'''Penipuan dukungan teknis''' adalah masalah di seluruh industri dengan cara penipu menggunakan taktik menakut-nakuti untuk mengelabui seseorangkorban ke layanan dukungan teknis yang tidak diperlukan untuk memperbaiki masalah perangkat atau [[perangkat lunak]] yang tidak ada.<ref name=":0">{{Cite web|title=Lindungi diri Anda dari penipuan dukungan teknis - Dukungan Microsoft|url=https://support.microsoft.com/id-id/windows/lindungi-diri-anda-dari-penipuan-dukungan-teknis-2ebf91bd-f94c-2a8a-e541-f5c800d18435#:~:text=Penipuan%20dukungan%20teknis%20adalah%20masalah,perangkat%20lunak%20yang%20tidak%20ada.|website=support.microsoft.com|access-date=2023-02-13}}</ref> Umumnya penipuan ini terjadi melalui telepon, berpura-pura menawarkan layanan dukungan teknis. Penipu menggunakan trik rekayasa sosial, membujuk targetkorban memberikan akses ke komputernya melalui alat akses jarak jauh dengan berpura-pura memperbaiki masalah komputer yang parah seperti infeksi malware berbahaya atau pencurian data. Setelah selesai, penipu menagih korban terkait layanan palsu tersebut. Penipuan semacam ini sudah ada sejak tahun 2008.<ref name=":1">{{Cite web|last=Pernet|first=Cedric|date=2022-08-09|title=Technical support scam still alive and kicking|url=https://www.techrepublic.com/article/technical-support-scam-still-alive-and-kicking/|website=TechRepublic|language=en-US|access-date=2023-02-13}}</ref> [[Microsoft]] menerima sekitar 6.500 keluhan secara global dari orang yang menjadi korban penipuan dukungan teknis, mengalami penurunan dari 13.000 laporan dalam satu bulan rata-rata di tahun-tahun sebelumnya. Microsoft menugaskan YouGov untuk survei global di 16 negara, termasuk empat pasar APAC ([[Australia]], [[India]], [[Jepang]] dan [[Singapura]]) sebagai tindak lanjut dari survei serupa di tahun 2018 dan 2016.<ref>{{Cite web|last=Admin 1|date=2021-07-22|title=Penipuan Dukungan Teknis Tetap Jadi Ancaman Secara Global & di Asia Pasifik Meskipun Ada Penurunan: Survei Microsoft|url=https://pingintau.id/dunia/penipuan-dukungan-teknis-tetap-jadi-ancaman-secara-global-di-asia-pasifik-meskipun-ada-penurunan-survei-microsoft/|website=pingintau.id|language=id|access-date=2023-02-13}}</ref>
== Cara kerja penipuan dukungan teknis ==
Penipu menghubungi korban secara langsung di telepon, berpura-pura menjadi perwakilan dari perusahaan teknologi dengan memalsukan ID penelepon sehingga menampilkan nomor telepon dukungan yang sah dari perusahaan tepercaya. Meminta korban menginstal aplikasi yang dapat memberi penipu mengakses jarak jauh ke perangkat. Penipu yang berpengalaman ini dapat salah menggambarkan pesan sistem normal sebagai tanda-tanda masalah. Penipu dapat juga memulai kontak dengan menampilkan pesan kesalahan palsu di situs web yang dikunjungi oleh korban, menampilkan nomor dukungan dan menarik korban untuk menelepon. Penipu menempatkan browser korban dalam mode layar penuh dan menampilkan pesan pop-up yang tidak akan hilang, tampak mengunci browser korban. Pesan kesalahan palsu ini untuk menakut-nakuti korban agar memanggil "hotline dukungan teknis" penipu.<ref name=":1" /><ref name=":0" />
