.pec.2008.12.003|issn=0738-3991|pmid=19136229}}</ref><ref name=":13">{{Cite journal|last=Jost|first=John T.|last2=Hardin|first2=Curtis D.|date=2010-11-12|title=On the Structure and Dynamics of Human Thought: The Legacy of William J. McGuire for Social and Political Psychology|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=2ecafaf8ee6bed15f058dacee0e5d3b7&key=YEEFN66QPU7JV1S1&doi=10.1111/j.1467-9221.2010.00794.x|journal=Political Psychology|volume=32|issue=1|pages=21–58|doi=10.1111/j.1467-9221.2010.00794.x|issn=0162-895X}}</ref> Dengan menggunakan kerangka silogistik, McGuire mengusulkan bahwa jika tiga isu (''a, b'' dan ''c'') begitu saling terkait sehingga pendapat individu mendukung sepenuhnya masalah ''a'' dan ''b'' maka pendapat mereka tentang masalah ''c'' akan didukung sebagai kesimpulan logis.<ref name=":02" /><ref name=":2" /> Selanjutnya, McGuire mengusulkan jika keyakinan individu pada probabilitas (''p'') dari isu pendukung (''a'' atau ''b'') diubah, maka tidak hanya isu (''c'') yang dinyatakan secara eksplisit berubah, tetapi isu implisit terkait (''d'') dapat diubah demikian juga. Lebih formal:<blockquote>perubahan yang diinginkan ( <math>\Delta</math> ) pada ''c yang'' diperlukan untuk menjaga konsistensi logis antara pendapat adalah
 
<math>\Delta</math> ''p(c) = <math>\Delta</math> p(a & b)''
Baris 26:
<math>\Delta</math> ''p(c) = <math>\Delta</math> p(a) p(b) + <math>\Delta</math> p(a) p(b) + <math>\Delta</math> p(a) p(b)''
 
di mana ''p(a)'' dan ''p(b)'' mengacu pada pendapat awal, sebelum komunikasi menyebabkan perubahan.</blockquote>Rumus ini digunakan oleh McGuire untuk menunjukkan bahwa efek dari pesan persuasif pada topik (d) yang terkait, tetapi tidak disebutkan, membutuhkan waktu untuk meresap. Asumsinya adalah bahwa topik d didasarkan pada masalah a dan b, mirip dengan masalah c , jadi jika individu setuju dengan masalah c maka mereka juga harus setuju dengan masalah. Namun, dalam studi awal McGuire, pengukuran langsung yang dikeluarkan, setelah kesepakatan tentang masalah a, b, dan c, hanya menggeser setengah dari jumlah yang diharapkan konsisten secara logis. Tindak lanjut seminggu kemudian menunjukkan bahwa pergeseran pendapat tentang masalah d telah bergeser cukup logis untuk konsisten dengan masalah a, b, dan c, yang tidak hanya mendukung teori konsistensi kognitif, tetapi juga rintangan awal inersia kognitif.<ref name=":02" />
 
Model ini didasarkan pada probabilitas untuk mengungkapkan gagasan bahwa individu tidak selalu menduga setiap masalah merupakan 100% mungkin terjadi, namun sebaliknya, terdapat kemungkinan masalah terjadi & pendapat individu akan bertumpu pada kemungkinan masalah lain yang saling berkaitan.<ref name=":3" />
Baris 46:
Bertahannya keanggotaan dan ideologi kelompok politik diduga disebabkan oleh inersia bagaimana individu memandang pengelompokan ide dari waktu ke waktu. Individu mungkin menerima bahwa sesuatu yang bertentangan dengan perspektif mereka adalah benar, tetapi itu mungkin tidak cukup untuk menyeimbangkan bagaimana mereka memproses keseluruhan subjek.<ref name=":13" />
 
Organisasi pemerintah sering kali dapat menjadi resisten atau sangat lambat untuk berubah seiring dengan transformasi sosial dan teknologi. Bahkan ketika bukti malfungsi jelas, bentuk inersia institusional ini dapat bertahan. [[Ilmu politik|Ilmuwan politik]] [[Francis Fukuyama]] telah menegaskan bahwa manusia menanamkan nilai intrinsik pada aturan yang mereka buat dan ikuti, terutama di lembaga masyarakat yang lebih besar yang menciptakan ketertiban dan stabilitas.<ref>{{Cite web|last=Fukuyama|first=Francis|date=1999|title=Social Capital and Civil Society|url=https://www.imf.org/external/pubs/ft/seminar/1999/reforms/fukuyama.htm|website=imf.org|access-date=2021-12-18}}</ref> Terlepas dari perubahan sosial yang cepat dan meningkatnya masalah kelembagaan, nilai yang ditempatkan pada sebuah lembaga dan aturannya dapat menutupi seberapa baik sebuah lembaga berfungsi serta bagaimana lembaga itu dapat ditingkatkan. Ketidakmampuan untuk mengubah pola pikir institusional didukung oleh teori keseimbangan bersela, periode panjang kebijakan pemerintah yang merusak diselingi oleh saat-saat kerusuhan sipil. Setelah beberapa dekade kemerosotan ekonomi, referendum Inggris untuk meninggalkan [[Uni Eropa]] dilihat sebagai contoh gerakan dramatis setelah periode kelambanan pemerintah yang panjang.<ref name=":18">{{Cite journal|last=Zantvoort|first=Bart|date=2016-10-02|title=Political inertia and social acceleration|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=07b39c3a2f68ebbbde723a098bdc8437&key=LBBNNEU0844BS56R&doi=10.1177/0191453716669195|journal=Philosophy & Social Criticism|language=en-US|volume=43|issue=7|pages=707–723|doi=10.1177/0191453716669195|issn=0191-4537}}</ref>
 
==== Peran antarpribadi ====
[[Persepsi]] orang yang tak tergoyahkan tentang peran yang dimainkan orang dalam hidup kita dianggap sebagai inersia kognitif. Ketika ditanya tentang perasaan teman sekelas mereka tentang menikahi orang tua mereka, banyak siswa mengatakan bahwa mereka tidak dapat memperlakukan teman sekelas sebagai ayah tiri/ibu. Beberapa siswa bahkan mengatakan bahwa hubungan hipotetis terasa seperti [[Hubungan sedarah|inses]].<ref>{{Cite journal|last=Catton|first=William R.|date=1969|title=What's in a Name? A Study of Role Inertia|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=c761fa190079c04dd6e819a12b09369f&key=OPJSTI9GT3EAPGS0&doi=10.2307/350001|journal=Journal of Marriage and Family|volume=31|issue=1|pages=15–18|doi=10.2307/350001|issn=0022-2445|jstor=350001}}</ref>
 
Inersia peran juga terkait dengan [[pernikahan]] dan kemungkinan [[perceraian]]. Penelitian pada pasangan yang hidup bersama sebelum menikah menunjukkan bahwa mereka lebih mungkin untuk bercerai daripada pasangan yang tidak hidup bersama. Pengaruh ini terutama muncul pada beberapa pasangan yang hidup bersama, tanpa terlebih dahulu transparan tentang harapan pernikahan mereka di masa depan. Seiring waktu, inersia peran kognitif mengambil alih, dan pasangan menikah tanpa mencapai keputusan sepenuhnya, seringkali dengan salah satu atau kedua pasangan tidak sepenuhnya berkomitmen pada gagasan tersebut. Kegagalan untuk secara sengaja mengatasi masalah saat ini dan tingkat komitmen dalam hubungan dapat menyebabkan peningkatan ketegangan, argumen, ketidakpuasan, dan perceraian.<ref>{{Cite journal|last1=Stanley|first1=Scott M.|last2=Rhoades|first2=Galena Kline|last3=Markman|first3=Howard J.|date=2006|title=Sliding Versus Deciding: Inertia and the Premarital Cohabitation Effect*|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=ec428942e7d647748956629ca0fa091b&key=0TIIY7NS6OJSJTTK&doi=10.1111/j.1741-3729.2006.00418.x|journal=Family Relations|language=en|volume=55|issue=4|pages=499–509|doi=10.1111/j.1741-3729.2006.00418.x|issn=1741-3729|s2cid=42763576}}</ref>
 
== Bisnis ==
Kelambanan kognitif sering disebutkan dalam [[bisnis]] dan [[manajemen]] untuk merujuk pada penggunaan produk yang berkelanjutan oleh konsumen, kurangnya ide-ide baru selama sesi [[curah pendapat]] (brainstorming) kelompok, dan kurangnya perubahan dalam strategi bersaing.<ref name=":6">{{Cite journal|last1=Jablin|first1=Fredric M.|last2=Seibold|first2=David R.|date=1978|title=Implications for problem‐solving groups of empirical research on 'brainstorming': A critical review of the literature|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=842203c576869f197e9fef6efe84f471&key=YTW1Q2WBPUGKXWID&doi=10.1080/10417947809372391|journal=Southern Speech Communication Journal|volume=43|issue=4|pages=327–356|doi=10.1080/10417947809372391|issn=0361-8269}}</ref><ref name=":7">{{Cite journal|last1=Han|first1=Heesup|last2=Kim|first2=Yunhi|last3=Kim|first3=Eui-Keun|date=2011|title=Cognitive, affective, conative, and action loyalty: Testing the impact of inertia|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=5a055057ea01eaa92c7530a101ed226c&key=5MI5IG2K8JK5VUH2&doi=10.1016/j.ijhm.2011.03.006|journal=International Journal of Hospitality Management|volume=30|issue=4|pages=1008–1019|doi=10.1016/j.ijhm.2011.03.006|issn=0278-4319}}</ref><ref name=":4">{{Cite journal|last1=Narayanan|first1=V.K.|last2=Zane|first2=Lee J.|last3=Kemmerer|first3=Benedict|date=2010-10-13|title=The Cognitive Perspective in Strategy: An Integrative Review|url=http://80.82.78.35/get.php?md5=7b9e828d6df4ef04ebdda87e2ea4ee09&key=T890DGF95HAF91U1&doi=10.1177/0149206310383986|journal=Journal of Management|volume=37|issue=1|pages=305–351|doi=10.1177/0149206310383986|issn=0149-2063|s2cid=145139445}}</ref>
 
=== Loyalitas merek ===