OsborneStrategi (2000:45)reformasi menyebutkanadministrasi adadapat dibagi menjadi lima jenis yaitu strategi reformasiinti, administrasistrategi konsekuensi, yaitu:strategi pelanggan, pengendalian strategi dan strategi budaya.<ref>{{Cite journal|last=Puspitasari, Indah Mindarti|first=Dian, Lely, Sumartono|date=2020|title=Reformasi Administrasi Pelayanan Publik Pada Kantor Layanan Terpadu|url=https://media.neliti.com/media/publications/77944-ID-reformasi-administrasi-pelayanan-publik.pdf|journal=Jurnal Administrasi Publik|volume=2|issue=2|pages=338-343}}</ref>
