Penipuan dukungan teknis: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
Tidak ada ringkasan suntingan |
Tidak ada ringkasan suntingan |
||
Baris 1:
'''Penipuan dukungan teknis''' adalah masalah di seluruh industri dengan cara penipu menggunakan taktik menakut-nakuti untuk mengelabui korban ke layanan dukungan teknis yang tidak diperlukan untuk memperbaiki masalah perangkat atau [[perangkat lunak]] yang tidak ada.<ref name=":0">{{Cite web|title=Lindungi diri Anda dari penipuan dukungan teknis - Dukungan Microsoft|url=https://support.microsoft.com/id-id/windows/lindungi-diri-anda-dari-penipuan-dukungan-teknis-2ebf91bd-f94c-2a8a-e541-f5c800d18435#:~:text=Penipuan%20dukungan%20teknis%20adalah%20masalah,perangkat%20lunak%20yang%20tidak%20ada.|website=support.microsoft.com|access-date=2023-02-13}}</ref> Umumnya penipuan ini terjadi melalui [[telepon]], berpura-pura menawarkan layanan dukungan teknis. Penipu menggunakan trik rekayasa sosial, membujuk korban memberikan akses ke komputernya melalui alat akses jarak jauh dengan berpura-pura memperbaiki masalah [[komputer]] yang parah seperti infeksi [[malware]] berbahaya atau pencurian data. Setelah selesai, penipu menagih korban terkait layanan palsu tersebut. Penipuan semacam ini sudah ada sejak tahun 2008.<ref name=":1">{{Cite web|last=Pernet|first=Cedric|date=2022-08-09|title=Technical support scam still alive and kicking|url=https://www.techrepublic.com/article/technical-support-scam-still-alive-and-kicking/|website=TechRepublic|language=en-US|access-date=2023-02-13}}</ref> [[Microsoft]] menerima sekitar 6.500 keluhan secara global dari orang yang menjadi korban penipuan dukungan teknis, mengalami penurunan dari 13.000 laporan dalam satu bulan rata-rata di tahun-tahun sebelumnya. Microsoft menugaskan [[YouGov]] untuk survei global di 16 negara, termasuk empat pasar APAC
== Cara kerja penipuan dukungan teknis ==
Baris 5:
Penipu menghubungi korban secara langsung di telepon, berpura-pura menjadi perwakilan dari perusahaan teknologi dengan memalsukan ID penelepon sehingga menampilkan nomor telepon dukungan yang sah dari perusahaan tepercaya. Meminta korban menginstal aplikasi yang dapat memberi penipu mengakses jarak jauh ke perangkat. Penipu yang berpengalaman ini dapat salah menggambarkan pesan sistem normal sebagai tanda-tanda masalah. Penipu dapat juga memulai kontak dengan menampilkan pesan kesalahan palsu di situs web yang dikunjungi oleh korban, menampilkan nomor dukungan dan menarik korban untuk menelepon. Penipu menempatkan browser korban dalam mode layar penuh dan menampilkan pesan pop-up yang tidak akan hilang, tampak mengunci browser korban. Pesan kesalahan palsu ini untuk menakut-nakuti korban agar memanggil "hotline dukungan teknis" penipu.<ref name=":1" /><ref name=":0" />
== Cara melindungi diri dari penipuan dukungan
Hal-hal berikut ini perlu diingat pengguna internet:
Baris 11:
* Jika pesan kesalahan atau pop-up muncul dengan nomor telepon, jangan hubungi nomor tersebut. Pesan kesalahan dan peringatan dari Microsoft tidak pernah menyertakan nomor telepon. Penipu dapat menggunakan ID penelepon palsu agar terlihat seperti bisnis lokal atau perusahaan tepercaya, panggilan tersebut jangan dipercaya.<ref name=":1" />
* Microsoft tidak akan pernah meminta pengguna membayar dukungan dalam bentuk cryptocurrency seperti Bitcoin, atau kartu hadiah.
* Unduh perangkat lunak hanya dari situs [[Situs web|website]] mitra Microsoft resmi atau Microsoft Store. Berhati-hatilah dalam mengunduh perangkat lunak dari situs pihak ketiga, karena beberapa di antaranya mungkin telah dimodifikasi tanpa sepengetahuan Microsoft untuk mebundel malware dan ancaman lainnya.
* Gunakan Microsoft Edge saat menelusuri internet, dapat menghentikan loop dialog pop-up yang digunakan oleh penyerang ini. Tindakan ini memblokir situs penipuan dukungan yang diketahui menggunakan SmartScreen Pertahanan Microsoft. <ref name=":0" />
== Tindakan yang diambil jika merasa ditipu ==
Beberapa tindakan yang dapat diambil jika penipu dukungan teknis sudah memiliki info korban:
* Menghapus instalan aplikasi apa pun yang diminta penipu untuk diinstal.
* Jika korban telah memberikan akses penipu ke perangkat, pertimbangkan untuk mengatur ulang perangkat.
* Jalankan pemindaian penuh dengan keamanan Windows untuk menghapus malware apa pun. Ubah kata sandi Microsof, komputer atau email korban.
* Mengubungi penyedia kartu kredit korban untuk membatalkan pembayaran jika sudah membayar. Informasikan kepada penyedia layanan perbankan atau kartu kredit tentang yang terjadi, pembayaran dapat dibatalkan dan pergantian kartu untuk mencegah penipu menggunakan lagi.<ref name=":1" /><ref name=":0" />
== Referensi ==
| |||