Kualitas: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
Tidak ada ringkasan suntingan |
Tidak ada ringkasan suntingan |
||
Baris 88:
David A. Garvin mengidentifikasi 5 (lima) pendekatan yang dapat digunakan untuk mendefinisikan kualitas, yaitu:<ref name=":0" />
* ''Transcendental Approach'' (pendekatan transenden)
* ''Product-based Approach'' (pendekatan berdasarkan produk)
* ''User-based Approach'' (pendekatan berdasarkan konsumen)
* ''Manufacturing-based Approach'' (pendekatan manufaktur)
* ''Value-based Approach'' (pendekatan nilai)
== Jenis kualitas ==
| |||