Jasa: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
k Menambah definisi |
Tidak ada ringkasan suntingan |
||
Baris 11:
Jasa sering dipandang sebagai suatu fenomena yang rumit. Kata jasa itu sendiri mempunyai banyak arti, dari mulai pelayanan personal (personal service) sampai jasa sebagai suatu produk. Sejauh ini sudah banyak pakar pemasaran jasa<ref>{{Cite web|date=2023-06-02|title=Website Jasa Design|url=https://legendaweb.com/jasa-pembuatan-website/|language=en-US|access-date=2023-12-18}}</ref> yang telah berusaha mendefinisikan pengertian jasa. Berikut ini adalah beberapa di antaranya :
"A service is an activity or a series of activities which take place in interactions with a contact person or physical machine and which provides consumer satisfaction" (Lehtinen, 1983). "A service is any activity of benefit that one party can offer to another that is essentially intangible and does not result in the ownership of anyrhing. Its production may or may not be tied to aphysical product" (Kotler, 1988).
| |||