Situs agregasi ulasan [[Rotten Tomatoes]] melaporkan bahwa 90% kritikus memberikan film ini ulasan positif berdasarkan 237250 ulasan, dengan [[penilaian rata-rata]] 7.68 7/10. Konsensus kritis situs itu berbunyi: "Dianimasikan dengan indah, ditulis dengan cerdas, dan diisi dengan lagu-lagu singalong, ''Frozen'' menambahkan entri lain yang layak untuk meriam Disney."<ref>{{Citation|title=Frozen (2013)|url=https://www.rottentomatoes.com/m/frozen_2013|accessdate=2019-10-27|language=en}}</ref> [[Metacritic]], yang menentukan peringkat 100 dari ulasan para kritikus arus utama, dihitung skor 74 berdasarkan 43 ulasan, menunjukkan "ulasan yang umumnya menguntungkan."<ref>{{Citation|title=Frozen|url=https://www.metacritic.com/movie/frozen-2013|accessdate=2019-10-27}}</ref> [[CinemaScore]] memberi ''Frozen'' sebuah "A +" pada skala A + ke F, berdasarkan jajak pendapat yang dilakukan selama akhir pekan pembukaan.<ref>{{Cite web|url=https://variety.com/2013/film/news/thanksgiving-box-office-catching-fire-frozen-serve-up-holiday-records-1200906315/|title=Thanksgiving Box Office: ‘Catching Fire,’ ‘Frozen’ Serve Up Holiday Records|last=Stewart|first=Andrew|last2=Stewart|first2=Andrew|date=2013-12-01|website=Variety|language=en|access-date=2019-10-27}}</ref> Survei yang dilakukan oleh ''Fandango'' di antara 1.000 pembeli tiket mengungkapkan bahwa 75% pembeli telah menonton film setidaknya sekali, dan 52% telah melihatnya dua kali.
